[encoded data, 129333 characters]\" width=\"282\" height=\"120\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace actulizaciones de numeros telefonicos en la pagina web segun lo requerido&lt;/p&gt;&lt;p&gt;tambien se hace actulizaciones de la misma para un mejor rendimiento&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-26 14:24:19',4,0,0),(6883,'Ticket',2579,'2021-11-26 14:34:46',0,0,'&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2295&amp;tickets_id=2579\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2295&amp;tickets_id=2579\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a0effb9386b5.10460869\" width=\"284.54100367197066\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace actulizaciones de numeros telefonicos en la pagina web segun lo requerido&lt;/p&gt;&lt;p&gt;tambien se hace actulizaciones de la misma para un mejor rendimiento&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-26 14:34:46',4,0,0),(6884,'Ticket',2569,'2021-11-26 14:43:34',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace verificacion de One Drive y se detecta que se estan creando carpetas dobles y por lo mismo la ruta de bussque de las actulizacion no se encuantra &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se borran las carpetas duplicadas y se actualiza las carpetas existentes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Caso solucionado&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-26 14:43:34',4,0,0),(6885,'Ticket',2477,'2021-11-26 14:57:18',0,0,'&lt;p&gt;Este caso esta a la espera de que el usuario valide la solución que dio el proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-26 14:57:18',1,0,0),(6886,'Ticket',2428,'2021-11-26 15:00:20',0,0,'&lt;p&gt;Esto se encuentra pendiente de pruebas y el VB por parte del usuario para realizar el paso a producción. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-26 15:00:20',1,0,0),(6887,'Ticket',2452,'2021-11-26 15:07:51',0,0,'&lt;p&gt;Este caso aun sigue pendiente por confirmación de parte del usuario para dar VB a la solución para pasarlo a productivo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-26 15:07:51',1,0,0),(6888,'Ticket',2137,'2021-11-26 15:11:09',0,0,'&lt;p&gt;Seguimos a la espera de la validación del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-26 15:11:09',1,0,0),(6889,'Ticket',2591,'2021-11-26 15:12:12',0,0,'&lt;p&gt;Se envía información adicional al proveedor para su revisión y solución. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-26 15:12:12',1,0,0),(6890,'Ticket',2600,'2021-11-26 16:17:35',0,0,'&lt;p&gt;Se programa la instalación después de las 2pm.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-26 16:17:35',4,0,0),(6891,'Ticket',2595,'2021-11-26 16:18:28',0,0,'&lt;p&gt;se esta ala espera del pago de proforma de world office para implementacion&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-26 16:18:28',4,0,0),(6892,'Ticket',2475,'2021-11-26 17:16:32',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que el usuario ya tiene conocimiento del proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-26 17:16:32','2021-11-26 17:16:32',4,0,0),(6894,'Ticket',2582,'2021-11-26 20:27:30',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza  asignación de Kit Ergonómico para los 3 usuarios que relaciono a continuación:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Daniel Ruiz&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Norely Salguero&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Leonardo Merchan&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-26 20:27:30','2021-11-26 20:27:30',4,0,0),(6895,'Ticket',2604,'2021-11-26 20:37:47',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza instalación de la impresora de ZEBRA en el equipo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-26 20:37:47',4,0,0),(6896,'Ticket',2599,'2021-11-26 20:38:35',0,0,'&lt;p&gt;Se explica la manera de abrir los archivo en formato Adobe sin problema alguno.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-26 20:38:35',4,0,0),(6897,'Ticket',2575,'2021-11-26 20:53:08',0,0,'&lt;p&gt;Se espera respuesta para poder proceder con lo solictado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-26 20:53:08',4,0,0),(6898,'Ticket',2556,'2021-11-26 20:56:08',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo el envió computo a la cuidad correspondiente.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-26 20:56:08',4,0,0),(6899,'Ticket',2600,'2021-11-26 21:23:42',0,0,'&lt;p&gt;Se evidencia que el usuario no posee licencia de SAP, quedamos atento a cualquier novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-26 21:23:42',4,0,0),(6900,'Ticket',2607,'2021-11-26 22:17:05',0,0,'&lt;p&gt;se va a proceder a realizar visita al empresa para verificar la solicitud y si es viable la instalacion del punto solicitado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-26 22:17:05',1,0,0),(6901,'Ticket',2556,'2021-11-29 14:20:48',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo computo llega a su destino, se realiza entrega del equipo, el cual se encuentra en perfectas condiciones y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-29 14:20:48',4,0,0),(6902,'Ticket',2602,'2021-11-29 14:53:42',0,0,'&lt;p&gt;El equipo de contabilidad no maneja un office ni una licencia valida y se procederá a cotizar la licencia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-29 14:53:42',4,0,0),(6903,'Ticket',2538,'2021-11-29 14:53:48',0,0,'&lt;p&gt;se recibio respuesta de proveedor ..se va a realizar seguimeinto mensual al servicio,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-29 14:53:48',4,0,0),(6904,'Ticket',2605,'2021-11-25 18:17:01',0,0,'Error valor total en la salida\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Edwin&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Emos evidenciados que en momento de generar una salida de almacén el valor total que nos está mostrando no corresponde a la realidad del movimiento enviar imágenes de ejemplo de la salida 725 la cual esta reflejando un total de salida por $ 5,118,344 pero en el asiento contable esta descargando $ 5,312,735 por lo cual el reporte de la salida e impresión no esta siendo congruente con el valor real del movimiento, agradezco validar esta incidencia presentada por el sistema para que el flujo de información sea lineal ya que no vemos el porque el sistema muestre una información incorrecta ya que al traer la columna de costo en la salida vemos que la salida si puede traer el costro real del movimiento por ítems pero el total no corresponde a esa costo por las unidades.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedamos atentos al seguimiento de esta incidencia que encontramos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2293&amp;tickets_id=2596\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2293&amp;tickets_id=2596\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-619fd324bfc233.93798539\" width=\"1331\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2294&amp;tickets_id=2596\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2294&amp;tickets_id=2596\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-619fd324c25ae6.76197733\" width=\"1232\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2596\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2596\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2021-11-25 18:17:01',1,2596,0),(6905,'Ticket',2605,'2021-11-26 20:50:01',0,0,'RE: Error valor total en la salida\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt;\"&gt;Complementando lo comentado en el correo anterior, para el formato de impresión de la salida de mercancías, deben agregar el costo del artículo tal como se visualiza en el formato estándar de SAP en PLD.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2312&amp;tickets_id=2606\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2312&amp;tickets_id=2606\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a1487fd7cfe3.53034767\" width=\"687\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"divtagdefaultwrapper\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff; font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;blockquote id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3749\" style=\"color: #000000; margin: 1em; font-family: \'Helvetica Neue\',\'Segoe UI\',Helvetica,Arial,\'Lucida Grande\',sans-serif; font-size: 13px;\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3748\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3747\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3746\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3745\"&gt;&lt;div style=\"font-family: \'Trebuchet MS\',sans-serif; font-size: 16px;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;Saludos,&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;table style=\"font-size: 15px; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff; width: 0px; border-collapse: collapse;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 178px; padding: 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2307&amp;tickets_id=2606\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2307&amp;tickets_id=2606\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a1487fd6bab4.65044784\" width=\"1331\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 340px; padding: 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;span style=\"color: #333333; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 18.6667px;\"&gt;&lt;strong&gt;Edwin Niño León.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #c80004;\"&gt;Consultor Junior ERP\'S&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #c80004;\"&gt;SAP Business One&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"padding: 0cm; line-height: 16.8px; font-size: 16px; border: 1pt none windowtext;\"&gt;&lt;span style=\"color: #c80004; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"padding: 0cm; line-height: 16.8px; font-size: 16px; border: 1pt none windowtext;\"&gt;&lt;span style=\"color: #c80004; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"color: #333333;\"&gt;&lt;strong style=\"color: #767171; background-color: #ffffff;\"&gt;Teléfono: &lt;/strong&gt;&lt;span style=\"color: #767171; background-color: #ffffff; display: inline!important;\"&gt;9 172 172&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;strong style=\"font-family: Calibri,sans-serif; font-size: 11pt; font-style: inherit; font-variant-ligatures: inherit; font-variant-caps: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"padding: 0cm; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #c80004; border: 1pt none windowtext;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #767171;\"&gt;Móvil:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #767171;\"&gt; +57 314 227 5194&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #767171;\"&gt;E-mail: enino@heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;div style=\"font-family: \'Trebuchet MS\',sans-serif; font-size: 16px;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; font-weight: 400; text-align: start; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt; color: #666666;\"&gt;AVISO DE CONFIDENCIALIDAD&lt;/span&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt;\"&gt;: &lt;/span&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt; color: #666666;\"&gt;El contenido de este correo electrónico es confidencial y está dirigido exclusivamente a los destinatarios. No está permitido su reproducción o distribución sin autorización expresa de Heinsohn Grupo Empresarial.  Si usted ha recibido por error esta comunicación, sírvase informarnos vía e-mail, borrar el mensaje y abstenerse de divulgar su contenido.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; font-weight: 400; text-align: start; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 12pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; font-weight: 400; text-align: start; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt; color: #666666; background: white;\"&gt;CONFIDENTIALITY ADVICE: The contents on this email are confidential and are exclusively addressed to it\'s recipients. It\'s reproduction or distribution is not permitted without the express authorization of Heinsohn Grupo Empresarial. If you have received this communication by mistake, please inform us via email, delete the message and avoid disclosing it\'s content.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div id=\"x_x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3744\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;div id=\"x_x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3743\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0.0001pt;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; jueves, 25 de noviembre de 2021 13:16&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Edwin Eliecer Nino Leon &lt;enino@heinsohn.com.co&gt;; Ana Liliana Romero Gonzalez &lt;anromero@heinsohn.com.co&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jorge Alberto Méndez Hernandez &lt;jorge.mendez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Error valor total en la salida&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt;Buen día Edwin&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt;Emos evidenciados que en momento de generar una salida de almacén el valor total que nos está mostrando no corresponde a la realidad del movimiento enviar imágenes de ejemplo de la salida 725 la cual esta reflejando un total de salida por $ 5,118,344 pero en el asiento contable esta descargando $ 5,312,735 por lo cual el reporte de la salida e impresión no esta siendo congruente con el valor real del movimiento, agradezco validar esta incidencia presentada por el sistema para que el flujo de información sea lineal ya que no vemos el porque el sistema muestre una información incorrecta ya que al traer la columna de costo en la salida vemos que la salida si puede traer el costro real del movimiento por ítems pero el total no corresponde a esa costo por las unidades.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt;Quedamos atentos al seguimiento de esta incidencia que encontramos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2307&amp;tickets_id=2606\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2307&amp;tickets_id=2606\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a1487fd6bab4.65044784\" width=\"1331\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2308&amp;tickets_id=2606\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2308&amp;tickets_id=2606\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a1487fd73201.29327178\" width=\"1232\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2606\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2606\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-11-26 20:53:54','2021-11-26 20:50:01',1,2606,0),(6906,'Ticket',2608,'2021-11-29 17:51:01',0,0,'Re: Errores en Facturacion\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Hola!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Quedo atento para poder acompañarlos en esta reunion, es delicado que la facturación se este demorando por culpa de IT.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Andres Mendez&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Arintia Group&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;angie.rojas@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;lunes, 29 de noviembre de 2021, 11:07&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;, Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC: &lt;/strong&gt;Andrés Méndez Becerra &lt;andres.mendez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;Errores en Facturacion&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Edgar tu apoyo ya que a esta fecha tenemos errores que no nos están permitiendo la facturación, por varios factores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 17.45pt; mso-list: l1 level1 lfo3;\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;El flujo normal de cierre de ot y generación de orden de venta no se esta ejecutando, hay pedidos que se van a aprobación de cartera una vez ellas lo aprueban no permite continuar y arroja el siguiente mensaje (esto se esta presentando en varias OT) &lt;br /&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2318&amp;tickets_id=2609\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2318&amp;tickets_id=2609\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a513098a1857.41505488\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 17.45pt; mso-list: l1 level1 lfo3;\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;La OT 1000094-01 se cerro y genero oferta de venta 404 la cual no permite copiar a factura de deudores porque esta cerrado, al generar manualmente la factura e intentar llamar el pedido no lo llama porque la oferta esta cerrada sin haber facturado.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 17.45pt; mso-list: l1 level1 lfo3;\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2319&amp;tickets_id=2609\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2319&amp;tickets_id=2609\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a513098a6819.60591576\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Agradezco una reunión con el proveedor donde nos de solución urgente porque nuevamente la facturación del mes se esta viendo afectada por reprocesos o fallas del sistema, inicialmente en la capacitación estos procesos fluían. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2080&amp;tickets_id=2609\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2080&amp;tickets_id=2609\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615f148ed25ac2.27742814\" width=\"768\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-11-29 18:05:46','2021-11-29 17:51:01',1,2609,0),(6907,'Ticket',2600,'2021-11-29 18:25:22',0,0,'&lt;p&gt;Usuario se encuentra en el dominio arintia.co, queda pendiente la licencia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-29 18:25:22',1,0,0),(6908,'Ticket',2611,'2021-11-30 15:00:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;br /&gt;Gracias por contactarte con el equipo de tecnología, ya estamos verificando tu caso para darle porta solución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jeisson Daniel Peña Sandoval &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-30 15:00:01',4,0,0),(6909,'Ticket',2612,'2021-11-30 19:57:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;br /&gt;Nos comunicamos con la persona encargada del grupo de teams y nos informa que el usuario no esta autorizado para administrar este grupo se agrega a otra persona a peticion del señor Jhonatan Lozano.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo tanto se adjunta copia del correo para finalizacion y del caso &lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-61a6820cb650a4.00869379\" src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 141740 characters]\" width=\"287.31901041666663\" height=\"203\" /&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-30 19:57:22',4,0,0),(6910,'Ticket',2613,'2021-11-30 22:04:34',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuario,se esta a la esperar del espacio para poder actualizar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-30 22:04:34',1,0,0),(6911,'Ticket',2590,'2021-11-30 22:20:24',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jorge Méndez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se realiza la ampliación de tiempo en la cancelación de documentos de 30 a 120 días de forma temporal mientras realizan la cancelación de los documentos pendientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor confirmar cuando terminen el proceso para regresar el tiempo de cancelación a 30 días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-30 22:20:24','2021-11-30 22:20:24',4,0,0),(6912,'Ticket',2581,'2021-11-30 22:35:51',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma actualización de asientos contables enviados en archivo de Excel&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-30 22:35:51','2021-11-30 22:35:51',4,0,0),(6913,'Ticket',2608,'2021-11-30 22:53:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se realizara una sesión con el proveedor para el día Miércoles 1 de diciembre a las 9:00 A.M para determinar el motivo del no poder realizar facturas a las distintas ordenes de trabajo reportadas, de igual manera el señor Cristhian Osorio envía por correo el detalle de las ordenes de trabajo con los motivos de apertura como son, pendientes por compra, pendientes, por aprobación o pendientes por traslado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-30 22:53:03','2021-11-30 22:53:03',4,0,0),(6914,'Ticket',2614,'2021-11-30 23:07:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que si es posible realizar el traslado de la cuenta 21051155 del cajón de activos al cajón de pasivos, esto se realiza a través del proceso de tratar plan de cuentas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día 1 de Diciembre realizamos una sesión para explicar el procedimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-30 23:07:03','2021-11-30 23:07:03',4,0,0),(6915,'Ticket',2614,'2021-12-01 13:30:51',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma  traslado de cuenta del activo al pasivo, realizando el procedimiento en conjunto para su aprendizaje.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-01 13:30:51','2021-12-01 13:30:51',4,0,0),(6916,'Ticket',2600,'2021-12-01 13:46:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contacta al usuario y se confirma la información, informando por parte de este que esta pendiente aun la confirmación de asignación de la licencia por parte de los superiores de ella.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;queda en seguimiento el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-01 13:46:10','2021-12-01 13:46:10',4,0,0),(6917,'Ticket',2572,'2021-12-01 13:49:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que por parte del Proveedor Heinsohn ya realizaron la actualización de la localización para corregir el tema de la distribución del IVA en distintos asientos, por favor realizar la pruebas correspondientes para confirmar el correcto funcionamiento y dar por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-01 13:49:28','2021-12-01 13:49:28',4,0,0),(6918,'Ticket',2617,'2021-12-01 15:42:38',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación remota, se  observa que tiene actualizaciones pendientes el equipo, se descargan se reinicia y la conexión VPN se restablece sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-01 15:42:38','2021-12-01 15:42:38',4,0,0),(6919,'Ticket',2616,'2021-12-01 16:11:11',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación remota donde se observa que el equipo tiene actualizaciones pendientes por descargar, se procede a descargarlas y se reinicia el equipo, se valida nuevamente la  VPN estableciendo la conexión sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-01 16:11:11','2021-12-01 16:11:11',1,0,0),(6920,'Ticket',2575,'2021-12-01 17:57:51',0,0,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso debido a la no respuesta por parte de la usuaria y el tiempo en el que se solicitó la incidencia presentada&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-01 17:57:51',4,0,0),(6921,'Ticket',2618,'2021-12-01 17:24:01',0,0,'RE: Administrador carpeta documentos técnicos\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradecemos su colaboración para que la tener acceso a esta información que nos solicitan diferentes entes reguladores .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1390&amp;tickets_id=2619\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1390&amp;tickets_id=2619\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-608c76df867156.06819709\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Astrid Nayibe Pico Cristancho &lt;astrid.pico@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 1 de diciembre de 2021 10:54 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Mónica Adriana Cacua Correa &lt;monica.cacua@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Javier Hernando Monroy Rodríguez &lt;javier.monroy@arintia.com&gt;; Gustavo Adolfo Vallejo Muñoz &lt;gustavo.vallejo@arintia.com&gt;; Luis Alberto Lemus Villamizar &lt;luis.lemus@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Administrador carpeta documentos técnicos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Sr. Soporte técnico&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Vuelvo a solicitar la propiedad de documentos técnicos en el teams.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Ya que en varias ocaciones el propietario no deja visualizar las fichas tecnicas para los comerciales y las fichas de fatos de seguridad que deben ser compartidas al equipo de seguriad y salud en el trabajo de Arintia nunca se compartio (lo cual se lo solicite con anticipación)&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Hace unas semana tuvimos auditoria de la ARL, y esas fichas actualizadas tanto de lubricantes y químicos los apoye descargando esa información y compartirla via correo &lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a id=\"OWAAMF6CE177C3CC84E98AD4A512EA0707B75\" href=\"mailto:monica.cacua@arintia.com\"&gt;@Mónica Adriana Cacua Correa&lt;/a&gt;, para que se evidenciara el avance.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;En ese grupo reposa toda la información actualizada y es la que sirve de apoyo al área comercial y SST de la compañía. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Por favor ayúdenme a agilizar ya que siempre se ha solicitado a dirección técnica y no se ha logrado.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Atentamente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2619\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2619\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610d33832fb1e9.57694673\" width=\"473\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jeisson Daniel Peña Sandoval &lt;&lt;a href=\"mailto:jeisson.pena@arintia.com\"&gt;jeisson.pena@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 1 de diciembre de 2021 10:42 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Astrid Nayibe Pico Cristancho &lt;&lt;a href=\"mailto:astrid.pico@arintia.com\"&gt;astrid.pico@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Administrador carpeta documentos técnicos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2322&amp;tickets_id=2619\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2322&amp;tickets_id=2619\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a79aa0297729.75295032\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jhonatan Antonio Lozano Galeano &lt;&lt;a href=\"mailto:jhonatan.lozano@arintia.com\"&gt;jhonatan.lozano@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 30 de noviembre de 2021 2:52 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jeisson Daniel Peña Sandoval &lt;&lt;a href=\"mailto:jeisson.pena@arintia.com\"&gt;jeisson.pena@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Camilo Bolaños Pérez &lt;&lt;a href=\"mailto:Camilo.Bolanos@arintia.com\"&gt;Camilo.Bolanos@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Administrador carpeta documentos técnicos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muy buenas tardes Jeisson,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;La persona asignada desde la dirección técnica para administrar la documentación es el señor:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAMF8C8744EFCEA4999A47FB5B622611E30\" href=\"mailto:Camilo.Bolanos@arintia.com\"&gt;@Camilo Bolaños Pérez&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por el momento los demás usuarios pueden visualizar y subir documentación:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Área técnica lubricantes y químicos y área comercial.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias, saludos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1626&amp;tickets_id=2619\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1626&amp;tickets_id=2619\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60d9cedf8d0904.23224498\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:12:30','2021-12-01 17:24:01',1,2619,0),(6922,'Ticket',2615,'2021-12-01 19:32:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnologia el area tecnica ya reviso su caso y le dio soluion se redireccionaron a camilo.bolanos@arintia.com se valida en AD y no se encuentra a luis villareal&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor verificar que los correos esten ingresando normalmente&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2323&amp;tickets_id=2615&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61a7cd7245c033.29771077&quot; width=&quot;240.10238429172512&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2323&amp;tickets_id=2615&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-01 19:32:05',4,0,0),(6923,'Ticket',2574,'2021-12-01 19:38:42',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se reprograma la sesión de capacitación para la otra semana según disponibilidad de usuario, se hace cierre del caso por tiempos de inactividad&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-01 19:38:42',4,0,0),(6924,'Ticket',2564,'2021-12-01 19:40:37',0,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;br /&gt;Se envía correo con confirmación de actualización de la pagina &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-01 19:40:37',4,0,0),(6925,'Ticket',2611,'2021-12-01 20:04:54',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida la informacion entregada y se resuelve el caso creando el grupo solicitado con los integrantes que se pidieron&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;GT-Primario Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2324&amp;tickets_id=2611&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61a7d551647425.86353529&quot; width=&quot;441.6112084063048&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2324&amp;tickets_id=2611&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-01 20:04:54',4,0,0),(6926,'Ticket',2618,'2021-12-01 20:02:01',96,0,'RV: Administrador carpeta documentos técnicos\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Gerentes Mineroil&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Por medio de la presente me solicita soporte técnico autorizaciones de mi jefe inmediato para ser la administradora de este grupo en teams de documenros técnicos y poder compartirle la información de las fichas de datos de seguridad (SGA) al SST de Arintia.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Ya que Jhonata en su debido momento no compartio esta información en su devido momento y dejo la indicación que solo camilo puede ser el administrador.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Así no estar enviando correo por correo de cada documento. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Por otro lado  camilo Bolañoz, solo le habilito el GT- Mineroil para lubricantes y no la de CT-Documentos técnicos que es para qupimicos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Quedo atenta a su autorización para seguir avanzando en el proceso.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2620\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2620\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610d33832fb1e9.57694673\" width=\"473\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jeisson Daniel Peña Sandoval &lt;&lt;a href=\"mailto:jeisson.pena@arintia.com\"&gt;jeisson.pena@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 1 de diciembre de 2021 10:42 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Astrid Nayibe Pico Cristancho &lt;&lt;a href=\"mailto:astrid.pico@arintia.com\"&gt;astrid.pico@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Administrador carpeta documentos técnicos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2322&amp;tickets_id=2620\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2322&amp;tickets_id=2620\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61a79aa0297729.75295032\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jhonatan Antonio Lozano Galeano &lt;&lt;a href=\"mailto:jhonatan.lozano@arintia.com\"&gt;jhonatan.lozano@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 30 de noviembre de 2021 2:52 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jeisson Daniel Peña Sandoval &lt;&lt;a href=\"mailto:jeisson.pena@arintia.com\"&gt;jeisson.pena@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Camilo Bolaños Pérez &lt;&lt;a href=\"mailto:Camilo.Bolanos@arintia.com\"&gt;Camilo.Bolanos@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Administrador carpeta documentos técnicos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muy buenas tardes Jeisson,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;La persona asignada desde la dirección técnica para administrar la documentación es el señor:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAMF8C8744EFCEA4999A47FB5B622611E30\" href=\"mailto:Camilo.Bolanos@arintia.com\"&gt;@Camilo Bolaños Pérez&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por el momento los demás usuarios pueden visualizar y subir documentación:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Área técnica lubricantes y químicos y área comercial.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias, saludos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1626&amp;tickets_id=2620\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1626&amp;tickets_id=2620\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60d9cedf8d0904.23224498\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-12-01 20:04:54','2021-12-01 20:02:01',1,2620,0),(6927,'Ticket',2617,'2021-12-01 21:53:07',368,0,'&lt;p&gt;Se cierra caso&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-01 21:53:07','2021-12-01 21:53:07',4,0,0),(6928,'Ticket',2624,'2021-12-02 16:56:21',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar revision del equipo ..para tomar acciones necesarias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-02 16:56:21',1,0,0),(6929,'Ticket',2621,'2021-12-02 22:26:34',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En comunicación con el usuario, notifica que por parte del proveedor solucionaron el problema, se cierra el caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-02 22:26:34','2021-12-02 22:26:34',4,0,0),(6930,'Ticket',2624,'2021-12-02 22:30:00',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza acondicionamiento de equipo computo, el día de mañana se hará la entrega formal de dicho equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-02 22:30:00',4,0,0),(6931,'Ticket',2608,'2021-12-03 13:35:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud, se realiza sesión con el proveedor el día miércoles del cual se detectaron dos tipos de cierre en la OT que afectan el proceso normal de facturación, las cuales fueron, cierre de la oferta de venta sin realizar orden de compra de forma automática y el segundo caso es finalización de la OT con transferencias pendientes. estos casos los tiene en seguimiento el proveedor para su solución. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado se crea un informe para seguimiento de OT, este informe trae la información de tallada o agrupada según el parámetro de ejecución,  con este informe puede realizar seguimiento a las ordenes de trabajo ya que trae la información de facturas internas, facturas externas, estado de las ordenes de trabajo, información detallada de las referencias por cada OT así como información de las OT de todas las sucursales. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El informe queda guardado en la siguiente ruta: Aplicación SAP, Módulos, Ventas Clientes, informe de Ventas , Estado de las ordenes de Venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar seguimiento a las OT\'s que tiene el proveedor para su correcta ejecución y correspondiente proceso. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;profesional TIC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-03 13:35:11',4,0,0),(6932,'Ticket',2590,'2021-12-03 13:37:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jorge Méndez &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cierre de coso ya que se informa por parte de usted que el proceso se ha ejecutado de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 13:37:10','2021-12-03 13:37:10',4,0,0),(6933,'Ticket',2605,'2021-12-03 13:42:18',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada el día de ayer 2 de diciembre de 2021, el proveedor Heinsohn explica el comportamiento del programa en los formularios de entrada y salida de inventario por el modulo de inventarios. de igual forma entrega un formato de impresión en el cual refleja la información del costo final que se graba en el asiento contable. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC. &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 13:42:18','2021-12-03 13:42:18',4,0,0),(6934,'Ticket',2592,'2021-12-03 13:43:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada el día de ayer 2 de diciembre de 2021, el proveedor Heinsohn explica el comportamiento del programa en los formularios de entrada y salida de inventario por el modulo de inventarios. de igual forma entrega un formato de impresión en el cual refleja la información del costo final que se graba en el asiento contable. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC. &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 13:43:28','2021-12-03 13:43:28',4,0,0),(6935,'Ticket',2623,'2021-12-03 13:43:53',0,0,'&lt;p&gt;Se hace llamada al ususario la cual no le funcionaba el Outlook &lt;br /&gt;se hacen las validaciones pertinentes se deja funcional y se recomienda al cliente hacer una limpieza de su bandeja de entrada para evitar inconvenientes a futuro&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-03 13:43:53',4,0,0),(6936,'Ticket',2591,'2021-12-03 13:48:37',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada el día de ayer 2 de diciembre de 2021, el proveedor Heinsohn explica el comportamiento del programa en los informes  de inventario. Tomando como referencia que  aunque se aplica un único método de costeo (Promedio ponderado), dependiendo de la parametrización del articulo se debe referir a diferentes informes para revisar su costo final. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC. &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 13:48:37','2021-12-03 13:48:37',4,0,0),(6937,'Ticket',2625,'2021-12-03 13:59:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica informaci&oacute;n y se da soluci&oacute;n al caso&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2335&amp;tickets_id=2625&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61aa21d1283ff3.79165279&quot; width=&quot;317.23214285714283&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2335&amp;tickets_id=2625&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;5b56d996-d9d62df8-61aa22adea3a16.86980475&quot; src=&quot;data:image/png;base64,[encoded data, 157500 characters]&quot; width=&quot;314&quot; height=&quot;168&quot; /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-03 13:59:56',4,0,0),(6938,'Ticket',2540,'2021-12-03 14:09:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se acuerdo a su solicitud el proveedor Heinsohn realiza entrega de una segunda versión del informe de ventas el cual queda ubicado en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Aplicación SAP Businnes One, icono Query manager, categoría General + INFORME DE VENTAS V1.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor realizar la correspondiente revisión, sugerencias u observaciones al informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 14:09:10','2021-12-03 14:09:10',4,0,0),(6939,'Ticket',2626,'2021-12-03 14:16:39',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza alistamiento y se hace entrega formal del equipo computo con las características solicitadas, equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 14:16:39',4,0,0),(6940,'Ticket',2602,'2021-12-03 15:16:49',0,0,'&lt;p&gt;Hunimar adquiero licencia de office 2019 con numero de serial, se realiza revisión y presenta fallo en la activación producto.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 15:16:49',4,0,0),(6941,'Ticket',2622,'2021-12-03 15:25:45',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo eliminación de temporales y se subieron los núcleos para mejor rendimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Brindaremos seguimiento al equipo computo para visualizar su mejoramiento.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 15:25:45',4,0,0),(6942,'Ticket',2628,'2021-12-03 16:00:01',0,0,'LENTITUD EN WORD OFFICE\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenos días desde el día de ayer me viene presentando demasiada lentitud el WO Para el ingreso, me podrían colaborar por favor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:15:59','2021-12-03 16:00:01',1,2629,0),(6943,'Ticket',2628,'2021-12-03 19:41:52',0,0,'&lt;p&gt;buena tarde ..se hizo revison del servidor y dejando funcionamiento okay para los usuarios de world office&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-03 19:41:52',4,0,0),(6944,'Ticket',2624,'2021-12-03 21:15:44',0,0,'&lt;p&gt;Se realizar entrega del equipo computo el cual esta en perfectas condiciones y queda ok para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 21:15:44',4,0,0),(6945,'Ticket',2627,'2021-12-03 21:47:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la comunicación realizada se confirma solución del caso ya que encuentra que el nombre del socio de negocios había sido modificado de LUIS FERNANDO OSPINA MARTINEZ a CRISANTO PRIETO, el usuario corrige la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 21:47:49','2021-12-03 21:47:49',4,0,0),(6946,'Ticket',2622,'2021-12-03 22:07:00',0,0,'&lt;p&gt;Se verifica que el equipo se encuentra en perfecto estado y se evidencia mejoras, quedara pendiente y se tendrá en cuenta cambio de disco mecánico a solido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 22:07:00',4,0,0),(6947,'Ticket',2618,'2021-12-03 22:10:15',0,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El área de tecnología verifico el caso y se le dio solución al requerimiento&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor validar si puede compartir la carpeta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier inconveniente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-03 22:10:15',4,0,0),(6948,'Ticket',2632,'2021-12-04 16:57:57',368,0,'&lt;p&gt;Buen día, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se coordina para el lunes presencia por parte del área de tecnologia en sede Ecology.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-04 16:57:57','2021-12-04 16:57:57',1,0,0),(6949,'Ticket',2632,'2021-12-06 16:44:15',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza recibimiento del puesto de trabajo, se verifica el estado del equipo computo, el cual se encuentra en buenas condiciones y con todos sus elementos correspondientes. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-06 16:44:15',4,0,0),(6950,'Ticket',2618,'2021-12-06 14:15:01',0,0,'RE: solicitud de\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días.  Esta responsabilidad debería separarse entre lubricantes con Luis Francisco Villarreal (transitorio) y químicos con Astrid.  Agradezco sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2349&amp;tickets_id=2634\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2349&amp;tickets_id=2634\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61ae1aebe2bab7.32735455\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Astrid Nayibe Pico Cristancho &lt;astrid.pico@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 30 de noviembre de 2021 10:59 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Javier Hernando Monroy Rodríguez &lt;javier.monroy@arintia.com&gt;; Luis Alberto Lemus Villamizar &lt;luis.lemus@arintia.com&gt;; Gustavo Adolfo Vallejo Muñoz &lt;gustavo.vallejo@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; solicitud de &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Sr. Soporte técnico&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Por medio de la presente solicito ser la administradora del canal de trabajo documentos tecnicos AMSA (teams).&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Ya que desde hoy nos acompaña el Jhonatan Lozano y era quien administraba este grupo. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Este canal de trabajo es donde reposa la información técnica de químicos y lubricantes. Información que se puede compartir a los comerciales para facilitar sus ventas.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Atentamente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2634\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2634\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610d33832fb1e9.57694673\" width=\"473\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-12-06 17:03:11','2021-12-06 14:15:01',1,2634,0),(6951,'Ticket',2637,'2021-12-07 14:19:30',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la revision de la vpn, se dejo conectada al usuario todo ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-07 14:19:30',4,0,0),(6952,'Ticket',2602,'2021-12-07 19:01:26',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se finaliza el caso ya que el usuario adquirió y activo la licencia de office 365 de manera externa en el equipo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-07 19:01:26',4,0,0),(6953,'Ticket',2563,'2021-12-09 13:21:47',0,0,'&lt;p&gt;se envio correo pidiendo instrcciones para el perfil nuevo, se procede a cerrar el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-09 13:21:47',4,0,0),(6954,'Ticket',2607,'2021-12-09 13:23:01',0,0,'&lt;p&gt;se realizo visita con proveedor ..para la instalación del punto de red. Estamos ala espera de cotización.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-09 13:23:01',4,0,0),(6955,'Ticket',2646,'2021-12-10 16:47:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se crea informe ubicado en query manager en el grupo consulta arintia y se llama Socios de Negocios Estado Activo Inactivo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-10 16:47:21','2021-12-10 16:47:21',4,0,0),(6956,'Ticket',2645,'2021-12-10 16:51:30',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina los cambios del los equipo computo en la sede de Bogotá &gt;Cedritos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-10 16:51:30',4,0,0),(6957,'Ticket',2642,'2021-12-10 17:25:02',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma parametrizacion de tablet para dms con el señor Carlos Barrios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-10 17:25:02','2021-12-10 17:25:02',4,0,0),(6958,'Ticket',2643,'2021-12-10 19:57:29',0,0,'&lt;p&gt;se va a proceder a crear el usuario para acceso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-10 19:57:29',4,0,0),(6959,'Ticket',2643,'2021-12-13 15:35:53',0,0,'&lt;p&gt;se compartió usuario y contraseña para el acceso, quedando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-13 15:35:53',4,0,0),(6960,'Ticket',2603,'2021-12-13 15:39:54',0,0,'&lt;p&gt;El proveedor apoya con la realización de las capacitación en la que que se explica como realiza el mantenimineto de Log y mantener las particiones optimizadas. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-13 15:39:54',1,0,0),(6961,'Ticket',2648,'2021-12-13 16:21:01',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la configuración de acceso a VPN y SAP por el periodo de vacaciones  la señora Ladys Franceni Palacios Pérez.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 16:21:01','2021-12-13 16:21:01',4,0,0),(6962,'Ticket',2608,'2021-12-13 17:15:48',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dando seguimiento al proceso de ordenes de venta confirmo resuelta las ordenes de trabajo que se le enviaron al proveedor con respecto al no poderlas facturar, a la fecha algunas ya fueron facturadas otras se encuentran pendientes para su debido proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto resumen de las ordenes enviadas y el estado actual.&lt;/p&gt;&lt;table width=\"495\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;OT&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;ESTADO&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;OBSERVACIONES&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;1000094-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9579&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;154-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;174-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9592 AUNQUE TAMBIEN TIENE ABIERTA LA ORDEN DE VENTA 5715 QUE FUE CREADA DE FORMA MANUAL&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;175-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9561&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;2000016-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9606  AUNQUE TAMBIEN TIENE ABIERTA LA ORDEN DE VENTA 7532 QUE FUE CREADA DE FORMA MANUAL&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;205-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 5078&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;340-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;40-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9564&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;41-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 4214&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;416-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FACTURADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;45-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9565&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;474-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FINALIZADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;61-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 49566&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;8-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 4615&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;68-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;1000073-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;271-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;330-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Proceso&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;382-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9496&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;480-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FACTURADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;534-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;538-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FACTURADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 17:15:48','2021-12-13 17:15:48',4,0,0),(6963,'Ticket',2652,'2021-12-13 18:31:09',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina y se realizara el respectivo cambio de equipo el día 14/12.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-13 18:31:09',4,0,0),(6964,'Ticket',2618,'2021-12-13 19:07:51',0,0,'&lt;p&gt;Se hace la separación de la unidad organizativa y se da por cerrado el caso &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-13 19:07:51',4,0,0),(6965,'Ticket',2651,'2021-12-13 19:18:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen día se hace la creación de correo electrónico y se asigna contraseña correspondiente&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Correo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:acuerdo.marcof@arintia.com\"&gt;acuerdo.marcof@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;AcuMar2021*&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-13 19:18:45',4,0,0),(6966,'Ticket',2649,'2021-12-13 19:36:12',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar que ext se le brindara al usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-13 19:36:12',4,0,0),(6967,'Ticket',2638,'2021-12-13 19:48:02',0,0,'&lt;p&gt;Buen día se hace redireccionamiento del correo de María Cacua al correo de María Camila Cifuentes&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-13 19:48:02',4,0,0),(6968,'Ticket',2635,'2021-12-13 21:30:07',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma arreglo de logo en pagos recibidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 21:30:07','2021-12-13 21:30:07',4,0,0),(6969,'Ticket',2641,'2021-12-13 21:33:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el caso con el usuario indicando este que se restableció la conexión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 21:33:46','2021-12-13 21:33:46',4,0,0),(6970,'Ticket',2647,'2021-12-13 21:46:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento al caso y se realizara sesión para el día 14 de Diciembre a las 8:00 am&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 21:46:40','2021-12-13 21:46:40',4,0,0),(6971,'Ticket',2652,'2021-12-14 15:30:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio del equipo computo, el cual se entrega en perfectas condiciones, y con todos sus elementos correspondientes, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-14 15:30:32',4,0,0),(6972,'Ticket',2647,'2021-12-14 15:51:18',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el usuario, revisando el tema de estado de los periodos contables el cual se indica que si este esta en estado bloqueado ningún usuario puede realizar cancelaciones o asientos contables que afecten la conciliación bancaria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 15:51:18','2021-12-14 15:51:18',4,0,0),(6973,'Ticket',2608,'2021-12-14 15:56:47',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha informado el proceso con el usuario, dando observación una a una de las ordenes de trabajo con temas pendientes del cual ya algunas pueden ser procesadas y otras ya se encuentran finalizadas o facturadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso correspondiente a las ordenes de trabajo reportadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 15:56:47','2021-12-14 15:56:47',4,0,0),(6974,'Ticket',2649,'2021-12-14 16:08:34',0,0,'&lt;p&gt;Se programa la configuración de la ext al medio día del 14/12.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-14 16:08:34',4,0,0),(6975,'Ticket',2109,'2021-12-14 16:12:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso por no  retroalimentación del tema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor si se desea realizar alguna observación por favor abrir un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 16:12:34','2021-12-14 16:12:34',4,0,0),(6976,'Ticket',2649,'2021-12-14 17:27:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la ext. 6103 en el equipo computo, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-14 17:27:08',4,0,0),(6977,'Ticket',2630,'2021-12-14 19:32:27',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se Cierra caso ya que se encuentra duplicado con el numero de caso  2636.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 19:32:27','2021-12-14 19:32:27',4,0,0),(6978,'Ticket',2650,'2021-12-15 14:44:03',0,0,'&lt;p&gt;se contactara usuario ..para la revision de dvr medellin.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-15 14:44:03',4,0,0),(6979,'Ticket',2572,'2021-12-15 18:02:07',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento del incidente con el IVA con el señor Jorge Méndez y a la fecha no se ha presentado nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 18:02:07','2021-12-15 18:02:07',4,0,0),(6980,'Ticket',2636,'2021-12-15 20:22:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la sesión realizada el día de hoy se confirma cambio de contraseña para el DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1879&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:22:17','2021-12-15 20:22:17',4,0,0),(6981,'Ticket',2600,'2021-12-15 20:25:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su comunicación se cierra el caso puesto que no se ha obtenido una respuesta por parte de sus superiores con respeto a la asignación del licenciamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:25:46','2021-12-15 20:25:46',4,0,0),(6982,'Ticket',2507,'2021-12-15 20:29:09',353,0,'&lt;p&gt;la ot Referenciada ya se encuentra facturada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:29:09','2021-12-15 20:29:09',1,0,0),(6983,'Ticket',2639,'2021-12-15 20:36:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se carga controlador de la impresora canon MF4700 SERIES al servidor, se informa al usuario y se queda pendiente de confirmacion.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:36:28','2021-12-15 20:36:28',4,0,0),(6984,'Ticket',2653,'2021-12-16 14:48:33',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El área de Ti verifico he hizo una limpieza de la bandeja de creación de carpetas de One drive&lt;/p&gt;&lt;p&gt;el usuario no presenta mas  inconvenientes por lo mismo se cierra el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-16 14:48:33',4,0,0),(6985,'Ticket',2540,'2021-12-16 19:27:53',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor Jorge Méndez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le comento que el informe de ventas ya se encuentra habilitado y corregido. Este queda ubicado en el query manager en el grupo general y se llama INFORME DE VENTAS V1.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los puntos  corregidos son:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Duplicidad en líneas de facturas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. Aplicación del % de descuento  de pie de documento&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. Columna de costo total cuando es nota crédito su valor no está de modo negativo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-16 19:27:53','2021-12-16 19:27:53',4,0,0),(6986,'Ticket',2656,'2021-12-16 19:43:58',0,0,'&lt;p&gt;En comunicación con Soraya, indico que le brindemos la Sim disponible a Leidy Romero.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-16 19:43:58',1,0,0),(6987,'Ticket',2645,'2021-12-16 19:51:18',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo del usuario Ivan Herrera, el cual esta en perfectas condiciones y se hace entrega formal.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-16 19:51:18',4,0,0),(6988,'Ticket',2493,'2021-12-17 00:32:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud informo que se ha creado un informe y se ha dejado en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager, grupo Informe de Ventas + Informe Ordenes de Venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier Observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 00:32:40','2021-12-17 00:32:40',4,0,0),(6989,'Ticket',2610,'2021-12-17 00:33:02',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud informo que se ha creado un informe y se ha dejado en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager, grupo Informe de Ventas + Informe Ordenes de Venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier Observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 00:33:02','2021-12-17 00:33:02',4,0,0),(6990,'Ticket',2664,'2021-12-17 19:10:44',0,0,'&lt;p&gt;se realizo una actualización entre 11:30 y 12:20, se habilita acceso a servidor con funcionamiento optimo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 19:10:44',4,0,0),(6991,'Ticket',2665,'2021-12-17 19:11:27',0,0,'&lt;p&gt;se realizo trabajo de actualizacion en el servidor ..quedando funcionamiento optimo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 19:11:27',4,0,0),(6992,'Ticket',2661,'2021-12-17 20:28:42',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuaria informa que el día de hoy no laboro el lunes se revisara la solicitud&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 20:28:42',4,0,0),(6993,'Ticket',2668,'2021-12-17 20:40:37',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuaci&oacute;n relaciono usuario y cuenta a validar:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2379&amp;tickets_id=2668&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61bcf5775bdea5.42579380&quot; width=&quot;607.799&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2379&amp;tickets_id=2668&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito de su autorizaci&oacute;n&nbsp; para dar cierre al caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 20:40:37','2021-12-17 20:40:37',1,0,0),(6994,'Ticket',2660,'2021-12-17 20:45:33',0,0,'&lt;p&gt;se actualizo servidor quedando acceso okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 20:45:33',4,0,0),(6995,'Ticket',2668,'2021-12-17 22:12:00',368,0,'&lt;p&gt;Se cierra el caso de acuerdo a lo conversado con el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 22:12:00','2021-12-17 22:12:00',1,0,0),(6996,'Ticket',2676,'2021-12-20 15:46:48',0,0,'&lt;p&gt;se realizo actualizcion de World office, se esta a la espera de respuesta del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-20 15:46:48',4,0,0),(6997,'Ticket',2676,'2021-12-20 16:27:14',0,0,'&lt;p&gt;en reunion con el usuario se corroboro que el error proviene de la parte contable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-20 16:27:14',4,0,0),(6998,'Ticket',2672,'2021-12-20 16:30:29',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma asignación de licencia para SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-20 16:30:29','2021-12-20 16:30:29',4,0,0),(6999,'Ticket',2655,'2021-12-20 16:54:17',0,0,'&lt;p&gt;se actualizo w.o el error no salio mas .&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-20 16:54:17',4,0,0),(7000,'Ticket',2678,'2021-12-20 19:59:00',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza el respectivo cambio del cargador, sin inconveniente alguno, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-20 19:59:00',4,0,0),(7001,'Ticket',2658,'2021-12-20 20:12:17',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se activa reenviador de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-20 20:12:17','2021-12-20 20:12:17',1,0,0),(7002,'Ticket',2667,'2021-12-20 21:48:41',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Don Willam&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado se asigna misma cuenta de taller.faw@arintia.com provisionalmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-20 21:48:41','2021-12-20 21:48:41',1,0,0),(7003,'Ticket',2677,'2021-12-21 00:28:29',368,0,'&lt;p&gt;Buenas noches&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza exclusión de url en gestor de consola de Antivirus de acuerdo a su solicitud, se procede al cierre del caso&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-21 00:28:29','2021-12-21 00:28:29',4,0,0),(7004,'Ticket',2663,'2021-12-21 13:47:27',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia Sandra&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la creación de la cuenta de correo de acuerdo a su solicitud:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div class=\"summaryTextHeading-818\"&gt;Detalles del usuario&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Nombre para mostrar: Certificados Tributarios&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Nombre de usuario:certificadostributarios@ecologycolombia.com&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Contraseña: CerTri2021*&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/div&gt;',0,1,'2021-12-21 13:47:27','2021-12-21 13:47:27',4,0,0),(7005,'Ticket',2674,'2021-12-21 14:13:05',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su requerimiento te podemos dar como solución es la creación  de un alias que es básicamente una cuenta de correo anclada al correo principal de Tania Peña asi llegara la información al mismo buzón.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito que por favor me indiques si la anterior cuenta era scliente3@arintia.com como debe quedar esta nueva.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-21 14:13:05','2021-12-21 14:13:05',4,0,0),(7006,'Ticket',2679,'2021-12-21 18:20:01',0,0,'RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen Dia gustavo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;La capacitación se realizó el día de ayer ya tengo el usuario del cual está en blanco se debe definir qué zona va a trabajar, los catálogos que va a tener para la venta y si se le va a cargar clientes o debe trabajar una nueva zona antes de su entrega.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo pendiente a esta información para poder realizar la entrega del usuario y que sea funcional&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2680\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2680\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;gustavo.escobar@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 20 de diciembre de 2021 8:19 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;angela.gomez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM42EF2E605659422D92EA93DB9991BF82\" href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;@Edgar Ariza Rodríguez&lt;/a&gt;, de acuerdo a lo conversado agradezco por favor su ayuda con la asignación de una línea telefónica y equipo celular para nuestro nuevo comercial de ferretería en Medellín Jhon Gomez .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM461537E3B6394136BE35B9BC2C9BAA9A\" href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;@Cristhian Camilo Osorio Castañeda&lt;/a&gt; , por favor su ayuda de manera urgente con la asignación de un usuario MV y capacitación de la misma.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2680\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2680\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030\" width=\"1563\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;&lt;a href=\"mailto:jazmin.vargas@arintia.com\"&gt;jazmin.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de diciembre de 2021 8:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Buenos días Gustavo,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De acuerdo con nuestra conversación confirmo las respuestas dadas frente a los interrogantes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;Al señor se contrataría con un contrato a término indefinido, con un salario de $1.200.000 + $400.000 auxilio de vehículo + $49.990 Auxilio de telecomunicaciones RESPUESTA Las condiciones son correctas&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿El señor recibirá algún garantizado? ¿Por qué valor? ¿por cuánto tiempo? RESPUESTA $300.000 x 3 meses, si sobrepasa ese garantizado se le paga el valor de la liquidación de comisiones, comisión del 1% y bonificación del 0,5% en ferretería, no aplica variable de cemento&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿La fecha de ingreso podría ser para el lunes 06 de diciembre, de acuerdo? RESPUESTA El ingreso esta programado para el lunes 13 de diciembre&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2680\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2680\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2021-12-21 18:20:01',1,2680,0),(7007,'Ticket',2661,'2021-12-22 13:39:03',0,0,'&lt;p&gt;en revision del caso el error es por el manejo de la usuaria ya que es nueva manejando el software&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-22 13:39:03',4,0,0),(7008,'Ticket',2650,'2021-12-22 13:42:15',0,0,'&lt;p&gt;se realizo visita de nuestro colaborador gilberto y fueron suministrados los videos solicitados&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-22 13:42:15',4,0,0),(7009,'Ticket',2669,'2021-12-22 13:57:45',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo. se realiza el envió de la denuncia y el video de las chamaras de seguridad. quedamos a la espera de cometarios.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-22 13:57:45',1,0,0),