[encoded data, 258978 characters]&quot; width=&quot;367.2307692307693&quot; height=&quot;154&quot; /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1881&amp;tickets_id=2146&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-612d3b03b28984.64925846&quot; width=&quot;327&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1881&amp;tickets_id=2146&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;5b56d996-d9d62df8-612d3afc5103c1.67488214&quot; src=&quot;data:image/png;base64,[encoded data, 121732 characters]&quot; width=&quot;514.359&quot; height=&quot;226.17823599320886&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2021-08-30 20:09:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(422,'Ticket',2155,0,NULL,'&lt;p&gt;Se ajusta la infomracion &lt;/p&gt;','2021-08-31 13:33:15','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(423,'Ticket',2160,0,NULL,'&lt;p&gt;La falla Presentada ya fue solucionada&lt;/p&gt;','2021-09-01 13:52:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(424,'Ticket',2161,0,NULL,'&lt;p&gt;Se intenta contactar al usuario, pero sin respuesta se valida log de acceso y se evidencia que el usuario ingreso &lt;/p&gt;','2021-09-01 22:02:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(425,'Ticket',2156,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan los cambios solicitados &lt;/p&gt;','2021-09-01 22:30:56','2023-04-24 10:14:15','2021-09-02 15:35:08',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(426,'Ticket',2110,0,NULL,'&lt;p&gt;Usuario informa que el formato le ha funcionado correctamente &lt;/p&gt;','2021-09-02 22:06:28','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(427,'Ticket',2182,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio y cargue de información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-61325ab2e89482.33142854\" src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 132224 characters]\" width=\"278.18858560794047\" height=\"185\" /&gt;&lt;/p&gt;','2021-09-03 17:26:21','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:12:53',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(428,'Ticket',2081,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra caso debido a que el usuario no brindo información &lt;/p&gt;','2021-09-03 17:28:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(429,'Ticket',2189,0,NULL,'&lt;p&gt;Se asigna Licencia provisional de DMS para realizar el proceso &lt;/p&gt;','2021-09-06 20:05:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(430,'Ticket',2216,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes Fausto estas ingresando mal esta semana se envio un correo donde se informa la actualización, el nuevo link de acceso al sistema y la configuración que cada usuario debe realizar en sus equipos&lt;/p&gt;','2021-09-08 22:06:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(431,'Ticket',2218,0,NULL,'&lt;p&gt;Se desactivó parámetro que oculta los campos del addon de localización HBT. Probé creando un SN y la novedad ya no se presenta. Por favor validar y confirmar y adicional verificar en facturación que el inconveniente no se presente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se valida con los usuarios y ya permite realizar los documentos&lt;/p&gt;','2021-09-09 14:32:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(432,'Ticket',2211,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:54:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(433,'Ticket',2210,0,NULL,'&lt;p&gt;falla presentada por la lentitud del sistema, Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema, se realiza proceso de envio automatico y se envian las facturas &lt;/p&gt;','2021-09-11 15:55:37','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(434,'Ticket',2209,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:56:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(435,'Ticket',2205,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablece base de datos y se ingresa al sistema &lt;/p&gt;','2021-09-11 15:56:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(436,'Ticket',2202,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:56:53','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(437,'Ticket',2198,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:57:12','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(438,'Ticket',2223,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de la ficha tecnica &lt;/p&gt;','2021-09-11 16:13:37','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(439,'Ticket',2197,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días se actualizan los datos de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:03:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(440,'Ticket',2178,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envia información a los usuarios y se pueden tramitar deacuerdo a lo indicado&lt;/p&gt;','2021-09-11 17:03:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(441,'Ticket',2196,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento al sistema &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:04:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(442,'Ticket',2194,0,NULL,'&lt;p&gt;Proveedor indica que se realiza actualización se realizan pruebas y se verifica funcionamiento &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:04:32','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(443,'Ticket',2176,0,NULL,'&lt;p&gt;proveedor informa las soluciones las cuales se trasladan a usuario ya que son procesos del sistema como traslado o duplicidad de mano de obra &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:05:47','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(444,'Ticket',2156,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de imagen por la de la nueva persona a cargo &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:06:12','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(445,'Ticket',2143,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le informa al usuario que el sistema muestra información de cuando no estaba el proceso e autorización por tal motivo estas aparecen ya ejecutadas pero no autorizadas &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:07:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(446,'Ticket',2157,0,NULL,'&lt;p&gt;Se actualizan librerias y sistema envia facturas correctamente &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:08:10','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(447,'Ticket',2151,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:09:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(448,'Ticket',2139,0,NULL,'&lt;p&gt;Se corrige numeración en el sistema &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:10:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(449,'Ticket',2228,0,NULL,'&lt;p&gt;Con respecto a este tema, la novedad presentada el día sábado es posible que se presentará por los inconvenientes que ha tenido la DIAN desde el pasado 09 de septiembre. La otra posible causa es intermitencias con el servicio de internet. En este momento pueden realizar el envío ya que al momento no se está presentando la novedad.&lt;/p&gt;','2021-09-13 15:41:31','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(450,'Ticket',2231,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza actualizacion del windows y de la VPN, se realiza reseteo de la clave, y se valida acceso &lt;/p&gt;','2021-09-14 15:32:00','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(451,'Ticket',2233,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Catherine,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya hemos atacado el problema, el cual se debía a que le desasignaron la licencia de SAP al usuario dms1, quien es el que está configurado para operar como usuario DI API para el aplicativo Time Control.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ahora bien, de momento, se le colocó una licencia \"SAP Business One Indirect Access User\", para que puedan operar. La misma es válida para el funcionamiento del aplicativo, pero si desean contar con otro usuario que esté configurado, favor de indicarnos, para hacer el ajuste en el servidor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De momento, ya pueden ingresar los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos al tanto.&lt;/p&gt;','2021-09-14 15:32:29','2023-04-24 10:14:15','2021-09-14 15:44:01',0,NULL,0,0,NULL,3,NULL),(452,'Ticket',2243,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio del separador de miles  de punto a punto y coma&lt;/p&gt;','2021-09-14 21:50:51','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(453,'Ticket',2249,0,NULL,'&lt;p&gt;se activan autorización del 50% según lo indicado&lt;/p&gt;','2021-09-15 14:50:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(454,'Ticket',2250,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario de acuerdo a lo conversado asignando la licencia que tenia Lady Quintero de Financiera &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:14:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(455,'Ticket',2247,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario quien informa que Kevin le colaboro con la falla &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:15:13','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(456,'Ticket',2245,0,NULL,'&lt;p&gt;Se Crea marca de acuerdo a lo enviado &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:19:58','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(457,'Ticket',2244,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea Marca de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:25:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(458,'Ticket',2242,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea Marca de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:25:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(459,'Ticket',2262,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Emilia Revisando las facturas,  todas me permitieron emitirlas, las unicas que no permiten,  son:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. 10000865 (Factura no permite ser procesada por que lleva mas de 10 días)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. 10002316 (Factura cancelada)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. 10003388 (Factura no permite ser procesada por que lleva mas de 10 días)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-09-20 15:37:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(460,'Ticket',2263,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria el informe y se evidencia que no todos los filtros tienen información por tal motivo genera el error &lt;/p&gt;','2021-09-20 19:05:15','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(461,'Ticket',2255,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tarde Olga como te comente esta solicitud la debe realizar directamente Luis Lemus a Cristhian Osorio solicitando la creación del usuario y la asignación de la licencia &lt;/p&gt;','2021-09-21 21:30:42','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(462,'Ticket',2274,0,NULL,'&lt;p&gt;caso no procede es seguimiento de correo &lt;/p&gt;','2021-09-22 13:44:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(463,'Ticket',2278,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días ya nos permitió el ingreso y  la asignación de la base de Capacitación cualquier error que se nos genere les estaré informando&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;','2021-09-22 14:56:53','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(464,'Ticket',2235,0,NULL,'&lt;p&gt;Se solicita al proveedor abrir nuevamente la orden, se revisa en el sistema y ya permite modificarla&lt;/p&gt;','2021-09-22 18:06:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(465,'Ticket',2236,0,NULL,'&lt;p&gt;Se debe actualizar la orden de compra para generar la requisión se valida con el usuario y la orden ya se encuentra finalizada &lt;/p&gt;','2021-09-22 18:09:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),