INSERT INTO `glpi_itilfollowups` VALUES (3283,'Ticket',1290,'2021-02-25 16:41:02',0,0,'RE: ASUNTO; Pago de  Bonificaciones no salariales y anticipo de auxilio de bono no salaria\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Buenos días Yesenia&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Gracias por la información.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Te aclaro que el concepto del pago de anticipo auxilio (bono no salarial) fue creado en su momento conjuntamente con Yeimy y el de bonificación estaba en el sistema. Es decir, que en Medellin no se ha creado ninguno de estos dos conceptos.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Lo que le entiendo a Sandra, es que por los topes altos de comision que se pagan aqui, es que el sistema lo toma prestacional porque supera a veces el 40% del salario y el programa esta alineado con la ley.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Entonces si lo deben analizar  conjuntamente el area de sistemas, el area contable, el tributario y gestion humana porque se haga la nomina en Bogota o Medellin se va a presentar la inconsistencia.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Cordial saludo,&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=322&amp;tickets_id=1222\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=322&amp;tickets_id=1222\" alt=\"61c31e0c-d9d62df8-5f6a2c324b17b7.31990729\" width=\"\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; jueves, 25 de febrero de 2021 11:03 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Deyanira Matiz Romero &lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;jeimmy.beltran@arintia.com&gt;; Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: ASUNTO; Pago de Bonificaciones no salariales y anticipo de auxilio de bono no salaria&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Hola Sandra, teniendo presente que esta es la ultima quincena que ustedes pagan de manera independiente, sugiero revises el tema con Monica desde contabilidad para dejar ajustadas las provisiones a febrero 2021, a partir de marzo todos los conceptos de nomina van hacer creados por una sola persona que es Jeimmy Beltrán, con esto aseguramos que la nomina y la contabilidad queda alineada.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Sls,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1002&amp;tickets_id=1222\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1002&amp;tickets_id=1222\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6037caed57a7f5.00331650\" width=\"557\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 23 de febrero de 2021 12:33 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Deyanira Matiz Romero &lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;jeimmy.beltran@arintia.com&gt;; Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; ASUNTO; Pago de Bonificaciones no salariales y anticipo de auxilio de bono no salaria&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenos días,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;En la pasada reunión, manifesté que los conceptos de bonificación no salarial y anticipo de bono no salarial. “ El programa lo toma como parte de salario y provisiona para pago de la seguridad social”&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Esta lo pude evidenciar en el pago de Diciembre cuando hice la revisión de la seguridad social  y análisis de las provisiones. Especial mente con supervisores de los puntos y en el mes de febrero con el pago de la bonificación de Deyanira, esta afecto la provisión de la seguridad social y afecto el cálculo de la retención en la fuente.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Le hice la consulta la señor Giovanny (asesor de Word OFFICE), El me indico que el sistema cuando detecta un pago por valor  adicional  a un trabajar,  él lo toma como salarial debido a los topes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"color: black;\"&gt;Consulté la norma “&lt;/span&gt; &lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Los efectos relacionados con los artículos 18 y 209 de la Ley 100 de 1993, los pagos laborales no constitutivos de salario de las trabajadores particulares no podrán sor superiores al 40% del total de la remuneración.&lt;br /&gt; Esta norma es clara, en establecer una prohibición en el sentido, que para los efectos de le determinación del ingreso base del ingreso base de cotización  al Sistema General de Seguridad Social en Salud, Pensiones y Riesgos Profesionales ,los pagos no constitutivos de salario no podrán exceder el 40% del total de la remuneración”&lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"color: black;\"&gt;Lo cual indica que el proceso que realiza el programa esta acorde a la norma.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Por lo anterior las Auxilios de bono no salarial de la unidad institucional se pagaron en el mes de Enero, fuera de la nómina.   Para no afectar la seguridad social y las provisiones, ya que este proceso lo hace de forma automática el sistema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Con lo expuesto anteriormente y dadas las instrucciones del área de gestión humana, la cual es “Que todo se pague por nomina”.. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cual va ser el procedimiento  en este caso para aplicación en el mes de febrero?? Ya que debo pagar este mismo concepto en la próxima nómina.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta a su pronta respuesta.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Sandra Londoño&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:32:23','2021-02-25 16:41:02',1,1203,0),(3284,'Ticket',1290,'2021-02-25 16:06:02',0,0,'RE: ASUNTO; Pago de  Bonificaciones no salariales y anticipo de auxilio de bono no salaria\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola Sandra, teniendo presente que esta es la ultima quincena que ustedes pagan de manera independiente, sugiero revises el tema con Monica desde contabilidad para dejar ajustadas las provisiones a febrero 2021, a partir de marzo todos los conceptos de nomina van hacer creados por una sola persona que es Jeimmy Beltrán, con esto aseguramos que la nomina y la contabilidad queda alineada.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Sls,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1002&amp;tickets_id=1221\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1002&amp;tickets_id=1221\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6037caed57a7f5.00331650\" width=\"557\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 23 de febrero de 2021 12:33 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Deyanira Matiz Romero &lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;jeimmy.beltran@arintia.com&gt;; Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; ASUNTO; Pago de Bonificaciones no salariales y anticipo de auxilio de bono no salaria&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenos días,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;En la pasada reunión, manifesté que los conceptos de bonificación no salarial y anticipo de bono no salarial. “ El programa lo toma como parte de salario y provisiona para pago de la seguridad social”&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Esta lo pude evidenciar en el pago de Diciembre cuando hice la revisión de la seguridad social  y análisis de las provisiones. Especial mente con supervisores de los puntos y en el mes de febrero con el pago de la bonificación de Deyanira, esta afecto la provisión de la seguridad social y afecto el cálculo de la retención en la fuente.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Le hice la consulta la señor Giovanny (asesor de Word OFFICE), El me indico que el sistema cuando detecta un pago por valor  adicional  a un trabajar,  él lo toma como salarial debido a los topes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"color: black;\"&gt;Consulté la norma “&lt;/span&gt; &lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Los efectos relacionados con los artículos 18 y 209 de la Ley 100 de 1993, los pagos laborales no constitutivos de salario de las trabajadores particulares no podrán sor superiores al 40% del total de la remuneración.&lt;br /&gt; Esta norma es clara, en establecer una prohibición en el sentido, que para los efectos de le determinación del ingreso base del ingreso base de cotización  al Sistema General de Seguridad Social en Salud, Pensiones y Riesgos Profesionales ,los pagos no constitutivos de salario no podrán exceder el 40% del total de la remuneración”&lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"color: black;\"&gt;Lo cual indica que el proceso que realiza el programa esta acorde a la norma.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Por lo anterior las Auxilios de bono no salarial de la unidad institucional se pagaron en el mes de Enero, fuera de la nómina.   Para no afectar la seguridad social y las provisiones, ya que este proceso lo hace de forma automática el sistema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Con lo expuesto anteriormente y dadas las instrucciones del área de gestión humana, la cual es “Que todo se pague por nomina”.. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cual va ser el procedimiento  en este caso para aplicación en el mes de febrero?? Ya que debo pagar este mismo concepto en la próxima nómina.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta a su pronta respuesta.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Sandra Londoño&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:13:26','2021-02-25 16:06:02',1,1203,0),(3285,'Ticket',1290,'2021-03-05 17:20:38',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el caso No 948741 para revisión por parte de World Office.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-05 17:20:38',4,1203,0),(3286,'Ticket',1290,'2021-03-05 17:36:39',0,0,'&lt;p&gt;Se envía mediante team el link de acceso https://meet.google.com/iru-oggk-pbf para gestión y seguimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-05 17:36:39',4,1203,0),(3287,'Ticket',1268,'2021-03-09 23:29:41',0,0,'&lt;p&gt;Estimado usuario, Se ha implementado una solución para poder dar acceso al aplicativo Ilimitada, si esta solución no funciona, no habrá forma de dar acceso de forma remota y el usuario tendrá que desplazarse a la oficina. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-09 23:29:41',1,0,0),(3288,'Ticket',1266,'2021-03-10 14:13:51',0,0,'&lt;p&gt;yeimi.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenos Días  como se informo el día de ayer con el ingeniero edgar, por el momento no es viable la compra de esta impresora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Quedamos atentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se prcede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-10 14:13:51',4,0,0),(3289,'Ticket',1283,'2021-03-10 14:32:17',0,0,'&lt;p&gt;En efecto como lo menciona Efrain , las nuevas comerciales no necesitarían un equipo de cómputo como herramienta de trabajo . Se esta validando la asignación de equipo celulares para el uso diario del aplicativo móvil ventas , por el momento lo que se debe hacer es lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;líneas corporativas&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;María Fernanda Garcia , se le otorgara la línea celular que ha venido utilizando &lt;strong&gt;Jose William Sanchez &lt;/strong&gt;asesor de sabana&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Jose William Sanchez , se le realizara la asignación de una nueva línea corporativa&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Ana Maria Villa , se le otorga una línea corporativa&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;La Tablet que tiene Jose William se debe trasladar a Maria Fernanda , agradezco por favor coordinar dicha entrega. (&lt;strong&gt;Seguimiento enviado por Gustavo Escobar&lt;/strong&gt;)&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-10 14:32:17',1,0,0),(3290,'Ticket',1263,'2021-03-10 14:57:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a instalar el nuevo Ap ubiquiti en la sede de medellin, se habilita nuevamente la red y esta queda funcionando sin ningun inconveniente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-10 14:57:08',4,0,0),(3291,'Ticket',1253,'2021-03-10 15:01:44',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra caso por falta de retroalimentación del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-10 15:01:44',4,0,0),(3292,'Ticket',1288,'2021-03-10 16:02:40',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria quien informa que ya se pudo generar el libro auxiliar. Por lo cual se cerrará caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-10 16:02:40',4,0,0),(3293,'Ticket',1286,'2021-03-10 16:10:58',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procedera a dejar el backup de juliana en el equipo de Maria Camila&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-10 16:10:58',4,0,0),(3294,'Ticket',1289,'2021-03-10 16:15:37',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa con la usuaria quien informa que la nota fue realizada por otra persona sin inconvenientes. Sin embargo, si se deja trazabilidad por si se vuelve a presentar escalar el caso a WO.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-10 16:15:37',4,0,0),(3295,'Ticket',1296,'2021-03-11 13:23:38',0,0,'&lt;p&gt;El sistema presento un bloqueo de 15 minutos por actividades de carues masivos que estaban realizando otros usuarios. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-11 13:23:38',1,0,0),(3296,'Ticket',1293,'2021-03-11 14:17:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procede a realizar llamada a juan gabriel pero no es posible ubicarlo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-11 14:17:40',4,0,0),(3297,'Ticket',1283,'2021-03-11 14:18:20',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día. se procede a realizar la reposición de la simcard, seguimos a la espera que llegue la linea solicitada&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-11 14:18:20',4,0,0),(3298,'Ticket',1298,'2021-03-11 14:29:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procedera a relizara el cambio del equipo que tiene, actualmente tiene un Desktop y se dejara un equipo portatil&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-11 14:29:44',1,0,0),(3299,'Ticket',1300,'2021-03-11 15:14:33',0,0,'&lt;p&gt;Estimado usuario, este tipo de situaciones se pueden dar por un pico de saturación. hemos realizado las respectivas revisiones y el sistema esta funcionando sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-11 15:14:33',1,0,0),(3300,'Ticket',1301,'2021-03-11 15:17:26',0,0,'&lt;p&gt;Estimado usuario, gracias por ponerse en contacto con el equipo de Tecnología. hemos procedido con la habilitación del permiso, de acuerdo con lo solicitado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor validar y quedamos atentos. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-11 15:17:26',1,0,0),(3301,'Ticket',1299,'2021-03-11 15:25:03',0,0,'&lt;p&gt;Se evidencia que la lentitud se produce debido a que muchas personas están haciendo consultas a las bases de datos, lo cual genera que se presenten los bloqueos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Actualmente, se encuentra funcionando correctamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-11 15:25:03',4,0,0),(3303,'Ticket',1309,'2021-03-11 21:20:44',0,0,'&lt;p&gt;Se debe realizar actualización del software, por lo cual se ejecutará el día 11 de marzo en horas de la noche. Se informa a la usuaria. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-11 21:20:44',4,0,0),(3304,'Ticket',1303,'2021-03-11 21:29:13',0,0,'&lt;p&gt;Se evidencia que el problema es por actualización de World Office. Se ejecutará proceso en la noche, aunque actualmente los usuarios están operativos. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-11 21:29:13',4,0,0),(3305,'Ticket',1295,'2021-03-11 21:31:17',0,0,'&lt;p&gt;Se asignan permisos según indicación. Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-11 21:31:17',4,0,0),(3306,'Ticket',1305,'2021-03-12 00:12:32',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza configuración del forma de factura en dólares, se realizaron pruebas y se valida con el usuario. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;con esto procedemos a cerrar el caso.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-12 00:12:32',1,0,0),(3307,'Ticket',1306,'2021-03-12 00:25:47',0,0,'&lt;p&gt;Gracias por ponerse en contacto con el área de Tecnología. hemos procedido a habilitar los permisos de acuerdo con el requerimiento. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar y quedamos atentos. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-12 00:25:47',1,0,0),(3308,'Ticket',1309,'2021-03-12 03:00:06',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento del servidor de World Office, el cual soluciona el inconveniente presentado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se puede generar el informe.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-12 03:00:06',4,0,0),(3309,'Ticket',1310,'2021-03-12 13:06:42',0,0,'&lt;p&gt;Se habla con el usuario, quien informa que el día de hoy a las 03:00 P.M. confirma si se debe realizar compra dado que va a revisar si en el taller pueden prestar una impresora.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-12 13:06:42',4,0,0),(3310,'Ticket',1302,'2021-03-11 19:35:02',0,0,'Habilitación para elaborar facturas de ventas y notas crédito - y corrección de documentos a Liz Vergara\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenos tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Les solicito habilitar a Liz Vergara, la elaboración de facturas de ventas, notas créditos y la opción de corregir documentos .&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:16:12','2021-03-11 19:35:02',1,1307,0),(3311,'Ticket',1302,'2021-03-11 21:13:48',0,0,'&lt;p&gt;Se envía correo a la usuaria solicitando confirmación de permisos, dado la responsabilidad de estos. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-11 21:13:48',4,1307,0),(3313,'Ticket',1302,'2021-03-12 16:03:11',0,0,'&lt;p&gt;Se habilitan permisos para elaborar facturas y notas credito. Sin embargo, se está a la espera de confirmación para verificar que documentos puede modificar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-12 16:03:11',4,0,0),(3314,'Ticket',1316,'2021-03-12 17:20:19',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=us-ascii\" /&gt; &lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=\"color: #000066; font-size: medium; font-family: Arial;\"&gt;MW2NAM12FT014.mail.protection.outlook.com rejected your message to the following email addresses:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;a href=\"mailto:noreply@email.teams.microsoft.com\"&gt;noreply@email.teams.microsoft.com&lt;/a&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: medium; font-family: Arial;\"&gt;There\'s a problem with the recipient\'s mailbox. Please try resending the message. If the problem continues, please contact your email admin.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;b&gt;MW2NAM12FT014.mail.protection.outlook.com gave this error:&lt;br /&gt; The recipient has exceeded their limit for the number of messages they can receive per hour. For more information go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653. (S71732) [MW2NAM12FT014.eop-nam12.prod.protection.outlook.com] &lt;br /&gt; &lt;/b&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BYAPR17MB2343.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  noreply@email.teams.microsoft.com&lt;br /&gt; MW2NAM12FT014.mail.protection.outlook.com&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'554 5.2.122 The recipient has exceeded their limit for the number of messages they can receive per hour. For more information go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653. (S71732) [MW2NAM12FT014.eop-nam12.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=ZiOcXFV80+XcE8+MAF7TfDbDi2mwpy0R0Aq+VdzAH0MJF+Wc2YLZWBY+dolw1OkeH3HGLsrRjFpx5mgKYUyovxNvM0MoUECDCYipzvfMt4FgdCnYEFAWD6KkYr6AM1AiMDLLYHZwq9N2Yx6jEJZ219Oc+W0JawGQ8wvNS3afNaUoCobeBAHXAigS9SWc3taGDqFClnLJgep87XTErwgso4KXMiKLMehqyNEW5Lo1lq1lSSDsbN30NsAhAjs3tfua0JurbhsNN/WlC/JCEtsWhWUDliDXqLrgnH77FSPTobX3079Mtcw1eQB+O0h0SG/6lVfTDZlFdbbB0CLXVJTXCA== ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;  s=arcselector9901;  h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;  bh=OmULxM9xOiW8aNflztlDgVS26zWf9QdPI86r0+6CDoE=;  b=kA/KCo1539vkawxeYMK+H2LTs7r1H9a4dArWUrmLXqF98+JIy0B5C6uWXYtJhPzM9rmxlIiPZOT4DFNZTC95F8BrWSYKjHfpP/jdAaBqhoKxTMWsi3hyooPAkPjwPEW8Kihz3UqkAMAIrjkCA6zEZ7Mmi7iSDk+86k47stnH+f//60PSlGTvGqaXv92rBKCu/6R+LPkl8hqaCsOeKJBbZShNHtUiQbR3/+cooYl0swWLLkslNDyetyeWujAn2pTshHO8vq4M+/Zg1Zqo7AK2AOu/O2rZbUuG6RZTpJ7HPZ5VWxonXfXbg7GH/j0qMFLZ9oLC3vXPxJOWQtvp19cvpA== ARC-Authentication-Results: i=1; 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(S71732) [BN8NAM12FT022.eop-nam12.prod.protection.outlook.com] &lt;br /&gt; &lt;/b&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BY5PR17MB3681.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  noreply@email.teams.microsoft.com&lt;br /&gt; BN8NAM12FT022.mail.protection.outlook.com&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'554 5.2.122 The recipient has exceeded their limit for the number of messages they can receive per hour. For more information go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653. (S71732) [BN8NAM12FT022.eop-nam12.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=ikzmb00KUBb/64gL9QNU75tpiwHWysfPORlMtKxMSz55dKYH6kF2PQ8mhZklQEG1osomLVPR90ZCogF/HbQUJM+vvzWz3ll2BLF1TgoPsQxWiri7115ZlibbiLrhS/f7za0Dz5g/bIgtcAN0VYqtV8DYr1U6FeIPPP3hpZWj0FJwowgIXucpTkO/i/Fto3wupeVoynpay0kK9TSMOySBK/0R5JZljRkoHuBzm2pFORBm+c97X8U8YEvoe++6P35q3Yjms7gTqyCZ8OCu8K+aCYYXxP59/c1K1jMhBBk+mCwz1P83x4Ge/ltYMnLCrpsHMBNjgYU05A62R/Q1/bRNug== ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;  s=arcselector9901;  h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;  bh=o9xXGR4M30kWVsSLZszDMjNLw66pAfdruspaS4sX8c8=;  b=V23fwgBLsQ/CqYnI+gQXAr2f/ZoIBb/oOmlM38ckCXV7RE/q5NlPLABVfqGgd8aMYWDeVa69hEZRqiV140s7BBC9aKAoLLGtMN68iovNuldqWkSUBjob4cTK4tidABTCV3cSxgP15ZRDVoJAdTEcgv3xrJCTrhOEH8XX0Mx4lJbWGO5FDTW0ZKbYU5uv5ogv9x8HvKeOqxc1QfmPma5OyobiAHRdG32kp7OkbTTmWK/qAiwaoduECH1lVp8I7UNaK/Qo1C5+ZsVBD8qZPmgFls7+7x/W2Ujmx3uifwST1xhmjhbcuqK7QiZQ1DTUAKwY8FGOsCrLRdtkO2PmuF43Mw== ARC-Authentication-Results: i=1; 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Por lo cual, ya se puede acceder a redes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-12 17:57:20',4,0,0),(3324,'Ticket',1311,'2021-03-12 16:10:01',0,0,'WORLD OFFICE LENTO Y NO INICIA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;BuenOS Dias,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1096&amp;tickets_id=1312\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1096&amp;tickets_id=1312\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604b925f223782.38588631\" width=\"846\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1097&amp;tickets_id=1312\" target=\"_blank\" 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ayuda&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1103&amp;tickets_id=1317\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1103&amp;tickets_id=1317\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604bc39a2107f0.92424215\" width=\"1352\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1104&amp;tickets_id=1317\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1104&amp;tickets_id=1317\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604bc39a228b02.26674092\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:57:39','2021-03-12 19:40:02',1,1312,0),(3327,'Ticket',1311,'2021-03-12 20:05:01',0,0,'Sistema intermitente\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Tan amable me ayudan revisando, por que el sistema a presentado tanto inconvenientes hoy, y no nos deja avanzar en nuestras tareas diarias, además necesito sacar un informe urgente y me dice que no hay licencia disponible.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1105&amp;tickets_id=1318\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1105&amp;tickets_id=1318\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604bc974e20a01.21920529\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1106&amp;tickets_id=1318\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1106&amp;tickets_id=1318\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604bc974e2a015.72776558\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:32:59','2021-03-12 20:05:01',1,1312,0),(3328,'Ticket',1315,'2021-03-12 21:00:55',0,0,'&lt;p&gt;Se reporta SIM perdida de SIM, para la reposición se requieren los datos personales de Judy, dirección de un centro de experiencia cercano para la autorización. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-12 21:00:55',1,0,0),(3329,'Ticket',1311,'2021-03-12 21:05:47',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza monitoreo encontrando que hay un proceso de cargue de archivos planos, lo cual conlleva a que se presente lentitud sobre la base de datos. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se continua en monitoreo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-12 21:05:47',4,0,0),(3330,'Ticket',1310,'2021-03-12 22:37:31',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario quien informa que aún no tiene confirmación de prestamo de impresora. El tema se definirá el día 16 de marzo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deja suspendido mientras tanto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-12 22:37:31',4,0,0),(3332,'Ticket',1332,'2021-03-15 21:25:02',0,0,'RE: ACTUALIZACION DE FIRMA DE YEIMI VERGARA ARRIETA\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes Yeimi, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor ind&iacute;canos qu&eacute; debemos actualizar.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1130&amp;tickets_id=1331&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-604fcf86be1d83.01774245&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1130&amp;tickets_id=1331&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Gracias, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;AT&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:02:27','2021-03-15 21:25:02',1,1331,0),(3333,'Ticket',1332,'2021-03-15 21:20:01',0,0,'ACTUALIZACION DE FIRMA DE YEIMI VERGARA ARRIETA\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1130&amp;tickets_id=1330&quot; 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&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1121&amp;tickets_id=1325&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-604f99ae1ddc30.09456155&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1121&amp;tickets_id=1325&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordial saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=846&amp;tickets_id=1325&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6008732ac16fe0.79401173&quot; width=&quot;588&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=846&amp;tickets_id=1325&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-08-26 14:12:26','2021-03-15 17:30:02',1,1325,0),(3336,'Ticket',1329,'2021-03-17 13:29:53',0,0,'&lt;p&gt;Se soluciona el problema del audio deshabilitado sin inconveniente alguno, equipo queda ok &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-17 13:29:53',4,0,0),(3337,'Ticket',1267,'2021-03-17 13:32:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La información requerida fue copia con éxito en el equipo solicitado del usuario, siendo así el equipo queda ok para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-17 13:32:59',4,0,0),(3338,'Ticket',1298,'2021-03-17 13:38:36',0,0,'&lt;p&gt;Se asigna y se acondiciona el equipo computo, se procede hacer el envió a la sede correspondiente en el trascurso del día. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-17 13:38:36',4,0,0),(3339,'Ticket',1297,'2021-03-17 13:49:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 12/03 se le asigno el equipo Backup a la Sra. Andrea Restrepo, para así realizar los procesos de las inducciones. gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-17 13:49:01',4,0,0),(3340,'Ticket',1294,'2021-03-17 14:58:03',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunico con el proveedor(a) y esta pendiente por agendar la cita.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-17 14:58:03',4,0,0),(3341,'Ticket',1311,'2021-03-17 15:06:06',0,0,'&lt;p&gt;El sistema funciona correctamente actualmente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 15:06:06',4,0,0),(3342,'Ticket',1326,'2021-03-17 15:09:30',0,0,'&lt;p&gt;Se verifica que la caída se presentó debido a fallas con la VPN. La falla se soluciona a lo cual ya se puede ingresar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 15:09:30',4,0,0),(3343,'Ticket',1333,'2021-03-17 15:22:34',0,0,'&lt;p&gt;Se actualiza la firma del usuario Edgar Zuluaga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 15:22:34',4,0,0),(3344,'Ticket',1320,'2021-03-17 15:41:49',0,0,'&lt;p&gt;Se valida que el proceso indica realizar eliminación de las remisiones del mes inmediatamente anterior, por lo cual Jorge Mendez realiza la acción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 15:41:49',4,0,0),(3345,'Ticket',1271,'2021-03-17 15:50:16',0,0,'&lt;p&gt;World Office argumenta que todo está bien, sin embargo esto no es asi. Aún asi, el usuario autoriza cierre del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 15:50:16',4,0,0),(3346,'Ticket',1337,'2021-03-17 16:04:25',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Monica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la solicitud relacionada en el caso No 1337, le informo que en este momento no posible darle acceso al sistema de información World Office a un usuario nuevo, dado las siguientes razones:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Las 33 licencias ya están ocupadas entre las empresas Ecology y Arintia.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El área contable de Ecology ya tiene asignadas 4 licencias.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se podría adquirir una licencia adicional que tiene un costo de $870.000, pero esto significaría cargar más el sistema, ocasionando más lentitud de la que hoy se está presentando.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 16:04:25',4,0,0),(3347,'Ticket',1335,'2021-03-17 17:14:41',0,0,'&lt;p&gt;Se informa al usuario que la solicitud no se puede llevar a cabo debido a que es un tema de proceso, las personas deben tener claro como tal todo el proceso. Sin embargo, al realizar el bloqueo se generará un impacto grande a nivel de soporte y sobre las actividades propias de los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se indica al usuario que el tema debe ser validado con Cristian Osorio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 17:14:41',4,0,0),(3348,'Ticket',1334,'2021-03-17 19:55:13',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día liz.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se programa visita tecnica por parte de DSLI para el día 17/03/2021&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-17 19:55:13',1,0,0),(3349,'Ticket',1016,'2021-03-17 20:18:07',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procede a realizar la instalación del canal de internet el día de ayer, pero este se encuentra presnetando fallas el día de hoy el personal de claro se dirige para revisar la fibra&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-17 20:18:07',4,0,0),(3350,'Ticket',1294,'2021-03-17 21:24:44',0,0,'&lt;p&gt;Según lo conversador con el proveedor la cita queda programa para el día 17/03.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-17 21:24:44',4,0,0),(3351,'Ticket',1322,'2021-03-17 21:39:18',0,0,'&lt;p&gt;Estimado usuario, su solicitud fue aprobada y se ha escalado al área financiera para la compra del equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos a la espera de que el equipo sea entregado al área para proceder con la asignación del mismo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-17 21:39:18',1,0,0),(3352,'Ticket',1339,'2021-03-17 21:45:12',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes. &lt;a title=\"Leidy Johana Betancur Ospina\" href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/user.form.php?id=43\"&gt;Leidy Johana&lt;/a&gt;, No hemos evidenciado caídas o bloqueos en el sistema y menos a la hora que nos indico. lo que si puede pasar es que no hayan licencias disponibles y eso es otra situación con la que debemos convivir porque no se nos ha autorizado ampliar las licencias de usuario. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-17 21:45:12',1,0,0),(3353,'Ticket',1315,'2021-03-17 21:46:38',0,0,'&lt;p&gt;El día de ayer se realizo la autorización al usuario para que retirara la SIM en el centro de experiencia de Cañaveral. con esto damos por concluido el requerimiento. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-17 21:46:38',1,0,0),(3354,'Ticket',1259,'2021-03-17 21:48:14',0,0,'&lt;p&gt;estimado usuario se realiza validación con la dirección de GH y nos notifica que por ahora no realicemos la implementación de grabación de llamadas. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;con esto damos por concluido el requerimiento. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-17 21:48:14',1,0,0),(3355,'Ticket',1336,'2021-03-17 21:48:37',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario, quien indica que ya está funcionando el formato. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 21:48:37',4,0,0),(3356,'Ticket',1290,'2021-03-17 22:03:01',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza apoyo con el asesor externo, se corrige el aprovisionamiento para las nominas que presentaban el error, igualmente no explica las causas por las cuales e puede presentar el error. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;procedemos con el cierre del caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-03-17 22:03:01',4,0,0),(3357,'Ticket',1327,'2021-03-17 22:07:13',0,0,'&lt;p&gt;Se habla con el consultor de World Office quien informa que el tema presentado es anormal, por lo cual se debe crear un caso con el proveedor para realizar la revisión y posible solución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se generará caso el día 18 de marzo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 22:07:13',4,0,0),(3358,'Ticket',1310,'2021-03-17 22:10:33',0,0,'&lt;p&gt;Se esta a la espera de confirmación por parte del usuario para viabilidad de préstamo de impresora.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-17 22:10:33',4,0,0),(3359,'Ticket',1310,'2021-03-17 22:19:48',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes,  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Favor cancelar esta solicitud pues se encontr&oacute; una soluci&oacute;n alterna.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=621&amp;tickets_id=1310&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-5fad7dc8003a48.18411265&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=621&amp;tickets_id=1310&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 17 de marzo de 2021 5:11 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Oscar Rinc&oacute;n Riveros &amp;lt;oscar.rincon@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001310] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud de Impresora Cali&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:36:26','2021-03-17 22:23:01',1,0,0),(3360,'Ticket',1340,'2021-03-18 14:52:02',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el error presentado por la impresora, la cual queda perfecta para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-18 14:52:02',4,0,0),(3361,'Ticket',1298,'2021-03-18 15:08:19',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar el envio del equipo a la sede de mineroil con la guia # 20015697414&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-18 15:08:19',1,0,0),(3362,'Ticket',1283,'2021-03-18 15:09:58',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procede a realizar la entrega de la linea con Actas a maria fernanda y Ana. con actas de entrega estamos a la espera de la entrega de la sim nueva para Jose william&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-18 15:09:58',4,0,0),(3363,'Ticket',1293,'2021-03-18 15:11:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se intenta realizar comunicación con juan Gabriel  pero no es posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-18 15:11:22',4,0,0),(3364,'Ticket',1308,'2021-03-18 15:13:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe realizar la validación de los accesos a las camaras con Gilberto&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-18 15:13:38',4,0,0),(3365,'Ticket',1304,'2021-03-18 15:14:51',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se debe realizar la validacion de los Acesos con don dilberto para centralizar las camaras&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-18 15:14:51',4,0,0),(3366,'Ticket',1328,'2021-03-18 15:34:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hemos intentado comunicarnos con el usuario para validar el tema de la revisión del equipo, cuyo caso no tenemos respuesta para brindar apoyo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El caso permanecerá abierto por las próximas 48 horas, para dar una solución o dar el cierre al caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-18 15:34:44',4,0,0),(3367,'Ticket',1334,'2021-03-18 15:34:49',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día el tecnico estuvo en la sede ayer e informo que tiene una parte partida , el tecnico informa que se debe esperar que autoricen para la compra.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-18 15:34:49',1,0,0),(3368,'Ticket',1341,'2021-03-18 16:42:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procederá hacer al revisión del equipo a partir de la 1pm por indicación del usuario. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-18 16:42:57',4,0,0),(3369,'Ticket',1327,'2021-03-18 20:02:50',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el caso No 964135 con el proveedor World Office para revisión y solución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-18 20:02:50',4,0,0),(3370,'Ticket',1341,'2021-03-18 20:08:10',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la respetiva revisión del equipo computo, el cual queda ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-18 20:08:10',4,0,0),(3371,'Ticket',1310,'2021-03-18 20:20:52',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra caso por autorización del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-18 20:20:52',4,0,0),(3372,'Ticket',1016,'2021-03-18 20:40:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la validacion el día de hoy y se soluciona el problema. se debe colocar un accespoint para mejorar la conexion de wifii en la bodega&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-18 20:40:17',4,0,0),(3373,'Ticket',1294,'2021-03-18 21:37:12',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el problema presentado por la impresora de Bucaramanga, la cual queda operativa y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-18 21:37:12',4,0,0),(3374,'Ticket',1327,'2021-03-18 22:29:29',0,0,'&lt;p&gt;Se esta a la espera de confirmación por parte de la usuaria sobre resolución del incidente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-18 22:29:29',4,0,0),(3375,'Ticket',1343,'2021-03-19 13:40:02',0,0,'RE: Solicitud Tener impresora bodega Zipaquirá \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ben día, por medio del presente informo que el tóner está presentando deficiencia para imprimir debido a su desgaste, cuando se realizó la reposición el que se agotó se envió con Yeismer ,agradezco me envíen uno lo antes posible ya que las impresiones no están saliendo completas.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1146&amp;tickets_id=1342\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1146&amp;tickets_id=1342\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054a9b6b5c865.65266630\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:50:27','2021-03-19 13:40:02',1,1342,0),(3376,'Ticket',1349,'2021-03-19 15:15:02',0,0,'Mantenimiento equipo taller de barranquilla.\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenos días señores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Favor su apoyo con el equipo Lenovo S/N: PF0B5E12, el cual tengo asignado a taller y presenta las siguientes novedades:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;No sirve la tecla espaciadora.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;La aplicación diagsmart, no funciona. En tres ocasiones se ha realizado instalación del sftware y cuando se cuando se requiere la conexión con el ECM del vehículo, se presenta un error que no permite que funcione el programa.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Le faltan tornillos a la tapa inferior.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atento a sus comentarios.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Atte, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Fausto Pérez Suárez.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:48:48','2021-03-19 15:15:02',1,1344,0),(3377,'Ticket',1349,'2021-03-19 17:14:07',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Fausto,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta procediendo la revisión del equipo, para detectar el error que presenta el software. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-19 17:14:07',4,0,0),(3378,'Ticket',1347,'2021-03-19 19:40:53',0,0,'&lt;p&gt;Se esta procediendo a restaurar la información la cual fue eliminada &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-03-19 19:40:53',4,0,0),(3379,'Ticket',1350,'2021-03-19 21:27:52',0,0,'&lt;p&gt;Se crean las siguientes cuentas de correo:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;CARLOS MENDEZ&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Usuario: &lt;a href=\"mailto:cmendez@mrsplash.com\"&gt;cmendez@mrsplash.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: CarMen2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;MONICA VILLA&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Usuario: &lt;a href=\"mailto:mvilla@mrsplash.com\"&gt;mvilla@mrsplash.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: MonVil2021*&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-19 21:27:52',4,0,0),(3380,'Ticket',1356,'2021-03-23 14:09:38',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza actualización de aplicación indicada. Se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-23 14:09:38',1,0,0),(3381,'Ticket',1357,'2021-03-23 14:15:49',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 20/03 se hizo la respectiva revisión de la impresora la cual indica que no estaba funcionado en si, él fallo fue causado ya que el equipo donde esta conectada la impresora estaba apagado, no fue mas que encenderlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Aun así a la hora presento fallas de tinta ya que se hicieron dos pruebas, una a color la cual salía muy poco y una a blanco y negro, que solo imprimió a escala de blanco y gris, muy seguramente puedan ser son los inyectores, ya que se taponan.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-23 14:15:49',4,0,0),(3382,'Ticket',1358,'2021-03-23 14:27:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la respetiva configuración de la impresora, la cual queda lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-23 14:27:38',4,0,0),(3383,'Ticket',1327,'2021-03-23 16:32:30',0,0,'&lt;p&gt;El caso se cierra por autorización de la usuaria. Sin embargo, una vez ella informe se escalará el tema con World Office.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-23 16:32:30',4,0,0),(3384,'Ticket',1328,'2021-03-23 16:36:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Ana,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo conversado y validado con el Ingeniero Edgar, se requiere el equipo computo en la sede de Cedritos, para proceder a realizar el mantenimiento preventivo, ya que en primer lugar debemos revisarlo, para así tener un diagnostico claro de dicho equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-23 16:36:14',4,0,0),(3385,'Ticket',1359,'2021-03-23 20:39:08',0,0,'&lt;p&gt;Se crea usuario según indicaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala vía correo electrónico.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-23 20:39:08',4,0,0),(3386,'Ticket',1348,'2021-03-23 20:53:26',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza instalación de Ilimitada en nuevo pc y se configuran los formatos de PDF para impresión de facturas &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-03-23 20:53:26',4,0,0),(3387,'Ticket',1285,'2021-03-23 20:54:30',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de la impresora al equipo de Ladys Palacios y se reconfigura el equipo en el computador de Julian,  se realiza limpieza de los inyectores y calibración &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-03-23 20:54:30',4,0,0),(3388,'Ticket',1332,'2021-03-23 21:09:13',0,0,'&lt;p&gt;pendiende validar con el usuario los datos a Cambiar&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-03-23 21:09:13',4,0,0),(3389,'Ticket',1332,'2021-03-23 21:17:05',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Hola, por favor cerrar el caso. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1174&amp;tickets_id=1332&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-605a5b8e4c8d53.73010140&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1174&amp;tickets_id=1332&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 23 de marzo de 2021 4:10 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Adriana Carolina Torres Ruiz &amp;lt;adriana.torres@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001332] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: ACTUALIZACION DE FIRMA DE YEIMI VERGARA ARRIETA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;  Archivo adjunto inv&aacute;lido: msg_1_re-glpi-0001332-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-actualizacion-de-firma-de-yeimi-vergara-arrieta.EML (message/rfc822)',0,2,'2023-04-24 10:02:27','2021-03-23 21:20:01',1,0,0),(3390,'Ticket',1287,'2021-03-23 21:30:05',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Hola Claudia,  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Con mucho gusto ajustamos el n&uacute;mero de tu celular en la firma. &iquest;Me confirmas por favor a qu&eacute; l&iacute;nea de negocio haces parte?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Un slaudo y gracias, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=915&amp;tickets_id=1287&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60215325a49e62.59875449&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=915&amp;tickets_id=1287&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 23 de marzo de 2021 4:27 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Adriana Carolina Torres Ruiz &amp;lt;adriana.torres@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001287] Nuevo usuario entre observadores Solicitud de Firma en el Correo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:02:27','2021-03-23 21:35:01',1,0,0),(3391,'Ticket',1346,'2021-03-23 21:39:27',0,0,'&lt;p&gt;Se solicitan datos completos de las personas referenciadas a la usuaria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informa que los facilitará el día 24 de marzo en horas de la tarde.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-23 21:39:27',1,0,0),(3392,'Ticket',1346,'2021-03-23 21:41:14',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Hola, pregunta: &iquest;me podr&iacute;an desactivarme estas notificaciones?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias &iexcl;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1174&amp;tickets_id=1346&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-605a5b8e4c8d53.73010140&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1174&amp;tickets_id=1346&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 23 de marzo de 2021 4:40 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Adriana Carolina Torres Ruiz &amp;lt;adriana.torres@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001346] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: Correos y firmas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:02:27','2021-03-23 21:45:02',1,0,0),(3393,'Ticket',1287,'2021-03-23 22:02:20',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;color: rgb(33, 33, 33); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot; dir=&quot;auto&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1179&amp;tickets_id=1287&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-605a661257c142.39844045&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1179&amp;tickets_id=1287&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;div id=&quot;br-id-b9a1a0e0-fb3a-4952-ad5f-082286bb538f&quot; dir=&quot;auto&quot;&gt;Buenas tardes&lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;auto&quot;&gt;&nbsp;Estos son mis datos&lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;auto&quot;&gt;Muchas gracias&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;ms-outlook-mobile-signature&quot;&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; Get &lt;a href=&quot;https://aka.ms/AAb9ysg&quot;&gt;Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=&quot;display:inline-block;width:98%&quot; tabindex=&quot;-1&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Tuesday, March 23, 2021 4:35:11 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Claudia Maria Sanchez Raigoza &amp;lt;Claudia.Sanchez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; [GLPI #0001287] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud de Firma en el Correo&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:43:37','2021-03-23 22:05:01',1,0,0),(3394,'Ticket',1361,'2021-03-24 14:51:01',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa sistema y se encuentra que la lentitud se presenta debido a carga sobre la base de datos. Se libera carga a lo cual el sistema funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-24 14:51:01',4,0,0),(3395,'Ticket',1360,'2021-03-24 14:52:06',0,0,'&lt;p&gt;Se escala caso para configuración.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-24 14:52:06',4,0,0),(3396,'Ticket',1360,'2021-03-24 15:07:37',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contacta al colaborador pero este no se encuentra en la oficina por ende no es posible realizar la configuración de la impresora. quedamos a la espera que este se desplace a la sede&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-24 15:07:37',1,0,0),(3397,'Ticket',1362,'2021-03-24 16:13:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se puede configurar la impresora ya que presenta un daño en una parte de ella.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos en la espera de que vaya el técnico la sede, ya que aun no se autoriza la comprar de la parte partida de la impresora.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-24 16:13:50',4,0,0),(3398,'Ticket',1363,'2021-03-24 21:00:20',0,0,'&lt;p&gt;Se asigna, y se configura equipo computo para el nuevo ingreso en Faw.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-24 21:00:20',4,0,0),(3399,'Ticket',1346,'2021-03-24 21:00:48',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Adjunto la informaci&oacute;n requerida.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;width:752.0pt;margin-left:.1pt;border-collapse:collapse; border-spacing: 0px; width: 1003px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr style=&quot;height:15.0pt&quot;&gt; &lt;td valign=&quot;bottom&quot; style=&quot;width:87.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 116px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:206.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-left:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 275px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:center; text-align: center;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;NOMBRE -APELLIDO&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:188.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-left:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 251px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:center; text-align: center;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;CARGO &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:150.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-left:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 200px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:center; text-align: center;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;CORREO&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:121.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-left:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 161px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:center; text-align: center;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;TELEFONO &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr style=&quot;height:15.0pt&quot;&gt; &lt;td valign=&quot;bottom&quot; style=&quot;width:87.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-top:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 116px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;1118547964&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:206.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 275px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Johann Sebasti&aacute;n Plazas Fern&aacute;ndez&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:188.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 251px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Ingeniero Residente&nbsp; de obra  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:150.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 200px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Pol&iacute;tica de la empresa&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:121.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 161px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;3108564729&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr style=&quot;height:15.0pt&quot;&gt; &lt;td valign=&quot;bottom&quot; style=&quot;width:87.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-top:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 116px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;1022411214&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:206.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 275px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Narem Kamir Cardenas Garzon&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:188.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 251px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Ingeniero de Dise&ntilde;o&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:150.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 200px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;dise&ntilde;o 3&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:121.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 161px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;3202133075&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr style=&quot;height:15.0pt&quot;&gt; &lt;td valign=&quot;bottom&quot; style=&quot;width:87.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-top:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 116px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;1015464147&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:206.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 275px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Fabian Felipe Rodriguez Cardenas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:188.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 251px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Ingeniero Residente&nbsp; de obra -compras&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:150.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 200px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;pol&iacute;tica de la empresa&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:121.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 161px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;3143039264&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr style=&quot;height:15.0pt&quot;&gt; &lt;td valign=&quot;bottom&quot; style=&quot;width:87.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-top:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 116px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;1012417939&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:206.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 275px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Fabian Suarez Coguta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:188.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 251px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Coordinador de dise&ntilde;o&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:150.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 200px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;dise&ntilde;o 1&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:121.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.0pt; width: 161px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;3183732298&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr style=&quot;height:15.75pt&quot;&gt; &lt;td valign=&quot;bottom&quot; style=&quot;width:87.0pt;border:solid windowtext 1.0pt;border-top:none;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.75pt; width: 116px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;1075678114&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:206.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.75pt; width: 275px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Nicolas Esteban&nbsp; Rinc&oacute;n &Aacute;ngel&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:188.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.75pt; width: 251px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;Ingeniero de Dise&ntilde;o&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:150.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.75pt; width: 200px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;dise&ntilde;o 2&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td style=&quot;width:121.0pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt;height:15.75pt; width: 161px; white-space: nowrap;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;3134110824&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1157&amp;tickets_id=1346&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6054d0644900a9.93166027&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1157&amp;tickets_id=1346&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 23 de marzo de 2021 16:45&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Ximena Vargas Alonso &amp;lt;ximena.vargas@protenus.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001346] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: Correos y firmas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2021-03-24 21:05:01','2021-03-24 21:05:01',1,0,0),(3400,'Ticket',1365,'2021-03-24 22:32:26',0,0,'&lt;p&gt;Se solicitan cuentas al proveedor. Ellos responden con el contraro.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se enviará contrato a Vivian para firma y gestión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-24 22:32:26',4,0,0),(3401,'Ticket',1346,'2021-03-24 22:33:23',0,0,'&lt;p&gt;Se relacionan los datos, se crearán las cuentas el 25 de marzo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-24 22:33:23',1,0,0),(3402,'Ticket',1366,'2021-03-25 14:02:31',0,0,'&lt;p&gt;Se envía la solicita del tóner al proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-25 14:02:31',4,0,0),(3404,'Ticket',1334,'2021-03-25 14:19:42',0,0,'&lt;div class=\"h_controls\"&gt;El día 24/03 fue el técnico, instalo el repuesto de la impresora la cual quedó bien y lista para sus funciones.&lt;/div&gt;&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-25 14:19:42',4,0,0),(3405,'Ticket',1362,'2021-03-25 14:23:30',0,0,'&lt;p&gt;Se configura el usuario en la impresora para así dar uso al escáner sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-25 14:23:30',4,0,0),(3406,'Ticket',1287,'2021-03-25 15:07:40',0,0,'&lt;p&gt;Estamos a la espera de la firma por parte de Mercadeo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-03-25 15:07:40',4,0,0),(3407,'Ticket',1332,'2021-03-25 15:07:53',0,0,'&lt;p&gt;Estamos a la espera de la firma por parte de Mercadeo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-03-25 15:07:53',4,0,0),(3408,'Ticket',1367,'2021-03-25 15:30:54',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la firma corporativa en el correo de Rocio Peña sin problema alguno, gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-25 15:30:54',4,0,0),(3409,'Ticket',1368,'2021-03-25 16:49:31',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza asignación de politica sobre antivirus. Usuaria ya puede ingresar a FB.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-25 16:49:31',1,0,0),(3410,'Ticket',1364,'2021-03-25 17:10:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día. &lt;br /&gt;Se solicitan equipos de computo, pero se encuentra bloqueados para despacho por cobro de facturas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-25 17:10:30',4,0,0),(3411,'Ticket',1343,'2021-03-25 17:11:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solicita toner, el cual llegara el día 25 de marzo para realizar el envio a zipaquira&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-25 17:11:17',4,0,0),(3412,'Ticket',1322,'2021-03-25 17:13:58',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe la sim card y se procedera a realizar el envio a la sede de bucaramnga&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-25 17:13:58',4,0,0),(3413,'Ticket',1349,'2021-03-25 19:57:30',0,0,'&lt;p&gt;El equipo de taller responde perfectamente al diagsmart, el error se presenta dentro del sistema del programa, siendo así Edwin Niño puede apoyarlos con esta tarea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier inquietud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-25 19:57:30',4,0,0),(3414,'Ticket',1368,'2021-03-25 20:59:16',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le da la disposición de usar la herramienta nativa de Windows 10 para grabar pantalla, se inicia pulsado las teclas, \"Windows + G\" como se le indico y explico al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-25 20:59:16',4,0,0),(3415,'Ticket',1321,'2021-03-26 13:17:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se procede a realizar el envio de la Simcard a la ciudad de Bucaramanga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-26 13:17:40',4,0,0),(3416,'Ticket',1343,'2021-03-26 13:18:33',0,0,'&lt;p&gt;Buen Dïa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy 26 de marzo se procedera a llevar el toner a zipaquira.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-26 13:18:33',4,0,0),(3417,'Ticket',1297,'2021-03-26 13:19:34',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se procede a realizar el envio de la Simcard a la Ciudad de medellin con su respectiva Acta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-26 13:19:34',4,0,0),(3418,'Ticket',1370,'2021-03-26 14:04:34',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita confirmación de tipo de plan para asignación de linea telefónica. En espera de respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 14:04:34',4,0,0),(3419,'Ticket',1328,'2021-03-26 15:46:01',0,0,'&lt;p&gt;Se trato de comunicar en varias ocasiones con el usuario, el día 24/03 se acordó por medio de llamada telefónica y vía correo electrónico, que el equipo computo fuera llevado a la sede de Cedritos, para proceder a realizar el mantenimiento preventivo, el cual no ha llegado a nuestra sede siendo hoy 26/03.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso \"1328\" por falta de cumplimento por parte del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-26 15:46:01',4,0,0),(3420,'Ticket',1366,'2021-03-26 16:09:37',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se realiza el cambio de tóner sin problema alguno, se valido con el usuario y indican que esta imprimiendo correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-26 16:09:37',4,0,0),(3421,'Ticket',1374,'2021-03-26 16:14:39',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración del OneDrive, ya que presentaba falla en la sincronización de los documentos, el cual queda bien y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-26 16:14:39',4,0,0),(3422,'Ticket',1373,'2021-03-26 16:55:46',0,0,'&lt;p&gt;Se genera el caso No 972219 ante el proveedor World Office para revisión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 16:55:46',4,0,0),(3423,'Ticket',1308,'2021-03-26 17:14:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procede a realizar agendamiento de reunión con la señora Rocio para el día Lunes 29&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-26 17:14:01',4,0,0),(3424,'Ticket',1346,'2021-03-26 17:33:21',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo la creación de las siguientes cuentas de correo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;JOHANN SEBASTIÁN PLAZAS FERNÁNDEZ&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:johann.plazas@protenus.com.co\"&gt;johann.plazas@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: JohPla2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;NAREM KAMIR CARDENAS GARZON&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:diseno3@protenus.com.co\"&gt;diseno3@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: NarCar2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;FABIAN FELIPE RODRIGUEZ CARDENAS&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:fabian.rodriguez@protenus.com.co\"&gt;fabian.rodriguez@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: FabRod2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;FABIAN SUAREZ COGUTA&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:diseno1@protenus.com.co\"&gt;diseno1@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: FabSua2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;NICOLAS ESTEBAN RINCÓN ÁNGEL&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:diseno2@protenus.com.co\"&gt;diseno2@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: NicRin2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;WENDY STEPHANIE MUÑOZ BARRAGAN&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:wendy.munoz@protenus.com.co\"&gt;wendy.munoz@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: WenMun2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se cambian las contraseñas de las siguientes cuentas por indicación de la usuaria:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;ALEJANDRO LEGUIZAMON&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:alejandro.leguizamon@protenus.com.co\"&gt;alejandro.leguizamon@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: AleLeg2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;JAIRO JARAMILLO&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:jairo.jaramillo@protenus.com.co\"&gt;jairo.jaramillo@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: JaiJar2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual forma se elimina la siguiente cuenta de correo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;ESTABAN RINCON&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:esteban.rincon@protenus.com.co\"&gt;esteban.rincon@protenus.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 17:33:21',4,0,0),(3425,'Ticket',1372,'2021-03-26 19:08:38',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo la debida revisión de la impresora, la cual imprime de manera errónea, se hizo limpieza de cabezales junto a limpieza de alineación, posiblemente sea un fallo de cartuchos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-26 19:08:38',4,0,0),(3426,'Ticket',1349,'2021-03-26 19:31:26',0,0,'&lt;p&gt;Felipe Rodriguez:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la respectiva validación al equipo que se encuentra en barranquilla nos encontramos con que este presenta un error dentro del aplicativo el cual Adjunto, este se presenta en una única parte del aplicativo y no en general, por ende queremos que por parte del departamento de taller nos suministren los requisitos específicos que necesita el aplicativo para ser ejecutado( versión de Windows, versión de java, net, ETC.) para poder así dejar todos los equipos de diagnósticos en un mismo estándar y que no se presenten mas estos inconvenientes con el aplicativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-26 19:31:26',4,0,0),(3427,'Ticket',1377,'2021-03-26 19:10:01',0,0,'PERMISO PAGINA YOU TOBE\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buen día&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Agradezco su colaboración y me habiliten el permiso para revisar instructivo de Alion que viene para ser visualizado en la plataforma  de youtube.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Es de suma importancia ya que requiero subir la información de los vehículos a clever antes del día lunes para que no sean desactivadas las placas de la operación&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1201&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1201&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-605e31914a7263.09735073\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; ECOCEMENTOS &lt;&lt;a href=\"mailto:ecocementos.colombia@sercae.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;ecocementos.colombia@sercae.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 17 de marzo de 2021 3:44 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Eddington David Velez Angarita &lt;&lt;a href=\"mailto:eveleza@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;eveleza@alion.com.co&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; diego alejandro jaramillo sanchez &lt;&lt;a href=\"mailto:dajaramillo@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;dajaramillo@alion.com.co&lt;/a&gt;&gt;; Viviana Andrea Castellanos Uscategui &lt;&lt;a href=\"mailto:scliente3@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;scliente3@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; jefferson alfonso montealegre gutierrez &lt;&lt;a href=\"mailto:jmontealegre@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;jmontealegre@alion.com.co&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Re:[## 457160 ##] RV: SOLICITUD USUARIO CLEVER&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.5pt;\"&gt;¡Bienvenido a SerCAE! ARINTIA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Junto con saludarles le comento que su empresa fue creada en SerCAE (plataforma de gestión documental), por lo tanto, le llegara un correo electrónico desde la cuenta &lt;a href=\"mailto:no-reply@clever-global.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span class=\"colour\"&gt;&lt;span style=\"color: #399cfd;\"&gt;no-reply@clever-global.com&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"x-1182861538x240809591x-134246157size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; con su respectivo USUARIO y CONTRASEÑA para poder ingresar al sistema.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 2.25pt;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;SerCAE es su herramienta para la gestión de documentación para la Coordinación de Actividades Empresariales. A través de la plataforma SerCAE, podrá cumplir de una manera sencilla con las obligaciones documentales para con sus clientes.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 2.25pt;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin-bottom: 2.25pt;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Para ello CLEVER estará a su disposición en la capacitación y recopilación de documentos. Se adjunta Instructivo. Esta guía permitirá principalmente lo siguiente:       &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"mso-margin-top-alt: 5.0pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;ul type=\"disc\"&gt;&lt;li class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Consultar estado documental de su empresa&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Cargar la documentación pendiente en la plataforma&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 2.25pt;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; Capacitacion Contratistas en Carga Documental e...&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Un cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Mesa Ayuda CAE&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Tel. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;+57 1 7941999&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.clever-global.com%2F&amp;data=04%7C01%7Cdajaramillo%40alion.com.co%7C3eb2c3570bee4081103508d8f085b115%7Ce6eb211f4f1d4d85a6637ede2efbf39b%7C0%7C0%7C637523804288437283%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=66sF9%2B6dI39dJ50NTQBc8c5ijJFNa2wLb7kIUuK%2F7Lg%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span class=\"colour\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: #0085cf;\"&gt;www.clever-global.com&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"margin-bottom: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 7.5pt;\"&gt;Este mensaje es sólo para el destinatario designado y contiene información privada. Si lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente a la mayor brevedad, y elimine el original. No está permitido ningún otro uso del mensaje&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 7.5pt;\"&gt;. Before printing this message, make sure you need to.This message is only for the designated recipient and contains private information. If you have received it in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use of the email is not permitted.&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.5pt;\"&gt;P&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 7.5pt;\"&gt;Eco-Tip: Por favor, considera el medioambiente antes de imprimir este correo. Please, consider the environment before printing this e-mail.&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 7.5pt;\"&gt;Vídeo 2017: &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DrupBNKUjdlA&amp;data=04%7C01%7Cdajaramillo%40alion.com.co%7C3eb2c3570bee4081103508d8f085b115%7Ce6eb211f4f1d4d85a6637ede2efbf39b%7C0%7C0%7C637523804288437283%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=A%2BehpvprV4VRbSJEe6s06c5jcjho1YAzzOJDjSpJ%2BuE%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 7.5pt;\"&gt;https://www.youtube.com/watch?v=rupBNKUjdlA&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;---- On  Wed, 17 Mar 2021 13:19:20 -0500&lt;strong&gt; \"Eddington David Velez Angarita\"&lt;&lt;a href=\"mailto:eveleza@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;eveleza@alion.com.co&lt;/a&gt;&gt; &lt;/strong&gt; wrote ----&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;blockquote style=\"border: none; border-left: dotted #E5E5E5 1.0pt; padding: 0cm 0cm 0cm 4.0pt; margin-left: 3.75pt; margin-top: 5.0pt; margin-bottom: 5.0pt;\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Buenas tardes  CLEVER&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Para favor crear el usuarios de Viviana Castellanos&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"width: 510px; border-collapse: collapse; max-width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"height: 41.35pt;\"&gt;&lt;td style=\"width: 123px; border: none; border-right: solid #FF8400 1.0pt; padding: 0cm 0cm 0cm 0cm; height: 41.35pt;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1114&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1114&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604e08d6860229.53975092\" width=\"18\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 369px; padding: 0cm 8.5pt 0cm 14.2pt; height: 41.35pt;\"&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;EDDINGTON DAVID VÉLEZ ANGARITA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 8.0pt;\"&gt;COORDINADOR DE CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Y FLETES&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 8.0pt;\"&gt;+(57)322 213 7982&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; &lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 8.0pt;\"&gt;+(57) 1644 75 00 ext 12350&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 8.0pt;\"&gt;Email: &lt;a href=\"mailto:eveleza@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;eveleza&lt;span style=\"letter-spacing: .5pt;\"&gt;@alion.com.co&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"line-height: 115%;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 8.0pt; line-height: 115%;\"&gt;Calle 99 N° 10-08 Piso 8, Bogotá D.C.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 4.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"line-height: 115%;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;u&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt; line-height: 115%;\"&gt;&lt;a href=\"https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.alion.com.co%2F&amp;data=04%7C01%7Cdajaramillo%40alion.com.co%7C3eb2c3570bee4081103508d8f085b115%7Ce6eb211f4f1d4d85a6637ede2efbf39b%7C0%7C0%7C637523804288447277%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=NpICN%2BzKW9b5oqmSevyYcqq%2Blef71OOgX8h1JqxU2yY%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span class=\"colour\"&gt;&lt;span style=\"color: #008eaa;\"&gt;www.alion.com.co&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/u&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;ALION, siempre firme&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\" style=\"line-height: 115%;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 6.0pt; line-height: 115%;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1115&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1115&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604e08d6863933.49341769\" width=\"19\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;  &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1116&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1116&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604e08d6866f70.00133943\" width=\"19\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;   &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1117&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1117&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604e08d686a934.55330256\" width=\"19\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;   &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1118&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1118&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604e08d686e137.24388449\" width=\"19\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; Viviana Andrea Castellanos Uscategui &lt;&lt;a href=\"mailto:scliente3@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;scliente3@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 17 de marzo de 2021 12:06 p. m.&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Diego Alejandro Jaramillo Sanchez &lt;&lt;a href=\"mailto:dajaramillo@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;dajaramillo@alion.com.co&lt;/a&gt;&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Eddington David Velez Angarita &lt;&lt;a href=\"mailto:eveleza@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;eveleza@alion.com.co&lt;/a&gt;&gt;; Luis Alberto Lemus Villamizar &lt;&lt;a href=\"mailto:luis.lemus@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;luis.lemus@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: SOLICITUD USUARIO CLEVER&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Buen día&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Adjunto el correo de la información enviada para la creación del usuario en clever en enero de 2021&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1202&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1202&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-605e31914c27d8.24431412\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; Viviana Andrea Castellanos Uscategui &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; sábado, 16 de enero de 2021 10:23 a. m.&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; &lt;a href=\"mailto:ecoocementos.colombia@sercae.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt; ecoocementos.colombia@sercae.com&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Iván David Piragauta Correa &lt;&lt;a href=\"mailto:ivan.piragauta@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;ivan.piragauta@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Eddington David Velez Angarita &lt;&lt;a href=\"mailto:eveleza@alion.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;eveleza@alion.com.co&lt;/a&gt;&gt;; Luis Alberto Lemus Villamizar &lt;&lt;a href=\"mailto:luis.lemus@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;luis.lemus@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD USUARIO CLEVER&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Buen día&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Adjunto información para la creación del usuario clever para Arinti group sas&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;Cordial saludo,&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=776&amp;tickets_id=1375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=776&amp;tickets_id=1375\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5ff737fe9495a8.82490618\" width=\"588\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x-1182861538x240809591msonormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;',0,0,'2022-08-26 14:12:26','2021-03-26 19:10:01',1,1375,0),(3428,'Ticket',1377,'2021-03-26 20:25:11',0,0,'&lt;p&gt;Se habilitan permisos requeridos por una semana. Se cambiará la configuración el 2 de abril.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 20:25:11',4,0,0),(3429,'Ticket',1373,'2021-03-26 20:28:21',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra caso por solicitud de la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 20:28:21',4,0,0),(3430,'Ticket',1371,'2021-03-26 20:29:11',0,0,'&lt;p&gt;Se están realizando validaciones con la usuaria. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 20:29:11',4,0,0),(3431,'Ticket',1376,'2021-03-26 20:32:23',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa servidor y se encuentra que hay un usuario que está realizando un proceso de cargue, lo cual bloquea la base. Se reinicia servicio de SQL el cual logra mejorar el rendimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuarios operativos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 20:32:23',4,0,0),(3432,'Ticket',1378,'2021-03-26 22:49:24',0,0,'&lt;p&gt;Se realizará mantenimiento preventivo sobre la plataforma para mejorar el rendimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-26 22:49:24',4,0,0),(3433,'Ticket',1364,'2021-03-29 13:16:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solicitan los equipos se reciben y se encuentran para ser asignados en la sede de Cedritos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida y se procede a realizar el cierre del ticket.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-29 13:16:09',4,0,0),(3434,'Ticket',1382,'2021-03-29 14:30:01',0,0,'ERROR AL ENVIAR EL DOCUMENTO ELECTRONICO\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buen día, por favor me ayudan revisando ya que he podido hacer notas crédito, ya que no me deja enviar electrónicamente el documentos, envió pantallazo de error &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1206&amp;tickets_id=1381\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1206&amp;tickets_id=1381\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6061e46e0e10d8.57159893\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:49:14','2021-03-29 14:30:01',1,1381,0),(3435,'Ticket',1383,'2021-03-29 15:53:04',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procedera a realizar la respectiva validación para su configuración&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-29 15:53:04',4,0,0),(3436,'Ticket',1380,'2021-03-29 16:16:48',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza creación de usuario según indicaciones de la usuaria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 16:16:48',4,0,0),(3437,'Ticket',1382,'2021-03-29 16:32:02',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria quien informa que la falla se presentó en la mañana. Por lo cual, ya se encuentra operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 16:32:02',4,0,0),(3438,'Ticket',1378,'2021-03-29 16:43:36',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento preventivo el cual hace que las bases funcionen mejor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 16:43:36',4,0,0),(3439,'Ticket',1371,'2021-03-29 16:50:30',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria quien informa que ya se corrigió la falla. El fin de semana anterior se realizó mantenimiento preventivo sobre las bases. Por lo cual ya funciona bien. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 16:50:30',4,0,0),(3440,'Ticket',1370,'2021-03-29 16:51:46',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza solicitud de Simcard a movistar, la cual llegará a la sede de Cedritos el día 30 de marzo. En espera de la misma.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 16:51:46',4,0,0),(3441,'Ticket',1365,'2021-03-29 16:56:23',0,0,'&lt;p&gt;Se continua a la espera de la asignación de licencias. Una vez se tenga, se procederá a cierre del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 16:56:23',4,0,0),(3442,'Ticket',1384,'2021-03-29 17:09:48',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la respectiva validación del onedrive&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-29 17:09:48',1,0,0),(3443,'Ticket',1387,'2021-03-29 20:06:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar conexión remota para validarla, se procede a escalar el caso con renta para lograr activar el office&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-29 20:06:10',4,0,0),(3444,'Ticket',1387,'2021-03-29 20:14:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen día .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contacta con el provedor y se activa nuevamente el office.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se valida y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-29 20:14:36',4,0,0),(3445,'Ticket',1283,'2021-03-29 20:19:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la respectiva asignación de las sim card coorporativas, la linea de jose william se deja en la sede de fontibon y se envia correo a gustavo para informar sobre la sim.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-29 20:19:10',4,0,0),(3446,'Ticket',1388,'2021-03-29 22:01:43',0,0,'&lt;p&gt;El error se presenta debido a que se presentó una falla en el fluido electrico, lo cual causo la falta de acceso. Una vez se reestableció los usuarios pueden ingresar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuarios operativos actualmente. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 22:01:43',4,0,0),(3447,'Ticket',1385,'2021-03-29 22:26:56',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy 29/03 se recibió el equipo computo “92702” el cual se encuentra en deploradas condiciones, se anexa informe sobre el estado del equipo computo, a su vez el equipo encendió sin ningún inconveniente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-29 22:26:56',4,0,0),(3448,'Ticket',1379,'2021-03-29 22:28:47',0,0,'&lt;p&gt;Se está a la espera de las firmas para realizar la configuración en Outlook.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 22:28:47',1,0,0),(3449,'Ticket',1390,'2021-03-29 22:29:19',0,0,'&lt;p&gt;Se realizará solicitud de toner al proveedor el día 30 de marzo dado que despues de las 5 p.m. ya no atienden. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-29 22:29:19',1,0,0),(3450,'Ticket',1389,'2021-03-30 13:12:05',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;AÚN NO TENGO ACCESO A LA PLATAFORMA&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2021-03-30 13:36:06','2021-03-30 13:36:06',1,0,0),(3451,'Ticket',1389,'2021-03-30 13:40:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procedera a realizar la respectiva validación del acceso bloqueado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 13:40:50',4,0,0),(3452,'Ticket',1308,'2021-03-30 14:47:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se tiene reunión el día 29/03/2021 para definir los accesos, se da acceso a ezviz a la señora rocio y a dennis se deja acceso local&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 14:47:08',4,0,0),(3453,'Ticket',1391,'2021-03-30 14:53:37',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procedera a realizar la respectiva validación de la pagina para la descarga del software.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 14:53:37',4,0,0),(3454,'Ticket',1304,'2021-03-30 14:56:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunion con Rocio peña, se valida los accesos y se crea tarea para habilitar a las personas encargadas de la sede para que estas puedan ingresar a ver las camaras&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 14:56:59',4,0,0),(3455,'Ticket',1363,'2021-03-30 15:01:14',0,0,'&lt;p&gt;Se deja equipo de computo en la sede de mosquera con anige rojas para su debida entrega, se  escala caso para asignación de Sim card Coorporativa&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 15:01:14',4,0,0),(3456,'Ticket',1394,'2021-03-30 15:11:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar conexión remota al equipo de lady para realizar la validación del equipo, se puede validar que el erro de pantalla azul se debe a actualizaciones, se actualiza a la version mas reciente de windows 10 20H2 y se comprueba que el equipo deja de reiniciarse.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se valida con el colaborador quien indica que el equipo dejo de presentar el error y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 15:11:32',1,0,0),(3457,'Ticket',1393,'2021-03-30 15:32:49',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hicieron las respectivas pruebas del error presentado en el equipo computo \"93901\", la causa del daño fue en el sistema operativo, lo cual no queda mas que hacer el respetivo cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-30 15:32:49',4,0,0),(3458,'Ticket',1392,'2021-03-30 15:41:52',0,0,'&lt;p&gt;Estimada usuaria, la falla reportada se debe a procesos de cierre de mes, por lo cual, una vez se finalizan, el sistema funciona correctamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-30 15:41:52',4,0,0),(3459,'Ticket',1390,'2021-03-30 15:46:05',0,0,'&lt;p&gt;Se solicito el tóner requiero, el cual llega el día 05/04.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-30 15:46:05',4,0,0),(3460,'Ticket',1389,'2021-03-30 16:07:16',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procede a realizar la validación y se identifica que el antivirus era el que bloqueaba la pagina, Se valida con efrain para que agregar la pagina en las politicas y esta deja ingresar sin ningun inconveniente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se valida con el colaborador y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 16:07:16',4,0,0),(3461,'Ticket',1395,'2021-03-30 18:29:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la respectiva validacioón con la colaboradora, Se realizan validaciones de conexión con cables directos al puerto pero este no funciona, se pide que se reinicie el router de claro y realizar validaciones nuevamente, se valida y este funciona sin ningun problema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se valida y se proced a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-30 18:29:17',4,0,0),(3462,'Ticket',1396,'2021-03-30 19:42:16',0,0,'&lt;p&gt;Se esta validando con Monica Cardenas si hay viabilidad para ello.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-30 19:42:16',4,0,0),(3463,'Ticket',1379,'2021-03-31 15:38:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la debida configuración de los correos corporativos de Protenus, a su vez se añadió la firma corporativa en dichos correos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-31 15:38:05',4,0,0),(3464,'Ticket',1399,'2021-03-31 18:15:44',0,0,'&lt;p&gt;Se está validando con el area contable para el desbloqueo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-03-31 18:15:44',1,0,0),(3465,'Ticket',1393,'2021-03-31 18:38:11',0,0,'&lt;p&gt;Hoy 31/03 llego el equipo computo a las sede de Bucaramanga en perfectas condiciones, listo para sus funciones, el cual se le hace entrega al usuario sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-31 18:38:11',4,0,0),(3466,'Ticket',1397,'2021-03-31 18:38:42',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar el tema solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-03-31 18:38:42',4,0,0),(3467,'Ticket',1398,'2021-03-31 20:54:32',0,0,'&lt;p&gt;Muy buenos Días se procedera a realziar la respectiva validación del outlook.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-03-31 20:54:32',4,0,0),(3468,'Ticket',1391,'2021-04-05 13:42:29',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se programa revisión del tema para el día 2 de abril en horas de la tarde, pero no es posible comunicarse con el colaborador, se escribe nuevamente para revisar el tema&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-05 13:42:29',4,0,0),(3469,'Ticket',1401,'2021-04-05 13:59:20',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía la solicitud del cambio tóner con el proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-05 13:59:20',4,0,0),(3470,'Ticket',1385,'2021-04-05 14:02:11',0,0,'&lt;p&gt;Se efectúa el cambio del equipo solicitado, el cual llega el día 03/04 en perfectas condiciones, y se le hace entrega al usuario sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-05 14:02:11',4,0,0),(3471,'Ticket',1397,'2021-04-05 14:28:14',0,0,'&lt;p&gt;Se preparan los equipos cómputos los cuales queda listo, solicitamos que nos ayude a diligenciar el tema del envió a la sede de Mosquera.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-05 14:28:14',4,0,0),(3472,'Ticket',1166,'2021-04-05 14:39:53',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza comunicación telefónica con Rosana Tinoco para configuración del correo. No se recibe respuesta por parte de ella. En espera de confirmación para proceder.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-05 14:39:53',4,0,0),(3473,'Ticket',1404,'2021-04-05 15:14:18',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del acceso del usuario. Se evidencia que no están los archivos de origen y ejecución. Se procede a agregarlo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-05 15:14:18',4,0,0),(3474,'Ticket',1402,'2021-04-05 15:24:34',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar la instalación del software.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-05 15:24:34',4,0,0),(3476,'Ticket',1402,'2021-04-05 16:17:56',0,0,'&lt;p&gt;Se instala el software correctamente, usuario valida que funcione y indica que queda perfecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-05 16:17:56',4,0,0),(3477,'Ticket',1405,'2021-04-05 16:15:56',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; muchas gracias ya pude ingresar.&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &nbsp;Cordialmente, &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1229&amp;tickets_id=1405&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-606b3407c4f1e3.91563361&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1229&amp;tickets_id=1405&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;background-color:rgb(255,255,255)&quot;&gt;​&lt;/span&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=&quot;display:inline-block;width:98%&quot; tabindex=&quot;-1&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; lunes, 5 de abril de 2021 11:00 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mar&iacute;a Teresa Salgar Chac&oacute;n &amp;lt;maria.salgar@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001405] Apertura:&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:33:27','2021-04-05 16:20:01',1,0,0),(3478,'Ticket',1403,'2021-04-05 17:41:10',0,0,'&lt;p&gt;Debido a la lentitud, se vio la necesidad de reiniciar el servidor de World Office, por lo cual ya se encuentran operativos todos los usuarios.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-05 17:41:10',4,0,0),(3479,'Ticket',1405,'2021-04-05 17:41:28',0,0,'&lt;p&gt;Debido a la lentitud, se vio la necesidad de reiniciar el servidor de World Office, por lo cual ya se encuentran operativos todos los usuarios.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-05 17:41:28',4,0,0),(3480,'Ticket',1385,'2021-04-05 20:45:30',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Buenas tardes&nbsp; T I yo quiero aclarar que cuando recibí ese equipo ya tenia los dos marcas que muestran en la tapa, a mi me llegó un equipo de segunda y no me fue entregado en perfectas condiciones  como ustedes dicen, el equipo está tan viejo, que la rejilla del lado se cristalizó y en algunas ocasiones cuando lo iba a conectar al cocarla con el dedo inmediatamente se rompía, creo que es propio de lo viejo.&nbsp; Si bien el equipo no era nuevo cuando lo recibí,  jamás pensé que se me cobraría el deterioro normal del equipo.&nbsp; Espero tomen nota de este correo y lo tengan en cuenta cuando hablen con el proveedor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Cordialmente&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Edgar Zuluaga&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Pd. Me mandaron el nuevo equipo pero no me cargaron la carpeta que don Edgar Ariza me creo como escritorio ni en este correo me cargaron la firma&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Saludos &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 5 de abril de 2021 9:03 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Edgar Ivan Zuluaga Cardona &amp;lt;edgar.zuluaga@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001385] Nuevo seguimiento para esta incidencia Cambio de Computador.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:49:40','2021-04-05 20:50:01',1,0,0),(3481,'Ticket',1406,'2021-04-05 21:58:28',0,0,'&lt;p&gt;Se escalará caso con World Office medienta WOnline el día 6 de abril en horas de la mañana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se facilitará el link al usuario para su gestión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-05 21:58:28',4,0,0),(3482,'Ticket',1407,'2021-04-05 21:58:43',0,0,'&lt;p&gt;Se escalará caso con World Office medienta WOnline el día 6 de abril en horas de la mañana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se facilitará el link al usuario para su gestión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-05 21:58:43',4,0,0),(3483,'Ticket',1385,'2021-04-05 22:01:35',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sr Zuluaga, como le informe vía telefónica el 03/04, le aclare que nosotros no tenemos responsabilidad alguna sobre la administración de nuestros antecesores, debió ser su obligación desde un inicio reportar el estado del equipo, cuando se le hizo entrega de el, cuyo caso no fue así, siendo usted el afectado ahora mismo por dicho error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sobre los documentos, como usted indica, se creo un acceso directo, el cual usted debía colocar cada unos de sus archivos, a lo que usted reclama podemos darnos cuenta de que no cumplió con hacerlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-05 22:01:35',4,0,0),(3484,'Ticket',1409,'2021-04-05 22:50:02',0,0,'INCONVENIENTE CON MI CUENTA\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; Buenas tardes,&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; Durante todo el d&iacute;a he tenido inconvenientes con mi cuenta de office, no puedo usar teams, no se descargan los archivos, etc.&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; Hay un error que no se pudo solucionar con la asistencia t&eacute;cnica que recib&iacute; el d&iacute;a de hoy. Por lo que solicito me colaboren con el inconveniente lo antes posible ya que mi trabajo depende en gran medida del buen funcionamiento de mi equipo.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; Quedo atenta,&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; &iexcl;Mil gracias!&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=564&amp;tickets_id=1408&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-5f99e9709f62a9.47409916&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=564&amp;tickets_id=1408&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:11:30','2021-04-05 22:50:02',1,1408,0),(3485,'Ticket',1407,'2021-04-06 13:55:43',0,0,'&lt;p&gt;Se genera el caso No 979774 ante el proveedor World Office para revisión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-06 13:55:43',4,0,0),(3486,'Ticket',1409,'2021-04-06 13:56:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hará una revisión a profundidad para solucionar el inconveniente presentado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-06 13:56:05',4,0,0),(3487,'Ticket',1406,'2021-04-06 13:58:07',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el caso No 979785 para revisión por parte del proveedor World Office.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-06 13:58:07',4,0,0),(3488,'Ticket',1407,'2021-04-06 13:59:34',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el siguiente link en meet de google para la revisión:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://meet.google.com/fkv-yxsb-kex&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-06 13:59:34',4,0,0),(3489,'Ticket',1406,'2021-04-06 14:00:28',0,0,'&lt;p&gt;Se genera el siguiente link para revisión:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://meet.google.com/nrj-yzfp-teu&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-06 14:00:28',4,0,0),(3490,'Ticket',1412,'2021-04-06 16:35:01',0,0,'ERROR DEL SISTEMA EN LOS PEDIDOS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Requiero de su colaboración, un inconveniente que hemos evidenciado desde SAC en el momento de montar los pedidos y que creo que en algún momento fue reportado.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En el momento de crear un pedido, ingresamos una referencia por ejemplo de cemento y el sistema lo cambia a otra que no tiene nada que ver y cambia también el centro de negocios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ayer se presentó en algunas ocasiones, lo que hacemos es borrar la referencia y volver a poner la nuestra, sin embargo, en este momento tenemos inconvenientes con el pedido ECS 1541, Fabio no ha podido facturarlo debido a que le aparece como si ya estuviera cruzado, se hace verificación y no tiene cruces de remisión ni de facturas.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Necesitamos saber cual es realmente el error en el pedido, porque revisamos bodegas, centros de costo, referencias y el pedido está bien creado, me pueden informar por favor que procedimiento debemos seguir para poder facturar el pedido que se debe entregar hoy.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedamos muy atentos a su colaboración.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1104&amp;tickets_id=1411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1104&amp;tickets_id=1411\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604bc39a228b02.26674092\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:57:39','2021-04-06 16:35:01',1,1411,0),(3491,'Ticket',1409,'2021-04-06 21:11:01',0,0,'&lt;p&gt;Equipo computo presenta falla en el sistema de office 365, se solicita el cambio del equipo al proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-06 21:11:01',4,0,0),(3492,'Ticket',1413,'2021-04-06 22:02:29',0,0,'&lt;p&gt;Se evidencia que se presentó un bloqueo sobre la base de datos, lo cual hizo que no se pudieran cruzar los pedidos realizados el día 5 de abril. Por lo cual, se sincronizan tablas y se genera mantenimiento sobre la base de datos. Una vez se realiza la actividad, ya se pueden generar y cruzar nuevos pedidos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-06 22:02:29',4,0,0),(3493,'Ticket',1412,'2021-04-06 22:04:15',0,0,'&lt;p&gt;Se evidencia que se presentó un bloqueo sobre la base de datos, lo cual hizo que no se pudieran cruzar los pedidos realizados el día 5 de abril. Por lo cual, se sincronizan tablas y se genera mantenimiento sobre la base de datos. Una vez se realiza la actividad, ya se pueden generar y cruzar nuevos pedidos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-06 22:04:15',4,0,0),(3494,'Ticket',1414,'2021-04-07 15:14:41',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa plataforma WO. Encontrando que se estan ejecutando informes de alta transacción a la base de datos, por lo cual al finalizarlos, el sistema responde correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuarios operativos actualmente. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 15:14:41',4,0,0),(3495,'Ticket',1390,'2021-04-07 16:11:48',0,0,'&lt;p&gt;El tóner fue cambiando el día 06/04 sin problema alguno, quedo ok para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-07 16:11:48',4,0,0),(3496,'Ticket',1416,'2021-04-07 17:10:54',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se solicita la revisión técnica al proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-07 17:10:54',4,0,0),(3497,'Ticket',1418,'2021-04-07 17:16:25',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se solicita la revisión técnica con el proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-07 17:16:25',4,0,0),(3498,'Ticket',1417,'2021-04-07 20:20:16',0,0,'&lt;p&gt;Se debe revisar el diseño del formato. Una vez se identifique se procederá con la solución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 20:20:16',4,0,0),(3499,'Ticket',1419,'2021-04-07 20:45:40',0,0,'&lt;p&gt;Se realizar mantenimiento el día 7 de abril en horas de la noche. En caso de no solucionarse, se debe escalar caso nuevamente con WO.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 20:45:40',4,0,0),(3500,'Ticket',1370,'2021-04-07 20:47:49',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de simcard a conductor, quien firma el acta de recibido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 20:47:49',4,0,0),(3501,'Ticket',1399,'2021-04-07 20:49:41',0,0,'&lt;p&gt;No se recibe respuesta por parte de Monica Cardenas contadora de Ecology por lo cual se da cierre al caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 20:49:41',4,0,0),(3502,'Ticket',1365,'2021-04-07 20:50:38',0,0,'&lt;p&gt;Se valida que las licencias ya se encuentran activas y disponibles para su uso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 20:50:38',4,0,0),(3503,'Ticket',1397,'2021-04-07 21:16:15',0,0,'&lt;p&gt;Se finaliza el proceso, el cual es satisfactorio sin problema alguno, se reciben los equipos cómputos en buenas condiciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-07 21:16:15',4,0,0),(3504,'Ticket',1406,'2021-04-07 21:22:56',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa por parte de World office quienes indican al usuario como desahibilitar los permisos requeridos. Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 21:22:56',4,0,0),(3505,'Ticket',1396,'2021-04-07 22:16:36',0,0,'&lt;p&gt;No se recibe respuesta por parte de Monica Cardenas para trazabilidad. Se cierra caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-07 22:16:36',4,0,0),(3506,'Ticket',1420,'2021-04-08 13:39:19',0,0,'&lt;p&gt;Se ejecutó actualización indicada por parte del proveedor. En espera de pruebas para confirmación de funcionalidad. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-08 13:39:19',4,0,0),(3507,'Ticket',1421,'2021-04-08 13:39:31',0,0,'&lt;p&gt;Se ejecutó actualización indicada por parte del proveedor. En espera de pruebas para confirmación de funcionalidad. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-08 13:39:31',4,0,0),(3508,'Ticket',1422,'2021-04-08 16:04:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procedera a realizar la respectiva validación de la cuenta de correo electronico para reestablecer la contraseña.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-08 16:04:38',4,0,0),(3509,'Ticket',1424,'2021-04-08 16:50:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el error presentado, se genero al crear la tabla dinámica ya que se selecciono todas las casillas de Excel lo cual no es permitido y por eso se bloquea la aplicación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recomendación:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A la hora de generar una tabla dinámica debe seleccionar únicamente los datos que va a trabajar y no toda la hoja de Excel para evitar los bloqueos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-08 16:50:56',4,0,0),(3510,'Ticket',1423,'2021-04-08 19:48:18',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a hacer contacto con el usuario para validar Tipo de correo de proveedor de ARL ya que solo se permite correos de office 365 independientemente del Dominio&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-08 19:48:18',4,0,0),(3511,'Ticket',1391,'2021-04-09 12:37:47',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando validaciones no se ha podido ingresar a la pagina donde se encuentra el software de FAW.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-09 12:37:47',4,0,0),(3512,'Ticket',1409,'2021-04-09 13:53:04',0,0,'&lt;p&gt;Según lo conversado con el usuario, solicito que hiciéramos el envió el día lunes 12/04 por el tema de la cuarentena en la sede de Medellín.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-09 13:53:04',4,0,0),(3513,'Ticket',1415,'2021-04-09 14:29:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar las respectivas validaciones de la red de mineroil.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-09 14:29:09',4,0,0),(3514,'Ticket',1421,'2021-04-09 16:49:43',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza actualización de release, la cual soluciona la falla presentada. Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 16:49:43',4,0,0),(3515,'Ticket',1420,'2021-04-09 16:49:58',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza actualización de release, la cual soluciona la falla presentada. Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 16:49:58',4,0,0),(3516,'Ticket',1426,'2021-04-09 17:00:29',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria quien informa que el error no es constante sino que se presenta al estar el aplicativo lento. Por lo cual, se indaga que puede ser congestión sobre la base de datos, por lo cual se tiene planeado realizar una migración el fin de semana del 16 de abril para corregir esto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso en común acuerdo con la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 17:00:29',4,0,0),(3517,'Ticket',1398,'2021-04-09 18:47:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se procede a realizar varios contactos con el colaborador pero no es posible, se cierra el caso y quedamos pendientes de cualquier inquietud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Coridal Saludo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-09 18:47:36',4,0,0),(3518,'Ticket',1430,'2021-04-09 19:44:03',0,0,'&lt;p&gt;Se ejecutan scripts y sincronización de tablas, con lo cual ya funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 19:44:03',4,0,0),(3519,'Ticket',1429,'2021-04-09 19:45:55',0,0,'&lt;p&gt;Se ejecutan scripts y sincronización de tablas, con lo cual ya funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 19:45:55',4,0,0),(3520,'Ticket',1427,'2021-04-09 19:46:08',0,0,'&lt;p&gt;Se ejecutan scripts y sincronización de tablas, con lo cual ya funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 19:46:08',4,0,0),(3521,'Ticket',1428,'2021-04-09 19:46:20',0,0,'&lt;p&gt;Se ejecutan scripts y sincronización de tablas, con lo cual ya funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 19:46:20',4,0,0),(3522,'Ticket',1360,'2021-04-09 19:47:52',0,0,'&lt;p&gt;Dada la carga presentada en el servidor, imprimir directamente desde él, genera lentitud, por lo cual no hay viabilidad en la solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 19:47:52',4,0,0),(3523,'Ticket',1431,'2021-04-09 22:47:30',0,0,'&lt;p&gt;Se va a validar la creación del usuario dadas las licencias disponibles.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-09 22:47:30',4,0,0),(3524,'Ticket',1432,'2021-04-12 13:53:55',0,0,'&lt;p&gt;Se valida World Office encontrando que ya está funcionando de manera normal. Se debió a carga transaccional. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 13:53:55',4,0,0),(3525,'Ticket',1434,'2021-04-12 14:00:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el fallo presentado en el OneDrive, a su vez se le deja la contraseña original al usuario. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 14:00:46',4,0,0),(3526,'Ticket',1407,'2021-04-12 14:14:04',0,0,'&lt;p&gt;Se genera el caso No 986125 en Wonline para gestión y solución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 14:14:04',4,0,0),(3527,'Ticket',1419,'2021-04-12 14:17:11',0,0,'&lt;p&gt;Se genera el caso No 986134 en Wonline para gestión y solución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 14:17:11',4,0,0),(3528,'Ticket',1436,'2021-04-12 14:24:01',0,0,'&lt;p&gt;Se genera el caso No 986156 en Wonline para revisión y solución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 14:24:01',4,0,0),(3529,'Ticket',1407,'2021-04-12 14:25:48',0,0,'&lt;p&gt;Se genera el siguiente link en Wonline para acceso al soporte:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://meet.google.com/spe-hozy-phc&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 14:25:48',4,0,0),(3530,'Ticket',1419,'2021-04-12 14:26:57',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el siguiente link en Wonline para acceso a solución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://meet.google.com/wej-tupu-chr&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 14:26:57',4,0,0),(3531,'Ticket',1439,'2021-04-12 14:48:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la impresora del primero piso sin problema alguno, queda lista para sus funciones, gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 14:48:10',4,0,0),(3532,'Ticket',1435,'2021-04-12 14:59:07',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el error presentado de la plataforma Office 365, el cual, el producto queda activado y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 14:59:07',4,0,0),(3533,'Ticket',1440,'2021-04-12 15:03:43',0,0,'&lt;div&gt;se intenta comunicar con el usuario, pero nuevamente no responde, dificultado así el proceso de brindarle soporte TI&lt;/div&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 15:03:43',1,0,0),(3534,'Ticket',1433,'2021-04-12 15:06:23',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se presento daño en el sistema operativo el día 08/04, se brindo la solución de cambio de equipo para así no perder tiempo laboral, el incoveniente fue que el usuario no se encontraba en Bogotá en ese momento, dificultado el proceso, siendo así optado por la opción de formatear el equipo externamente, el cual se le advirtió al usuario que cualquier costo o daño presentado carga por su cuenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se formatea el equipo de forma exitosa, se ingresa remotamente, se acondiciona y se configura correctamente, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 15:06:23',4,0,0),(3538,'Ticket',1446,'2021-04-12 15:00:03',0,0,'Fallas W.O\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días compañeros&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito de su colaboración ya que el sistema W.O esta tardando  mucho tiempo para responder y hacer el proceso de facturación&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a sus comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;saludos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1243&amp;tickets_id=1444\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1243&amp;tickets_id=1444\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-606dc1ef4f6037.47312564\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:35:08','2021-04-12 15:00:03',1,1444,0),(3539,'Ticket',1446,'2021-04-12 14:55:02',0,0,'WO DEMSIADO LENTO Y SE TRABA\n\n&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1278&amp;tickets_id=1443\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1278&amp;tickets_id=1443\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60745f4c80d893.05972721\" width=\"200\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;![endif]--&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Buen día, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Por favor me ayudan es que le WO esta demasiado lento y traba &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Muchas Gracias, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Estaré atenta a sus comentarios y/o recomendaciones &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Atentamente;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=1443\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=1443\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60745f4c8137e7.36735265\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:49:14','2021-04-12 14:55:02',1,1444,0),(3540,'Ticket',1446,'2021-04-12 14:45:02',0,0,'CAIDO WO\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;El día de hoy el sistema esta super deficiente, lo que nos hace que no seamos tan productivos al momento de pasar pedidos y realizar Facturacion,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Por favor nos colaboran validando el motivo por el cual el sistema esta caido.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=131&amp;tickets_id=1441\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=131&amp;tickets_id=1441\" alt=\"61c31e0c-d9d62df8-5f217876c0aaa8.12133648\" width=\"\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:30:58','2021-04-12 14:45:02',1,1444,0),(3541,'Ticket',1447,'2021-04-12 15:43:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace la reinstalación de Google Chrome, el cual ejecuta sin problema alguno, y queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 15:43:38',4,0,0),(3542,'Ticket',1446,'2021-04-12 16:08:04',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa plataforma Wo encontrando un proceso que consume una alta carga transaccional sobre la base de datos, por lo cual, se espera a que este termine para poder mejorar el rendimiento y los accesos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuarios operativos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 16:08:04',4,0,0),(3543,'Ticket',1436,'2021-04-12 16:38:35',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza proceso de desbloqueo de 2 documentos Nota Crédito con prefijo ya enviado previamente a la DIAN desde otro tipo de documento, se recomienda al usuario para evitar el inconveniente crear prefijos diferentes para nota crédito y para devolución de mercancía cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deben crear los prefijo diferente para devoluciones y notas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 16:38:35',4,0,0),(3544,'Ticket',1442,'2021-04-12 16:52:45',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa plataforma WO. Se encuentra que hay bloqueo por carga transaccional por lo cual las consultas de bloquean.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se espera a que el proceso termine, logrando mejorar el desempeño.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuarios operativos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-12 16:52:45',4,0,0),(3545,'Ticket',1438,'2021-04-12 14:30:01',0,0,'Configuración impresora\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;Buenos días,&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;la impresora del segundo piso de distrivalles no está funcionando. Solicito por favor que se configure este computador con la impresora del primer piso.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;Quedo atenta&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;Muchas gracias.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;att,&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1273&amp;tickets_id=1439\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1273&amp;tickets_id=1439\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60745975be8223.75241316\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:11:30','2021-04-12 14:30:01',1,1439,0),(3546,'Ticket',1438,'2021-04-12 14:48:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la impresora del primero piso sin problema alguno, queda lista para sus funciones, gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 14:48:10',4,1439,0),(3547,'Ticket',1449,'2021-04-12 17:33:19',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el error generado de Zoiper, a su vez se deja bien configurada la EXT y se valida con el usuario el cual indica que quedo bien y que se escucha establemente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 17:33:19',4,0,0),(3548,'Ticket',1372,'2021-04-12 18:25:06',0,0,'&lt;p&gt;Se da por finalizado el caso por la falta de compromiso, ya que se solicito la búsqueda de un técnico para la revisión de la impresora Epson, cuyo caso el usuario indica que no ha tenido el tiempo y que no ha podido ejecutar dicho proceso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 18:25:06',4,0,0),(3549,'Ticket',1416,'2021-04-12 19:02:29',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta procediendo hacer la debida gestión, ya que nos informan que los técnicos solicitados para los soportes de las impresora, no ha ido ejecutar dicha solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 19:02:29',4,0,0),(3550,'Ticket',1418,'2021-04-12 19:02:43',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta procediendo hacer la debida gestión, ya que nos informan que los técnicos solicitados para los soportes de las impresora, no ha ido ejecutar dicha solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 19:02:43',4,0,0),(3551,'Ticket',1409,'2021-04-12 20:53:44',0,0,'&lt;p&gt;Se procede hacer el debido envió a la sede de Medellín, se envía con todo sus respectivos elementos y Acta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier inquietud&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 20:53:44',4,0,0),(3552,'Ticket',1401,'2021-04-12 20:58:31',0,0,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta procediendo hacer la debida gestión con el proveedor, ya que nos informan que el tóner solicitado, no ha llegado a la sede.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 20:58:31',4,0,0),(3553,'Ticket',1096,'2021-04-12 21:00:38',0,0,'&lt;p&gt;Se intenta comunicar con el usuario, el cual no responde, dificultado así el proceso de brindarle soporte TI a dicha solitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-12 21:00:38',4,0,0),(3554,'Ticket',1451,'2021-04-13 14:39:27',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el siguiente usuario:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;ALEJANDRO BOTERO OROZCO&lt;/p&gt;&lt;p&gt;DA: alejandro.botero&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Correo: &lt;a href=\"mailto:alejandro.botero@arintia.com\"&gt;alejandro.botero@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: AleBot2021*&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-13 14:39:27',1,0,0),(3555,'Ticket',1451,'2021-04-13 16:27:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna y se acondiciona el equipo computo para el Gerente de Distrivalles, se entrega con todo sus respectivos elementos, y su acta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-13 16:27:01',4,0,0),(3556,'Ticket',1096,'2021-04-13 21:45:16',0,0,'&lt;p&gt;Se programa la configuración del correo de Mrsplash el día 16/04.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario se encuentra en proceso de finalización de nomina.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-13 21:45:16',4,0,0),(3557,'Ticket',1363,'2021-04-13 22:04:17',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de Simcard con linea telefonica a Jennifer Zarate, quien estará a cargo de la misma.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-13 22:04:17',4,0,0),(3558,'Ticket',1431,'2021-04-14 12:12:21',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buen d&iacute;a&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Estamos tratando que se conecte con un usuario temporal, para el tema de practica y aparece el siguiente cuadro al darle click al icono de WO:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1295&amp;tickets_id=1431&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6076dccd20abe4.20331474&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1295&amp;tickets_id=1431&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif&quot;&gt;Saludos cordiales, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1296&amp;tickets_id=1431&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6076dccd212697.31170166&quot; width=&quot;516&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1296&amp;tickets_id=1431&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 9 de abril de 2021 5:48 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Dennis Alejandra Arboleda Restrepo &amp;lt;dennis.arboleda@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001431] Nuevo seguimiento para esta incidencia SOLICITUD USUARIO WO&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:47:44','2021-04-14 12:15:02',1,0,0),(3559,'Ticket',1452,'2021-04-14 13:21:03',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procedera a realizar la respectiva instalacion de los programas solicitados&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-14 13:21:03',4,0,0),(3560,'Ticket',1431,'2021-04-14 14:19:57',0,0,'&lt;p&gt;Se validará con la usuaria el acceso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-14 14:19:57',4,0,0),(3561,'Ticket',1455,'2021-04-14 14:39:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura el Onedrive, y se deja las contraseña para su ingreso:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: Cont3co4&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-14 14:39:01',4,0,0),(3562,'Ticket',1453,'2021-04-14 15:23:24',0,0,'&lt;p&gt;Se hace comunicación con el usuario pero no permite hacer la revisión, pendiente por su confirmación del usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-14 15:23:24',4,0,0),(3563,'Ticket',1415,'2021-04-14 15:26:07',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza validación con el usuario, de ubicación estamos pendientes de realizar soporte y seguimiento ya que el usuario se encuentra ocupado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-14 15:26:07',4,0,0),(3564,'Ticket',1415,'2021-04-14 16:24:23',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con usuario se realiza conexión por Cable y le funciona mejor el sistema, se queda en seguimiento para revisión&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-14 16:24:23',4,0,0),(3565,'Ticket',1453,'2021-04-14 16:25:37',0,0,'&lt;p&gt;Se valida el día de hoy con el usuario quien indica que ya le están saliendo bien las facturas, se deja en seguimiento &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-14 16:25:37',4,0,0),(3566,'Ticket',1456,'2021-04-14 16:44:50',0,0,'&lt;p&gt;Buenos Días. Mónica nuevamente adjunto credenciales para acceder a Helisa Cloud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Url: terminal3.helisacloud.com:3248 o &lt;a href=\"https://terminal3.helisacloud.com\"&gt;https://terminal3.helisacloud.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;table width=\"421\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"263\"&gt;&lt;p&gt;ADMINISTRADOR&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"159\"&gt;&lt;p&gt;MONICARM13**&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"263\"&gt;&lt;p&gt;Ecology.7&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"159\"&gt;&lt;p&gt;tw@bAbw5mC&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"263\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:contabilidad@mrsplash.com\"&gt;contabilidad@mrsplash.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"159\"&gt;&lt;p&gt;MonCar2020*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-14 16:44:50',4,0,0),(3567,'Ticket',1391,'2021-04-14 16:46:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se valida installador que tiene el colaborador, este se instala pero el programa queda en CHINO, se solicita al colaborador que nos ayude con el correcto instalador&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-14 16:46:01',4,0,0),(3568,'Ticket',1440,'2021-04-14 17:29:13',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar el cambio del equipo, este va configurado con todos los elementos de ofimatica del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede arealziar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-14 17:29:13',4,0,0),(3569,'Ticket',1457,'2021-04-14 20:35:43',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se limpian los cabezales de la impresora y se ajusta adecuadamente y queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-60775214298b93.00133851\" src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 136036 characters]\" width=\"138.9375\" height=\"247\" /&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-14 20:35:43',4,0,0),(3570,'Ticket',1458,'2021-04-14 22:06:52',0,0,'&lt;p&gt;Se realizara la debida revisión de la impresora, el día 15/04 en horas de la mañana.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-14 22:06:52',4,0,0),(3571,'Ticket',1453,'2021-04-15 14:03:15',0,0,'&lt;p&gt;se valida con usuario la falla se presenta en horas de la tarde,  el día de ayer cuando lo notifico ya iba de salida el usuario y no se pudo realizar conexión&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-15 14:03:15',4,0,0),(3572,'Ticket',1452,'2021-04-15 17:01:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la instalación del prevalidador a Sonia, queda pendiente emilia ya que se encuentra realizando Nomina.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-15 17:01:24',4,0,0),(3573,'Ticket',1322,'2021-04-15 17:02:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;en varias oportunidades se ha tratado de hacer el pago de los celulares por pagina web pero no ha sido posible, se esta validando la posibilidad de ir hasta el almacen a adquirir los equipos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-15 17:02:14',4,0,0),(3574,'Ticket',1461,'2021-04-15 19:24:34',0,0,'&lt;p&gt;Se intenta comunicar con el usuario, sin éxito alguno, lo cual se procederá hacer el debido soporte de la impresora el día de mañana en la sede.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-15 19:24:34',4,0,0),(3575,'Ticket',1464,'2021-04-15 19:36:37',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza corrección de factura con ayuda de Emilia Gonzalez. Se enviará por PDF al correo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-15 19:36:37',4,0,0),(3576,'Ticket',1460,'2021-04-15 19:38:26',0,0,'&lt;p&gt;Se está validando el error con la aplicación dado que al parecer pertenece a Renting y no es tema de instalación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-15 19:38:26',4,0,0),(3577,'Ticket',1459,'2021-04-15 19:39:48',0,0,'&lt;p&gt;Se está validando la configuración de acceso dado que al parecer es problema de Renting a nivel general.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-15 19:39:48',4,0,0),(3579,'Ticket',1431,'2021-04-15 19:49:17',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza creación de usuario y configuración en equipo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-15 19:49:17',4,0,0),(3580,'Ticket',1454,'2021-04-15 21:27:32',0,0,'&lt;p&gt;Se esta validando con la usuaria si se sigue presentando la falla.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-15 21:27:32',4,0,0),(3581,'Ticket',1407,'2021-04-15 21:34:10',0,0,'&lt;p&gt;No se ha podido realizar comunicación con WO. Emilia Gonzalez (Contadora) informa que el día 16 de abril se reabrirán los casos para gestión y solución. Se deja en espera.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-15 21:34:10',4,0,0),(3582,'Ticket',1419,'2021-04-15 21:34:26',0,0,'&lt;p&gt;No se ha podido realizar comunicación con WO. Emilia Gonzalez (Contadora) informa que el día 16 de abril se reabrirán los casos para gestión y solución. Se deja en espera.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-15 21:34:26',4,0,0),(3583,'Ticket',1452,'2021-04-16 13:56:41',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la instalación del prevalidador en el equipo de emilia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida y se procede a realizar el cierre del ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-16 13:56:41',4,0,0),(3584,'Ticket',1469,'2021-04-16 14:55:14',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=us-ascii\" /&gt; &lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=\"color: #000066; font-size: medium; font-family: Arial;\"&gt;Delivery has failed to these recipients or groups:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologit.col\"&gt;soporteti@ecologit.col&lt;/a&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: medium; font-family: Arial;\"&gt;Your message couldn\'t be delivered. The Domain Name System (DNS) reported that the recipient\'s domain does not exist.Contact the recipient by some other means (by phone, for example) and ask them to tell their email admin that it appears that their domain isn\'t properly registered at their domain registrar. Give them the error details shown below. It\'s likely that the recipient\'s email admin is the only one who can fix this problem.For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BY5PR17MB3062.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  soporteti@ecologit.col&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550 5.4.310 DNS domain ecologit.col does not exist [Message=InfoDomainNonexistent] [LastAttemptedServerName=ecologit.col] [SN1NAM02FT008.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=kE9AEz8KMzrNWIG63HU1pdvPyYpAqK5qT9Hkr6cwqcKRR3rBjCGV3YO5D30CszrXCXKMxHlKURdlQfO+49fa9lWzoEvNF6Ri+EuZqM876PS2pwcZc5Kc+RIvwqo4AkOXvS/yYy9b7IypjEjtHlrhnYtjrcaCY8XhhJv0DwiWkl48eyxc7606cD+teULbapuw0QaFm0HkaXl1Fh77IpI+6pvB7n4IiSXvuJ3l7EziZpKaKfy/n3zpnAEXwiKs7jxa7iM3Bg8Np6pE8Hbb3bQxwtFoQj48YSz7c2UDJqrjr2ZzuZUtcMn+g/4QebSKecMZR0UhCNEAzCNZxYisRqLYcA== ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;  s=arcselector9901;  h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;  bh=M/pBJF8mhN+CFi8wNMz9cQ2zXoBCDmirS9Tut39oBTM=;  b=cb9Jk7K+97PCzWAU/nksMPfo3mS/VPfklDQRNoBLNQufNBKWhrfqaLnJyof0f4IdjR+HWc3fTYiEDwNR2iaWeQ8NeU7ynk8EZ8D+4ch8r0ihp5MQ172tMN0ixS3R8rpi20uACCY+S5IzwjeP1E9rmECOf5lopjXBYM7MJGTP+Ca+qu2LNwMjl5gMPpGinVrwsaCkp45cKlqdZsHoUWFiolTyNuGWBsiIwRk+Gc6aeiYFNz+LNQSKsPBvlOais3hzjAtqOA09CHQFPTRL9Ws97zqOYfL8V7GMajjjTEP1359nnZ9xGCtS8ZSCBtpB/nrAWeUQZA6EwCOxU10jS8Vzxw== ARC-Authentication-Results: i=1; mx.microsoft.com 1; spf=pass  smtp.mailfrom=arintia.com; dmarc=pass action=none header.from=arintia.com;  dkim=pass header.d=arintia.com; arc=none DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;  d=arintiagroup.onmicrosoft.com; s=selector1-arintiagroup-onmicrosoft-com;  h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;  bh=M/pBJF8mhN+CFi8wNMz9cQ2zXoBCDmirS9Tut39oBTM=;  b=ectRRb+ra6XU0gG1CbxOyc253e4XiFMCkGTlPfA8M9YUrq05KOl3Rb3K5V8bBuA1b2rCwp7EC7SOL7oyVDPB+eDGu4JHkvENHyKy9OxM1TzOQlLAOswo6uqT4GYmpcSujMTLYBU+1b8OeuJEML26Kofx1/p7Skwj757fr4+71qU= Authentication-Results: ecologit.col; dkim=none (message not signed)  header.d=none;ecologit.col; dmarc=none action=none header.from=arintia.com; Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e9::26)  by BY5PR17MB3062.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:190::21) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16; Fri, 16 Apr  2021 14:55:13 +0000 Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::3404:375c:5d87:c787]) by BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::3404:375c:5d87:c787%3]) with mapi id 15.20.4020.025; Fri, 16 Apr 2021  14:55:12 +0000 Date: Fri, 16 Apr 2021 10:55:10 -0400 To: soporteti@ecologit.col From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: [GLPI #0001469] Nuevo usuario entre observadores judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618584908.1171282816@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_USzYBrbUphPoVbhEAqP8yHZzslniKpqydzPlm5kBDBU\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BLAPR03CA0133.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:32e::18) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BLAPR03CA0133.namprd03.prod.outlook.com (2603:10b6:208:32e::18) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16 via Frontend Transport; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618585208.838824880@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_CMZ8YYn1jmXbMF7SmMxo0lxN2hldK1LbEYGVoGeE\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN6PR11CA0003.namprd11.prod.outlook.com  (2603:10b6:405:2::13) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN6PR11CA0003.namprd11.prod.outlook.com (2603:10b6:405:2::13) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16 via Frontend Transport; Fri, 16 Apr 2021 15:00:19 +0000 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 987a0c53-2d3d-4c35-3ab8-08d900e85a3d X-MS-TrafficTypeDiagnostic: BY5PR17MB3988: X-Microsoft-Antispam-PRVS: 	&amp;lt;BY5PR17MB39881F33C5CF7FBDC38A2578A04C9@BY5PR17MB3988.namprd17.prod.outlook.com&amp;gt; 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It\'s likely that the recipient\'s email admin is the only one who can fix this problem.For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: SJ0PR17MB4317.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  soporteti@ecologit.col&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550 5.4.310 DNS domain ecologit.col does not exist [Message=InfoDomainNonexistent] [LastAttemptedServerName=ecologit.col] [BN7NAM10FT041.eop-nam10.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=JX0Ay9mXRg9FN7MulEcKjvT4B8mffIlB4mAV6eAxCn0JUMViTnMx8NTS8qbZgDzG0zpY1w9ZYVuarVEjygSnKLbesyh0LUSxMlIemGMP1zKmxZJzkUG2KJqcQToYCvRqoPLBk6GDnBMqdwWZr8Sx1hb9M+F3tUNe07YxMqEAuDRcGokcN3v77G+zTpwuBLmAAQRs7blA6zhUikqlSfcP8sf/gDOfQN63hmsmklA/6TxRM0uL2LowMSPgqei35SUx2IU+fdIUd7oH0jcAdmW+5iTW22FDouiF18KaAVb9/EgNEoikogEV3cNTtb+fuC6G+z8veCj+8/jIii2t2JdcRA== ARC-Message-Signature: i=1; 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It\'s likely that the recipient\'s email admin is the only one who can fix this problem.For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BY5PR17MB3793.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  soporteti@ecologit.col&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550 5.4.310 DNS domain ecologit.col does not exist [Message=InfoDomainNonexistent] [LastAttemptedServerName=ecologit.col] [CO1NAM11FT057.eop-nam11.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=hnZnDUnOLyRmotJ2K6/tRYFMCXXmIciWTMozrsMGy4Usj+yMT275pvsSZx9Grcabk9CoTr0gyYu8csYfZwQ02Co0dra328Q7POrwEyAv5J2AWEf6CwBjTDRGSae6wCp56ytLpoiZbZMLfZcX0Ey66hHguFJR/9voMb8+tgb6JW04m3QFyLlVx0tfTKEgAAL05CBGklOMGoT/IfstwqXaIVV3GOrrubWmx+soQTo5w9864nbkv2/n5qPxWog4CkOafDZKIc6UvAbl6p/IfRl8eEMRpcRmKTuvqjbD3hj3MQzC4FupWQ+sshGO+Zpc5Rdgq2evvg0KdbqQgRyEs+RXpw== ARC-Message-Signature: i=1; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618586108.2145666136@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_WBdeinNTj2JhOQzaatLnaBUyTVrpGwMzBbyQxkdI\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN0PR04CA0001.namprd04.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:ee::6) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN0PR04CA0001.namprd04.prod.outlook.com (2603:10b6:408:ee::6) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16 via Frontend Transport; Fri, 16 Apr 2021 15:15:18 +0000 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 008499fb-cecc-4212-6674-08d900ea7236 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: BY5PR17MB3063: X-Microsoft-Antispam-PRVS: 	&amp;lt;BY5PR17MB306376FD318FE531180C3F44A04C9@BY5PR17MB3063.namprd17.prod.outlook.com&amp;gt; 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It\'s likely that the recipient\'s email admin is the only one who can fix this problem.For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BYAPR17MB2470.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  soporteti@ecologit.col&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550 5.4.310 DNS domain ecologit.col does not exist [Message=InfoDomainNonexistent] [LastAttemptedServerName=ecologit.col] [DM6NAM11FT046.eop-nam11.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=UsiWsvmwpa4spmSGtWtKI27ucUQuSENjE6HHrwq1WNh6YbdHMgv3pqfJWyfjcb3p4OVxGJ3v3CznwdLrf5WOwhM5GZZK5NegyG6psaucBgi2BUriGdovdySyg7eHDe7yie7OXgCHwaXGsZ256YvIw++IvfFJbhtQWxFoxS6CEkh48TuNOv5dx0wdj+dVHBvCqmQsRfoT7DSVmSAtz8H4xncZPX3njQIrdE3b6yhMjF4bcxUJtvL0HF0jqOOe+v6C8DMtB2Ud3CX3QgTZ4FEm/hP4anFYyKIUBdFM7+1YwkylST+P+szlS26KnMdURg3M0H+fwMNwnTq0apMLIKNe2A== ARC-Message-Signature: i=1; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618586408.1883989186@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_DVNwLVtibfA7aDRiE6vh8SjMOM0vYOZOdiUCoohlIQ\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN9PR03CA0782.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:13f::7) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN9PR03CA0782.namprd03.prod.outlook.com (2603:10b6:408:13f::7) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16 via Frontend Transport; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618587009.1875070935@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_G1bFQZPiiS5UZikEUe399vixxUGexHDlRCo9slio8ZM\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN9PR03CA0716.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:ef::31) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN9PR03CA0716.namprd03.prod.outlook.com (2603:10b6:408:ef::31) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16 via Frontend Transport; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618587308.611220508@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_Oz2VYkdPpZhKzAVz54jD9R4JHtiecx55AiHwF8E3to\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN9PR03CA0855.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:13d::20) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN9PR03CA0855.namprd03.prod.outlook.com (2603:10b6:408:13d::20) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.18 via Frontend Transport; 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It\'s likely that the recipient\'s email admin is the only one who can fix this problem.For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BY5PR17MB3571.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  soporteti@ecologit.col&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550 5.4.310 DNS domain ecologit.col does not exist [Message=InfoDomainNonexistent] [LastAttemptedServerName=ecologit.col] [BN8NAM11FT057.eop-nam11.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=A7pz3Po1R1rSDwuM2rh64r3qaEvH8l1dwqBwnawesDJYTcfCSRArNAwtU1C+3G06aMQwOU32MKcKnIb54mqk7GJ9a7Hhdw/gozRMX0vXsCPbEJibqWDaZiPw9fRIVwn3I+jyXl+by8L0rMspVazFVjM8KdbT1I21+cY4H+Vtq+74rYAOS+1uWhFvDzWh8tHZR/Z3sCSORRYcSSaupMFuoMUXmbYlkY/p07CtdH59j4qIezYu5UisquIavGByT31GfaoAIlaCEhEtZAEp4GU7fSRHSSKHuu6CWmcLjfQkiHAiOFPQyDi2podwGDCNupm00KbyCWgQ+/T2CSYJPwZ0Bg== ARC-Message-Signature: i=1; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618587609.976048392@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_WHLwzSwuk94IZ4VPYQnJAwLuMqD8XpQooqiBBPE4w\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: MN2PR05CA0024.namprd05.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:c0::37) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by MN2PR05CA0024.namprd05.prod.outlook.com (2603:10b6:208:c0::37) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4065.6 via Frontend Transport; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618587908.660043140@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_p5dmfC2lQOjg3dclza4TrL88ZugBlTBJmKwSYghfDM\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN0PR04CA0020.namprd04.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:ee::25) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN0PR04CA0020.namprd04.prod.outlook.com (2603:10b6:408:ee::25) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.19 via Frontend Transport; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618588209.1538553162@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_i0I5URu6Gzz9J9UymUANPuIoi316tTHdEkIU74nzY\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN8PR04CA0030.namprd04.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:70::43) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN8PR04CA0030.namprd04.prod.outlook.com (2603:10b6:408:70::43) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16 via Frontend Transport; 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It\'s likely that the recipient\'s email admin is the only one who can fix this problem.For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BY5PR17MB3745.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  soporteti@ecologit.col&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550 5.4.310 DNS domain ecologit.col does not exist [Message=InfoDomainNonexistent] [LastAttemptedServerName=ecologit.col] [BN8NAM11FT012.eop-nam11.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=bupx54NSmk3Qej5lUHN6m6Bs7Vf3YO+IsEIHBp0h/5o/DBGem02dMhe0Hp8yyWsQ1zXC5u9VoSyiR4OEvBA1vhilE7fXczFrMkoGzK0Bh2FMuxzHnUthVhiRF6bI+GaBwgq+VsO0hsB8+hMs968eHaZtMFZF5F0a3wyiDE2RkOQvFwzaYXu85mIl463gPZph/1HgaPe9Y6D8syjX3l5znkkFdUe2tA1/rSRbc1axw5lCKH8Q4glQw35tUIiAF7Y81OF2nVivmU9OvsUPUiE7LfjYWLYojPkWwAqqK4gx/PcYriU3e4YQTE88rxWmthM6Fi41mdsCuYHgtNaHUIe5Kg== ARC-Message-Signature: i=1; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618588808.600740622@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_zm9C8Q5TWwzEK19aIb0bof2ZBmlKhjWwCHgI7r2tbpU\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN6PR2001CA0041.namprd20.prod.outlook.com  (2603:10b6:405:16::27) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN6PR2001CA0041.namprd20.prod.outlook.com (2603:10b6:405:16::27) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.16 via Frontend Transport; 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The Domain Name System (DNS) reported that the recipient\'s domain does not exist.Contact the recipient by some other means (by phone, for example) and ask them to tell their email admin that it appears that their domain isn\'t properly registered at their domain registrar. Give them the error details shown below. It\'s likely that the recipient\'s email admin is the only one who can fix this problem.For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BYAPR17MB2311.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  soporteti@ecologit.col&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550 5.4.310 DNS domain ecologit.col does not exist [Message=InfoDomainNonexistent] [LastAttemptedServerName=ecologit.col] [MW2NAM12FT014.eop-nam12.prod.protection.outlook.com]\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=Ix5MGgIr56EHknBi9MsWX2YUfZiemUGMPjPqomyCEDcpEDuWNcvHG4r6YDs+nnLNVKw0KJUzZJK8dBrihFLK5EWNjBsAyQDDRUdZFGpDSPMgRoU9pNAYghWQubeeqhall1CxOkk0LUi+zonLL2t6wpW+6S72ISPcGpnOmpBxDWjPBkWTFP4MxhIP9Fb4w6QjPAsfh+t1Ua8Vem3+pfch4+/QueQkc1wceXOWy+Tk8PifxW5pnv51np0CDc/dWyrZM5f+3BMQ3Cs/wrh8FVYagzXNwmo/Z4517Yc8UVYg3aw22kEPpr5kncJw7EuM1PY1Q4HXRjwOUyAa8C9e2sbjQA== ARC-Message-Signature: i=1; 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Subject: [GLPI #0001469] Nuevo seguimiento para esta incidencia judy ortega/bucaramanga Message-ID: &amp;lt;GLPI-1469.1618589109.1749427811@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-1469&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_3zAcV45bmCu6dEVDLX64wECXjmQ9JEF7T8INAHM4s4w\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Originating-IP: [201.184.64.10] X-ClientProxiedBy: BN9PR03CA0851.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:13d::16) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-Exchange-MessageSentRepresentingType: 1 Received: from srv-glpi-bg (201.184.64.10) by BN9PR03CA0851.namprd03.prod.outlook.com (2603:10b6:408:13d::16) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4042.18 via Frontend Transport; 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 Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0001469-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-judy-ortegabucaramanga.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0001469-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-judy-ortegabucaramanga.EML (message/rfc822)',0,2,'2021-04-16 16:10:01','2021-04-16 16:10:01',1,0,0),(3601,'Ticket',1467,'2021-04-16 16:10:50',0,0,'&lt;p&gt;Se  realiza asignación de permisos sobre la política. Se realizan pruebas, las cuales son satisfactorias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-16 16:10:50',4,0,0),(3602,'Ticket',1469,'2021-04-16 16:13:49',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece la contraseña para su ingreso a teams y demas aplicativos, se valida con el usuario e ingresa sin problema alguno, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo contraseña.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;\"Judort06+\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 16:13:49',1,0,0),(3603,'Ticket',1473,'2021-04-16 16:40:58',0,0,'&lt;p&gt;Se procede hacer la debida revisión del equipo computo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 16:40:58',4,0,0),(3604,'Ticket',1473,'2021-04-16 18:25:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento general, el cual es exitoso, dando solución a todo lo requerido, el equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 18:25:36',4,0,0),(3605,'Ticket',1470,'2021-04-16 18:44:23',0,0,'&lt;p&gt;Se procede hacer el manteamiento general. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 18:44:23',4,0,0),(3606,'Ticket',1474,'2021-04-16 19:00:11',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar agendamiento para el día lunes para pasar información de leonardo cortes al equipo de gstavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-16 19:00:11',4,0,0),(3607,'Ticket',1463,'2021-04-16 19:28:00',0,0,'&lt;p&gt;Se hizo el debido proceso de cotizar el servicio técnico con \"Tecnomicros\" para las impresoras Epson, el costo del servicio es:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;° Epson L120 - 80.000$&lt;/p&gt;&lt;p&gt;° Epson L555 - 100.000$&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este servicio técnico incluye; revisión, diagnóstico, mantenimiento y reparación, es de aclarar que tiene un costo adicional si la impresora requiere un repuesto. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier duda.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 19:28:00',1,0,0),(3608,'Ticket',1461,'2021-04-16 20:16:52',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se actualiza la puerta de enlace de la impresora, la cual responde correctamente y queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 20:16:52',4,0,0),(3609,'Ticket',1470,'2021-04-16 20:22:07',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento general, el cual es exitoso, el equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El software \"Adobe Illustrator\" no es legal y se le recomienda al usuario realizar la reinstalación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 20:22:07',4,0,0),(3610,'Ticket',1459,'2021-04-16 21:18:40',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pueden ingresar a Renting sin problema alguno, ya que el fallo fue del mismo aplicativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 21:18:40',1,0,0),(3611,'Ticket',1460,'2021-04-16 21:18:49',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pueden ingresar a Renting sin problema alguno, ya que el fallo fue del mismo aplicativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-16 21:18:49',1,0,0),(3612,'Ticket',1477,'2021-04-16 21:48:27',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar la sincronización del Store&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-16 21:48:27',4,0,0),(3613,'Ticket',1450,'2021-04-17 22:15:27',0,0,'&lt;p&gt;Respuesta del proveedor:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas Tardes Ing. Edgar:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión sostenida el pasado miércoles, confirmo que se ingresó la &lt;strong&gt;SS 1-42184526671940 Proactiva&lt;/strong&gt; con el fin de dar atención a la solicitud, tan pronto cuente con la respuesta correspondiente le estaré informando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradezco la atención.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Ilce Marylin Velandia Talero &lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Ejecutivo de Cuentas Corporativas III&lt;/strong&gt; &lt;br /&gt;Gerencia Segmento Enterprise&lt;br /&gt;V.p Empresas y Gobierno&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:Ilce.velandia@tigo.com.co\"&gt;Ilce.velandia@tigo.com.co&lt;/a&gt; &lt;br /&gt;Teléfono: (571) 4 43 53 03 | Celular: (57) 310 4818354&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-04-17 22:15:27',4,0,0),(3614,'Ticket',1479,'2021-04-19 14:51:23',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el caso No  993873 en plataforma Wonline para seguimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-19 14:51:23',4,0,0),(3615,'Ticket',1483,'2021-04-19 15:03:30',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza eliminación de archivos temporales y deslogueo de usuario en el servidor. Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-19 15:03:30',1,0,0),(3617,'Ticket',1481,'2021-04-19 15:40:16',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión de la impresora y se identifica Bloqueo por cantidad de impresiones, se requiere hacer desbloqueo manual, se le envia al usuario las indicaciones de como hacer el proceso, estamos pendientes del proceso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-19 15:40:16',1,0,0),(3618,'Ticket',1418,'2021-04-19 15:41:11',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución al incoveniente presentado de la impresora, el cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-19 15:41:11',4,0,0),(3619,'Ticket',1463,'2021-04-19 15:46:35',0,0,'&lt;p&gt;Se revisan los errores de la impresora y se procede a desbloquear, se presentaba un bloqueo de Cantidad de impresiones lo cual bloqueaba la impresión, se procede con software a realizar el respectivo desbloqueo del mismo, se realiza prueba de impresión y usuario indica que salió la impresión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se deja en seguimiento por el día de hoy, se le indica al usuario que siempre deben de tener los tanques con tinta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-19 15:46:35',1,0,0),(3620,'Ticket',1487,'2021-04-19 17:05:45',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza eliminación de la cuenta socanto@mrsplash.com y se transfiere información a la cuenta saro@mrsplash.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional, se crea la cuenta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: saro@mrsplash.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: SarOca2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-19 17:05:45',4,0,0),(3621,'Ticket',1489,'2021-04-19 17:17:39',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala el caso al proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-19 17:17:39',4,0,0),(3622,'Ticket',1485,'2021-04-19 17:25:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala el caso al proveedor.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-19 17:25:40',4,0,0),(3623,'Ticket',1490,'2021-04-19 20:55:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía cargador Hewlett Packard funcional, sin problema alguno, gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-19 20:55:22',4,0,0),(3624,'Ticket',1401,'2021-04-19 21:03:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cambia el tóner de la sede de MQ, el cual responde bien y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-19 21:03:14',4,0,0),(3625,'Ticket',1485,'2021-04-19 21:06:38',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proveedor va directamente a la sede de MQ, cambiar el incoveniente de la unidad de tambor, el cual la impresora responde bien, y queda lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-19 21:06:38',4,0,0),(3626,'Ticket',1489,'2021-04-19 21:10:28',0,0,'&lt;p&gt;El diagnostico de la ultima revisión, indica que partieron la guía por mala manipulación, por ello se presenta los atasco.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;nos indican que se cambio sin costo alguno, aun así nos dice que si se partió nuevamente por mal uso lo tendrán que cobrar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pasaran a verificar la impresora lo antes posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-19 21:10:28',4,0,0),(3627,'Ticket',1417,'2021-04-19 21:24:20',0,0,'&lt;p&gt;Se evalua con la usuaria quien indica donde se debe realizar las modificaciones. En espera de disponibilidad de Edgar Ariza para la corrección. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-19 21:24:20',4,0,0),(3628,'Ticket',1454,'2021-04-19 22:05:43',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria quien informa que está funcionando en este momento de manera correcta. Reportará nuevamente si se presenta falla.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-19 22:05:43',4,0,0),(3629,'Ticket',1419,'2021-04-19 22:23:35',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra caso por autorización de la usuaria. Se abrirá uno nuevo en el momento que se pueda escalara a World Office.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-19 22:23:35',4,0,0),(3630,'Ticket',1407,'2021-04-19 22:46:26',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra caso por autorización de la usuaria Emilia Gonzalez. Se abrirá uno nuevo en el momento que se pueda escalar a World Office.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-19 22:46:26',4,0,0),(3631,'Ticket',1492,'2021-04-19 23:06:12',0,0,'&lt;p&gt;Se envia cotizacion de la suite con dos opciones para la revision y VB.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-04-19 23:06:12',1,0,0),(3632,'Ticket',1482,'2021-04-20 14:14:19',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar cotizaciones con diferentes provedores para validar el costo de la recarga del Toner.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-20 14:14:19',4,0,0),(3633,'Ticket',1322,'2021-04-20 14:15:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la transferencia para el pago de los celulares a LINIO. Se demora en acreditar el pago de 24 a 48 horas, despues de ser aprobado se tiene 1 día habil para el despacho de los celulares&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-20 14:15:44',4,0,0),(3634,'Ticket',1493,'2021-04-20 15:21:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procedera a dar el respectivo acceso local para las camaras de Bucaramanga.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-20 15:21:09',4,0,0),(3635,'Ticket',1492,'2021-04-20 15:34:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a enviar cotizaciones de la suite de Adobe pero por el momento no se va adquirir esta, se seguirá trabajando con la versión que tienen actualmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-20 15:34:32',4,0,0),(3636,'Ticket',1495,'2021-04-20 19:40:33',0,0,'&lt;p&gt;Se escala caso al proveedor. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-20 19:40:33',4,0,0),(3637,'Ticket',1480,'2021-04-20 19:46:16',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En varias ocasiones he tratado de comunicarme para poder dar solución a este incoveniente presentado, el cual no he tenido respuesta por parte del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual forma quedo pendiente a su respuesta y poder proceder a dicha solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-20 19:46:16',4,0,0),(3638,'Ticket',1494,'2021-04-20 20:08:59',0,0,'&lt;p&gt;Se está validando el tema para realizar la cotización.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-20 20:08:59',4,0,0),(3639,'Ticket',1498,'2021-04-21 16:27:18',0,0,'&lt;p&gt;Se general el caso No 997238 en World Office para su revisión y solución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-21 16:27:18',1,0,0),(3640,'Ticket',1499,'2021-04-21 20:25:31',0,0,'&lt;p&gt;Adriana sobre un alias no es posible configurar respuesta automática, esta se puede configurar sobre una cuenta de correo. En se orden de ideas se creara la cuenta para configurar la respuesta automática y el buzón &lt;a href=\"mailto:PQR_fawtrucks@arintia.com\"&gt;PQR_fawtrucks@arintia.com&lt;/a&gt; se le redirecciona a la cuenta de &lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;@Andrés Méndez Becerra&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-04-21 20:25:31',1,0,0),(3642,'Ticket',1500,'2021-04-21 21:57:21',0,0,'&lt;p&gt;Se valida y se encuentra que las usuarias mencionadas poseen permisos de auditoria. Se debe definir puntualmente cual es el que requieren. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-21 21:57:21',4,0,0),(3645,'Ticket',1070,'2021-04-21 22:38:39',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra el caso debido a que la impresora no esta funcionando, se procederá a buscar un proveedor especializado para su revisión&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-04-21 22:38:39',1,0,0),(3646,'Ticket',1482,'2021-04-22 16:36:32',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Buenas tardes, por favor me ayudan con la reposición del tóner lo antes posible ya que como lo muestra la imagen las impresiones no son legibles, gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Att Fabio Vega&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 20 de abril de 2021 9:15 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Fabio Nelson Vega Hormaza &amp;lt;fabio.vega@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001482] Nuevo seguimiento para esta incidencia TONER IMPRESORA BODEGA ZIPAQUIRA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:50:27','2021-04-22 16:40:01',1,0,0),(3647,'Ticket',1507,'2021-04-22 17:11:47',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el error presentado de los altavoces del equipo computo, el cual queda bien sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunciarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 17:11:47',4,0,0),(3648,'Ticket',1495,'2021-04-22 18:28:58',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de mañana ira nuestro nuevo proveedor a instalar las nuevas impresoras en la sede de Bucaramanga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 18:28:58',4,0,0),(3649,'Ticket',1489,'2021-04-22 18:35:08',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy se instalaron las nuevas impresoras, totalmente superiores y quedaron listas para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunciarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 18:35:08',4,0,0),(3650,'Ticket',1416,'2021-04-22 18:37:19',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de mañana ira nuestro nuevo proveedor a instalar las nuevas impresoras en la sede de Bucaramanga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 18:37:19',4,0,0),(3651,'Ticket',1096,'2021-04-22 18:50:51',0,0,'&lt;p&gt;Se deja totalmente configurado el correo de mrsplash, en el correo de Jeimmy Beltrán, sin problema alguno.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 18:50:51',4,0,0),(3652,'Ticket',1508,'2021-04-22 19:30:14',0,0,'&lt;p&gt;Se le solicita a la usuario los datos completos de los funcionarios&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-04-22 19:30:14',1,0,0),(3653,'Ticket',1503,'2021-04-22 20:25:50',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita verificación del plan con la asesora de Movistar, dado que los consumos ya están al limite, por eso no salen las llamadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En espera de respuesta. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-22 20:25:50',4,0,0),(3654,'Ticket',1496,'2021-04-22 20:26:46',0,0,'&lt;p&gt;Se debe verificar puntualmente cual es el permiso requerido. Se contactará a la usuaria para ello.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-04-22 20:26:46',4,0,0),(3655,'Ticket',1493,'2021-04-22 20:56:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;Se procede a dar el acceso a las camaras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se valida con el colaborador y se procede a realizar el cierre del ticcket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-04-22 20:56:46',4,0,0),(3656,'Ticket',1508,'2021-04-22 20:57:55',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tades,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Los datos son los siguientes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Sergio Restrepo Alvarez&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cel 315 412 05 05&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cargo coordinador administrativo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Luz Marleny Gonzalez R&iacute;os&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cel 311 636 3010&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cargo asesora Comercial&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Pablo Iglesias M&aacute;rquez&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cel 312 801 8231&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cargo asesor comercial&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Saludos cordiales&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1354&amp;tickets_id=1508&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6081c308bf8343.95987910&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1354&amp;tickets_id=1508&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 22 de abril de 2021 2:31 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Madeleyne Cata&ntilde;o Goez &amp;lt;Madeleyne.Catano@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0001508] Nuevo seguimiento para esta incidencia Creaci&oacute;n cuentas de correo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:43:15','2021-04-22 21:00:02',1,0,0),(3657,'Ticket',1509,'2021-04-22 21:24:44',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el error del sonido en el equipo computo, el cual se le hicieron pruebas y queda bien, sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunciarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 21:24:44',4,0,0),(3658,'Ticket',1480,'2021-04-22 21:36:35',0,0,'&lt;p&gt;Al no recibir respuesta el día de hoy, se nos hacer difícil poder brindarle nuestro soporte TI, no podemos dar mas esperar, siendo así procedo al cierre del caso \"1480\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A su vez lo conversado con mi superior, el me aclara que el equipo computo se encuentra en perfectas condiciones, y no tiene presenta problemas actualmente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 21:36:35',4,0,0),(3660,'Ticket',1510,'2021-04-22 22:03:23',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a instalar los ejecutables.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-04-22 22:03:23',4,0,0),(3661,'Ticket',1511,'2021-04-21 22:50:01',0,0,'Importante: foto FAW para material Diesel\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray;\"&gt;Hola Cathe, ¿cómo estás?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray;\"&gt;Te pido tu ayudita por fa para descargar en alta esta foto para un tema urgente de un material de FAW. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray;\"&gt;&lt;a href=\"https://www.shutterstock.com/es/image-photo/highway-skyline-city-buildings-1926047687\"&gt;https://www.shutterstock.com/es/image-photo/highway-skyline-city-buildings-1926047687&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray;\"&gt;Gracias!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: gray; 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