INSERT INTO `glpi_itilfollowuptemplates` VALUES (1,'2021-05-28 14:09:21','2021-05-28 14:09:50',0,1,'Permisos WO','&lt;p&gt;Estimado usuario te pedimos realizar pruebas y validar que ya cuente con los permisos solicitados e informarnos el resultado de estas.&lt;/p&gt;&lt;h5&gt;Sin más por el momento quedamos en espera de cualquier duda o comentario.&lt;/h5&gt;',2,0,''),(2,'2021-05-28 17:31:54','2021-05-28 17:31:54',0,1,'Caso_Solucionado','&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;',0,0,''),(3,'2023-04-04 13:17:31','2023-04-04 13:19:01',1,0,'Jose Soler','&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza escalamiento del caso con Jose Alexander Soler (Soporte de segundo nivel) para su correspondiente gestión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;',0,1,''),(4,'2023-04-13 14:26:41','2023-04-13 14:26:41',1,0,'Viviana Rojas','&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza escalamiento del caso con Viviana Rojas (Soporte de segundo nivel) para su correspondiente gestión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;',0,1,'');
INSERT INTO `glpi_itilsolutions` VALUES (1,'Ticket',17,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la conexión al equipo de la compañera Karina Gonzalez, posteriormente se instala la carpeta de DropBox solicitada por ella y queda resuelto el tema.&lt;/p&gt;','2020-03-16 16:31:48','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2,'Ticket',33,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le proporcionan las credenciales a la compañera Olga Naranjo para no afectar trazabilidad del área de logística.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Correo: jorge.escobar@arintia.com&lt;br /&gt;Contraseña: Jores2020*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Acceso al escritorio del pc &lt;br /&gt;Usuario: jorge.escobar&lt;br /&gt;Contraseña: JorEsc2020*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-03-17 16:16:59','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(3,'Ticket',32,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea el usuario y se copia el perfil de Olga Naranjo para q la compañera genere Documentos y los pueda consultar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Acceso a WO Dsitrivalles&lt;br /&gt;Usuario: leidy.betancur&lt;br /&gt;Contraseña: LiBet2020*&lt;/p&gt;','2020-03-17 21:41:36','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(4,'Ticket',35,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo el envió del monitor a la cuidad de Bucaramanga a la sede de la Flota se le informa a Maria T. Salgar del envió y se anexa la imagen de la guía de la transportadora por donde se envió junto con una dotación para el personal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;confirma su llegada Maria T. Salgar&lt;/p&gt;','2020-03-26 14:49:43','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(5,'Ticket',1,0,NULL,'&lt;p&gt;se reemplaza el equipo que reportan como dañado, confirma Maria T. Salgar que ya recibieron el monitor enviado.&lt;/p&gt;','2020-03-26 15:18:04','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(6,'Ticket',53,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza configuraccion del perfil con los acceso solicitados.&lt;/p&gt;','2020-03-27 21:04:29','2023-04-24 09:09:29',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(7,'Ticket',58,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida por medio del informe que los valores si estén correspondientes a los que solicitaba la usuaria dando la solución del tema&lt;/p&gt;','2020-03-30 14:49:48','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(8,'Ticket',60,0,NULL,'&lt;p&gt;se le comparten las credenciales a la Usuaria según su solicitud.&lt;/p&gt;','2020-03-30 17:10:19','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(9,'Ticket',55,0,NULL,'&lt;p&gt;se le instalan con éxito los software solicitados a la contadora Heidy Prez.&lt;/p&gt;','2020-03-30 17:17:54','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(10,'Ticket',79,0,NULL,'&lt;p&gt;se hace presencia en las instalaciones de ARINTIA como fue solicitado por el usuario y como se coordino con Edgar Ariza, se prenden todos lo equipos y se evalúan las instalaciones y los equipo encontrándolos apagados todos y se prenden para q puedan trabajar atravez de ellos &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-04-01 17:04:50','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(11,'Ticket',82,0,NULL,'&lt;p&gt;se le instalan al usuario la impresora (Epson L555, las carpeta para que pueda escanear desde la Ricoh, se valida la solicitud de el sobre el tema del correo y se le da solución a lo q el usuario solicito.&lt;/p&gt;','2020-04-01 21:40:17','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(12,'Ticket',73,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida lo solicitado con la usuaria, se verifica q no se puede guarda nada en el disco Q, se valida el error, se deduce q el equipo tiene actualizaciones pendientes, se ejecutan se cargan se reinicia el equipo y se valida quedando todo solucionado.&lt;/p&gt;','2020-04-01 21:44:34','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(13,'Ticket',83,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza contacto con el usuario, quien manifiesta que hoy el sistema esta funcionado sin dificultades.&lt;/p&gt;','2020-04-02 16:38:46','2020-06-19 13:19:18',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(14,'Ticket',95,0,NULL,'&lt;p&gt;se crean las credenciales de los usuarios solicitados&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Heidy Perez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;world office Ari Trasportes &lt;br /&gt;usuario: heidy.perez&lt;br /&gt;contraseña: Heijope20+&lt;/p&gt;&lt;p&gt;world office Arintia&lt;br /&gt;usuario: hperez&lt;br /&gt;contraseña: Hejope20*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lady Quintero&lt;/p&gt;&lt;p&gt;acceso a Ari Trasportes &lt;br /&gt;usuario: lady.quintero&lt;br /&gt;contraseña: Layaca20+&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-04-03 14:45:36','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(15,'Ticket',64,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida el cambio del plan de la linea tal y como se solicito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto imagen&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3&amp;tickets_id=64&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;61c31e0c-d9d62df8-5e8b21189003c9.29707624&quot; width=&quot;314.4521739130435&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3&amp;tickets_id=64&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2020-04-06 12:32:03','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(16,'Ticket',75,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualiza el acceso directo a la empresa para que funcione de manera optima y no salgan ventanas emergentes con mensajes para el usuario.&lt;/p&gt;','2020-04-06 12:39:32','2023-04-24 09:40:33','2020-04-06 12:39:42',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(17,'Ticket',65,0,NULL,'&lt;p&gt;se trabaja en el error para que la compañera pueda llevar a cabo el proceso que expone, queda pendiente que la compañera nos valide si el error persiste.&lt;/p&gt;','2020-04-06 13:04:49','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(18,'Ticket',87,0,NULL,'&lt;p&gt;se exportaron los contactos encontrado en la cuenta de mrsplash y se importan a la cuenta en office 365.&lt;/p&gt;','2020-04-06 13:10:31','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(19,'Ticket',86,0,NULL,'&lt;p&gt;se exportaron los contactos encontrado en la cuenta de mrsplash y se importan a la cuenta en office 365.&lt;/p&gt;','2020-04-06 13:12:07','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(20,'Ticket',89,0,NULL,'&lt;p&gt;con el apoyo de uno de los asesores de WO se retocan algunos parámetros y llenan algunos campos faltantes, se le explican algunas pautas a la usuaria para que tenga en cuenta a la hora de la generación de las planillas y se deja esta parte lista. &lt;/p&gt;','2020-04-07 01:51:05','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(21,'Ticket',90,0,NULL,'&lt;p&gt;con el apoyo de un técnico de soporte WO se llena campos faltantes se crea la sucursal faltante se le explica a la usuaria que debe anclar esta sucursal al empleado a la hora de generación del contrato se modifican algunos parámetros con el fin de corregir los errores que se generan.  &lt;/p&gt;','2020-04-07 12:55:50','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(22,'Ticket',91,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan temporalmente las credenciales del correo de mrsplash para realizar cambios sobre las credenciales de los portales con esa cuenta de correo.&lt;/p&gt;','2020-04-07 12:59:09','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(23,'Ticket',92,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualiza el equipo, se realiza PST de la cuenta de mrsplash, se configura la nueva cuenta de correo bajo el dominio de ecologycolombia.com, se configura la firma se pasan los contactos, se le cambia la versión del office, se le instala un antivirus (AGV), se activa el office, se instala Teams y OneDrive, se le dejan la credenciales del correo en el escritorio.&lt;/p&gt;','2020-04-07 13:09:19','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(24,'Ticket',88,0,NULL,'&lt;p&gt;despues de los procesos realizados, el apoyo del proveedor y la informacion que se almaceno y los retoques a algunos parámetros se pueden generar las planillas con la información completa, queda validar la total de la informacion en el próximo mes pero ya se pudo pagar la seguridad social de ecology sin mas novedades&lt;/p&gt;','2020-04-07 13:12:42','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(25,'Ticket',107,0,NULL,'&lt;p&gt;se instala el software con las credenciales con las que se adquirió y queda sin novedad.&lt;/p&gt;','2020-04-08 18:23:51','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(26,'Ticket',106,0,NULL,'&lt;p&gt;se les brinda el poyo de manera oportuna a os compañeros comerciales con el fin de q se puedan conectar por medio de Teams.&lt;/p&gt;','2020-04-08 19:29:37','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(27,'Ticket',113,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizan 3 procesos sobre la BD de Ecology y se validan los errores en conjunto de la Compañera Sandra Londoño quedando el tema solucionado.&lt;/p&gt;','2020-04-13 21:36:43','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(28,'Ticket',117,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualiza el navegador Google Chrome, se instala la nueva versión de Flash Players y se le da solución al tema.&lt;/p&gt;','2020-04-13 21:51:30','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(29,'Ticket',119,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan las credenciales de Outlook, Teams Y OneDrive.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;correo: alejandra.morales@arintia.com&lt;br /&gt;contraseña: Almosa2019*&lt;/p&gt;','2020-04-14 04:26:11','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(30,'Ticket',121,0,NULL,'&lt;p&gt;la operación se realiza con éxito y queda solucionado el error.&lt;/p&gt;','2020-04-16 18:02:46','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(31,'Ticket',125,0,NULL,'&lt;p&gt;se instalan los accesos como fue solicitado a cada uno de los usuarios relacionados.&lt;/p&gt;','2020-04-16 18:04:08','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(32,'Ticket',124,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporciona el conjunto de credenciales solicitadas por la usuaria, a continuación las relaciono:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Correo: olga.naranjo@arintia.com&lt;br /&gt;contraseña: Olna2020&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Acceso al escritorio del pc &lt;br /&gt;Usuario: jorge.escobar&lt;br /&gt;Contraseña: JorEsc2020*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Acceso al escritorio Remoto &lt;br /&gt;ARINTIA\\olga.naranjo&lt;br /&gt;Contraseña: OlNa2020*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Accceso WO Distrivalles&lt;br /&gt;usuario: olga.naranjo&lt;br /&gt;contraseña: Olena20*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Accceso WO Arinta&lt;br /&gt;usuario: olga.naranjo&lt;br /&gt;contraseña: Olena20+&lt;/p&gt;','2020-04-16 18:08:56','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(33,'Ticket',132,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan las credenciales según lo solicitado para ingresar a ARI TRASPORTES.&lt;/p&gt;&lt;div&gt;Acceso a ARITRANSPORTES&lt;br /&gt;Usuario: yennifer.barrera&lt;br /&gt;conntraseña: Yenba20*&lt;/div&gt;','2020-04-18 15:36:13','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(34,'Ticket',131,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea el usuario con el perfil solicitado y se le proporcionan las credenciales correspondientes directamente a la usuaria.&lt;/p&gt;','2020-04-20 13:08:24','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(35,'Ticket',148,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida y efectivamente se le proporcionan la credenciales de Teams, OneDrive y el correo en un bloc de notas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;correo: juliana.guerrero@arintia.com&lt;br /&gt;contraseña: JulGue20*&lt;/p&gt;','2020-04-23 05:04:56','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(36,'Ticket',152,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan las credenciales del correo.&lt;/p&gt;','2020-04-23 12:59:15','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(37,'Ticket',151,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan las credenciales y se reinicia sesión en Teams para validar la funcionalidad de la herramienta.&lt;/p&gt;','2020-04-23 13:01:27','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(38,'Ticket',153,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan las credenciales solicitadas:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;acceso a Distrivalles &lt;br /&gt;usuario: Lquintero&lt;br /&gt;contraseña: 12345*&lt;/p&gt;','2020-04-23 14:14:22','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(39,'Ticket',159,0,NULL,'&lt;p&gt;se instala la versión 2016 de office, hay q tener en cuenta que el equipo de la compañera se rento sin office asi que RPC no da soporte sobre el equipo en este producto. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;quedo instalada una vesion y se soluciono el problema del inicio del outlook.&lt;/p&gt;','2020-04-24 17:43:12','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(40,'Ticket',154,0,NULL,'&lt;p&gt;se contacta la usuaria, se le instala la nueva firma en el correo queda todo validado por la usuaria sin mas reclamos.&lt;/p&gt;','2020-04-27 23:58:17','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(41,'Ticket',52,0,NULL,'','2020-04-29 04:40:21','2023-04-24 09:40:33','2020-04-29 04:49:10',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(42,'Ticket',161,0,NULL,'&lt;p&gt;despues del proceso realizado previamente se valido con la usuaria el estado del correo  y ella verifica y notifica que ya esta funcional.&lt;/p&gt;','2020-04-29 04:46:59','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(43,'Ticket',173,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura las impresoras en los formatos solicitados para poder hacer la pruebas de el envió de los comprobantes electrónicos en las notas créditos, dejando configuradas la impresoras y listo para realizar los respectivos envios.  &lt;/p&gt;','2020-04-29 04:56:07','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(44,'Ticket',167,0,NULL,'&lt;p&gt;el proveedor brinda una solución sobre el incidente que se presenta en la sede se valida con Nelson Diaz que el servicio halla quedado arriba y soluciona el incidente con la red el día de hoy desde las horas de la mañana.&lt;/p&gt;','2020-04-29 04:57:39','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(45,'Ticket',182,0,NULL,'&lt;p&gt;se le abre el correo solicitado para realizar la recuperación del usuario y contraseña de la EPS SURA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-04-30 14:21:24','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(46,'Ticket',174,0,NULL,'&lt;p&gt;despues de validar el error reportado se realiza un proceso de vinculación de tablas.&lt;/p&gt;','2020-04-30 14:26:01','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(47,'Ticket',171,0,NULL,'&lt;p&gt;se instalaron las cuentas de correo solicitadas para que puedan recibir las facturas electrónicas tal y como la usuaria lo solicito.&lt;/p&gt;','2020-04-30 14:29:16','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(49,'Ticket',183,0,NULL,'&lt;p&gt;se trabaja en el sistema, se ejecuta una actulizacion para mitigar y resolver los errores que presenta en este momento WO.&lt;/p&gt;','2020-05-01 02:58:40','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(50,'Ticket',181,0,NULL,'&lt;p&gt;despues de generado el soporte con WO orientan a la compañera y le dejan link de vídeo donde esta la explicación a la duda que presentaba con respecto a los reintegros de los 12 trabajadores mas el tema de pensiones.&lt;/p&gt;','2020-05-04 07:05:57','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(51,'Ticket',177,0,NULL,'&lt;p&gt;queda resuelto el tema&lt;/p&gt;','2020-05-05 14:46:35','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(52,'Ticket',175,0,NULL,'&lt;p&gt;se le ayuda con el tema de la Factura Bloqueda por el Cierre del escritorio remoto&lt;/p&gt;','2020-05-05 15:54:09','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(53,'Ticket',81,0,NULL,'&lt;p&gt;se genera la actualización de WO para subir el Formato con los campos solicitados y se deja en el sistema para el uso &lt;/p&gt;','2020-05-05 15:59:41','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(54,'Ticket',52,0,NULL,'&lt;p&gt;se validan las lineas verificando que estan en prepago ya.&lt;/p&gt;','2020-05-06 12:53:42','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(55,'Ticket',104,0,NULL,'&lt;p&gt; la lineas realcionadas  por fuera del plan corporativo.&lt;/p&gt;','2020-05-06 13:04:50','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(56,'Ticket',199,0,NULL,'&lt;p&gt;se contacto al usuario y manifesto que la impresora Escaner esta bien y funcional.&lt;/p&gt;','2020-05-06 13:08:35','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(57,'Ticket',164,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan las credenciales solicitadas y se realiza el cambio de los toners en la maquina de la sede de Madera.&lt;/p&gt;','2020-05-06 14:12:27','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(58,'Ticket',201,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierran todas la ventanas, se inicia sesion nuevamente y se valida con la usuaria que no quede bloqueado el sistema duran la operacion q ella realiza en el sistema dejando el tema resuelto.&lt;/p&gt;','2020-05-06 15:17:01','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(59,'Ticket',180,0,NULL,'&lt;p&gt;WO le brinda a la usuaria la informacion pertinente para resolver las dudas sobre lo solicitado por la usuaria, quedan las dudas de la usuaria resueltas y puede avanzar en el proceso que pretendía hacer.&lt;/p&gt;','2020-05-06 15:59:20','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(60,'Ticket',115,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo envió del equipo a Cali, lo recibe la compañera Luisa Guevara sin novedad alguna, se le proporcionan las credenciales y los accesos al correo, se le explica el uso de las herramientas colaborativas Teams Y OneDrive.&lt;/p&gt;','2020-05-06 16:05:09','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(61,'Ticket',197,0,NULL,'&lt;p&gt;se le explica por parte de la asesora de WO a Jorge Mendez el motivo por el q no cruzan los documentos la fecha tiene que ver con el tema para q se puedan cruzar los doc.&lt;/p&gt;','2020-05-07 16:03:02','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(62,'Ticket',206,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualiza el sistema en compañia de un asesor de WO, se actualiza el Relase y queda en 473, se resuelven los errores.&lt;/p&gt;','2020-05-07 16:06:57','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(63,'Ticket',211,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza la actualización del Release para solucionar lo errores reportados.&lt;/p&gt;','2020-05-07 16:12:00','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(64,'Ticket',210,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza la actualización del Release para solucionar lo errores reportados.&lt;/p&gt;','2020-05-07 16:13:47','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(65,'Ticket',204,0,NULL,'&lt;p&gt;Se conecta una asesora de WO, se ejecuta la actualización del Release para solucionar los errores reportado por la usuaria a la hora de contabilizar una nota.&lt;/p&gt;','2020-05-07 16:18:51','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(67,'Ticket',213,0,NULL,'&lt;p&gt;queda solucionado el error para todos los usuario reportando el mismo error.&lt;/p&gt;','2020-05-08 15:55:29','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(68,'Ticket',217,0,NULL,'&lt;p&gt;se verifico el error en Arintia y quedo soluciona al igual en Ecology y Ecowashcars.&lt;/p&gt;','2020-05-08 16:00:22','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(69,'Ticket',216,0,NULL,'&lt;p&gt;se le cierra el programa desde el administrador de tareas, se realiza un proceso de vinculación de tablas; se inicia sesión nuevamente, se deja resuelto el bloqueo del sistema en el usuario a de la compañera.&lt;/p&gt;','2020-05-08 16:07:09','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(70,'Ticket',219,0,NULL,'&lt;p&gt;se recupera la contraseña por medio del aplicativo del mismo software, se le proporciona las credenciales recuperadas para que puedan ingresar nuevamente si novedad se le dejan en un bloc de notas para que el usuario las pueda almacenar y recordar.&lt;/p&gt;','2020-05-08 21:18:01','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(71,'Ticket',235,0,NULL,'&lt;p&gt;instalan unos items los cuales no se podían seleccionar se realiza vinculación de tablas y queda para validar el error, se realiza el envió del comprobante electrónico y se deja rcorregido el mensaje presentado por la usuaria.&lt;/p&gt;','2020-05-12 23:14:56','2023-04-24 09:40:33','2020-05-12 23:16:53',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(72,'Ticket',237,0,NULL,'&lt;p&gt;se vinculan tablas mediante la ejecución de los scrips, se soluciona el error presentado por la usuaria.&lt;/p&gt;','2020-05-13 01:26:08','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(73,'Ticket',238,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo parametrizacion de algunos puntos en el modulo de nomina, se verifica la estructura, se vinculan tablas y por ultimo se ejecuta scrips, se valida con la usuaria q solicito el caso donde se evidencia la solución del error al permitir contabilizar la nomina sin novedad alguna.&lt;/p&gt;','2020-05-13 22:01:54','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(74,'Ticket',240,0,NULL,'&lt;p&gt;se desbloquea el documento para la compañera pueda modificar lo y terminarlo, se realiza el diligencia miento q no había sido posible por q se bloqueo el documento &lt;/p&gt;','2020-05-14 23:13:23','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(75,'Ticket',234,0,NULL,'&lt;p&gt;se le solicito conexión a la compañera para validar el tema y déjale solucionado el tema, se le explica el por q no se vea reflejado todo y se modifica para q ella pueda ver le reflejo de todos los productos&lt;/p&gt;','2020-05-14 23:21:03','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(76,'Ticket',233,0,NULL,'&lt;p&gt;se les proporciona la informacion a los interesado en ver los vídeos, se le informa a Edgar, Soraya y Astrid.&lt;/p&gt;','2020-05-15 20:16:48','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(77,'Ticket',251,0,NULL,'&lt;p&gt;se reinician los dispositivos de RED de la sede, despues del reinicio queda solucionado el tema, se le informa a Edgar Ariza del incidente, se le informa a los usuarios que reportaron la novedad que ya esta resuelto el tema. &lt;/p&gt;','2020-05-18 16:49:34','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(78,'Ticket',263,0,NULL,'&lt;p&gt;a esa hora se estaba trabajando en el sistema para mejorar el rendimiento y la estabilidad de la DB&lt;/p&gt;','2020-05-20 13:22:53','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(79,'Ticket',265,0,NULL,'&lt;p&gt;a las 6:11 se estaba trabajando en el sistema para mejorar su rendimiento y su estabilidad en la DB&lt;/p&gt;','2020-05-20 13:30:37','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(80,'Ticket',264,0,NULL,'&lt;p&gt;a las 6:05 am se estaba trabajando sobre el sistema para mejorar su rendimiento y su estabilidad en la BD, lo reitero nuevamente&lt;/p&gt;','2020-05-20 13:37:17','2023-04-24 10:55:31','2023-03-17 15:01:49',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(81,'Ticket',257,0,NULL,'&lt;p&gt;a las 07:06 se estaba trabajando en el sistema para mejorar su rendimiento y la estabilidad de la DB para mitigas los errores.&lt;/p&gt;','2020-05-20 19:44:26','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(82,'Ticket',266,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo el reenvió de las cuentas de correo tal y como fue solicitado por la colaboradora &lt;/p&gt;','2020-05-20 19:48:33','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(83,'Ticket',268,0,NULL,'&lt;p&gt;se le instalan controladores para solucionar el tema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-05-21 15:40:40','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(84,'Ticket',270,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan las credenciales al colaborador vía correo electrónico.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;son las siguientes:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Acceso ARITRANSPORTES:&lt;br /&gt;ARINTIA\\luis.jimenez&lt;br /&gt;PSS: lufes2020+&lt;/p&gt;','2020-05-21 20:29:56','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(85,'Ticket',305,0,NULL,'&lt;p&gt;se reinicio el pc y queda resuelto el tema.&lt;/p&gt;','2020-06-01 20:04:48','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(86,'Ticket',298,0,NULL,'&lt;p&gt;queda listo el tema según lo solicitado, se agrego la informacion solicitada a la plantilla,&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;\"Diseño debe quedar con toda la información de Ari Transportes y le  coloque en la parte inferior la cuenta del Banco de OCCIDENTE, cuenta Corriente No. 535-00132-5 de ARITRANSPORTES S.A.S.\"&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;se le ubico la resolución tal como lo solicitaron. &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;la resolución de facturación ya quedo asociada con el prefijo de ARI  Resolución No. 18763005992010 con vigencia de 18 meses del 22 de Mayo de 2020 al 22 de Noviembre de 2021 de la 1 a la 131.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;El restante del Diseño de la factura,  quedo con la información básica(correo, dirección, sede principal de bogota) de la factura de venta adjunta.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;','2020-06-02 16:55:51','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(87,'Ticket',303,0,NULL,'&lt;p&gt;se le configuran los nuevos acceso, se llama a la colaboradora y se le explica el paso a paso de como se conecta al servidor por medio de los nuevos aplicativos, se proporcionan las credenciales.&lt;/p&gt;','2020-06-02 17:04:13','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(88,'Ticket',299,0,NULL,'&lt;p&gt;despues de socializado el tema se esta trabajando constante mente para mejorarlo cada vez mas y facilitar el acceso al sistema contable&lt;/p&gt;','2020-06-02 17:16:01','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(89,'Ticket',295,0,NULL,'&lt;p&gt;ya se valido el tema se realizaron las configuraciones y parametrizaciones correspondientes para facturar como se estaba en el modo de prueba entonces por estos habían varios errores en el sistema pero ya esta listo&lt;/p&gt;','2020-06-02 19:16:28','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(90,'Ticket',293,0,NULL,'&lt;p&gt;se contacta la usuaria y se le configuran lo nuevos accesos se le explica como se usan y como se accede al servidor que contiene a WO.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-06-02 19:19:54','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(91,'Ticket',304,0,NULL,'&lt;p&gt;se conceden los permisos solicitados &lt;/p&gt;','2020-06-03 01:02:12','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(92,'Ticket',302,0,NULL,'&lt;p&gt;se conceden los permisos según la solicitud del usuario&lt;/p&gt;','2020-06-03 04:45:57','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(93,'Ticket',296,0,NULL,'&lt;p&gt;se conceden los permisos según la solicitud del usuario.&lt;/p&gt;','2020-06-03 04:56:36','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(94,'Ticket',301,0,NULL,'&lt;p&gt;se conceden los permisos según la solicitud del usuario&lt;/p&gt;','2020-06-03 05:00:14','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(95,'Ticket',294,0,NULL,'&lt;p&gt;se conceden los permisos según la solicitud del usuario.&lt;/p&gt;','2020-06-03 05:01:43','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(96,'Ticket',260,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza la explicación de como modificar a decimales el valor en una factura de venta. &lt;/p&gt;','2020-06-03 05:11:44','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(97,'Ticket',309,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporciona el correo de manera web para q valide la informacion sobre facturas que requiere.&lt;/p&gt;','2020-06-03 18:29:21','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(98,'Ticket',321,0,NULL,'&lt;p&gt;se soluciona el tema con la ayuda del proveedor y el equipo de trabajo queda pendiente los controladores de las impresoras para poder imprimir&lt;/p&gt;','2020-06-09 15:39:26','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(99,'Ticket',320,0,NULL,'&lt;p&gt;se soluciona el tema del acceso a WO Arintia bloqueado en conjunto con el proveedor y el equipo TI, ya esta restablecido el sistema para el acceso&lt;/p&gt;','2020-06-09 15:43:28','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(100,'Ticket',308,0,NULL,'&lt;p&gt;se busca autorizar la compra de un cargador nuevo para el equipo y se soluciona el tema nuevamente queda el equipo funcional&lt;/p&gt;','2020-06-10 20:57:16','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(101,'Ticket',330,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualiza el equipo de la usuaria, se verifica el tema de la VPN, donde ya se conecta sin ninguna novedad y se puede ingresar al sistema normalmente.&lt;/p&gt;','2020-06-11 22:20:38','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(102,'Ticket',130,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo el cambio del equipo (RPC92625-BG.ecologysas.co.) ya que el que tenia saco la mano (RPC91667-BC), se le configuran nuevamente las herramientas de trabajo y queda sin novedad el tema.&lt;/p&gt;','2020-06-11 23:19:54','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(103,'Ticket',284,0,NULL,'&lt;p&gt;se crean las cuentas a nombre de los usuarios Juan Carlos Puentes Perez en Barranquilla, y en unza al señor Adinson Lopez, se configuran las cuentas en Ambos equipos y se le informa a Fausto Perez.&lt;/p&gt;','2020-06-11 23:27:03','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(104,'Ticket',262,0,NULL,'&lt;p&gt;se valido que ya estuviera habilitado el envió de la facturación Ari Transportes y se realizan los últimos ajustes en plantillas y en parámetros.&lt;/p&gt;','2020-06-11 23:31:50','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(105,'Ticket',224,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporciona el informe a Edgar para iniciar el proceso de migración del server físico a la nube con el proveedor tigo une.&lt;/p&gt;','2020-06-11 23:35:21','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(106,'Ticket',318,0,NULL,'&lt;p&gt;de esta manera se cierra la solicitud ya se realizo el registro de la compañera en la pg de WO para la validación del envió de facturas a los clientes.&lt;/p&gt;','2020-06-12 13:37:41','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(107,'Ticket',275,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con WO que ya se este habilitado por la Dian con el envió de la facturación electrónica donde se confirma con con WO que ya se esta habilitado pera realizar el envió de facturación electrónica, se le informa a la usuaria la información obtenida por parte del proveedor &lt;/p&gt;','2020-06-12 14:16:55','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(108,'Ticket',344,0,NULL,'&lt;p&gt;se contacta la usuaria y se le  realiza una corrección en la VPN y se procede a soluciona el error que presento al tratar de ingresar en el sistema, pero quedo el tema solucionado.&lt;/p&gt;','2020-06-18 21:06:05','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(109,'Ticket',340,0,NULL,'&lt;p&gt;se proporcionan los bacukps de la informacion de correo solicitada por la usuaria, Gloria Gallo y se le instala a Leidy Betancur.&lt;/p&gt;','2020-06-18 21:16:57','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(110,'Ticket',357,0,NULL,'&lt;p&gt;se habilito e acceso directo a ARINTIA, se le proporcionaron los permisos solicitados por la usuaria.&lt;/p&gt;','2020-06-19 22:58:37','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(111,'Ticket',353,0,NULL,'&lt;p&gt;se generan pruebas y se valida la configuración de la RED interna de la sede, se valida una a una y se soluciona el tema con el apoyo del proveedor, queda la red de la sede arriba nuevamente. &lt;/p&gt;','2020-06-19 23:24:10','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(112,'Ticket',354,0,NULL,'&lt;p&gt;se contacta la usuaria se des instala el antiguo prevalidador, se descarga uno nuevo, se instala y se le deja listo el preevalidador para que pueda trabajar con el si novedad alguna &lt;/p&gt;','2020-06-19 23:25:47','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(113,'Ticket',218,0,NULL,'&lt;p&gt;Señor/a&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Diego Fernando Valdivieso Villamizar&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Asunto: Cesion de contrato Atención: 14902763 Cuenta: 12249066&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respetado Señor Diego&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le agradecemos haberse puesto en contacto con nosotros. Es de gran importancia conocer sus inquietudes, las cuales nos permiten identificar oportunidades de mejora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hemos recibido su comunicación  por medio electrónico el  día 23 de junio de 2020, en la cual solicita cesión de contrato de los servicios asignados al enlace ECSG001 para la empresa ARINTIA GROUP SAS Identificada con Nit. 900117244-9.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Verificado nuestro sistema de gestión, informamos que se recibió la documentación completa y se procederá a realizar a fecha de corte siempre y cuando este al día en pagos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es importante tener presente que si a la fecha cuenta con beneficios de descuentos y/o promociones (campañas) estos se perderán al momento de realizar la cesión de contrato.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera es importante indicar  que la cesión de contrato se realiza solo de los servicios principales, los servicios adicionales como servicios en la nube, dominios, líneas 018000 no se ceden estos quedan activos en tanto no se solicite su cancelación, si la empresa  nueva requiere de estos servicios debe contratarlos excepto  para el caso del dominio ya que debe solicitar la administración del mismo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su opinión es muy importante, sus sugerencias nos hacen crecer como Compañía y ser cada día mejores en el Mercado de las Tecnologías de la Información y Comunicación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En Comcel S.A. estamos dispuestos a servirle. Si desea contactarnos puede hacerlo a través de nuestros mecanismos de atención al cliente: &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Líneas telefónicas 1-7488888 en Bogotá o 01 8000 180 456 a nivel nacional.&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;Correos electrónicos &lt;a href=\"mailto:contactopyme.co@claro.com.co\"&gt;&lt;strong&gt;contactopyme.co@claro.com.co&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;strong&gt;; &lt;/strong&gt;&lt;a href=\"mailto:cliente.co@claro.com.co\"&gt;&lt;strong&gt;cliente.co@claro.com.co&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;.  Nuestro Chat ingresando a las páginas &lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/%7bx:Null%7d\"&gt;Web https://www.claro.com.co/negocios/ https://www.claro.com.co/empresas/&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2020-06-24 13:26:50','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(114,'Ticket',363,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el cambio de logo en las facturas de venta con prefijo ECB a solicitud de la usuaria Leidy Romero.&lt;/p&gt;','2020-06-24 14:49:52','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(115,'Ticket',364,0,NULL,'&lt;p&gt;se le cambia el logo a las Facturas y Remisiones con Prefijo ECB y RBC a solicitud de la usuaria Lady Romero&lt;/p&gt;','2020-06-24 15:12:08','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:25:42',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(116,'Ticket',339,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo la respectiva entrega de los equipos solicitados con las respectivas herramientas y configuraciones según los perfiles de cada colaborador&lt;/p&gt;','2020-06-24 21:34:51','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(117,'Ticket',346,0,NULL,'&lt;p&gt;se activo un paquete diferente al solicitado por a usuaria pero se tiene claro por q fue que no activaron el paquete que era debido&lt;/p&gt;','2020-06-24 21:36:56','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(118,'Ticket',129,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida el tema y se generan los cambios solicitados se queda pendiente a la valoración y comentario de los implicados en la solicitud&lt;/p&gt;','2020-06-24 21:39:16','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(119,'Ticket',51,0,NULL,'&lt;p&gt;se eliminan los equipos en los que no está instalados BIT DEFENDER, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;RPC93969-BG&lt;br /&gt;RPC94381-BG&lt;br /&gt;RPC94455-BG&lt;br /&gt;RPC94467-BG&lt;br /&gt;RPC94561-BG&lt;br /&gt;RPC91969-BG&lt;br /&gt;RPC92327-BG&lt;br /&gt;RPC92383-BG&lt;br /&gt;RPC92789-BG&lt;br /&gt;RPC93437-BG&lt;br /&gt;RPC93507-BG&lt;br /&gt;RPC93737-BQ&lt;br /&gt;RPC93196-MQ&lt;br /&gt;RPC93449-BC&lt;br /&gt;RPC94660-MQ&lt;br /&gt;RPC91667-BC&lt;br /&gt;ART10002-BG RECURSO DISPONIBLE&lt;br /&gt;MRUA-ME&lt;br /&gt;PGARZON-BG&lt;br /&gt;PROXY-BC&lt;/p&gt;','2020-06-24 21:56:47','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(120,'Ticket',365,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza la ubicación de los puestos y puntos de red, configuración de equipos y de impresoras, una distribución y una ubicación de todas las cosas que ellos ha traído a esta sede.&lt;/p&gt;','2020-06-24 23:24:33','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(121,'Ticket',373,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza el cambio  de equipo a solicitud de los interesados &lt;/p&gt;','2020-06-27 15:38:05','2023-04-24 09:40:33','2020-06-27 15:39:28',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(122,'Ticket',366,0,NULL,'&lt;p&gt;se valido el equipo para identificar cual era la causa de la novedad y se determino que la compañera desactivo el touch pad, se le reactiva el mouse, se deja el tema resuelto.&lt;/p&gt;','2020-06-30 15:49:58','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(123,'Ticket',355,0,NULL,'&lt;p&gt;se asigna mouse y guayana, se ponen observaciones en el acta&lt;/p&gt;','2020-06-30 19:15:06','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(124,'Ticket',369,0,NULL,'&lt;p&gt;queda pendiente instalar la firma en el correo de Jairo Ochoa&lt;/p&gt;','2020-07-01 13:57:27','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(125,'Ticket',376,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporciona la informacion y los vídeos de como se realiza el proceso, se hace el acompañamiento para realizar la importación de archivo con la informacion.&lt;/p&gt;','2020-07-01 16:16:58','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(126,'Ticket',381,0,NULL,'&lt;p&gt;se solicitan las firma y se instalan en sus respectivos correos segun la solicitud.&lt;/p&gt;','2020-07-02 14:37:48','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(127,'Ticket',383,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporciona el acceso y se le brinda el apoyo sobre la informacion que solicita sobre de las facturas y el archivo XML&lt;/p&gt;','2020-07-02 15:33:33','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(128,'Ticket',382,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con el usuario la necesidad del ingreso a la pg, se accede a cambiarle la política del Antivirus BIT Defender y se pasa para VIP.&lt;/p&gt;','2020-07-02 15:44:25','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(129,'Ticket',380,0,NULL,'&lt;p&gt;el equipo no mejoro con la ejecución del check en sistema se procedió a des-instalar la actualización acumulativa del mes de junio el cual coincide con la fecha de logs de fallos en la pagina reportan este tipo de errores en esta actualización &lt;a href=\"https://support.microsoft.com/es-cl/help/4560960/windows-10-update-kb4560960\"&gt;https://support.microsoft.com/es-cl/help/4560960/windows-10-update-kb4560960&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2020-07-03 13:33:06','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(130,'Ticket',390,0,NULL,'&lt;p&gt;se verifico el proceso que se estaba realizando y por error se Estaba anotando el precio en el valor unitario, se hace la corrección y queda resuelto el tema era un error de digitacion en un campo que no era por eso el IVA no sumaba al no estar en el campo correcto.&lt;/p&gt;','2020-07-03 14:57:24','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(131,'Ticket',400,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra sesión y se inicia nuevamente, la usuaria ingresa son dificultad, queda sin novedad alguna  el tema &lt;/p&gt;','2020-07-06 21:12:12','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(132,'Ticket',15,0,NULL,'&lt;table width=\"844\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;NUMERO DE EXTENSION&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Cargo&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Nombres, Apellidos&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Ciudad&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Observaciones&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;1104&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;yenifer barrera&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Bogota&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;Usuario No Asignado&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;1304&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;PTA&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;Restrepo Daniela&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Mosquera&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;hoy 1:30 pm.&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;1307&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Comercio Exterior / Matriculas&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Mosquera&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;Usuario No Asignado&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;1308&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Desarrollo de Producto&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;Garcia Diego Andres&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Mosquera&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;PENDIENTE&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;1309&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Administración y Planeación&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Mosquera&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;Usuario No Asignado&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;1320&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Gerencia General&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;Mendez Andres&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Mosquera&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;PENDIENTE&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;6102&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;Bueno Almeida Leidy Katerine&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Bucaramanga&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;no contesto&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;6202&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Facturacion&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;Peña Tania&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Bucaramanga&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;hoy 1:30 pm.&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;6203&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Produccion&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Bucaramanga&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;Usuario No Asignado&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;6205&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Logistica&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;Castellanos Viviana&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Bucaramanga&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;hoy 1:30 pm.&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;&lt;p&gt;6220&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"215\"&gt;&lt;p&gt;Gerencia General&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"211\"&gt;&lt;p&gt;Lemus Villamizar Luis Alaberto&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;&lt;p&gt;Bucaramanga&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;&lt;p&gt;PENDIENTE&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2020-07-07 17:21:52','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(133,'Ticket',386,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza check del sistema, modificacion de consumo en RAM desistalando actualizacion de Windows y pausandolas por 20 dias, en pruebas de funcionamiento no se presentan errores.&lt;/p&gt;','2020-07-07 17:23:45','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(134,'Ticket',404,0,NULL,'&lt;p&gt;se reinicia el equipo y permite realizar la conexión&lt;/p&gt;','2020-07-07 20:15:40','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(135,'Ticket',405,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza backup del dispositivo en onedrive del mismo usuario.&lt;/p&gt;','2020-07-07 21:28:08','2023-04-24 10:55:31','2020-07-07 22:33:07',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(136,'Ticket',388,0,NULL,'&lt;p&gt;respuestas en los seguimientos&lt;/p&gt;','2020-07-08 17:40:21','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(137,'Ticket',389,0,NULL,'&lt;p&gt;Equipo validado con la ayuda de Catherine Hernandez, se validan estado en consola de bitdender se realizo seguimiento a respuesta y envió de eventos del bitdefender sin evidenciar errores.&lt;/p&gt;','2020-07-08 17:53:59','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(138,'Ticket',398,0,NULL,'&lt;p&gt;Pendiente por validar la autorización con Yessenia&lt;/p&gt;','2020-07-09 14:18:30','2023-04-24 09:40:33','2020-07-09 14:18:49',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(139,'Ticket',414,0,NULL,'&lt;p&gt;Se evidencio que la pagina no cuenta con redireccion a https, al tratar de ingresar los datos sobre la url  sin certificado de seguridad no genreba ninguna accion&lt;/p&gt;','2020-07-09 18:05:37','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(140,'Ticket',392,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan los permisos solicitado&lt;/p&gt;','2020-07-10 13:12:56','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(141,'Ticket',410,0,NULL,'&lt;p&gt;se dio solución con el acompañamiento del proveedor y queda resuelto el caso de la importación y era por errores en el formato habían datos que no permitían realizar bien el proceso de importación&lt;/p&gt;','2020-07-10 13:21:08','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(142,'Ticket',403,0,NULL,'&lt;p&gt;se le proporcionan los permisos solicitados.&lt;/p&gt;','2020-07-10 13:31:05','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(143,'Ticket',412,0,NULL,'&lt;p&gt;Estimado Ronald,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarte con el equipo de soporte técnico de Net2Phone. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha hecho el cambio del nombre en el interno que solicitaste. Para que se realice el cambio por favor desconectar el teléfono de la energía eléctrica y del cable de Internet, esperar 2 minutos aproximadamente y volver a conectar. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si el cambio no se hace, volver hacer el mismo procedimiento. De no realizarse el cambio del nombre nuevamente, por favor comunicarse de vuelta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si tienes otra gestión o consulta, por favor no dudes en contactarnos de vuelta a nuestro correo &lt;a href=\"mailto:soporte@idt.net\"&gt;soporte@idt.net&lt;/a&gt;, sera un gusto atenderte.&lt;/p&gt;','2020-07-10 19:32:23','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(144,'Ticket',413,0,NULL,'&lt;p&gt;se reviso el equipo de Angélica se le realizo un proceso de reparación el día de ayer del outlook y de la maquina tanto física se le comprobó el estado del disco duro y no arrojo error alguno, a nivel de Software se valido también, queda validar el estado despues de estos procesos ya Angélica se encarga de manifestarnos como quedo despues de que lo trabaje por un tiempo considerable.&lt;/p&gt;','2020-07-11 14:38:42','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(145,'Ticket',425,0,NULL,'&lt;p&gt;se le restablecen las credenciales de la compañera para que pueda tener el acceso a WO sin novedad.&lt;/p&gt;','2020-07-13 19:04:10','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(146,'Ticket',423,0,NULL,'&lt;p&gt;se re configura el audio de el equipo personal de la usuarias que lo solicita.&lt;/p&gt;','2020-07-13 19:05:38','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(147,'Ticket',422,0,NULL,'&lt;p&gt;se valido el estado de la conexión en el equipo de la compañera se reinstala el Software en el equipo y se soluciona el incidente.&lt;/p&gt;','2020-07-13 19:08:21','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(148,'Ticket',396,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizo envió de equipo portátil, configurado con perfil y check de instalacion.&lt;/p&gt;','2020-07-14 12:32:22','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(149,'Ticket',408,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizo envió de equipo portátil, configurado con perfil y check de instalacion.&lt;/p&gt;','2020-07-14 12:32:34','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(151,'Ticket',421,0,NULL,'&lt;p&gt;Con la ayuda de Director TI se aplican actualizaciones acumulativas a la fecha, se mueven acceso de One Dirve y datos del escritorio, se programara cambio de equipo una vez finalicen las medidas de aislamiento tomadas por la alcaldia, &lt;/p&gt;','2020-07-16 17:50:17','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(152,'Ticket',432,0,NULL,'&lt;p&gt;se le instala DropBox solicitado por la usuaria, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;cuenta de DropBox es correo: Distrivallescomercial@gmail.com&lt;br /&gt;contraseña: Distrival*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;queda sincronizado el equipo con DropBox&lt;/p&gt;','2020-07-16 18:45:33','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(153,'Ticket',447,0,NULL,'&lt;p&gt;Se contacta a Yury, conexion en la VPN sin error y acceso al servidor remoto correcto, la hora del reporte coincide con actualización que estaba adelantando el proveedor.&lt;/p&gt;','2020-07-17 19:54:20','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(154,'Ticket',420,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza conexión con soporte por parte del proveedor ya se deja solucionado el tema se le explico a la usuaria el proceso y por q el error queda corregido y aclarado el tema.&lt;/p&gt;','2020-07-17 20:01:53','2023-04-24 09:40:33',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(155,'Ticket',438,0,NULL,'&lt;p&gt;Se vuelve a configurar extension en softphone, prueba de llamada sin error&lt;/p&gt;','2020-07-17 20:59:53','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(156,'Ticket',450,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de Equipo acta de entrega indicaciones de uso para los elementos.&lt;/p&gt;','2020-07-21 15:50:32','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(157,'Ticket',452,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizan verificación del grupo de trabajo en Teams, se encuentra en consola de O365 que el grupo fue desactivado, la razon que no se encuentra con nombre standard, se activa nuevamente y se informa para trabajar la migracion.&lt;/p&gt;','2020-07-21 16:07:38','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(158,'Ticket',468,0,NULL,'&lt;p&gt;Se termina Aplicación desde administrador y se accede nuevamente.&lt;/p&gt;','2020-07-24 16:12:47','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:25:57',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(159,'Ticket',459,0,NULL,'&lt;p&gt;el servicio de Internet estaba afectado desde la tarde de ayer&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt; 1. el día de ayer se cambio y configuro Acces point &lt;br /&gt; 2. instalaron nuevo PC e instalo proxy&lt;br /&gt; 3. se confirma funcionamiento con Daniel Pataquiva sobre las 11 AM del 24/07/2020&lt;/p&gt;&lt;p&gt;4. se informa hoy a Daniel Pataquiva nuevamente se encuentra habilitadala conexion &lt;/p&gt;','2020-07-24 16:18:34','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(160,'Ticket',440,0,NULL,'&lt;p&gt;Quedamos a la espera de confirmación de espacio de tiempo para revision&lt;/p&gt;','2020-07-24 16:29:09','2023-04-24 10:40:34','2020-07-24 22:26:08',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(161,'Ticket',470,0,NULL,'&lt;p&gt;Caso duplicado&lt;/p&gt;','2020-07-24 21:30:53','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(162,'Ticket',474,0,NULL,'&lt;p&gt;Se reconfigura extensión, llamada de pruebas ok&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;4103&lt;/p&gt;','2020-07-27 12:42:01','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(163,'Ticket',477,0,NULL,'&lt;p&gt;la semana anterior se restablecieron datos de conexión a la VPN  durante pruebas con el proveedor, Se almacenan datos en el equipo de Katherine confirmando conexión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;RS&lt;/p&gt;','2020-07-27 13:41:34','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(164,'Ticket',473,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisan permisos sobre los grupos de seguridad sin encontrar el usuario lardila, se valida con Edgar Ariza quien informa que durante una ventana de mantenimiento se retiraron los accesos, y por error falto incluirla de nuevo, se otorgan permisos se evidencia sesiona activo en el WOrld Office.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;RS&lt;/p&gt;','2020-07-27 14:12:11','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(165,'Ticket',440,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura One Drive a ruta especifica y correo con el cliente de Windows-.&lt;/p&gt;','2020-07-27 16:58:15','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(167,'Ticket',484,0,NULL,'&lt;p&gt;Con la colaboración del Diretor de TI se incluye el equipos sobre dominio y se accede al perfil del usuario.&lt;/p&gt;','2020-07-29 13:00:41','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(168,'Ticket',448,0,NULL,'&lt;p&gt;Se entrego equipo por la transportadora. actualizaron datos en GLPI, pendiente adjuntar acta de entrega.&lt;/p&gt;','2020-07-29 19:35:55','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(169,'Ticket',449,0,NULL,'&lt;p&gt; los elementos de Jhonatan Lozano fueron asignados del cargo inspector SST el pc seria de reasignacion&lt;/p&gt;','2020-07-29 23:49:32','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(171,'Ticket',402,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo reset de usuario con proveedor. se deja activa vpn de ecology como contingencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-07-30 21:04:36','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(172,'Ticket',429,0,NULL,'&lt;p&gt;no se gestiono el caso por disponibilidad de pc&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-07-30 21:05:57','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(173,'Ticket',428,0,NULL,'&lt;p&gt;Proveedor notifico para esta incidencia \"&lt;strong&gt;notificar alarma de equipo apagado &lt;/strong&gt;\", en estos momentos se tiene un caso por falla masiva INC00000740567  . una vez restablecido el servicio se hara seguimiento para confirmar estado.&lt;/p&gt;','2020-07-31 15:37:51','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(174,'Ticket',475,0,NULL,'&lt;p&gt;Revisando las especificaciones tecnicas del zoiper free este solo maneja conexiones UDP se requirió instalar otra solución VOip Linephone, se realizan pruebas confirmado audio en ambas direcciones.&lt;/p&gt;','2020-07-31 17:02:08','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(175,'Ticket',415,0,NULL,'&lt;p&gt;Se finalizo por parte del proveedor la instalacion electrica y de red, se configura servidor en la sede pruebas de red e impresora sin fallas.&lt;/p&gt;','2020-07-31 17:03:06','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(176,'Ticket',489,0,NULL,'&lt;p&gt;Se asocian firmas al outlook &lt;/p&gt;','2020-07-31 17:45:38','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(177,'Ticket',467,0,NULL,'&lt;p&gt;Se confirma con Proveedor funcionalidad de biometrico y Con Jhonatan Lozano que hasta no saber ubicación de oficina manejara la descarga dedatos por USB&lt;/p&gt;','2020-07-31 19:09:34','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(178,'Ticket',490,0,NULL,'&lt;p&gt;Con la ayuda de Catherine Hernandez se publica vídeo solicitado.&lt;/p&gt;','2020-07-31 19:15:22','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(179,'Ticket',496,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el transcurso de la ultima hora Tigo-Une se comunicó indicando que la falla que presentaban sobre servicio de Internet ya  fue solucionada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a cualquier novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-07-31 19:52:46','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(180,'Ticket',384,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el transcurso de la ultima hora Tigo-Une se comunicó indicando que la falla que presentaban sobre servicio de Internet ya  fue solucionada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a cualquier novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-07-31 19:53:32','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(181,'Ticket',455,0,NULL,'&lt;p&gt;Se evidencia usuario conectado en teams, si no hay cambios en la contraseña el sistema no deslogueara a los usuarios&lt;/p&gt;','2020-08-03 17:57:15','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(183,'Ticket',492,0,NULL,'&lt;p&gt;se reinstala teams sobre el equipo, se adicionan contactos externo de prueba&lt;/p&gt;','2020-08-03 18:10:16','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(184,'Ticket',486,0,NULL,'&lt;p&gt;se reasignara equipo de Heidi Perez&lt;/p&gt;','2020-08-03 18:50:18','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(186,'Ticket',513,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablecio contraseña dejando la misma que tenia se conecta remoto confirmando acceso.&lt;/p&gt;','2020-08-04 16:24:13','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(187,'Ticket',500,0,NULL,'&lt;p&gt;caso generado el dia de incidente masivo &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas Tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el transcurso de la ultima hora Tigo-Une se comunicó indicando que la falla que presentaban sobre servicio de Internet ya  fue solucionada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a cualquier novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-08-04 19:42:17','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(188,'Ticket',514,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea usuario en Directorio Activo y correo electrónico&lt;/p&gt;&lt;p&gt;sandra.bonilla@arintia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SanBon2020*&lt;/p&gt;','2020-08-05 12:13:05','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(189,'Ticket',515,0,NULL,'&lt;p&gt;se toma pc por Anydesk, se reconecta vpn y acceso remoto.&lt;/p&gt;','2020-08-05 19:07:41','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(190,'Ticket',458,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo cambio del equipo portatil, pendiente copia y configuración del pst.&lt;/p&gt;','2020-08-05 19:08:31','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(191,'Ticket',456,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura la firma con la ayuda de Kevin Cruz&lt;/p&gt;','2020-08-05 19:22:24','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(192,'Ticket',406,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizo cambio de equipo. &lt;/p&gt;','2020-08-06 14:41:29','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(193,'Ticket',519,0,NULL,'&lt;p&gt;Se instala VPN y configura acceso al servicio&lt;/p&gt;','2020-08-10 14:18:38','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(194,'Ticket',520,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizo backup y copia del pst sobre el equipo solicitado.&lt;/p&gt;','2020-08-10 19:42:28','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(195,'Ticket',523,0,NULL,'&lt;p&gt;caso generado por correos automaticos&lt;/p&gt;','2020-08-11 12:07:11','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(196,'Ticket',451,0,NULL,'&lt;p&gt;se re configuro impresora y datos para scanner&lt;/p&gt;','2020-08-11 13:24:05','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(197,'Ticket',526,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza instalación de forticlient, se crea acceso al sistema indicando usuarios y proceso de conexión, dentro del Servidor se crean rutas cache en  acceso directo&lt;/p&gt;','2020-08-11 20:38:27','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(198,'Ticket',528,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida por imágenes de WP el equipo se activo y desactivo el modo avion, sin embargo el icono de internet seguia deshabilitado, se activa con la tecla F12&lt;/p&gt;','2020-08-11 21:01:44','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(199,'Ticket',527,0,NULL,'&lt;p&gt;Se mueve a VIP mientras se revisan las reglas de Edpoint.&lt;/p&gt;','2020-08-11 21:02:11','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(200,'Ticket',525,0,NULL,'&lt;p&gt;Se incluye el usuario en grupo de active diretory se confirma acceso.&lt;/p&gt;','2020-08-11 21:17:23','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(201,'Ticket',487,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cuentan con los equipo portatiles disponibles para entrega, se liberaron licencias e correo para asignacion a la espera de los datos de usuarios  para asociar.&lt;/p&gt;','2020-08-12 12:19:09','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(202,'Ticket',488,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia, se valida con Andrea confirmando que no cuentan con pendientes para gestionar ya fueron solucionados&lt;/p&gt;','2020-08-12 12:33:58','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(203,'Ticket',524,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día, Astrid Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estuve revisando y no hay ningún problema en el sistema,  cuando te enviaron el correo Anyi te pusieron  en copia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como observación los siguientes.:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Te pueden llegar correo que van a   &lt;a href=\"mailto:informacion@arintia.com\"&gt;informacion@arintia.com&lt;/a&gt; tu mail tiene esa configuración.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Estas en 5 grupos de distribución.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ninguno de los casos anteriores se dieron con lo que nos reportas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-08-12 13:44:45','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(204,'Ticket',530,0,NULL,'&lt;p&gt;Dentro del cruce de usuario retirados se evidencio el mail de Mabel Cruz por lo cual se restableció contraseña. se indica clave de acceso  Tempo1234* quedamos a la espera cuando finalicen gestion sobre la cuenta&lt;/p&gt;','2020-08-12 18:44:23','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(205,'Ticket',531,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura perfil se realiza backup de la informacion y se asocia equipo en inventario&lt;/p&gt;','2020-08-12 19:50:23','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(206,'Ticket',532,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza carga del pst backup del usuario Juliana Guerrero&lt;/p&gt;','2020-08-12 19:50:44','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(207,'Ticket',533,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura impresora.&lt;/p&gt;','2020-08-12 20:14:35','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(208,'Ticket',534,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea alias del correo solicitado.&lt;/p&gt;','2020-08-12 23:00:24','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(209,'Ticket',483,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configuraron pst sobre el equipo  sobre el equipo&lt;/p&gt;','2020-08-13 12:13:52','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(210,'Ticket',536,0,NULL,'&lt;p&gt;se retira alias de correo.&lt;/p&gt;','2020-08-13 19:55:55','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(211,'Ticket',535,0,NULL,'&lt;p&gt;El Linksys esta correctamente configurando&lt;/p&gt;&lt;p&gt;el tplink sin embargo tenia dhcp habilitado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por alguna razon los pc que conectan inalambricamente al Linksys tomaban el gateway del tplink y no accedian a internet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se deshabilita dhcp en el Tplink y se cambia ip de conexion pasando de 192.168.1.2 a 192.168.1.129&lt;/p&gt;','2020-08-13 19:58:55','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(213,'Ticket',548,0,NULL,'&lt;p&gt;se modifica ruta en acceso directo, y  log temporal de access&lt;/p&gt;','2020-08-18 18:40:57','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(214,'Ticket',546,0,NULL,'&lt;p&gt;Con la ayuda de Edgar se configura acceso remoto con app de windows, se guardan credenciales y se ancla acceso a la barra de tareas&lt;/p&gt;','2020-08-18 18:45:37','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(215,'Ticket',544,0,NULL,'&lt;p&gt;se adiciono registro para envió de mensajes a Monica en scanner &lt;/p&gt;','2020-08-18 18:46:14','2023-04-24 10:40:34','2020-08-18 19:18:05',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(217,'Ticket',521,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizo cambio del equipo de computo&lt;/p&gt;','2020-08-18 23:34:39','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(218,'Ticket',551,0,NULL,'&lt;p&gt;se presento problemas para validar credenciales de acceso al servidor, esto se origino por fallas en Internet de la sede ecology suba la cual contiene servidor con listado de usuarios de Dominio&lt;/p&gt;','2020-08-19 15:36:02','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(219,'Ticket',544,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura impresora con ruta solicitada.&lt;/p&gt;','2020-08-19 15:51:25','2023-04-24 10:40:34','2020-08-19 18:13:06',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(220,'Ticket',552,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configura extension 1105&lt;/p&gt;','2020-08-19 21:32:55','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(221,'Ticket',544,0,NULL,'&lt;p&gt;reapertura por respuesta de usuario se da por solucionado&lt;/p&gt;','2020-08-20 18:30:00','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(222,'Ticket',558,0,NULL,'&lt;p&gt;Se verifica pc conectado a la WIFI, indican que esta bloqueado y no abren las opciones ni menus del pc se solicita reiniciar se confirma acceso por Anydesk y funcionamiento&lt;/p&gt;','2020-08-21 12:22:10','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(223,'Ticket',560,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablece contraseña se confirma acceso al Aplicativo&lt;/p&gt;','2020-08-21 18:25:17','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(224,'Ticket',545,0,NULL,'&lt;p&gt;se entrega equipo de computo con datos de acceso al usuario&lt;/p&gt;','2020-08-21 18:27:03','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(225,'Ticket',418,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo movimiento del cableado y adición del punto de red en la oficina.&lt;/p&gt;','2020-08-21 19:26:04','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(226,'Ticket',567,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza creacion del usuario en directorio activo y office 365&lt;/p&gt;','2020-08-24 16:11:42','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(227,'Ticket',563,0,NULL,'&lt;p&gt;el caso esta ducplicado con el &lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/ticket.form.php?id=564\"&gt;http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/ticket.form.php?id=564&lt;/a&gt;, se cierra y dejamos solo uno&lt;/p&gt;','2020-08-24 16:13:36','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(228,'Ticket',401,0,NULL,'&lt;p&gt;se evidencian que los grupos están creados en Office, se soluciona caso en la mesa de ayuda :&lt;br /&gt;Att: Ronald Sierra&lt;/p&gt;','2020-08-24 16:48:06','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(229,'Ticket',568,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura acceso sobre el PC del usuario se confirma acceso a la VPN (se realizo con certificado se OPenVPn ecology) acceso al escriitorio remoto y una vez en el remoto validación de acceso al aplicativo Wolrd Office&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-08-24 20:22:16','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(230,'Ticket',570,0,NULL,'&lt;p&gt;Se carga PSt de Heidi sobre correo local de  Emilia, se mentiene backup en la cuenta de administrador&lt;/p&gt;','2020-08-25 20:22:09','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(231,'Ticket',569,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes, sobre el PC se descargan e instalan actualizaciones pendientes, se modifica efectos visuales con el fin de obtener el mejor rendimiento, se realiza un check al sistema este informa que corrigióo errores sin daños en sectores de disco.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El PC cuenta con actualización kb4560960 la cual el mes pasado genero problemas sobre 4 equipos no se logra desistalar al parecer fue reemplazada por otra de Agosto.&lt;/p&gt;','2020-08-25 20:58:21','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(232,'Ticket',549,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizo asignación de equipo Portátil por Felipe en Medellin&lt;/p&gt;','2020-08-25 21:00:51','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(233,'Ticket',537,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de Equipo por Felipe en Medellin&lt;/p&gt;','2020-08-25 21:40:46','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(234,'Ticket',571,0,NULL,'&lt;p&gt;se confirma funcionamiento con Leidy, se solicita especificar el tipo de fallas para filtrar las posibles causas&lt;/p&gt;','2020-08-26 13:15:20','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(235,'Ticket',572,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia por favor validar nuevamente, en casos de falla por favor relacionar detalles del evento para lograr identificar las posibles causas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;No conecta la VPN no conecta el remoto  el World Office no abre abre pero tiene errores, Etc&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-08-26 13:18:06','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(236,'Ticket',573,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de contraseñas en las impresoras. con la ayuda de Andres Mendez se retiran residuos de papel en el equipo&lt;/p&gt;','2020-08-26 21:24:31','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(237,'Ticket',575,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el redireccionamiento del correo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2020-08-27 19:50:11','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(238,'Ticket',577,0,NULL,'&lt;p&gt;la Fima la crea el area de comunicaciones se envia correo con copia para dar cierre al requerimiento&lt;/p&gt;','2020-08-27 20:03:47','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(239,'Ticket',578,0,NULL,'&lt;p&gt;Se toma equipo por conexión anydesk, se evidencia que la vpn forticliente se encontraba desconectada, al conectarla igual el remoto no cargaba se aplica reinicio por actualización pendiente, confirmando acceso&lt;/p&gt;','2020-08-28 13:27:12','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(241,'Ticket',506,0,NULL,'&lt;p&gt;sin contacto con el usuario para coordinar soporte&lt;/p&gt;','2020-08-31 12:28:26','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(242,'Ticket',564,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia, el caso con proveedor se vencio y fue cerrado  por falta de confirmacion. agradezco informar si se orrigio el evento o por el contrario abrir un nuevo caso en la mesa de WO:&lt;/p&gt;','2020-08-31 12:34:00','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(243,'Ticket',582,0,NULL,'&lt;p&gt;caso por correo notificacion automatica&lt;/p&gt;','2020-08-31 12:45:35','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(244,'Ticket',591,0,NULL,'&lt;p&gt;Se adiciona el acceso en el panel principal&lt;/p&gt;','2020-08-31 17:55:06','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:27:09',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(245,'Ticket',590,0,NULL,'&lt;p&gt;se adiciona en panel principal la opcion&lt;/p&gt;','2020-08-31 18:37:24','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:26:54',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(247,'Ticket',592,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura pefil de correo nuevamente, se realizan pruebas con los calendarios compartidos con Lady, se cargan las agendas sin error&lt;/p&gt;','2020-08-31 21:07:09','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(248,'Ticket',595,0,NULL,'&lt;p&gt;Se instalan actualizaciones pendientes y reinicio del pc confirmando funcionalidad de las formulas&lt;/p&gt;','2020-09-01 17:31:24','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(249,'Ticket',596,0,NULL,'&lt;p&gt;por esta semana solo se encuentra con un morral disponible, el cual ya fue remitido con yeismer a Mosquera, agradecemos su ayuda confirmando. si no esperamos la próxima semana realizar cambio con alguno que se recepciones.&lt;/p&gt;','2020-09-02 13:06:21','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(251,'Ticket',600,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizo conexion remota se informa que se debe realizar conexion a la VPN de forticlient previo a iniciar sesión en World Office&lt;/p&gt;','2020-09-02 15:51:09','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:27:22',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(252,'Ticket',602,0,NULL,'&lt;p&gt;se configuro perfil se alisto equipo para entrega quedamos a la espera de los datos del practicante de contabilidad.&lt;/p&gt;','2020-09-03 11:59:08','2023-04-24 10:40:34',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(253,'Ticket',557,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea el grupo de GT-AMSA Químicos, y el canal de CT-Documentos Técnicos, se brinda la capacitación de uso de la herramienta de Teams con enfoque en equipos y canales, teniendo como premisa el administrar espacio de archivos de sharepoint de canales y grupos, asisten Jhonatan Lozano, Tania Peña, Astrid Pico, Edgar Zuluaga, se graba capacitación para las personas que no pudieron asistir, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual forma se sincroniza el espacio de sharepoint a los asistentes&lt;/p&gt;','2020-10-19 22:54:27','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(254,'Ticket',936,0,NULL,'&lt;p&gt;Se genero cambio en la firma, y se le configura en el pc &lt;/p&gt;','2020-12-11 13:28:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(255,'Ticket',1070,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra el caso debido a que la impresora no esta funcionando, se procederá a buscar un proveedor especializado para su revisión &lt;/p&gt;','2021-01-22 17:00:07','2023-04-24 10:55:31','2021-04-21 21:34:25',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(256,'Ticket',1072,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza nueva configuración en el servidor se reinicia y se hacen pruebas de conexión en del software, se explica al usuario como hacer la conexión de VPN y como ingresar al software, se confirma el usuario de acceso a Ilimitada es el mismo que tenia anteriormente &lt;/p&gt;','2021-01-27 16:05:17','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(257,'Ticket',1109,0,NULL,'&lt;div&gt;Se Configuro el grupo de Mineroil y se genero el el canal de Lubricantes, según lo indicado por el usuario se solicito ingresar al grupo y canal a:&lt;div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;MADELEYNE CATAÑO&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;BLANCA CIELO&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;​GUSTAVO VALLEJO&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;PABLO IGLESIA &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;MARLENY GONZAZLEZ&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;CLAUDIA SANCHEZ&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;MAYKELL RAMIREZ&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;CAMILO BOLAÑOS&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;CARLOS MARIO SEPULVEDA&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;JOHN FREDDY MARIN&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Según solicitud se ingresaron a todos menos a a Pablo Iglesia y Marleny Gonzalez ya que no los tengo registrados en la plataforma&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;​&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContainer\"&gt;&lt;div data-tid=\"messageBodyContent\"&gt;&lt;div&gt;para encontrar el grupo por favor ir a Equipos en Teams y busca a GT-Mineroil y dentro encontraras el canal de Lubricantes&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2021-02-04 18:27:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(258,'Ticket',1145,0,NULL,'&lt;p&gt;Se generan el grupo de cartera y el grupo de bodega Cartera, cada uno para manejo independiente. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza capacitación de Teams con el equipo base de Cartera, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dennis Arboleda&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ladys Palacios&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Blanca Llano&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Marta Rua&lt;/p&gt;','2021-02-11 16:15:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(259,'Ticket',1159,0,NULL,'&lt;p&gt;Se reinicia el servidor por fallas en la conexión se restablece comunicación con el servidor de Ilimitada, se realizan pruebas y queda ok la conexión &lt;/p&gt;','2021-02-15 18:45:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(260,'Ticket',1187,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le restaura archivo y se le indica al usuario como realizarlo &lt;/p&gt;','2021-02-19 17:04:11','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(261,'Ticket',1165,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario y le esta funcionando el archivo correctamente &lt;/p&gt;','2021-02-19 20:18:51','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(262,'Ticket',1192,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se evidencia falta de actualización del sistema a penas ingresa se le solicita al usuario decirle no a las actualizaciones ya que este se genera por medio del servidor. se revisa la aplicación y funciona correctamente &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2021-02-22 13:23:50','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(263,'Ticket',1067,0,NULL,'&lt;p&gt;Debido a cambios en la firma aun Comunicaciones no ha generado las ultimas firmas aprobadas, apenas realicen el envió de estas firmas se estará haciendo el cambio al usuario&lt;/p&gt;','2021-02-22 14:34:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(264,'Ticket',1015,0,NULL,'&lt;p&gt;Debido a los ultimos cambios en el formato de la firma aun no han sido enviadas las firmas por el departamento de comunicaciones apenas se cuente con ellas se realizara el cambio. &lt;/p&gt;','2021-02-22 14:35:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(265,'Ticket',1135,0,NULL,'&lt;p&gt;Debido a los últimos cambios en el formato de la firma no se ha realizado el cambio¿, apenas el departamento de comunicaciones nos las envié se estará realizando el cambio en los usuarios&lt;/p&gt;','2021-02-22 14:37:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(266,'Ticket',1198,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le restablecen accesos a usuario, se valida acceso &lt;/p&gt;','2021-02-22 22:26:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(267,'Ticket',1197,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le restablecen accesos a usuario, Por favor validar acceso &lt;/p&gt;','2021-02-22 22:26:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(268,'Ticket',1196,0,NULL,'&lt;div class=\"h_item right middle\"&gt;&lt;div id=\"viewitemsolution267\" class=\"h_content Solution waiting\" data-uid=\"viewitemSolution267599957680\"&gt;&lt;div class=\"displayed_content\"&gt;&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se le restablecen accesos a usuario, Por favor validar acceso &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2021-02-22 22:27:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(269,'Ticket',1193,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes Soraya, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El formulario que te llego es de la página Web de Arintia, por tal motivo llego con el logo de Arintia, ya se hizo la corrección del tamaño del logo el cual generaba un gran espacio, la información del formulario en esta ocasión la puedes encontrar al final del correo, de ahora en adelante ya llegaran con el espacio correcto. &lt;/p&gt;','2021-02-22 22:30:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(270,'Ticket',1239,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa el sistema y se evidencia procesos de Informes muy pesados los cuales generaron  que el sistema colapse, se valido y se soluciono el sistema &lt;/p&gt;','2021-02-27 15:38:28','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(271,'Ticket',1238,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida permisos de usuario y nos indica que quedo funcionando ok &lt;/p&gt;','2021-03-01 13:50:14','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(272,'Ticket',1244,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra procesos que estaban generando bloqueo en el servidor &lt;/p&gt;','2021-03-01 16:13:11','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:35:18',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(273,'Ticket',1245,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea la lista de Distribucion de MCP zoho y se elimina la de la FLota &lt;/p&gt;','2021-03-01 18:57:00','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(274,'Ticket',1273,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza configuración de WO y de Ilimitada&lt;/p&gt;','2021-03-08 22:33:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(275,'Ticket',1284,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea el grupo de teams según lo solicitado&lt;/p&gt;','2021-03-09 15:27:32','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(276,'Ticket',1278,0,NULL,'&lt;p&gt;se intenta contactar al usuario, al no lograr comunicación se le hace envió por correo y usuario configura firma &lt;/p&gt;','2021-03-09 22:19:50','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(277,'Ticket',1292,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indica a la usuaria que se están generando muchas consultas en el servidor y por ello se esta presentando la lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;la usuaria indica que ya puede ingresar &lt;/p&gt;','2021-03-09 22:24:13','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(278,'Ticket',1347,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restaura la información eliminada, &lt;/p&gt;','2021-03-19 19:43:13','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(279,'Ticket',1345,0,NULL,'&lt;p&gt;se solicita que ingrese por la VPN de Fortinet &lt;/p&gt;','2021-03-23 13:38:48','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(280,'Ticket',1163,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea junto al usuario un canal en el Grupo de mineroil llamado gerencia, adicional se le indica como usar One Drive desde el Celular &lt;/p&gt;','2021-03-23 13:41:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(281,'Ticket',1285,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario y quedan las impresoras funcionando Correctamente &lt;/p&gt;','2021-03-23 20:55:19','2023-04-24 10:55:31','2021-04-21 21:34:44',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(282,'Ticket',1357,0,NULL,'&lt;p&gt;se instala impresora en equipo de Ladys Palacios,  se realiza limpieza y calibración de inyectores se realiza varias pruebas y configuración en Red&lt;/p&gt;','2021-03-23 21:11:52','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(283,'Ticket',1274,0,NULL,'&lt;p&gt;Se hace validacion con el usuario de Actualización quien indica que ya le ha actualizado todo &lt;/p&gt;','2021-03-23 21:23:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(284,'Ticket',1348,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario instalación y quedo funcionando correctamente &lt;/p&gt;','2021-03-23 21:46:56','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(285,'Ticket',1171,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la configuración y conexión cambio de certificado de VPN pero sigue presentando intermitencia con el acceso al Software se hace comunicación directamente con soporte de Ilimitada, quienes realizan otros procesos pero indican que la conexión por VPN esta generando la falla del software, por tal motivo se le indica a la usuaria que se debe realizar la conexión directamente en las oficinas de Mineroil.&lt;/p&gt;','2021-03-25 15:06:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(286,'Ticket',1268,0,NULL,'&lt;div class=\"h_item right middle\"&gt;&lt;div id=\"viewitemsolution285\" class=\"h_content Solution waiting\" data-uid=\"viewitemSolution285144438717\"&gt;&lt;div class=\"displayed_content\"&gt;&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración y conexión cambio de certificado de VPN pero sigue presentando intermitencia con el acceso al Software se hace comunicación directamente con soporte de Ilimitada, quienes realizan otros procesos pero indican que la conexión por VPN esta generando la falla del software, por tal motivo se le indica a la usuaria que se debe realizar la conexión directamente en las oficinas de Mineroil.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"b_right\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"h_item right\"&gt;&lt;div class=\"h_info\"&gt;&lt;div class=\"h_date\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2021-03-25 15:10:35','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(287,'Ticket',1383,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de Correo de gerencia@ecologycolombia.com y se reconfigura el One Drive&lt;/p&gt;','2021-03-29 15:57:18','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(288,'Ticket',1384,0,NULL,'&lt;p&gt;Se reconfigura usuario de One Drive, se realizan varias pruebas de acceso al archivo y usuario confirma que queda funcionando correctamente. &lt;/p&gt;','2021-03-30 16:04:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(289,'Ticket',1369,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan cambios solicitados en la pagina web&lt;/p&gt;','2021-03-30 19:25:29','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(290,'Ticket',1410,0,NULL,'&lt;p&gt;se le indica al usuario que no se cuenta con el acceso a este dominio para reactivar el Correo de igual forma no se puede crear como alias en el usuario &lt;/p&gt;','2021-04-06 17:52:34','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:15:34',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(291,'Ticket',1422,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cambiar la clave del usuario, y se repara la configuración se da permisos en la configuración del correo para permitir acceso desde Outlook&lt;/p&gt;','2021-04-08 19:45:41','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:15:43',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(292,'Ticket',1423,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se creo el grupo solicitado y se agrego al proveedor el cual tiene correo de Gmail, se realizaron diferentes pruebas de acceso y se logro que pudiera ingresar a la información (Sharepoint), pero con un correo de microsoft (Office  365, Hotmail o Outlook).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace comunicación con usuaria y se explica como realizarlo&lt;/p&gt;','2021-04-09 21:12:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(293,'Ticket',1332,0,NULL,'&lt;p&gt;Mercadeo envía la firma a Yeimi y Kevin procede a configurarla &lt;/p&gt;','2021-04-12 14:57:53','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(294,'Ticket',1287,0,NULL,'&lt;p&gt;se le envia la firma y se realiza la configuración en el equipo &lt;/p&gt;','2021-04-12 17:41:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(295,'Ticket',1445,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza: optimizaci&oacute;n de la pagina Web, ajuste del tama&ntilde;o y peso de las im&aacute;genes, se realiza cargue de las im&aacute;genes y creaci&oacute;n de landing para la opci&oacute;n de Galer&iacute;a.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;para visualizar las im&aacute;genes en la opci&oacute;n de los dos equipos en galer&iacute;a s&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1324&amp;tickets_id=1445&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6079b4afabe131.11408087&quot; width=&quot;514&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1324&amp;tickets_id=1445&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-04-16 16:53:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(296,'Ticket',1415,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualiza el equipo y se valida con el usuario el día de hoy y ya le esta funcionando correctamente.&lt;/p&gt;','2021-04-16 21:30:38','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(297,'Ticket',1425,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza optimización de la pagina,  se comprime el archivo ya que pesa demasiado y se procede a subir el ultimo catalogo del mes de abril.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recomienda próximos archivos de PDF enviarlos en un tamaño menor&lt;/p&gt;','2021-04-16 21:32:30','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(298,'Ticket',1453,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualiza el equipo y se valida con el usuario el día de hoy y ya le esta funcionando correctamente.&lt;/p&gt;','2021-04-16 21:33:12','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(299,'Ticket',1476,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza optimización de la pagina,  se genera el JPG y se carga el Banner con enlace a la landing interna de Tigre&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-04-16 21:39:33','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(300,'Ticket',1475,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza optimización de la pagina,  se comprime el archivo ya que pesa demasiado y se procede a subir el ultimo catalogo del mes de abril.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recomienda próximos archivos de PDF enviarlos en un tamaño menor&lt;/p&gt;','2021-04-16 21:41:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(301,'Ticket',1477,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza sincronización de carpetas del Store por favor verificar &lt;/p&gt;','2021-04-17 00:23:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(302,'Ticket',1462,0,NULL,'&lt;p&gt;se Optimiza la página y se procede a ingresar en el menú las fichas técnicas según archivo enviado&lt;/p&gt;','2021-04-17 18:36:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(303,'Ticket',1478,0,NULL,'&lt;p&gt;Se redimensionan las imágenes a tamaño de 400X300px se suben a la sección de concesionarios, las imágenes se encuentran con baja resolución se recomienda en próximas Ocasiones tomarlas con mejor resolución &lt;/p&gt;','2021-04-17 21:34:20','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(304,'Ticket',1468,0,NULL,'&lt;p&gt;se reorganizan los iconos y se redimensiona imagen del logo y se realiza cargue de la información solicitada &lt;/p&gt;','2021-04-17 22:14:28','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(305,'Ticket',1484,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda instrucciones de como actualizar los contactos de Whatsapp en el celular, funcionamiento ok&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-04-19 15:41:48','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(306,'Ticket',1488,0,NULL,'&lt;p&gt;Se postean los tres cargos  en Linkedin &lt;/p&gt;','2021-04-19 19:21:21','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(307,'Ticket',1491,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Listo Yesenia ya quedaron publicados en el LinkedIn de Arintia&lt;/p&gt;','2021-04-20 14:32:52','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(308,'Ticket',1499,0,NULL,'&lt;p&gt;se configuro el correo PQR.fawtrucks@arintia.com se le coloco el mensaje indicado como auto respuestas y se le redirecciono el correo a andres.mendez@arintia.com, por favor informarle al usuario para que este pendiente de ingreso de correos. también se brinda la posibilidad de configurar el correo en el outlook &lt;/p&gt;','2021-04-22 19:47:13','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:36:01',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(309,'Ticket',1501,0,NULL,'&lt;p&gt;Se solicita permiso a Nelson Alfonso para el uso de la tarjeta se crea nueva cuenta y se descarga la fotografía, se le envia  foto por correo por medio del enlace  https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:i:/g/personal/soporteti_arintia_com/EcbBG0VOJTBPplk-qeUBFLsBNKICv3dh_wI7cjjXQHBFiQ?e=negk1p &lt;/p&gt;&lt;p&gt;de igual forma se platica con usuaria ya que la prueba gratuita permite descargar 10 fotografías&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se envía factura por correo&lt;/p&gt;','2021-04-22 22:13:03','2023-04-24 10:14:15','2023-04-20 23:06:14',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(310,'Ticket',1511,0,NULL,'&lt;p&gt;Ticket duplicado ya se soluciono&lt;/p&gt;','2021-04-22 22:13:43','2023-04-24 10:14:15','2021-04-22 22:20:19',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(311,'Ticket',1512,0,NULL,'&lt;p&gt;Correo duplicado&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-04-22 22:30:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(312,'Ticket',1542,0,NULL,'&lt;p&gt;&lt;br /&gt;El equipo de Soporte Técnico de Une registró: La falla reportada ha sido resuelta por el equipo de soporte: La causa fue: Desconfiguracion en equipos locales con perdida de conexion,  la falla afecto toda la zona de Bucaramanga se restableció poco a poco la configuración de los equipos,  se valida con usuarios el correcto funcionamiento del servicio.&lt;/p&gt;','2021-04-28 14:46:37','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(313,'Ticket',1541,0,NULL,'&lt;p&gt;&lt;br /&gt;El equipo de Soporte Técnico de Une registró: La falla reportada ha sido resuelta por el equipo de soporte: La causa fue: Desconfiguracion en equipos locales con perdida de conexion,  la falla afecto toda la zona de Bucaramanga se restableció poco a poco la configuración de los equipos,  se valida con usuarios el correcto funcionamiento del servicio.&lt;/p&gt;','2021-04-28 14:48:50','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(314,'Ticket',1539,0,NULL,'&lt;p&gt;&lt;br /&gt;El equipo de Soporte Técnico de Une registró: La falla reportada ha sido resuelta por el equipo de soporte: La causa fue: Desconfiguracion en equipos locales con perdida de conexion,  la falla afecto toda la zona de Bucaramanga se restableció poco a poco la configuración de los equipos,  se valida con usuarios el correcto funcionamiento del servicio.&lt;/p&gt;','2021-04-28 14:48:53','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(315,'Ticket',1548,0,NULL,'&lt;p&gt;Se generan los permisos de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-04-29 23:58:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(316,'Ticket',1556,0,NULL,'&lt;p&gt;el seguimiento del ticket se lleva sobre el ticket 1549 &lt;/p&gt;','2021-05-03 23:27:29','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(317,'Ticket',1550,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuarios y el servicio ha funcionado correctamente &lt;/p&gt;','2021-05-04 20:05:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(318,'Ticket',1549,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con los usuarios quienes informan que el internet les esta funcionando&lt;/p&gt;','2021-05-04 22:14:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(319,'Ticket',1559,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza validación de la lista la cual presenta fallas, se procede a generar nueva lista con correo Todos@arintia.com,  todos@protenus.com, se realizan pruebas y se evidencia que ya llegan los correos se  recomienda reenviar nuevamente los correos enviados entre el 24 de abril y el lunes 3 de mayo&lt;/p&gt;','2021-05-05 17:10:30','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:36:16',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(320,'Ticket',1561,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con el usuario quien informa que ya le permitio ingresar al CRM desde el celular &lt;/p&gt;','2021-05-05 17:11:05','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(321,'Ticket',1576,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes de acuerdo a lo solicitado se agrega a usuaria al grupo de teams de Financiera &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-6092fa91af3c69.00748812\" src=\"data:image/png;base64,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\" width=\"247\" height=\"54\" /&gt;&lt;/p&gt;','2021-05-05 20:05:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(322,'Ticket',1448,0,NULL,'&lt;p&gt;Se optimiza pagina y se corrigen errores del men&uacute;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;5b56d996-d9d62df8-60932551745f93.55922340&quot; src=&quot;data:image/png;base64,[encoded data, 329544 characters]&quot; width=&quot;158&quot; height=&quot;353&quot; /&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1406&amp;tickets_id=1448&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-609325576297f6.05544996&quot; width=&quot;160.004004004004&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1406&amp;tickets_id=1448&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-05-05 23:08:17','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(323,'Ticket',1551,0,NULL,'&lt;p&gt;se suben los videos tanto en versión español como ingles&lt;/p&gt;','2021-05-05 23:08:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(324,'Ticket',1543,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas noches se realizan los cambios de acuerdo lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-05-06 01:01:49','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(325,'Ticket',1577,0,NULL,'&lt;p&gt;Con la licencia que se contaba solo permite descargar 9 fotos, se descargaron las 9 primeras y se almacenaron en la carpeta compartida:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Comunicaciones-banco de imágenes-Distrivalles-5 mayo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Comunicaciones-banco de imágenes-FAW Trucks-5 mayo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;o en el siguiente enlace&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/soporteti_arintia_com/Ejg5J2syzqpFotnwhjMxKk8BSTNpqVJIWgw_6nMN1jvwEA?e=qjVlEH&lt;/p&gt;','2021-05-06 01:04:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(326,'Ticket',1579,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea canal son las personas solicitadas dentro del grupo de GT FAW, con nombre CT-seguimiento nacional de talleres&lt;/p&gt;','2021-05-06 14:22:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(327,'Ticket',1580,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días ya quedaron todos los cambios realizados&lt;/p&gt;','2021-05-06 14:36:48','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(328,'Ticket',1570,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario y el servicio esta funcionando correctamente &lt;/p&gt;','2021-05-06 18:18:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(329,'Ticket',1599,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza conexión al equipo de usuaria se revisa el outlook y se evidencian las carpetas y la información &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-05-10 15:12:38','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(330,'Ticket',1582,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza los cambios solicitados &lt;/p&gt;','2021-05-10 15:20:00','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(331,'Ticket',1584,0,NULL,'&lt;p&gt;Se comparten las carpetas de acuerdo  a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-05-10 15:20:35','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(332,'Ticket',1601,0,NULL,'&lt;p&gt;cambio realizado &lt;/p&gt;','2021-05-10 15:21:09','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(333,'Ticket',1590,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valido el correo de la usuaria y se evidencia uno de los archivos en la bandeja de eliminados, se recuperan archivos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-05-10 16:25:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(334,'Ticket',1592,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambios solicitados &lt;/p&gt;','2021-05-10 16:36:03','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(335,'Ticket',1611,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza redirección del Correo a Yesenia Diaz&lt;/p&gt;','2021-05-12 17:26:01','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(336,'Ticket',1610,0,NULL,'&lt;p&gt;Se sincroniza el Store de Ecology y se agregan las opciones de Ecuador y de Kawait,  pero no ahi información en las carpetas, se realiza cambio en los convenios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;los datos de acceso para los usuarios de Ecuador y Kawait Prontowash son &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Prontowash.EcuadorPr0nt0Ecu2021$Usuarios con acceso solo a archivos de Prontowash EcuadorProntowash.KawaitPr0nt0Kaw2021$Usuarios con acceso solo a archivos de Prontowash Kawait&lt;/p&gt;&lt;table width=\"728\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"145\"&gt;Usuario&lt;/td&gt;&lt;td width=\"155\"&gt;Clave&lt;/td&gt;&lt;td width=\"428\"&gt;Descripción&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-05-13 00:59:14','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(337,'Ticket',1606,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan los cambios solicitados&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1452&amp;tickets_id=1606&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-609c7dd5506219.03598533&quot; width=&quot;321.070110701107&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1452&amp;tickets_id=1606&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-05-13 01:16:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(338,'Ticket',1596,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea el proyecto en GLPI&lt;/p&gt;','2021-05-13 01:16:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(339,'Ticket',1646,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se elimina a Natalia de la p&aacute;gina de nosotros&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1476&amp;tickets_id=1646&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60a55215e0d092.01699896&quot; width=&quot;390.45528455284557&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1476&amp;tickets_id=1646&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-05-19 17:59:52','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(340,'Ticket',1636,0,NULL,'&lt;p&gt;Se generan los permisos de acuerdo a lo indicado el usuario por teams&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1484&amp;tickets_id=1636&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60a7bda90e72f8.54772009&quot; width=&quot;333.60570071258906&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1484&amp;tickets_id=1636&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-05-21 14:03:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(341,'Ticket',1663,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea el canal dentro del grupo de FAW, con todas las personas menos Fabian vasquez ya que el no pertenece al grupo de FAW, se le indica al usuario que se le podría compartir las carpetas o archivos en dado que se requiera que tengan accesos a esta información &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-60a7c24359aa52.00011820\" src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 43476 characters]\" width=\"353.5986394557823\" height=\"236\" /&gt;&lt;/p&gt;','2021-05-21 14:23:03','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(342,'Ticket',1643,0,NULL,'&lt;p&gt;Se Valida con usuario la falla se presenta por fallas en la red eléctrica, se cierra el ticket y se inicia cotización para  una UPS del servidor &lt;/p&gt;','2021-05-26 13:56:13','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(343,'Ticket',1688,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envian fotografias por correo &lt;/p&gt;','2021-05-26 14:31:10','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),