(1425,'Ticket',6896,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida la licencia en el Servidor, se hacen pruebas con el usuario y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:45:43','2023-08-22 16:45:43',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1426,'Ticket',6895,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza validacióin de la licencia en el servidor de Ofima, se realizan pruebas con el usuario y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:08:07','2023-08-22 17:08:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1427,'Ticket',6865,0,NULL,'&lt;p&gt;El pago fue realizado y ya funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:16:56','2023-08-22 17:16:56','2023-08-25 22:18:13',692,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1428,'Ticket',6900,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso a ofima&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:17:24','2023-08-22 17:17:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1429,'Ticket',6872,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso claudia, se hacen pruebas y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:17:56','2023-08-22 17:17:56',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1430,'Ticket',6894,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualizan los pluggins&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:20:09','2023-08-22 17:20:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1431,'Ticket',6596,0,NULL,'&lt;p&gt;Se dá cierre al caso, ya que no se recibió intrucción para realizar nuevas modificaciones&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:21:25','2023-08-22 17:21:25',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1432,'Ticket',6893,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Laura que es necesario que se comunique con contabilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;[9:34 a. m.] Viviana Rojas Gonzalez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La referencia HG1009&lt;/p&gt;&lt;p&gt;[9:34 a. m.] Viviana Rojas Gonzalez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No tiene configurada la cuenta Cuenta de mercancías enviadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:22:20','2023-08-22 17:22:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1433,'Ticket',6901,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Paula, identificando que esta reconciliado el pago en el ID 101263&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:23:44','2023-08-22 17:23:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1434,'Ticket',6904,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-22 18:27:24','2023-08-22 18:27:24',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1435,'Ticket',6831,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste a las Notas Cr&eacute;dito, para que los valores sean los de las l&iacute;neas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se realiza validaci&oacute;n con el usuario, donde informa que ya se encuentra correcto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Valores de las Notas Cr&eacute;dito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5940&amp;tickets_id=6831&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e50c27125da7.09382410&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5940&amp;tickets_id=6831&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-22 19:29:14','2023-08-22 19:29:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1436,'Ticket',6897,0,NULL,'&lt;p&gt;Se da permisos para la instalación de plugin&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:00:34','2023-08-22 21:00:34',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1437,'Ticket',6873,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión virtual con Monica y se explica el funcionamiento y configuración del sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando es nota credito con documento base una factura, el sistema en la nota credito te afecta el IVA en venta al debito y adicional hace un asiento de reclasificación donde acredita la cuenta de IVA EN VENTAS y debita la cuenta de DEVOLUCIÓN EN VENTAS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando las notas credito son manuales sin documento base, el sistema sugiere el impuesto de DEVOLUCION EN VENTAS y no se realiza el asiento manual porque en el primer asiento se afecta la cuenta de devolución en VENTA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-22 21:26:02','2023-08-22 21:26:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1438,'Ticket',6908,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Jessica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica en sesión previa junto a Andrés consuegra como marcar el pedido para que se permita guardar y se vaya a aprobación de Andrés Consuegra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se le explica Andrés como revisar el pedido y la referencia que está por debajo del costo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:32:34','2023-08-22 21:32:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1439,'Ticket',6903,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Angelica del informe que esta exportando y se le configura el excel para que reconozca la configuración&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;. Decimales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;, Millares&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:43:45','2023-08-22 21:43:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1440,'Ticket',6909,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Jorge&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La novedad de Jessica se presenta por desconocimiento de como guardar los pedidos, más no porque se le hayan retirado permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Andrés Consuegra se les explica como guardarlo, revisarlo y aprobarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:47:10','2023-08-22 21:47:10','2023-08-22 21:48:09',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1441,'Ticket',6909,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le escala el caso a Andrés Consuegra para que rechace el pedido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 22:31:00','2023-08-22 22:31:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1442,'Ticket',6892,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria, al no ser dueña de la grabacion debe solicitarla al proveedor&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:20:26','2023-08-23 03:20:26',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1443,'Ticket',6917,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida que el drive esta desactivado&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:55:17','2023-08-23 03:55:17',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1444,'Ticket',6918,0,NULL,'&lt;p&gt;se instalan actualizaciones de Windows y de office, se activa drive&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:56:56','2023-08-23 03:56:56','2023-08-23 03:57:05',860,NULL,0,860,NULL,3,NULL),(1445,'Ticket',6919,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda contraseña de acceso al correo de natalia&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:58:52','2023-08-23 03:58:52','2023-08-23 04:19:36',860,NULL,0,860,NULL,4,NULL),(1446,'Ticket',6920,0,NULL,'&lt;p&gt;Se confgura correctamente la impresora para poder imprimir PDF&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:11:05','2023-08-23 04:11:05','2023-08-23 04:19:14',860,NULL,0,860,NULL,4,NULL),(1447,'Ticket',6921,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida 1 ruta demasiado larga&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2 se reconfigura impresora ya que no esta tomando la impresora activa&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:13:04','2023-08-23 04:13:04','2023-08-23 04:13:20',860,NULL,0,860,NULL,3,NULL),(1448,'Ticket',6922,0,NULL,'&lt;p&gt;se cambia la contraseña y se brinda acceso a usuaria al correo para envio de correos&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:14:45','2023-08-23 04:14:45',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1449,'Ticket',6923,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria pero no es posible descargar la informacion por el alto peso del smismo&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:16:42','2023-08-23 04:16:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1450,'Ticket',6924,0,NULL,'&lt;p&gt;se instalan los drivers actualizados de la impresora&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:18:37','2023-08-23 04:18:37',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1451,'Ticket',6926,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-23 13:26:09','2023-08-23 13:26:09',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1452,'Ticket',6925,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Camilo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es importante recordar que los archivos máximo deben pesar 2MG el adjunto en el PFST1831 Pesa 7.92 MG. Es necesario que elimines el archivo le disminuyas el tamaño con cualquier pagina de Internet y lo cargues de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como se ve en el error, dice que el archivo supera el tamaño permitido de 2MG.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, la tarea envia los documentos pendientes que están bien en su estructura y validaciones de DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-23 14:52:03','2023-08-23 14:52:03',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1453,'Ticket',6913,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Astrid como cambiar la descripción de un articulo desde la oferta y se modifica el Layout para que tome el campo Description de la cortización&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-23 14:55:13','2023-08-23 14:55:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1454,'Ticket',6911,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para poder realizar una reconciliación los documentos deben dar un total de 0 de lo contrario no te la permitirá generar aunque sea por decimales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-23 15:16:43','2023-08-23 15:16:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1455,'Ticket',6927,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna los permisos en la carpeta &lt;/p&gt;&lt;p&gt;\\\\SVRTSsAP-01\\Repositorio_SAPB1_Techos\\&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para que pueda generar los PDF y el envío de factura electronica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional, se agrega a los modelos de aprobación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-23 16:00:43','2023-08-23 16:00:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1456,'Ticket',6844,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario queda con el computador configurado, y con usuario de World Office funcionando.&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:20:40','2023-08-23 19:20:40',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1457,'Ticket',6833,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuario acceso al teams&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:50:44','2023-08-23 19:50:44',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1458,'Ticket',6870,0,NULL,'&lt;p&gt;Los ususuarios Naudith y Leidy quedaron con usuario de World Office habilitado y configurado&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:53:52','2023-08-23 19:53:52',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1459,'Ticket',6867,0,NULL,'&lt;p&gt;Los ususuarios Naudith y Leidy quedaron con usuario de World Office habilitado y configurado&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:55:17','2023-08-23 19:55:17',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1460,'Ticket',6934,0,NULL,'&lt;p&gt;Se hace cambio del mouse defectuoso por uno en buen estado. &lt;/p&gt;','2023-08-23 21:30:49','2023-08-23 21:30:49','2023-09-25 13:51:11',802,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1461,'Ticket',6885,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la capacitación de Katherine Coral, para realizar:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Cotizaciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Ordenes de venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Oportunidades&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Información Socios de negocio&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier información adicional, por favor la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-23 21:44:36','2023-08-23 21:44:36',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1462,'Ticket',6932,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversaci&oacute;n telef&oacute;nica y en el sistema, se valid&oacute; que el pedido esta creado ya en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pedido en SAP No 30006870&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5961&amp;tickets_id=6932&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e680656156d5.74951694&quot; width=&quot;408&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5961&amp;tickets_id=6932&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Por favor validar siempre con el &aacute;rea log&iacute;stica , las Ordenes en SAP.&lt;/p&gt;','2023-08-23 21:57:40','2023-08-23 21:57:40',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1463,'Ticket',6876,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-24 13:41:27','2023-08-24 13:41:27',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1464,'Ticket',6945,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para dar soluci&oacute;n al incidente presentado se realiz&oacute; lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se realiza el cierre de las l&iacute;neas 1 y 4 del pedido 5291, relacionas con el articulo:&nbsp;PISO NATURAL DRACO TAUPE 55.2X55.2 POR CARAS DIFERENCIADAS REF 557074761&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5964&amp;tickets_id=6945&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e77d2ce13a88.33881542&quot; width=&quot;391&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5964&amp;tickets_id=6945&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2- Se activa el almac&eacute;n VTA-4201, para que pueda realizar el cierre de las l&iacute;neas 6 7 9 de la Orden de Venta 2969&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5965&amp;tickets_id=6945&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e77df83858d7.13631648&quot; width=&quot;413&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5965&amp;tickets_id=6945&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;','2023-08-24 16:00:26','2023-08-24 16:00:26',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1465,'Ticket',6936,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión y la diferencia de $1.236, corresponde a la retención del ICA para BOGOTÁ que se esta descontando de la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-24 16:28:53','2023-08-24 16:28:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1466,'Ticket',6948,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con autorización de ANDRES CONSUEGRA se crea la factura, adicional se le explica a Sandra que cuando se presente este error, debe ir a &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Visualizar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Campos definidos por el usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Venta menor al costo=SI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-24 16:35:22','2023-08-24 16:35:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1467,'Ticket',6944,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con autorización de ANDRES CONSUEGRA se crea la factura, adicional se le explica a Sandra que cuando se presente este error, debe ir a &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Visualizar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Campos definidos por el usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Venta menor al costo=SI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-24 16:35:22','2023-08-24 16:35:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1468,'Ticket',6858,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea tu usuario de SAP “&lt;strong&gt;monica.gamez&lt;/strong&gt;”, La contraseña para acceder la primera vez es 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tener presente que el usuario es para uso individual para el desarrollo de las funciones asignadas y no debe ser prestado o cedido a otro empleado sin previa notificación al área de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ultimo, el correo para soporte del área de TI es &lt;a href=\"mailto:gestion.ti@arintia.com\"&gt;gestion.ti@arintia.com&lt;/a&gt; cualquier error o necesidad nos puedes escribir y algúno de los empleados de TI te dará respuesta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-24 16:48:49','2023-08-24 16:48:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1469,'Ticket',6829,0,NULL,'&lt;p&gt;se da acceso a los canales de contabilidad y de tesoreria de Beg&lt;/p&gt;','2023-08-24 17:18:32','2023-08-24 17:18:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1470,'Ticket',6933,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para exportar a PDF, le debes dar clic derecho sobre los datos y exportar a PDF&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En esta ventana no funciona el botón pdf de la parte superior.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-24 17:19:13','2023-08-24 17:19:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1471,'Ticket',6951,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablece clave y se le entrega al usuario&lt;/p&gt;','2023-08-24 17:26:04','2023-08-24 17:26:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1472,'Ticket',6874,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la creaci&oacute;n de un nuevo reporte con la informaci&oacute;n solicitada, para realizar el seguimiento a las Ordenes de venta con Entregas y pedidos. Por otra parte , se agregaron los campos en Pedidos, entregas y Facturas clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta del informe&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query Manager- Techos - Ventas - Seguimiento Pedidos - Entrega- Factura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5968&amp;tickets_id=6874&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e791d587afd8.05461486&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5968&amp;tickets_id=6874&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5969&amp;tickets_id=6874&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e7a3c5546982.89605065&quot; width=&quot;423&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5969&amp;tickets_id=6874&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica&lt;/p&gt;','2023-08-24 18:41:54','2023-08-24 18:41:54',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1473,'Ticket',6943,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza los ajustes en el sistema, para que permita realizar las transferencias con la numeración de Ibague.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-24 19:15:59','2023-08-24 19:15:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1474,'Ticket',6953,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-24 19:35:03','2023-08-24 19:35:03','2023-08-24 19:35:07',752,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1475,'Ticket',6953,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/p&gt;','2023-08-24 21:30:36','2023-08-24 21:30:36',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1476,'Ticket',6340,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste al formato de impresi&oacute;n de la lista de picking, de la siguiente manera:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se adicion&oacute; el campo almac&eacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se adicion&oacute; el stock del articulo, dependiendo el almac&eacute;n que se este realizando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5977&amp;tickets_id=6340&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e7d04e3cb5c4.80602541&quot; width=&quot;487&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5977&amp;tickets_id=6340&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-24 21:49:41','2023-08-24 21:49:41',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1477,'Ticket',6335,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la consulta que se realiza directamente sobre el documento Entrega, se puede parametrizar para que incluya m&aacute;s campos, sin embargo al generarlo de esta manera, el campo almac&eacute;n, no trae informaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5978&amp;tickets_id=6335&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e89e4de90e40.90352043&quot; width=&quot;318&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5978&amp;tickets_id=6335&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e89e8d1fb128.04124641&quot; src=&quot;data:image/png;base64,[encoded data, 195268 characters]&quot; width=&quot;513.562&quot; height=&quot;289.3401594771242&quot; /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Motivo: La consulta que se realiza es nivel de Cabecera, y los almacenes a nivel de l&iacute;nea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Soluci&oacute;n: Para lo anterior se hace necesario generar una consulta por Query manager, pero se hace necesario que env&iacute;en detallado los campos que necesitan aparezca en el informe.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-25 12:29:42','2023-08-25 12:29:42','2023-08-25 16:28:20',1069,NULL,0,1069,NULL,4,NULL),(1478,'Ticket',6914,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El la sesión realizada el día de hoy 25 Agosto 2023, se evidencia que las solicitudes de compra , se están generando de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El evento había sucedido el 22 de Agosto, pero no a continuado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En vista que el error no continua , se dará por cerrado el caso. &lt;/p&gt;','2023-08-25 15:01:02','2023-08-25 15:01:02',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1479,'Ticket',6947,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida el ingreso del usuario y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-08-25 20:32:00','2023-08-25 20:32:00','2023-08-25 22:03:25',692,NULL,0,692,NULL,4,NULL),(1480,'Ticket',6964,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza entrega e instalación de monitor con su respectivo conector de video HDMI&lt;/p&gt;','2023-08-25 20:33:35','2023-08-25 20:33:35',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1481,'Ticket',5637,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; Se realiza creó la alerta en SAP, para las solicitudes de compra creadas durante el día, de acuerdo con el requerimiento realizado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La alerta llegara por SAP y correo electrónico a los siguientes usuarios:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Olga Mercedes Jaimes Prada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Samuel Morales Sanabria&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;','2023-08-28 13:05:30','2023-08-28 13:05:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1482,'Ticket',6335,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para dar soluci&oacute;n al requerimiento, se cre&oacute; una consulta para visualizar las entregas , donde se visualice el alancen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Query manager - Techos - Entregas con Almac&eacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo anterior, debido a que la consulta que se realiza directamente sobre el documento no trae el almac&eacute;n, debido que este campo est&aacute; a nivel de l&iacute;neas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5997&amp;tickets_id=6335&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ecaacd7f0461.28456000&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5997&amp;tickets_id=6335&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-28 14:13:49','2023-08-28 14:13:49',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1483,'Ticket',6860,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el pst en el correo del usuario &lt;/p&gt;','2023-08-28 14:19:56','2023-08-28 14:19:56',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1484,'Ticket',6972,0,NULL,'&lt;p&gt;Se contacta al usuario y argumenta que fue un error momentaneo y que en el momento ya le funciona sin problemas&lt;/p&gt;','2023-08-28 14:58:31','2023-08-28 14:58:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1485,'Ticket',6865,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le habilita al usuario el acceso al remoto con otro usuario, este realiza pruebas y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-28 14:59:40','2023-08-28 14:59:40',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1486,'Ticket',6804,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solucionó el error que se venía presentando del asistente de reclamación y envío de las cartas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 16:38:00','2023-08-28 16:38:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1487,'Ticket',6977,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se regenera el PDF, se explica a cielo que la regeneración del PDF no cambia la información en la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el momento que se creo la factura, el nombre del cliente estaba errado y la unica forma de cambiar los datos en la DIAN es creando nota credito y volviendo a facturar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:24:21','2023-08-28 17:24:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1488,'Ticket',6990,0,NULL,'&lt;p&gt;se cumple con el requerimiento del usuario, se configura pc para la conexion con la impresora.&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:32:03','2023-08-28 17:32:03','2023-09-22 22:29:47',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1489,'Ticket',6491,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión el día 28 de agosto a las 09:00 am con&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ricardo Cardenas&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Emilia Morales&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Astrid Posada &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Jose Alarcon&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se concluye:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se cargará la personalización del costo a la base de producción sino que se modificaran los pedidos de venta abiertos por la bodega VTA-4201, los pedidos no vigentes se deberán cancelar sí no tienen gestión y cerrar sí tienen gestión y abrir nuevamente por la bodega VTD-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:47:25','2023-08-28 17:47:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1490,'Ticket',6492,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión el día 28 de agosto a las 09:00 am con&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ricardo Cardenas&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Emilia Morales&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Astrid Posada &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Jose Alarcon&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se concluye:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se cargará la personalización del costo a la base de producción sino que se modificaran los pedidos de venta abiertos por la bodega VTA-4201, los pedidos no vigentes se deberán cancelar sí no tienen gestión y cerrar sí tienen gestión y abrir nuevamente por la bodega VTD-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:47:58','2023-08-28 17:47:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1491,'Ticket',6978,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, me manifiesta que no le aparec&iacute;an los pedidos, porque no estaba colocando nada en lo filtros del informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6010&amp;tickets_id=6978&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ecf4fa0d1415.22425620&quot; width=&quot;295&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6010&amp;tickets_id=6978&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Por otra parte, estaba generando error al exportar a PDF, pero de igual manera ya est&aacute; solucionado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la manifestado, daos por solucionado, y se procede a cerrar el ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:30:46','2023-08-28 19:30:46',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1492,'Ticket',6966,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesión por Teams, se realiza el proceso, para visualizar el listado de las normas de reparto que se necesita.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior, se da por cerrado el ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunícala.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-28 19:36:54','2023-08-28 19:36:54',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1493,'Ticket',6880,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la revisión del caso y el informe siempre coloca dos lineas de totales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Uno total del credito y otro total del debito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para la cuenta que me envias ningún registro esta sin tercero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:39:53','2023-08-28 19:39:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1494,'Ticket',6994,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:45:49','2023-08-28 19:45:49',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1495,'Ticket',5206,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión el día 28 de agosto a las 09:00 am con&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ricardo Cardenas&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Emilia Morales&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Astrid Posada &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Jose Alarcon&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se concluye:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se cargará la personalización del costo a la base de producción sino que se modificaran los pedidos de venta abiertos por la bodega VTA-4201, los pedidos no vigentes se deberán cancelar sí no tienen gestión y cerrar sí tienen gestión y abrir nuevamente por la bodega VTD-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:50:00','2023-08-28 19:50:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1496,'Ticket',6801,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes, Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con lo revisado, se confirma que el documento se encuentra aceptado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación respuesta mesa de ayuda:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width=\"80%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"920\"&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Respetado(a) Edwin Niño,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por contactar nuestra Mesa de ayuda SAP, a continuación, indicamos el proceso o información requerida para dar solución al incidente reportado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respuesta: En atencion al presente caso, le informamos que se realizan las validaciones correspondientes y evidenciamos que el documento referenciado \"D21173\", se encuentra aceptado expresamente y los eventos se encuentran registrados exitosamente en Facture y la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo, le informamos que la DIAN, sigue presentando intermitencias, lo que ocasiona que al momento de ejecutar los eventos, estos no se reflejan de inmediato en la DIAN, ocasionando que cuando se intente procesar el siguiente evento, genere rechazo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En ese orden de ideas, con el fin de poder dar continuidad a las emisiones de los eventos, se indica que en la eventualidad que se registre dicho percance, se recomienda hacer uso de la opción sincronizar evento, ubicado en la línea de tiempo del documento al ser desplegado el PDF desde el módulo INBOX.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;​&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En ese orden de ideas, con el fin de poder dar continuidad a las emisiones de los eventos, se indica que en la eventualidad que se registre dicho percance, se recomienda hacer uso de la opción sincronizar evento, ubicado en la línea de tiempo del documento al ser desplegado el PDF desde el módulo INBOX.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cabe aclarar que si el error persiste y no permite realizar la sincronización, es debido a que la DIAN no ha reestablecido sus servicios, por lo que habría que tener paciencia ya que es un error ajeno a nuestra plataforma. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Les recordamos que, si en máximo 5 días no han retroalimentado la solicitud, se dará por cerrada.    &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este correo fue enviado automáticamente, agradecemos ¡¡¡No responder o contestar este mensaje!!!, por favor realizarlo a través del caso en la mesa de soporte opción Respuesta. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width=\"80%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"920\"&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Mesa de ayuda SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Heinsohn Business Technology.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Carrera 13 No. 82-49 Piso 6&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Teléfono: 60 (1) 9 172 172&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sitio Web Portal Soporte:  &lt;a href=\"https://portalsoporte.heinsohn.com.co/\"&gt;https://portalsoporte.heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sitio Web:  &lt;a href=\"https://heinsohn.co/\"&gt;https://heinsohn.co/&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-28 20:44:28','2023-08-28 20:44:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1497,'Ticket',6668,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Alejandra,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;El Sr. Samuel Velez realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Elco/Muraglia, se realizó revisión, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-28 21:06:14','2023-08-28 21:06:14',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1498,'Ticket',6996,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan permisos solicitados, por favor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Archivo -&gt; finalizar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;E ingresar de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-28 22:39:43','2023-08-28 22:39:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1499,'Ticket',6774,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida telefónicamente con el usuario, la cual indica que al borrar algunas aplicaciones el teléfono funcionó mucho mas rápido. &lt;/p&gt;','2023-08-29 13:25:04','2023-08-29 13:25:04',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1500,'Ticket',6956,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión de media hora con Monica y se explica como se aplican las retenciones tanto en clientes como en proveedores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como se evidencia en las facturas y su contabilización&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, la ventana de parametrización de las retenciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 14:06:59','2023-08-29 14:06:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1501,'Ticket',6928,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la información de saldos del proveedor ARINTIA y se evidencia la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Modulos -&gt; Finanzas -&gt; Informes Financieros -&gt; Financiero -&gt; Balance provisional.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Colocar codigo de proveedor o cliente y cuenta a revisar (ver imagen)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 14:22:07','2023-08-29 14:22:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1502,'Ticket',6372,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste necesario al formato de impresi&oacute;n para los pagos recibidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6017&amp;tickets_id=6372&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ee044e9f33b0.47876861&quot; width=&quot;470&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6017&amp;tickets_id=6372&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican&lt;/p&gt;','2023-08-29 14:47:16','2023-08-29 14:47:16',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1503,'Ticket',6999,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión y la diferencia de $1.236, corresponde a la retención del ICA para BOGOTÁ que se esta descontando de la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 15:03:04','2023-08-29 15:03:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1504,'Ticket',6959,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se activan las alarmas, por favor cerrar el sistema &lt;/p&gt;&lt;p&gt;archivo -&gt; finalizar &lt;/p&gt;&lt;p&gt;E ingresar de nuevo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-29 15:10:02','2023-08-29 15:10:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1505,'Ticket',6561,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por no tener respuesta del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sí se requiere revisar el caso por favor colocar un caso de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-29 15:55:45','2023-08-29 15:55:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1506,'Ticket',6780,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la actualización de la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Muy importante dos casos que envie para que se revise porque ya tienen factura de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;table width=\"461\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;pedido&lt;/td&gt;&lt;td width=\"95\"&gt;fecha real&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;estado&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;td width=\"126\"&gt;OBSERVACIONES TI&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;1965&lt;/td&gt;&lt;td&gt;4/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrar &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;2923&lt;/td&gt;&lt;td&gt;25/02/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrar &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3159&lt;/td&gt;&lt;td&gt;5/04/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3200&lt;/td&gt;&lt;td&gt;23/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrar &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3227&lt;/td&gt;&lt;td&gt;23/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto   pendiente facturar &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3739&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/11/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;según boletin corona &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4041&lt;/td&gt;&lt;td&gt;8/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto pendiente de entregar completar orden según programacion obra &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4261&lt;/td&gt;&lt;td&gt;14/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4287&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4465&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/10/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto  compromiso de entrega  en obra &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4612&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/10/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto  pendiente   confirmacion con la obra por cambio de referencia en la llave &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;5150&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;pendiente confirmacion de entrega  producto lanzado xcorona &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;5774&lt;/td&gt;&lt;td&gt;30/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;entrega programada .. Pendiente confirmacion x referencia   &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;7983&lt;/td&gt;&lt;td&gt;12/11/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;8241&lt;/td&gt;&lt;td&gt;28/05/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;entregado  pendiente por verificar ultima referencia &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;9315&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto  &lt;/td&gt;&lt;td&gt;entregando&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;10127&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/06/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;10311&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/06/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;duplicado&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;10757&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/10/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;11430&lt;/td&gt;&lt;td&gt;14/07/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;prestamo de techos a corona modelo incol santamarta  pedro  debe enviarlo a bodega techos &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;11431&lt;/td&gt;&lt;td&gt;14/07/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt;el cliente no espero &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;11793&lt;/td&gt;&lt;td&gt;8/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;entregado  pendiente por verificar ultima referencia &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12150&lt;/td&gt;&lt;td&gt;26/07/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;pendiente completar entrega urgente &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12315&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;pendiente  confirmacion de entrega &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12503&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12545&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;pendiente x entregar &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12696&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12862&lt;/td&gt;&lt;td&gt;4/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;13071&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;13072&lt;/td&gt;&lt;td&gt;5/09/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;13077&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;urgente modelo Santa marta&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-29 16:28:55','2023-08-29 16:28:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1507,'Ticket',7011,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la impresora, ya que estaba apuntando a una dirección ip incorrecta, además se le agrega el driver adecuado. se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-29 17:11:47','2023-08-29 17:11:47',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1508,'Ticket',7000,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Gustavo donde se asigna como autorizador primario de los costos de la sabana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se activan las alertas y envio de correos y se verifican los pedidos pendientes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 17:53:09','2023-08-29 17:53:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1509,'Ticket',7018,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se procede a descargar e instalar el controlador necesario para la conexión wifi. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:03:12','2023-08-29 20:03:12','2023-09-22 22:36:23',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1510,'Ticket',6952,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso a la usuaria&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:22:11','2023-08-29 20:22:11',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1511,'Ticket',6970,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda nueva clave a usuaria y se le envia correo para valiar el backup del m,ismo&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:31:42','2023-08-29 20:31:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1512,'Ticket',6753,0,NULL,'&lt;p&gt;se da paz y salvo del computador el cual se encuentra en correcto funcionamiento,pero un poco maltratado, al no tener acta de entrega del equipo incial no se puede garantizar estatus&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:36:12','2023-08-29 20:36:12',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1513,'Ticket',6768,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Esteffany,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La Sra. Jessica Cardona realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Caria, se realizó revisión, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;','2023-08-29 20:53:48','2023-08-29 20:53:48',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1514,'Ticket',6983,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida y bloquea el usuario que envia correo&lt;/p&gt;','2023-08-29 21:03:14','2023-08-29 21:03:14',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1515,'Ticket',6985,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se revisa flujo y se activa nuevamente&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2023-08-29 21:14:24','2023-08-29 21:14:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1516,'Ticket',6988,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza  acompañamiento de soporte y restauracion de backup en base de prueba&lt;/p&gt;','2023-08-29 21:14:49','2023-08-29 21:14:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1517,'Ticket',6993,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea alias en correo de Carlos Alban&lt;/p&gt;','2023-08-29 21:15:22','2023-08-29 21:15:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1518,'Ticket',6890,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración segun los parametros de la Arintia Group en el equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2023-08-29 21:17:11','2023-08-29 21:17:11','2023-08-29 21:21:12',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1519,'Ticket',6902,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde la semana pasada se creo el usuario a Augusto y se asignó los permisos necesarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;También se retiro los permisos del usuario de Julian y se bloqueo el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 22:10:17','2023-08-29 22:10:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1520,'Ticket',6995,0,NULL,'&lt;p&gt;se envia correo al usuario con los email de los asesores&lt;/p&gt;&lt;table width=\"662\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"186\"&gt;Nombre&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;Cedula&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;Celular&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;Linea&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;Correo&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Carlos Arturo Gomez Paipa&lt;/td&gt;&lt;td&gt;19487026&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3213615898&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;carlos.gomez@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Javier Eduardo Arias Contreras&lt;/td&gt;&lt;td&gt;951292 PPT&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3014328118&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;javier.arias@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Jesus Maria Forero Carrillo&lt;/td&gt;&lt;td&gt;5712845&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3133253656&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;jesus.forero@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Jhon Felipe Garzon Obando&lt;/td&gt;&lt;td&gt;71993302&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3127871316&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;john.garzon@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Nayra Alejandra Diaz Rojas&lt;/td&gt;&lt;td&gt;1121914209&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3042059970&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td&gt;nayra.diaz@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-30 15:44:22','2023-08-30 15:44:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1521,'Ticket',6979,0,NULL,'&lt;p&gt;se cotiza la licencia de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;&lt;table width=\"560\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"186\"&gt;Licencia&lt;/td&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;Costo Permanencia Mensual&lt;/td&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;Costo mensual permanencia Anual&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Visio Plan 2 (NCE COM MTH)&lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt; $                                  76.900,00&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt; $                                  65.375,00&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-30 15:57:47','2023-08-30 15:57:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1522,'Ticket',6992,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza configuracion del alias&lt;/p&gt;','2023-08-30 16:11:27','2023-08-30 16:11:27','2023-08-30 16:18:11',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1523,'Ticket',7021,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de informacion y de contraseña de la cuenta y se envia al usuario las nuevas credenciales&lt;/p&gt;','2023-08-30 16:20:55','2023-08-30 16:20:55',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1524,'Ticket',6976,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza la actualización de las bases de datos de produccion y pruebas&lt;/p&gt;','2023-08-30 17:21:51','2023-08-30 17:21:51',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1525,'Ticket',6746,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento segun lo valido por el usuario.&lt;/p&gt;','2023-08-30 18:56:27','2023-08-30 18:56:27',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1526,'Ticket',7022,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que la aplicaci&oacute;n R-sales en el celular , funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto conversaci&oacute;n con el fin de dar cierre al caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6042&amp;tickets_id=7022&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ef90d9456f80.79122800&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6042&amp;tickets_id=7022&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-30 18:56:56','2023-08-30 18:56:56',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1527,'Ticket',6690,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI, según lo valido por el usuario. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento.&lt;/p&gt;','2023-08-30 19:01:39','2023-08-30 19:01:39',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1528,'Ticket',7029,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento.&lt;/p&gt;','2023-08-30 19:38:59','2023-08-30 19:38:59',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1529,'Ticket',7023,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le proporciona nueva clave de acceso al remoto de Ofima, el usuario realiza pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-30 20:01:45','2023-08-30 20:01:45',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1530,'Ticket',7031,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Esteffany&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La Sra. Ivon Ardila realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Cedritos, se hizo revisión de las herramientas, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;','2023-08-30 20:14:32','2023-08-30 20:14:32',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1531,'Ticket',7024,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Ricardo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La imagen no es tan clara pero de lo que alcanzó a ver te esta sacando el error de la venta inferior al margen, para ello debes marcar el campo en rojo en =SI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esto pasará por aprobación de Gustavo, Importante, el sistema no sólo esta validando que la venta sea mayor al costo sino también que por lo menos tenga un margen del 9%.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ante este error sí consideras que la lista de precios esta bien, deberás comunicarte con SAC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a dudas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-30 20:34:59','2023-08-30 20:34:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1532,'Ticket',7036,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica que la NC es una copia completa de la factura y hace el retorno de la mercancia al costo de la factura que era $25460, lo que genera un nuevo costo promedio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se adjunta archivo con los calculos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-30 20:54:31','2023-08-30 20:54:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1533,'Ticket',7027,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Esteffany&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El Sr. Sebastian Silva realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Cedritos, se hizo revisión de las herramientas, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/p&gt;','2023-08-30 21:01:23','2023-08-30 21:01:23',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1534,'Ticket',7007,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe celular Redmi note 9 de la asesora comercial GARCIA ROJAS MARIA FERNANDA con su respectivo cargador y SIM Card. Se realizan pruebas de funcionalidad siendo estas optimas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-30 21:49:39','2023-08-30 21:49:39',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1535,'Ticket',7044,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan permisos a Maria del Carmen en la carpeta de Techos y se apoya con la solución del error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El cuál se resuelve abriendo un nuevo pago efectuado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-30 21:57:46','2023-08-30 21:57:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1536,'Ticket',6771,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica formatos de Techos y Arintia que son las cartas publicadas, cambiando la firma según lo confirmado por Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-30 22:16:41','2023-08-30 22:16:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1537,'Ticket',7043,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se duplica la legalización con el nuevo socio de negocio y se cancela la anterior.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-30 22:19:53','2023-08-30 22:19:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1538,'Ticket',7026,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que desde SAP est&aacute; exportando el archivo en formato Excel y al ingresar desde el equipo, se visualiza de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6062&amp;tickets_id=7026&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f095f2b85079.50238201&quot; width=&quot;474.88127742749066&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6062&amp;tickets_id=7026&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Como en el servidor no hay instalado ning&uacute;n programa de ofim&aacute;tica, los archivos se visualizan y abren con PDF.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recomendaci&oacute;n: Cuando los generen y exporten, visualizarlos directamente sobre el equipo de trabajo, y no desde el servidor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-31 13:36:44','2023-08-31 13:36:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1539,'Ticket',7038,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que desde SAP est&aacute; exportando el archivo en formato Excel y al ingresar desde el equipo, se visualiza de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6063&amp;tickets_id=7038&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0981db09102.05633007&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6063&amp;tickets_id=7038&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&nbsp;Nota:&lt;/strong&gt; Como en el servidor no hay instalado ning&uacute;n programa de ofim&aacute;tica, los archivos se visualizan y abren con PDF.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Recomendaci&oacute;n:&lt;/strong&gt; Cuando los generen y exporten, visualizarlos directamente sobre el equipo de trabajo, y no desde el servidor.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-31 13:40:04','2023-08-31 13:40:04',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1540,'Ticket',7046,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Error de carpeta solucionado, el fallo solo era temporal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 14:07:14','2023-08-31 14:07:14','2023-09-22 22:37:24',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1541,'Ticket',7034,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se informa que el &aacute;rea que realiza la inactivaci&oacute;n de los vendedores es Contabilidad, y de igual forma se muestra el lugar donde lo deber&iacute;an realizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6066&amp;tickets_id=7034&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0a3e5851814.45678330&quot; width=&quot;413.23325357873216&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6066&amp;tickets_id=7034&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-31 14:31:19','2023-08-31 14:31:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1542,'Ticket',7016,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la entrega del celular a Nelly Johanna el cual le pertenecía a Maria ernanda, se le configuran aplicaciones y correo, el usuario realiza pruebas y funciona correctamente.  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 16:54:27','2023-08-31 16:54:27',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1543,'Ticket',7009,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con aprobación de Juan Pablo se carga el Layout entregado el día de ayer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:03:17','2023-08-31 17:03:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1544,'Ticket',6955,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con aprobación de Juan Pablo se carga el Layout entregado el día de ayer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:03:45','2023-08-31 17:03:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1545,'Ticket',6735,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso sin respuesta del usuario, sí requiere alguna modificación se deberá enviar un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:07:28','2023-08-31 17:07:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1546,'Ticket',7049,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:24:33','2023-08-31 17:24:33',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1547,'Ticket',7050,0,NULL,'&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atentos.&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:54:51','2023-08-31 17:54:51','2023-08-31 17:55:09',752,NULL,0,752,NULL,4,NULL),(1548,'Ticket',7050,0,NULL,'&lt;p&gt;Tu solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario.&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:55:51','2023-08-31 17:55:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1549,'Ticket',7051,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 19:37:13','2023-08-31 19:37:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1550,'Ticket',5274,0,NULL,'&lt;p&gt;Se genera un modelo de aprobación para que todas las ventas con condición de pago contado pasen a aprobación de cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha validado y se ejecuta correctamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 19:49:49','2023-08-31 19:49:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1551,'Ticket',6998,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que las Normas de reparto que se estaban utilizando , ten&iacute;an fecha de vencimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6069&amp;tickets_id=6998&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0f9f00c4c44.43306815&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6069&amp;tickets_id=6998&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que realizaron los ajustes necesarios sobre las normas de reparto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6070&amp;tickets_id=6998&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0fa24a13697.47048260&quot; width=&quot;439&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6070&amp;tickets_id=6998&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se observa que ya esta contabilizada la Legalizaci&oacute;n.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por solucionado el caso&lt;/p&gt;','2023-08-31 20:38:31','2023-08-31 20:38:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1552,'Ticket',7053,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy se valida el ingreso a la base de datos de pruebas , y al proceso de DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6074&amp;tickets_id=7053&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f10437b8dbd0.39183261&quot; width=&quot;454&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6074&amp;tickets_id=7053&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Como es una base de datos de pruebas, no actualiza el d&oacute;lar de forma autom&aacute;tica, por eso sal&iacute;a un mensaje de Tipo de cambio e &iacute;ndice.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;','2023-08-31 21:30:35','2023-08-31 21:30:35',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1553,'Ticket',6864,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 21:51:30','2023-08-31 21:51:30','2023-09-22 22:37:29',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1554,'Ticket',7054,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento a cualquier novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-01 13:40:04','2023-09-01 13:40:04',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1555,'Ticket',7058,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El inconveniente se debe a que desde el servidor , al exportar el reporte se abre en bloc de notas, debido a alguna configuraci&oacute;n inicial que le realizaron al usuario en la sesi&oacute;n remota. Al realizar la exportaci&oacute;n, el servidor autom&aacute;ticamente abre el archivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Soluci&oacute;n: Lo que debemos hacer es exportar el archivo a la ruta de archivos y luego desde la sesi&oacute;n del equipo de trabajo, buscarlo y abrirlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se evidencia que lo est&aacute; exportando de forma correcta , y lo permite visualizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6081&amp;tickets_id=7058&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f1f9c75d48a7.52802781&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6081&amp;tickets_id=7058&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6082&amp;tickets_id=7058&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f1f9d39184e4.24395205&quot; width=&quot;380.99999999999994&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6082&amp;tickets_id=7058&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-01 14:50:05','2023-09-01 14:50:05',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1556,'Ticket',7048,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea usuario a Emilse en el World Office, y se le configura el acceso en su computador de trabajo. El usuario realiza pruebas satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-01 17:31:34','2023-09-01 17:31:34',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1557,'Ticket',7040,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea usuario a Emilse en el World Office, y se le configura el acceso en su computador de trabajo. El usuario realiza pruebas satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-01 17:32:12','2023-09-01 17:32:12',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1558,'Ticket',7039,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea usuario a Emilse en el World Office, y se le configura el acceso en su computador de trabajo. El usuario realiza pruebas satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-01 17:32:44','2023-09-01 17:32:44',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1559,'Ticket',7064,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se fija por defecto el formato de crystal para caria y con esto se resuelve la novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-01 19:33:52','2023-09-01 19:33:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1560,'Ticket',7045,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la conversación realizada, me indicó que ya lo había parametrizado Andrés Consuegra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por cerrado el caso en vista que no hay mas novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier otra observación, estaremos al tanto.&lt;/p&gt;','2023-09-01 21:56:37','2023-09-01 21:56:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1561,'Ticket',6823,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet, se le solicita a usuaria reabrirlo cuando se requiera&lt;/p&gt;','2023-09-01 22:06:01','2023-09-01 22:06:01',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1562,'Ticket',7062,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se autoriza paz y salvo sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-01 22:06:45','2023-09-01 22:06:45',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1563,'Ticket',6670,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia Alejandra,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dado que el equipo era de construcción y no tenemos el acta inicial que evidencia el estado, se proporciona una constancia de que el ordenador está en funcionamiento, aunque fisicamente no se encuentra en óptimas condiciones físicas.&lt;/p&gt;','2023-09-04 14:22:05','2023-09-04 14:22:05',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1564,'Ticket',7072,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-04 15:24:03','2023-09-04 15:24:03','2023-09-04 15:24:11',752,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1565,'Ticket',7073,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI.&lt;/p&gt;','2023-09-04 16:21:19','2023-09-04 16:21:19',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1566,'Ticket',7030,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen dia,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Se realiza entrega y configuracion de equipo computo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-04 17:41:31','2023-09-04 17:41:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1567,'Ticket',7079,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-04 19:17:16','2023-09-04 19:17:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1568,'Ticket',7077,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento al caso, y es necesario que el proceso de Logística coloque el Proyecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se cierra el caso.&lt;/p&gt;','2023-09-04 20:10:31','2023-09-04 20:10:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1569,'Ticket',7076,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n remota se revisa el proyecto y explica porque no permite cambiarlo y el mecanismo para realizarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se realiza acompa&ntilde;amiento, para generar factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6099&amp;tickets_id=7076&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f63af82e1fd6.61619012&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6099&amp;tickets_id=7076&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6096&amp;tickets_id=7076&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f610ac971d95.76481343&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6096&amp;tickets_id=7076&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-04 20:19:20','2023-09-04 20:19:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1570,'Ticket',6905,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solucionado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-04 20:25:45','2023-09-05 14:37:07','2023-09-05 14:03:14',752,NULL,752,0,NULL,4,NULL),(1571,'Ticket',6862,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le da acceso a el grupo y canal a Fabian y personas que él designó para el proceso, se le dejó el permiso para crear carpetas y subir información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-04 20:47:51','2023-09-04 20:47:51',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1572,'Ticket',7082,0,NULL,'&lt;p&gt;se genera firma y se le configura&lt;/p&gt;','2023-09-04 21:26:05','2023-09-04 21:26:05',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1573,'Ticket',7074,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiza la creaci&oacute;n del usuario en Base de datos de Caria, y se asignaron los permisos sobre Factura clientes y Pedidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6103&amp;tickets_id=7074&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f64b60154521.70604005&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6103&amp;tickets_id=7074&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6102&amp;tickets_id=7074&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f64b2d522640.62351627&quot; width=&quot;440.217676716918&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6102&amp;tickets_id=7074&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual menera se valido que pudiera ingresar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-04 21:26:30','2023-09-04 21:26:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1574,'Ticket',7078,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que se estaba utilizando el separador como (,) en el campo de valor en el Pago.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Debido a que se estaba copiando el valor desde Excel, y ten&iacute;an separador de decimal diferente a SAP, estaba registrando un valor muy alto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6105&amp;tickets_id=7078&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7261e958488.98207804&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6105&amp;tickets_id=7078&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Claudia Monroy, la forma que debe registrar el valor, es decir, cuando lleva decimales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-05 13:04:09','2023-09-05 13:04:09',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1575,'Ticket',7087,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que el Layout de Impresi&oacute;n, se est&aacute; intentando abrir desde el icono de PDF, en SAP, motivo por el cual, se est&aacute; demorando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Inconveniente:&lt;/strong&gt; Cuando la comunicaci&oacute;n entre el equipo y el servidor de SAP no es estable, hay mucha demora en exportar el archivo y visualizarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Soluci&oacute;n: &lt;/strong&gt;Para exportar los archivos en PDF desde sap, utilizaremos el icono que se encuentra en la parte superior izquierda (Presentaci&oacute;n preliminar).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6106&amp;tickets_id=7087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f72dc260a854.09407218&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6106&amp;tickets_id=7087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Luego se abre una ventana con la previsualizaci&oacute;n del informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- El siguiente paso es darle clic sobre Exportar informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6107&amp;tickets_id=7087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f72e46ca1ff3.08926059&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6107&amp;tickets_id=7087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- En tipo , elegimos PDF, y lo ubicamos en la lugar deseado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6108&amp;tickets_id=7087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f72ea547af82.55179767&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6108&amp;tickets_id=7087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 13:37:03','2023-09-05 13:37:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1576,'Ticket',7090,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6112&amp;tickets_id=7090&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7327563eed6.36273807&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6112&amp;tickets_id=7090&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-05 13:51:50','2023-09-05 13:51:50',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1577,'Ticket',6905,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-05 14:37:31','2023-09-05 14:37:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1578,'Ticket',7093,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n de chat realizada por Teams, se da claridad a al duda que tiene el usuario con el nombre de Geret de Picking, donde se informa que es del est&aacute;ndar de SAP y viene de la implementaci&oacute;n, que signica Gestor o Gesti&oacute;n de Picking..&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6115&amp;tickets_id=7093&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7504c64a328.69147755&quot; width=&quot;337&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6115&amp;tickets_id=7093&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6116&amp;tickets_id=7093&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7508551c644.42441813&quot; width=&quot;380.99999999999994&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6116&amp;tickets_id=7093&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 16:01:59','2023-09-05 16:01:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1579,'Ticket',7086,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la validaci&oacute;n del error, se observa que es en la plataforma de facture. En validaciones internas me indican que el proceso ya fue entregado a Techos, para que lo gestionen directamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6118&amp;tickets_id=7086&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7537ec5b0c4.99622334&quot; width=&quot;446.384228742515&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6118&amp;tickets_id=7086&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, estaremos atentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 16:13:14','2023-09-05 16:13:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1580,'Ticket',7088,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tadres&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación de dirección IP vigente en el pc (192.168.10.140), y se realiza cambio en el fw, dejando asi la salida por la publica de Claro. &lt;/p&gt;','2023-09-05 17:02:42','2023-09-05 17:02:42',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1581,'Ticket',7091,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesi&oacute;n de chat por Teams, me indican que el problema de la factura est&aacute;&nbsp; solucionado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por los anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6120&amp;tickets_id=7091&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f765457be300.93562251&quot; width=&quot;480.36102744630074&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6120&amp;tickets_id=7091&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 17:30:11','2023-09-05 17:30:11',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1582,'Ticket',7096,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se creo el usuario en SAP de Erika Hern&aacute;ndez, y se asignaron los permisos que tenia Julia Osorio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6126&amp;tickets_id=7096&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7a08636cea1.87263439&quot; width=&quot;388&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6126&amp;tickets_id=7096&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 21:41:32','2023-09-05 21:41:32',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1583,'Ticket',7102,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se incluyo al usuario de Liliana María Arias Ospina, los permisos para las facturas del almacén de Bucaramanga (DAV-4101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-05 22:03:51','2023-09-05 22:03:51',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1584,'Ticket',7099,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la revisi&oacute;n de la factura y no tiene anexos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6127&amp;tickets_id=7099&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7a684d03453.75673479&quot; width=&quot;393&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6127&amp;tickets_id=7099&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 22:07:14','2023-09-05 22:07:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1585,'Ticket',7100,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de número de contacto en la pagina web de FAW, se valida con el usuario y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-06 17:31:54','2023-09-06 17:31:54',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1586,'Ticket',6785,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le da cierre al caso ya que el usuario por el momento no cuenta con un celular Android&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-06 17:40:52','2023-09-06 17:40:52',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1587,'Ticket',7092,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-06 18:13:08','2023-09-06 18:13:08',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1588,'Ticket',7114,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-06 19:36:50','2023-09-06 19:36:50',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1589,'Ticket',7113,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza revision de disco duro y memoria, se realiza mantenimiento logico del computador&lt;/p&gt;','2023-09-06 19:55:35','2023-09-06 19:55:35',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1590,'Ticket',7013,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración  de la cuenta de taller en los PAF requeridos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso&lt;/p&gt;','2023-09-06 20:36:12','2023-09-06 20:36:12',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1591,'Ticket',7115,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida equipo y se restablece servicio.&lt;/p&gt;','2023-09-06 20:49:18','2023-09-06 20:49:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1592,'Ticket',6942,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le genera correo y se le brindan los accesos al usuario&lt;/p&gt;','2023-09-06 21:19:19','2023-09-06 21:19:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1593,'Ticket',7056,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el cambio de los correos de los colaboradores &lt;/p&gt;','2023-09-06 21:30:28','2023-09-06 21:30:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1594,'Ticket',7105,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones de la factura que no sincronizaba en la DIAN, se observa que en el campo Comentarios hab&iacute;a un car&aacute;cter especial &ldquo;&lt;strong&gt;˥&quot; . &lt;/strong&gt;Por el motivo anterior genera error al ser enviado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6141&amp;tickets_id=7105&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64f8eef3917fb7.71696045&quot; width=&quot;480&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6141&amp;tickets_id=7105&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6140&amp;tickets_id=7105&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64f8eea1b47ea1.26124130&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6140&amp;tickets_id=7105&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este momento ya se enviaron las facturas que estaban pendientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-06 21:30:59','2023-09-06 21:30:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1595,'Ticket',7112,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error ya se esta validando con el proveedor de facturaci&oacute;n, sin embargo, la Nota creadito ya viajo a la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando en el campo UUID, aparezca informaci&oacute;n , y en mensaje del proveedor, no aparezca error, significa que viajo a la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen de Notas Cr&eacute;dito enviadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6142&amp;tickets_id=7112&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64f8f97e3f6d51.02891059&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6142&amp;tickets_id=7112&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-06 22:14:33','2023-09-06 22:14:33',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1596,'Ticket',7059,0,NULL,'&lt;p&gt;Se omite solicitud&lt;/p&gt;','2023-09-07 12:56:47','2023-09-07 12:56:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1597,'Ticket',7065,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida plataforma y se evidencia que el usuario tiene acceso a la plataforma, se valida con usuario quien indica que ya eso quedo solucionado&lt;/p&gt;','2023-09-07 12:59:58','2023-09-07 12:59:58',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1598,'Ticket',7128,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 13:53:52','2023-09-07 13:53:52',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1599,'Ticket',7125,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala un modem con mejor servicio de internet en la oficina donde se encuentra Rosana Tinoco.&lt;/p&gt;','2023-09-07 14:52:44','2023-09-07 14:52:44',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1600,'Ticket',7127,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 15:52:23','2023-09-07 15:52:23',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1601,'Ticket',7131,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 15:56:45','2023-09-07 15:56:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1602,'Ticket',7133,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 16:34:53','2023-09-07 16:34:53',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1603,'Ticket',6160,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Damos por solucionado el caso.&lt;/p&gt;','2023-09-07 17:04:18','2023-09-07 17:04:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1604,'Ticket',7118,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida restablecimiento del servicio de internet por arte del proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el coso.&lt;/p&gt;','2023-09-07 17:21:43','2023-09-07 17:21:43','2023-09-20 13:03:10',368,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1605,'Ticket',6835,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe diadema y se procede a entregar al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;','2023-09-07 19:38:46','2023-09-07 19:38:46',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1606,'Ticket',7020,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con Kevin confirmando que ya cuenta con el control total de la cuneta &lt;a href=\"mailto:acuerdo.marcof@arintia.com\"&gt;acuerdo.marcof@arintia.com.&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso&lt;/p&gt;','2023-09-07 19:42:27','2023-09-07 19:42:27',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1607,'Ticket',7052,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Alejandra,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La Sra. Angela Bibiana Echeverry Santafe realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Cedritos, se realizó revisión, el equipo computo esta en correcto funcionamiento, aunque presenta algunos signos de maltrato. Debido a la falta de un acta de entrega inicial, no se puede garantizar su estatus actual. por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 20:03:58','2023-09-07 20:03:58',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1608,'Ticket',6974,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 21:08:45','2023-09-07 21:08:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1609,'Ticket',7111,0,NULL,'&lt;p&gt;se elimina software indicado y se realiza mantenimiento del computador&lt;/p&gt;','2023-09-07 21:49:59','2023-09-07 21:49:59',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1610,'Ticket',7057,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, podemos observa que luego de generar el proceso , se completaron los campos faltantes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior, y de acuerdo a la confirmaci&oacute;n del usuario, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6164&amp;tickets_id=7057&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64fb385b74fe48.63536051&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6164&amp;tickets_id=7057&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-08 15:06:06','2023-09-08 15:06:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1611,'Ticket',7135,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con la ayuda del soporte de Ofima se logra reestablecer el servicio del Ofima, se hacen pruebas de funcionamiento satisfactoriamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-08 17:19:07','2023-09-08 17:19:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1612,'Ticket',7129,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con la ayuda del soporte de Ofima se logra reestablecer el servicio del Ofima, se hacen pruebas de funcionamiento satisfactoriamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-08 17:21:07','2023-09-08 17:21:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1613,'Ticket',7066,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El área encargada realiza el pago correspondiente, dejando en funcionanmiento el ERP nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-11 13:24:55','2023-09-11 13:24:55',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1614,'Ticket',7124,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dentro del sistema, se observa que crearon un Pedido directamente, con la informaci&oacute;n de la Orden de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hay que tener en cuenta , que dentro del proceso de venta directa , hay una opci&oacute;n, para crear solicitud de compra o Orden de Compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo Imagenes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6165&amp;tickets_id=7124&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64ff1a76e8f199.69217985&quot; width=&quot;599&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6165&amp;tickets_id=7124&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-11 13:48:03','2023-09-11 13:48:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1615,'Ticket',7145,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le da acceso al grupo deTeams solicitado a la nueva analista de Gestión Humana, se valida con ella y le funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-12 13:31:23','2023-09-12 13:31:23',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1616,'Ticket',7144,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la firma de correo electrónico a Karol&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-12 13:35:58','2023-09-12 13:35:58',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1617,'Ticket',7130,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con Jose Alarcón el acceso a Anzio y este funciona de manera correcta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-12 13:48:49','2023-09-12 13:48:49',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1618,'Ticket',6907,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto información requerida por correo electrónico (carlos.vargas@arintia.com).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-12 14:43:23','2023-09-12 14:43:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1619,'Ticket',7132,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la validaci&oacute;n realizada, me informa que ya esta apareciendo las bases de datos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior damos por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6166&amp;tickets_id=7132&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6500c9e97695c4.35014677&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6166&amp;tickets_id=7132&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-12 20:28:46','2023-09-12 20:28:46',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1620,'Ticket',7180,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea el acceso directo en el remoto de OFIMA al usuario, se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-13 19:44:43','2023-09-13 19:44:43',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1621,'Ticket',7160,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea el acceso directo en el remoto de OFIMA al usuario, se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-13 19:49:20','2023-09-13 19:49:20',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1622,'Ticket',7188,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 19:51:39','2023-09-13 19:51:39',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1623,'Ticket',7183,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se solicita que reinicie la sesi&oacute;n de SAP, con el fin de verificar el env&iacute;o.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La respuesta es que las Notas ya sincronizaron con la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6194&amp;tickets_id=7183&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650212bb720b90.05205298&quot; width=&quot;437.8084054373523&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6194&amp;tickets_id=7183&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;','2023-09-13 19:51:44','2023-09-13 19:51:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1624,'Ticket',7176,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 20:04:49','2023-09-13 20:04:49',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1625,'Ticket',7136,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 20:05:13','2023-09-13 20:05:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1626,'Ticket',7162,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la parametrización para que puedan realizar los documentos en el almacén solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 21:00:09','2023-09-13 21:00:09',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1627,'Ticket',7146,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se asignó el permiso correspondiente, para que permita realizar reconciliación de terceros.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-13 21:02:13','2023-09-13 21:02:13',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1628,'Ticket',7165,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la asignaci&oacute;n del almac&eacute;n en las entregas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6196&amp;tickets_id=7165&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650230078d85c6.92534641&quot; width=&quot;388&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6196&amp;tickets_id=7165&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica,&lt;/p&gt;','2023-09-13 21:58:30','2023-09-13 21:58:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1629,'Ticket',7116,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paz y salvo ok por parte de tecnología. &lt;/p&gt;','2023-09-14 01:03:16','2023-09-14 01:03:16',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1630,'Ticket',7190,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el proceso para no permitir las facturas y Notas Cr&eacute;dito al usuario de Viviana Andrea Castellanos Uscategui.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6197&amp;tickets_id=7190&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6502ff4db12739.53115744&quot; width=&quot;498&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6197&amp;tickets_id=7190&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor informar cualquier inquietud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 12:41:06','2023-09-14 12:41:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1631,'Ticket',7157,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que los clientes que tienen saldo cero, es decir, que no tienen cartera, no les aparece en el informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para que aparezca informaci&oacute;n en el reporte, debe tener cartera pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen de la consulta realizada el d&iacute;a de hoy, con cartera pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6199&amp;tickets_id=7157&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650309a251b974.14781101&quot; width=&quot;462.379795763994&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6199&amp;tickets_id=7157&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;','2023-09-14 13:25:43','2023-09-14 13:25:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1632,'Ticket',6393,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo Logística Techos – Bogotá&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sábado se configuraron las ubicaciones para el almacén de Bogotá DTV-4201, Esta configuración se realiza según la definición previa por parte de &lt;a href=\"mailto:fabian.cardenas@techossas.com\"&gt;@Fabian Andres Cardenas Moreno&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean tres niveles: Filas, Columnas, Nivel&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Filas: 9&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Columnas: 28&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Niveles: 3&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para un total de 487 ubicaciones incluyendo la ubicación por defecto el sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Posterior, Se procede a cargar los layouts definidos&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Entradas de mercancía por pedido&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Traslado&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Lista de Picking&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, se procede a iniciar los traslados los cuales se realizan por &lt;a href=\"mailto:esneider.lesmes@techossas.com\"&gt;@Esneider Lesmes Vasquez&lt;/a&gt; como parte de la ubicación de la mercancía en la asignación correcta y asignación de la ubicación por defecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se termino el traslado del inventario, es necesario que se termine el día lunes de trasladar la mercancía con ubicación definida y durante el mes de septiembre el resto de mercancía que falta ordenar físicamente, en el sistema quedará en la ubicación por defecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A partir del día lunes todos los movimientos de inventario requieren que se les asigné la ubicación correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:gualberto.alarcon@arintia.com\"&gt;@Gualberto  Alarcon Murcia&lt;/a&gt; estará por parte del equipo de tecnología apoyando la operación y soporte el día de hoy lunes 04 de septiembre&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-09-14 13:39:49','2023-09-14 13:39:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1633,'Ticket',6915,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde el día lunes 04 de septiembre la Dimensión 2 (Linea) en los documentos de ventas (Ordenes de Venta, Entregas, facturas de venta) no será editable y se diligenciará automáticamente por el sistema, en caso que identifique que la línea que tiene el sistema no es correcta deberá comunicarse con el equipo de cartera y reportarle la novedad, para que desde el maestro del cliente se fije la correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este proceso se hace con el fin que la información de venta sea coherente y contablemente se asigne a la dimensión correcta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor haga llegar esta información a los empleados de sus equipos que considere oportuna la información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-09-14 13:40:59','2023-09-14 13:40:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1634,'Ticket',7196,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que estaban realizando una consulta de un cliente que no tenia cartera, por ese motivo no aparece informaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza consulta de un cliente que si tenia salgo vencido y lo permite visualizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6202&amp;tickets_id=7196&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65031c3a386a76.29957500&quot; width=&quot;359.3104379699248&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6202&amp;tickets_id=7196&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 14:44:31','2023-09-14 14:44:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1635,'Ticket',7143,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-14 15:10:36','2023-09-14 15:10:36',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1636,'Ticket',7198,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con David y se evidencia que el problema es por el formato del equipo acual o excel.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Donde el . es decimal y , es miles&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-14 17:23:46','2023-09-14 17:23:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1637,'Ticket',7122,0,NULL,'&lt;p&gt;se presentaba Falla de aprobaciones por teams, se realiza soporte con Microsoft quienes solucionan inconvenientes &lt;/p&gt;','2023-09-14 17:44:14','2023-09-14 17:44:14',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1638,'Ticket',7089,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza configuracion de los correos a los usuarios indicados&lt;/p&gt;','2023-09-14 17:51:31','2023-09-14 17:51:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1639,'Ticket',7156,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversaci&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy , me indica que el error con la nota cr&eacute;dito, ya se solucion&oacute;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por solucionado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6206&amp;tickets_id=7156&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650354fec2fa74.58823970&quot; width=&quot;493.56054181389874&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6206&amp;tickets_id=7156&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 18:46:47','2023-09-14 18:46:47',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1640,'Ticket',7163,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiza el proceso para que permita la visualizaci&oacute;n de los formatos y exportaci&oacute;n a PDF, desde SAP, sin que se demore el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta: Presentaci&oacute;n preliminar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6207&amp;tickets_id=7163&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6503585526c285.30950340&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6207&amp;tickets_id=7163&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 19:01:01','2023-09-14 19:01:01',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1641,'Ticket',7199,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a retirar direccionamiento de correo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-14 19:15:07','2023-09-14 19:15:07',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1642,'Ticket',7151,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza validacion con el proveedor de Microsoft falla de aplicativo se realiza configuración &lt;/p&gt;','2023-09-14 19:15:45','2023-09-14 19:15:45',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1643,'Ticket',7208,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le configura los accesos en el remoto de Ofima, se hacen pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-14 20:09:25','2023-09-14 20:09:25',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1644,'Ticket',7207,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Laura los querys por donde puede generar la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Query Manager&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Consultas Arintia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Facturas de Proveedor Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Luego Filtra por VTA-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Pedidos Ordenes de Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Filtra por VTA-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado hay que sacar las facturas de venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; General&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; INFORME DE VENTAS V1&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como no relacionaron los documentos de venta con los de compras se requiere hacer un cruce manual de cantidades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-14 21:18:54','2023-09-14 21:18:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1645,'Ticket',7108,0,NULL,'&lt;p&gt;Prueba.&lt;/p&gt;','2023-09-14 21:27:38','2023-09-15 14:08:53','2023-09-15 12:48:09',752,NULL,752,0,NULL,4,NULL),(1646,'Ticket',7215,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-14 21:42:05','2023-09-14 21:42:05',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1647,'Ticket',7166,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario como invitado de teams y se agrega al grupo de lube y Canal de consorcio express&lt;/p&gt;','2023-09-14 22:27:53','2023-09-14 22:27:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1648,'Ticket',7197,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a usuaria a equipo de techos canal de SAc&lt;/p&gt;','2023-09-14 23:14:30','2023-09-14 23:14:30',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1649,'Ticket',7210,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la instalacioon de la impresora Kyocera&lt;/p&gt;','2023-09-14 23:24:47','2023-09-14 23:24:47','2023-09-14 23:48:09',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1650,'Ticket',7222,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con el bloqueo de la pagina de wp web de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-15 14:24:29','2023-09-15 14:24:29',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1651,'Ticket',7213,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El documento ya se actualiz&oacute;, para que ejecutara el asistente y se creen las solicitudes de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo evidencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6213&amp;tickets_id=7213&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65046f8e350d17.97533781&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6213&amp;tickets_id=7213&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Nota: El proceso para la creaci&oacute;n de las Solicitudes de compra, basadas en una Orden de compra, no ha cambiado.&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt; Revisar los pedidos que han realizado, con el fin de validar cuales no tienen solicitud de compra.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 14:54:45','2023-09-15 14:54:45',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1652,'Ticket',7221,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6214&amp;tickets_id=7221&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650471734a7786.65698127&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6214&amp;tickets_id=7221&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 15:00:04','2023-09-15 15:00:04','2023-09-15 15:12:12',752,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1653,'Ticket',7218,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 15:45:54','2023-09-15 15:45:54',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1654,'Ticket',7221,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 15:49:43','2023-09-15 15:49:43',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1655,'Ticket',7225,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Liliana como crear una ND y que que la numeración electronica es NDB, que para el caso se debe hacer la nota debrito con DB1 porque se requiere aumentar el valor al cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea la NDB1 y se le indica que le debe reportar a Paola para que reconcilie con la NC duplicada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-15 16:23:17','2023-09-15 16:23:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1656,'Ticket',7108,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 16:38:47','2023-09-15 16:38:47','2023-09-21 15:12:10',752,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1657,'Ticket',7220,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada hoy, se observa que los productos, ya los esta visualizando la la APP de R-sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6218&amp;tickets_id=7220&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65048acd1bce86.04412723&quot; width=&quot;174.1920193003619&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6218&amp;tickets_id=7220&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-15 16:48:42','2023-09-15 16:48:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1658,'Ticket',7217,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La usuaria se encuentra a paz y salvo con el área de TI&lt;/p&gt;','2023-09-15 17:19:23','2023-09-15 17:19:23',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1659,'Ticket',7072,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6220&amp;tickets_id=7072&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6504a1ad52d7e7.39142874&quot; width=&quot;486&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6220&amp;tickets_id=7072&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 18:25:50','2023-09-15 18:25:50',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1660,'Ticket',7203,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se encuentran creados los usuarios en R-Sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los datos de ingreso son los siguientes:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- CLAUDIA PATRICIA RAMIREZ&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: 38&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contrase&ntilde;a: se env&iacute;o por el correo registrado (claudia.ramirez@beglubricantes.com) el link, para que asigne su contrase&ntilde;a&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6221&amp;tickets_id=7203&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6504aa4bd1eeb8.63442579&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6221&amp;tickets_id=7203&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- RIGOBERTO CASAS&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: 39&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contrase&ntilde;a: Se env&iacute;o por el correo registrado roberto.casas@beglubricantes.com) el link, para que asigne su contrase&ntilde;a&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6222&amp;tickets_id=7203&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6504ab21916030.45516840&quot; width=&quot;480&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6222&amp;tickets_id=7203&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comentan.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-15 19:07:58','2023-09-15 19:07:58',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1661,'Ticket',7231,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza acondicionamiento de tablet con acceso a grupo de teams  y se realiza capacitacion de uso adecuado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 21:21:50','2023-09-15 21:21:50',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1662,'Ticket',7085,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía cotización de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-15 21:45:18','2023-09-15 21:45:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1663,'Ticket',7228,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por cerrado el caso tras la creación de las cuentas faltantes la nomina cruzó.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-15 21:55:15','2023-09-15 21:55:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1664,'Ticket',7209,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona requerimiento mediante la configuración del proveedor Net2phone y se realizan pruebas de llamadas a la línea 6205 configurada en la ip 192.168.22.116&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 22:09:28','2023-09-15 22:09:28',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1665,'Ticket',7195,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita acceso a pagina de la Cámara de Comercio de Medellín de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-16 15:36:59','2023-09-16 15:36:59',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1666,'Ticket',7205,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contacta al usuario indicando que ya tiene los accesos solicitados.&lt;/p&gt;','2023-09-16 15:42:28','2023-09-16 15:42:28',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1667,'Ticket',7148,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le indica al usuario que debe estar aprobado por jefe inmediato y el gasto lo asume la unidad.&lt;/p&gt;','2023-09-16 15:48:16','2023-09-16 15:48:16',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1668,'Ticket',7229,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la creaci&oacute;n del usuario pata Liset del Pilar Tamayo, en la base de datos de Arintia y Techos:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario Sap: liset.tamayo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6227&amp;tickets_id=7229&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6505d5d4201287.36916847&quot; width=&quot;319&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6227&amp;tickets_id=7229&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6228&amp;tickets_id=7229&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6505d61419da16.01271962&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6228&amp;tickets_id=7229&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-16 16:22:06','2023-09-16 16:22:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1669,'Ticket',7083,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se estuvo realizando solicitud de revisión del caso de forma remota, pero no se obtuvo respuesta. Por lo anterior se dará por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si necesita de nuevo apoyo, por favor crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-18 12:32:42','2023-09-18 12:32:42','2023-09-18 19:23:56',1069,NULL,0,825,NULL,4,NULL),(1670,'Ticket',7154,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiza la asignaci&oacute;n de permisos en Caria, para el proceso de log&iacute;stica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6230&amp;tickets_id=7154&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650845456749f2.86293733&quot; width=&quot;377&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6230&amp;tickets_id=7154&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-18 12:43:03','2023-09-18 12:43:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1671,'Ticket',7234,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica el usuario creado y se incluye en el UI de Asesores comerciales y adicional en todos los modelos de aprobación de pedidos de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 13:04:49','2023-09-18 13:04:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1672,'Ticket',7230,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de cargo segun lo indicado&lt;/p&gt;','2023-09-18 13:15:08','2023-09-18 13:15:08',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1673,'Ticket',7233,0,NULL,'&lt;p&gt;Analizando se evalua que el fallo es presentado directamente del sistema del banco, se indica al usuario que debe comunicarse directamente con ellos.&lt;/p&gt;','2023-09-18 13:43:16','2023-09-18 13:43:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1674,'Ticket',7237,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-18 14:01:33','2023-09-18 14:01:33',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1675,'Ticket',7239,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Lizeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la actualización automatica del campo la cuál se realiza cuando se ingresa un codigo del articulo o se modifica el precio, por favor crea de nuevo la factura y quedamos atentos a novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 14:43:15','2023-09-18 14:43:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1676,'Ticket',7224,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace ajuste en la orden de venta y la factura para que tome el proyecto igual a la Linea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se monitoreo durante un día y no se evidencia novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:05:22','2023-09-18 15:05:55',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(1677,'Ticket',7173,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Alfredo y se le explica como proceder a la generación de los certificados y se realiza un ejemplo con ABRASIVOS DE COLOMBIA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:53:12','2023-09-18 15:53:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1678,'Ticket',7202,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Alfredo y se le explica como proceder a la generación de los certificados y se realiza un ejemplo con ABRASIVOS DE COLOMBIA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:53:30','2023-09-18 15:53:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1679,'Ticket',7241,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; las parametrizaciones al usuario, para permitir el ingreso a la APP de Sap Business One.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6241&amp;tickets_id=7241&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650873ed4b2bd6.18177294&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6241&amp;tickets_id=7241&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:59:50','2023-09-18 15:59:50','2023-09-19 22:36:09',1069,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1680,'Ticket',7245,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el computador, validando el estado de los drivers y actualizaciones, todas estas se encontraban bien, al realizar pruebas de sonido se encontró que el problema es la diadema que el usuario utiliza, la cual ya no produce un sonido optimo. A esta última conclusión se llego despues de haber hecho pruebas con otra diadema y con está funcionó correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-18 17:11:31','2023-09-18 17:11:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1681,'Ticket',7214,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando la Nota Cr&eacute;dito se realiza sola, sin tener relaci&oacute;n directa con la factura, no aparece desconectada en el valor en importe aplicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este caso particular, la Nota la crearon directa, y realizaron un documento de referencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6244&amp;tickets_id=7214&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6508aec8427ea9.15103500&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6244&amp;tickets_id=7214&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;El deber ser, es que desde la factura copien directamente a Nota Cr&eacute;dito, para el vinculo sea completo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:11:39','2023-09-18 20:11:39',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1682,'Ticket',6676,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se trata contactar a Paula en varias ocasiones sin tener respuesta donde me informan que Paula ya no esta vinculada laboralmente y quien asume las responsabilidad del cargo es Maria del Carmen González.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión con Maria del Carmen se solicita cerrar el caso ya que no se tiene claridad del mismo, en caso que se presente de nuevo el caso o se identifique la necesidad se abrirá un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:16:56','2023-09-18 20:16:56',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1683,'Ticket',7244,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la asignaci&oacute;n de la licencia que tenia Sandra Diaz a Jos&eacute; Frey Rinc&oacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6245&amp;tickets_id=7244&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6508b0fda968f7.29343960&quot; width=&quot;472.396853510896&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6245&amp;tickets_id=7244&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:21:20','2023-09-18 20:21:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1684,'Ticket',7120,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configuran y publican las 4 cuartas para CARIA, y estan a disposición para su uso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso y quedamos atentos a novedades y/o ajustes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:33:13','2023-09-18 20:33:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1685,'Ticket',7247,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de contraseña de acuerdo a su solicitud, esta le pedirá cambió por seguridad.&lt;/p&gt;','2023-09-18 23:58:43','2023-09-18 23:58:43',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1686,'Ticket',6989,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dándole seguimiento al caso, para que sea enviado el soporte al correo, es necesario que en el pedido o cotización, se coloque la dirección de correo electrónico, a la cual desea que llegue el soporte.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor realizar las pruebas e informar cualquier inquietud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 12:54:59','2023-09-19 12:54:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1687,'Ticket',7255,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza una modificación en la configuración:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la ventana empleados de ventas - Linea (dimension 2) cuando es un asesor comercial que vende para las dos lineas se le deberá asignar el valor&lt;span style=\"background-color: #ff0000;\"&gt;&lt;strong&gt; -1&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo anterior permite que un cliente con un asesor comercial con este valor asignado se pueda actualizar y los documentos de ventas llevaran la linea que el area de cartera haya configurado en el campo Dimension 2 del cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Los únicos asesores comerciales configurados con -1 son&lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;Gustavo Adolfo Escobar Betancur&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Arintia Group SAS&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 14:10:42','2023-09-19 14:10:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1688,'Ticket',7243,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizan cambios de correo segun solicitado&lt;/p&gt;','2023-09-19 15:21:49','2023-09-19 15:21:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1689,'Ticket',7226,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se agrega el campo \"PrecioTotal\" que es la multiplicación de la cantidad * Precio Unitario, cuando sea una devolución el valor deberá mostrarse en negativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-19 16:05:41','2023-09-19 16:05:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1690,'Ticket',7147,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paz y salvo sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 16:44:24','2023-09-19 16:44:24',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1691,'Ticket',7259,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica y el usuario de flor esta creado en la base de CARIA y tiene los permisos asignados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cambia la clave a 12345 y se confirma con Flor que puede ingresar sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-19 17:19:58','2023-09-19 17:19:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1692,'Ticket',7253,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 20:46:56','2023-09-19 20:46:56',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1693,'Ticket',7254,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 20:47:15','2023-09-19 20:47:15',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1694,'Ticket',7249,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de las herramientas indicadas, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 21:08:43','2023-09-19 21:08:43',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1695,'Ticket',7204,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Claudia donde se evidencia que se esta generando el informe de balance y en los anticipos no sale vendedor porque en el pago no se esta relacionanod la factura por tanto para el sistema no hay vendedor a quien relacionar el anticipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entido esto, Claudia solicita que se cierre el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-19 21:15:29','2023-09-19 21:18:42',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(1696,'Ticket',7117,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda cargador nuevo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-20 13:34:20','2023-09-20 13:34:20',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1697,'Ticket',7118,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Reportan restablecimiento del servicio sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-20 15:06:39','2023-09-20 15:06:39',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1698,'Ticket',7238,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida pago de factura y restablecimiento del servicio.&lt;/p&gt;','2023-09-20 15:07:27','2023-09-20 15:07:27',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1699,'Ticket',7264,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el equipo de compras y se muestra el estado del plan de trabajo de compras:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Subtareas&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;table class=\"list issues odd-even\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1003 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1003\"&gt;Tareas #1003&lt;/a&gt;: Informe de Rotación&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/104\"&gt;David Jhonathan Ballen Sanchez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"todo\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1004 hascontextmenu issue tracker-1 status-4 priority-2 priority-default child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-4 priority-2 priority-default child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1004\"&gt;Tareas #1004&lt;/a&gt;: Actualización de Data para MRP&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;En espera&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/38\"&gt;Laura Consuelo Rojas Ayala&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"todo\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1017 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1017\"&gt;Tareas #1017&lt;/a&gt;: Creación de Fabricantes&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/38\"&gt;Laura Consuelo Rojas Ayala&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1018 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1018\"&gt;Tareas #1018&lt;/a&gt;: Inactivación de Artículos&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/38\"&gt;Laura Consuelo Rojas Ayala&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1019 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1019\"&gt;Tareas #1019&lt;/a&gt;: Seguimiento a Partidas Abiertas e Informes&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/29\"&gt;Lady Viviana Rojas Gonzalez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1020 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1020\"&gt;Tareas #1020&lt;/a&gt;: Diferenciación de Mayoristas y Constructor&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/64\"&gt;Edgar Ariza R&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-40\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"40%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;td class=\"todo\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1034 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1034\"&gt;Tareas #1034&lt;/a&gt;: Devoluciones en Compra&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/29\"&gt;Lady Viviana Rojas Gonzalez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1097 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1097\"&gt;Tareas #1097&lt;/a&gt;: Crear Nuevas Referencias&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/29\"&gt;Lady Viviana Rojas Gonzalez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De este plan de trabajo el único punto pendiente es la actualización de los datos del MRP, plantillas que no han sido enviadas por compras para actualizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Laura que si quiere retomar el plan de mejoramiento es necesario que cite a reunión al director de tecnología y proponga los nuevos puntos del plan de mejora continua para COMPRAS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-20 17:25:31','2023-09-20 17:25:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1700,'Ticket',7248,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el computador y se sincroniza la información con el OneDrive, se hacen pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 17:54:59','2023-09-20 17:54:59',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1701,'Ticket',7268,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a instalar y configurar correo electrónico corporativo y aplicación B1 sales en el dispositivo móvil.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 18:09:49','2023-09-20 18:09:49','2023-09-22 22:12:39',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1702,'Ticket',7150,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza remplazo correctivo de ups en rack de sede techos, eliminando as&iacute; el uso de la extensi&oacute;n de para punto de corriente el cual condicionaba la condici&oacute;n insegura en las instalaciones de la organizaci&oacute;n.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se adjunta registro fotogr&aacute;fico del remplazo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6265&amp;tickets_id=7150&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650b3c5bb94b96.04491286&quot; width=&quot;228&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6265&amp;tickets_id=7150&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6266&amp;tickets_id=7150&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650b3c61593e93.89879006&quot; width=&quot;227&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6266&amp;tickets_id=7150&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6267&amp;tickets_id=7150&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650b3c6d695b24.17856784&quot; width=&quot;221&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6267&amp;tickets_id=7150&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 18:39:54','2023-09-20 18:39:54',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1703,'Ticket',7194,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo de Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En respuesta a los casos de IVA reportados por &lt;a href=\"mailto:impuestos@arintia.com\"&gt;@Monica Yadira Galvis Vargas&lt;/a&gt;, donde nos indica una diferencia entre los ingresos (41351001) y el IVA (24080101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión y se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La configuración de la cuenta de Devolución del IVA se realiza el 31 de Julio en las horas de la tarde&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El 01 de Agosto se da claridad al área contable como funciona la devolución y se acuerda que contabilidad le explicaría a las facturadoras de Caria.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se requería hacer ajuste de las notas crédito que se realizaron a la cuenta de IVA GENERADO a la cuenta de IVA DEVOLUCIÓN. Cuando se genera el saldo de la cuenta (24080101), la suma de las nc y los asientos debe ser 0.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A la fecha se tiene 15 registros contables (24080101) sin el ajuste por un monto total de $   41,527,088.00 , 3 registros de los 15 sí son una novedad del sistema que se escalaron con HBT para revisión y corrección para esto  se va a instalar una nueva localización para evitar que este error se genere hacia adelante.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Existen dos notas créditos que por error en la configuración se realizaron a la cuenta 41351001, esto fueron dos notas puntuales y no ha vuelto a ocurrir al inicio de la salida en vivo por un monto total de $18,012,034 que debe ser reclasificado a la cuenta 4175&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se adjuntan dos archivos uno con el análisis de los movimientos de la cuenta 41351001 y 24080101, donde se resalta en rojo las novedades y ajustes que está pendiente por realizar&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-09-20 19:42:35','2023-09-20 19:42:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1704,'Ticket',7200,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo de Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En respuesta a los casos de IVA reportados por &lt;a href=\"mailto:impuestos@arintia.com\"&gt;@Monica Yadira Galvis Vargas&lt;/a&gt;, donde nos indica una diferencia entre los ingresos (41351001) y el IVA (24080101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión y se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La configuración de la cuenta de Devolución del IVA se realiza el 31 de Julio en las horas de la tarde&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El 01 de Agosto se da claridad al área contable como funciona la devolución y se acuerda que contabilidad le explicaría a las facturadoras de Caria.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se requería hacer ajuste de las notas crédito que se realizaron a la cuenta de IVA GENERADO a la cuenta de IVA DEVOLUCIÓN. Cuando se genera el saldo de la cuenta (24080101), la suma de las nc y los asientos debe ser 0.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A la fecha se tiene 15 registros contables (24080101) sin el ajuste por un monto total de $   41,527,088.00 , 3 registros de los 15 sí son una novedad del sistema que se escalaron con HBT para revisión y corrección para esto  se va a instalar una nueva localización para evitar que este error se genere hacia adelante.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Existen dos notas créditos que por error en la configuración se realizaron a la cuenta 41351001, esto fueron dos notas puntuales y no ha vuelto a ocurrir al inicio de la salida en vivo por un monto total de $18,012,034 que debe ser reclasificado a la cuenta 4175&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se adjuntan dos archivos uno con el análisis de los movimientos de la cuenta 41351001 y 24080101, donde se resalta en rojo las novedades y ajustes que está pendiente por realizar&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-09-20 19:42:54','2023-09-20 19:42:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1705,'Ticket',7178,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo de Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En respuesta a los casos de IVA reportados por &lt;a href=\"mailto:impuestos@arintia.com\"&gt;@Monica Yadira Galvis Vargas&lt;/a&gt;, donde nos indica una diferencia entre los ingresos (41351001) y el IVA (24080101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión y se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La configuración de la cuenta de Devolución del IVA se realiza el 31 de Julio en las horas de la tarde&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El 01 de Agosto se da claridad al área contable como funciona la devolución y se acuerda que contabilidad le explicaría a las facturadoras de Caria.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se requería hacer ajuste de las notas crédito que se realizaron a la cuenta de IVA GENERADO a la cuenta de IVA DEVOLUCIÓN. Cuando se genera el saldo de la cuenta (24080101), la suma de las nc y los asientos debe ser 0.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A la fecha se tiene 15 registros contables (24080101) sin el ajuste por un monto total de $   41,527,088.00 , 3 registros de los 15 sí son una novedad del sistema que se escalaron con HBT para revisión y corrección para esto  se va a instalar una nueva localización para evitar que este error se genere hacia adelante.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Existen dos notas créditos que por error en la configuración se realizaron a la cuenta 41351001, esto fueron dos notas puntuales y no ha vuelto a ocurrir al inicio de la salida en vivo por un monto total de $18,012,034 que debe ser reclasificado a la cuenta 4175&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se adjuntan dos archivos uno con el análisis de los movimientos de la cuenta 41351001 y 24080101, donde se resalta en rojo las novedades y ajustes que está pendiente por realizar&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-09-20 19:43:27','2023-09-20 19:43:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1706,'Ticket',7274,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario y asistir en la configuración de la cuenta de correo para resolver el problema presentado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 20:46:19','2023-09-20 20:48:34',NULL,802,NULL,802,0,NULL,2,NULL),(1707,'Ticket',7271,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le entrega linea móvil de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-21 01:01:49','2023-09-21 01:01:49',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1708,'Ticket',7275,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece contraseña de correo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-21 13:06:22','2023-09-21 13:06:22',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1709,'Ticket',7241,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El d&iacute;a de hoy se realiza la sesi&oacute;n desde el celular, para validar el ingreso a la APP de Sap Business One. Para que permita visualizar la informaci&oacute;n, es necesario que se comuniquen con el Sr. consuegra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto imagen del ingreso a la APP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6277&amp;tickets_id=7241&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650c5ad0998a40.27506203&quot; width=&quot;193.81914018691592&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6277&amp;tickets_id=7241&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior, se da por cerrado el caso. Si surge alg&uacute;n inconveniente adicional, por favor crear otro caso&nbsp; .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-21 15:05:29','2023-09-21 15:05:29',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1710,'Ticket',6975,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la parametrizaci&oacute;n de la bodega (PRODUCTO TERMINADO BUCARAMANGA), para que solo se vea en la APP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se realiza el cierre del caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6279&amp;tickets_id=6975&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650c7b172b3242.96017246&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6279&amp;tickets_id=6975&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo respuesta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6280&amp;tickets_id=6975&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650c7b46559458.38735425&quot; width=&quot;381.00000000000006&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6280&amp;tickets_id=6975&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud , por favor me la comunica.&lt;/p&gt;','2023-09-21 17:20:26','2023-09-21 17:20:26',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1711,'Ticket',7287,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya esta creada Lauren como asesora comercial, como son pocos clientes por favor asígnale manualmente en las direcciones de los clientes que corresponden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-21 19:06:32','2023-09-21 19:06:32',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1712,'Ticket',7283,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya esta creada Lauren como asesora comercial, como son pocos clientes por favor asígnale manualmente en las direcciones de los clientes que corresponden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-21 19:07:05','2023-09-21 19:07:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1713,'Ticket',7291,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tades&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación de url, y se le explica al usuario la forma de ingreso. &lt;/p&gt;','2023-09-21 19:35:32','2023-09-21 19:35:32',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1714,'Ticket',7240,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de certificados de acuerdo  a su solicitud,  &lt;/p&gt;','2023-09-21 21:23:22','2023-09-21 21:23:22',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1715,'Ticket',7265,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Jhoanny&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: jhoanny.quintero&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La clave enviada solo se requiere para acceder para ingresar la primera vez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-21 21:33:50','2023-09-21 21:33:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1716,'Ticket',7298,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solucion imprimiendo lo solictado.&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-21 22:06:40','2023-09-21 22:06:40',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1717,'Ticket',7288,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se retira atasco de la impresora y queda funcionando correctamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-22 02:46:29','2023-09-22 02:46:29',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1718,'Ticket',7300,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión con Emilia y Monica, donde se les explica que como la mercancia ya fue ingresada y entregada se debe copiar desde la entrada para hacer la factura y realizar una modificación en el precio para que el sistema haga el ajuste respectiva por diferencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional,se realiza la NC &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-22 14:14:00','2023-09-22 14:14:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1719,'Ticket',7286,0,NULL,'','2023-09-22 14:48:44','2023-09-22 14:48:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1720,'Ticket',7302,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su requerimiento ya puede hacer uso de la disponibilidad de salas desde su calendario con el fin de que pueda realizar la reserva, en cuanto al tablero nosotros no nos encargamos, le sugiero validar con Ximena.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-22 14:56:07','2023-09-22 14:56:07',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1721,'Ticket',7299,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida requerimiento con el usuario donde se aclara que se va a trabajar con el mismo usuario de SAP de Richard Diaz, únicamente se le deja los accesos  en la sesion.&lt;/p&gt;','2023-09-22 15:01:30','2023-09-22 15:01:30',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1722,'Ticket',7278,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el usuario de SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: astrid.alvis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tener presente que el uso del usuario es personal para el desarrollo de las funciones en la organización y no debe ser cedido, prestado o compartido con otros empleados sin previa notificación al área de TI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-22 15:30:23','2023-09-22 15:30:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1723,'Ticket',7260,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza actualización de los clientes con el nuevo asesor comercial&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-22 15:32:02','2023-09-22 15:32:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1724,'Ticket',7301,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la actualiz&oacute; del asesor V&iacute;ctor Andr&eacute;s Hidrobo Cervera, en los clientes enviado enviados en el archivo de Excel y ten&iacute;an al asesor Juan Migue Mart&iacute;nez y actualmente .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Registros actualizados 393.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Registro aleatorio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6292&amp;tickets_id=7301&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650dbbad6dbc71.70194450&quot; width=&quot;512.795&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6292&amp;tickets_id=7301&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-22 16:08:57','2023-09-22 16:08:57',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1725,'Ticket',7304,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; en cambio en el modelo de IU, adicional se explica el lugar donde puede encontrar el campo que desea diligenciar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6293&amp;tickets_id=7304&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650dc49d725a19.93202804&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6293&amp;tickets_id=7304&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6294&amp;tickets_id=7304&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650dc544b1bc89.98617411&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6294&amp;tickets_id=7304&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica&lt;/p&gt;','2023-09-22 16:50:45','2023-09-22 16:50:45',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1726,'Ticket',7303,0,NULL,'&lt;p&gt;Se retira el alias de Luis.jimenes a la usuaria y se le explica por interno el por que le llegaba&lt;/p&gt;','2023-09-22 19:30:57','2023-09-22 19:30:57','2023-09-22 19:54:13',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1727,'Ticket',7010,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con instalación de UPS dejando el centro de computo cerrado y sin ningún cable expuesto. &lt;/p&gt;','2023-09-22 19:31:05','2023-09-22 19:31:05',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1728,'Ticket',7063,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se adjunta al caso información de pantallas solicitada&lt;/p&gt;','2023-09-22 19:39:54','2023-09-22 19:39:54',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1729,'Ticket',7108,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala la impresora dentro del sistema SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-22 21:51:07','2023-09-22 21:51:07',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1730,'Ticket',7294,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes se Realiza sesión y se actualiza la cuenta de mayor a las NC que estaban incorrectas pero aún estaban pendientes por autorizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, se escala el caso con HBT para solucionar el caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mientras HBT da respuesta, se crea busqueda formateada que hace cambio de la cuenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SELECT T0.\"ARCMAct\" FROM OGAR T0 &lt;br /&gt;INNER JOIN OITM T1 ON ((T0.\"ItmsGrpCod\"=T1.\"ItmsGrpCod\" AND T0.\"ItemCode\"=\'!^|\') OR (T0.\"ItemCode\"=T1.\"ItemCode\")) WHERE T1.\"ItemCode\" =$[$38.1.0]&lt;/p&gt;','2023-09-22 22:35:55','2023-09-22 22:35:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1731,'Ticket',7310,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo en el área de Tecnología.&lt;/p&gt;','2023-09-25 13:53:58','2023-09-25 13:53:58',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1732,'Ticket',7308,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo.&lt;/p&gt;','2023-09-25 13:54:42','2023-09-25 13:54:42',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1733,'Ticket',7307,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo en el área de tecnología.&lt;/p&gt;','2023-09-25 13:55:30','2023-09-25 13:55:30',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1734,'Ticket',7293,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso al corero &lt;/p&gt;','2023-09-25 14:01:29','2023-09-25 14:01:29',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1735,'Ticket',7289,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuaria en la impresora de Urban&lt;/p&gt;','2023-09-25 14:02:31','2023-09-25 14:02:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1736,'Ticket',7309,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el mismo permiso de los profesionales contables, Juan Pablo Arenales y Monica Cardenas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante tener presente que la licencia que @monicagalvis tiene es una licencia financiera por tanto no va a tener todos los permisos por restricción de licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ejemplo Los permisos para abrir y cerrar periodo es posible que aunque se asigne por el tipo de licencia no tenga efecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solicita que la usuaria cierre e ingrese de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-25 14:51:47','2023-09-25 14:51:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1737,'Ticket',7256,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a la usuaria&lt;/p&gt;','2023-09-25 14:56:32','2023-09-25 14:56:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1738,'Ticket',7305,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha solucionado requerimiento, se ha instalado aplicaci&oacute;n smart pss y realizada conexi&oacute;n a tv externo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6303&amp;tickets_id=7305&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6511a8d5097b74.42390710&quot; width=&quot;486&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6303&amp;tickets_id=7305&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-25 15:36:24','2023-09-25 15:36:24',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1739,'Ticket',7306,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Esneider y Emilia, y se cancela el documento con fecha actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por autorización, de Emilia se amplia el tiempo para cancelación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la cancelación que reversa el movimiento con el mes actual y Esneider deberá hacer la salida de la mercancia al concepto que contabilidad le indique y parasar por el proceso de autorización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-25 17:19:29','2023-09-25 17:19:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1740,'Ticket',7318,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el mismo permiso de los profesionales contables, Juan Pablo Arenales y Monica Cardenas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante tener presente que la licencia que @monicagalvis tiene es una licencia financiera por tanto no va a tener todos los permisos por restricción de licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ejemplo Los permisos para abrir y cerrar periodo es posible que aunque se asigne por el tipo de licencia no tenga efecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solicita que la usuaria cierre e ingrese de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-25 17:48:07','2023-09-25 17:48:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1741,'Ticket',7321,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Luego de la comunicaci&oacute;n con el usuario, indica que el inconveniente ya se soluciono.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6307&amp;tickets_id=7321&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6511df3c3f30d8.36217750&quot; width=&quot;454&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6307&amp;tickets_id=7321&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;','2023-09-25 19:28:32','2023-09-25 19:28:32',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1742,'Ticket',7313,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica como apartar la sala 1 de urban 165.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-25 21:52:51','2023-09-25 21:52:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1743,'Ticket',7312,0,NULL,'&lt;p&gt;se solicita cotizacion para renovacion de la licencia&lt;/p&gt;','2023-09-25 21:58:53','2023-09-25 21:58:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1744,'Ticket',7317,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste en la consulta de TECHOS (INFORME DE VENTAS_02), para que los registros se diferencien cuando son Factura Clientes y Notas debito Clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6312&amp;tickets_id=7317&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651200ae9b1cc7.00209172&quot; width=&quot;584&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6312&amp;tickets_id=7317&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican&lt;/p&gt;','2023-09-25 22:02:23','2023-09-25 22:02:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1745,'Ticket',7257,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a usuariario a el canal indicado&lt;/p&gt;','2023-09-25 22:09:47','2023-09-25 22:09:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1746,'Ticket',7322,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-25 22:53:45','2023-09-25 22:53:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1747,'Ticket',7330,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso para que Camilo pueda cancelar las legalizaciones al igual que las autoriza o contabiliza.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-26 15:19:52','2023-09-26 15:19:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1748,'Ticket',7333,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Sylvia y se le explica como facturar punto de venta y se le asignan permisos en medios de pago.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-26 18:04:33','2023-09-26 18:04:33',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1749,'Ticket',7332,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, se realizo mtto preventivo y correctivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-26 19:17:51','2023-09-26 19:17:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1750,'Ticket',7335,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respondiendo a su requerimiento se le envió la información requerida por el usuario. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-26 20:04:41','2023-09-26 20:04:41',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1751,'Ticket',7284,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza tarea sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-27 13:12:46','2023-09-27 13:12:46',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1752,'Ticket',7325,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as Luis Ernesto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente a la solicitud:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo, por favor su ayuda, tengo la novedad con el cliente Inversiones Kzajo de la ciudad de C&uacute;cuta al momento de pasar un pedido de la l&iacute;nea Maxter, aparece la opci&oacute;n de asignaci&oacute;n al comercial Jos&eacute; Frey Rinc&oacute;n, ya ocurri&oacute; que por error humano una factura fue asignada a su nombre y Jose Frey maneja la linea Beg.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la revisi&oacute;n:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;El cliente tiene 3 direcciones creadas, dos con Maxter y una con Beg. En la de beg tiene asesor comercial &ldquo;Jose Frey&rdquo; porque en alguna oportunidad se le vendi&oacute; productos Beg.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Por el momento se dejan creadas las tres direcciones y se fija por defecto la SUCURSAL 2 que es de Maxter y que el asesor comercial LUIS ERNESTO HERNANDEZ, que es la sucursal con m&aacute;s movimiento.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;mailto:claudia.monroy@arintia.com&quot;&gt;@Claudia Milena Monroy Borja&lt;/a&gt; Le solicito a Claudia revisar con Luis s&iacute; las direcciones de la sucursal 2 y 3 est&aacute;n bien y s&iacute; son diferentes o tal vez se debe eliminar una.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Por ultimo, en caso que se requiera tomar un pedido directamente en SAP el asesor comercial que aparece por defecto es LUIS ERNESTO, en caso que sea un pedido de la sucursal de BEG se deber&aacute; seleccionar la sucursal de BEG que es la 1 y en asesor comercial cambiar a JOSE FREY.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6324&amp;tickets_id=7325&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65144ef676d6e5.99944155&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6324&amp;tickets_id=7325&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6323&amp;tickets_id=7325&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65144ee58333d8.99828149&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6323&amp;tickets_id=7325&quot; /&gt;&lt;/a&gt;conocimiento e informaci&oacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;S&iacute; requieren alguna aclaraci&oacute;n adicional estar&eacute; atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-09-27 15:49:13','2023-09-27 15:49:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1753,'Ticket',7316,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso con la revalirización de inventario por parte de contabilidad por precio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;RI6&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-27 15:55:44','2023-09-27 15:55:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1754,'Ticket',7346,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha solucionado requerimiento y se ha configurado correo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no sati&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6326&amp;tickets_id=7346&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6514523e0a3106.49741630&quot; width=&quot;514.141&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6326&amp;tickets_id=7346&quot; /&gt;&lt;/a&gt;sface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:03:15','2023-09-27 16:03:15',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1755,'Ticket',7342,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ese error obedece a que la factura ya hab&iacute;a sido aceptada en la DIAN por tanto no se debe hacer NC con documento base porque la DIAN no la va a aceptar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6327&amp;tickets_id=7342&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65145336541ef0.35032864&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6327&amp;tickets_id=7342&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La nota credito se debe cancelar con la numeraci&oacute;n NCI y hacerla de nuevo sin documento base.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:12:08','2023-09-27 16:12:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1756,'Ticket',7186,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el backup solicitado y se realiza su configuración.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:46:51','2023-09-27 16:46:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1757,'Ticket',7297,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso porque es un mensaje informativo y aclaratorio de la asignación de comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-27 16:49:42','2023-09-27 16:49:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1758,'Ticket',7268,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es\"&gt;Cordial Saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es\"&gt;Como seguimiento al caso se informa que se supera la novedad de la instalación del aplicativo y se envía datos para conexión, confirmando con el usuario el acceso a la plataforma R-Sales.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es\"&gt;Cordialmente.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:56:30','2023-09-27 16:56:30',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1759,'Ticket',7348,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso para crear referencias y se informa la importancia de la creación de referencias y que debe estar capacitado para no generar problemas en la operación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:57:00','2023-09-27 16:57:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1760,'Ticket',7047,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:58:51','2023-09-27 16:58:51',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1761,'Ticket',7356,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Cambio realizado correctamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6342&amp;tickets_id=7356&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651481aa6d4058.14512884&quot; width=&quot;514.141&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6342&amp;tickets_id=7356&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 19:25:59','2023-09-27 19:25:59',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1762,'Ticket',7262,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la revisión del caso creado por &lt;a href=\"mailto:dennis.arboleda@arintia.com\"&gt;@Dennis Alejandra Arboleda Restrepo&lt;/a&gt; y &lt;a href=\"mailto:paola.garzon@techossas.com\"&gt;@Geymi Paola Garzon Rodriguez&lt;/a&gt; referente a la modificación de retenciones de clientes mal asignadas y la modificación de estas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 15 de Marzo se hizo una modificación de las retenciones que tenía como propósito retirar el ARR1 que se le asignó a todos los clientes en la salida en vivo y no aplicaba para todos sin embargo los ICA asignados en la salida en vivo no se eliminaron.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por tanto vamos a ver en los clientes de Techos una modificación realizada por mi el 15 de marzo (ver imágenes). Esa fue la última actualización masiva que se hizo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Siempre que se realice una actualización masiva por el asistente de retenciones va a quedar evidencia en el Socio de Negocios y lo pueden distinguir (imagen 2).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como  el problema en su mayoría es con los ICA de Bogotá, &lt;a href=\"mailto:juan.arenales@arintia.com\"&gt;@Juan Pablo Arenales Moreno&lt;/a&gt; va a inactivar los ICAS que no se usan en Bogotá y va a dejar el único ICA que aplica para Techos en Bogotá y con eso se soluciona la situación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para finalizar, no se evidencia que las retenciones se cambien frecuentemente o que algún proceso las este cambiando. Los ICAS que &lt;a href=\"mailto:paola.garzon@techossas.com\"&gt;@Geymi Paola Garzon Rodriguez&lt;/a&gt; ha visto mal proviene de la configuración inicial.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades y/o solicitudes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-27 21:49:12','2023-09-27 21:49:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1763,'Ticket',7351,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones en el sistema, se observa que por cada unidad esta realizando la conversi&oacute;n de unidades. En este caso particular, tenemos en inventario 454 y al realizar la conversi&oacute;n de la entrega, la cantidad es 727&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6344&amp;tickets_id=7351&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651492b1d95348.25561215&quot; width=&quot;406&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6344&amp;tickets_id=7351&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas&lt;/p&gt;','2023-09-27 21:52:44','2023-09-27 21:52:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1764,'Ticket',6787,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Teniendo en cuenta las validaciones realizadas en el portal web, SAP y la APP, se observa que el articulo no aparece , porque no existe listas de precios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa, que es necesario que Andr&eacute;s Consuegra asigne listas de precios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6345&amp;tickets_id=6787&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65156de8ae0342.96822043&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6345&amp;tickets_id=6787&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;','2023-09-28 12:13:53','2023-09-28 12:13:53',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1765,'Ticket',7355,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se indica el mecanismo para la solicitud de permisos en SAP, teniendo en cuenta que la asignaci&oacute;n permisos adicionales, los debe realizar el coordinador o jefe de proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6346&amp;tickets_id=7355&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651574d56a7ef5.44346829&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6346&amp;tickets_id=7355&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud o requerimiento adicional , por favor crear un ticket&lt;/p&gt;','2023-09-28 12:44:03','2023-09-28 12:44:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1766,'Ticket',7363,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con Blanca Cielo que el usuario ya esta creado y que tiene los permisos de Claudia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario fue creado desde las capacitaciones en SAP para CARIA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 14:35:05','2023-09-28 14:35:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1767,'Ticket',7361,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita los permisos de Picking ahora se realiza la observación que solo es para consulta porque el perfil de SAC no debe hacer entregas o remisiones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, se restaura que la bodega por defecto sea la DTV-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 15:32:20','2023-09-28 15:32:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1768,'Ticket',7362,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el grupo de clientes solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 15:43:17','2023-09-28 15:43:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1769,'Ticket',7350,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la licencia CRM y con esa licencia ya se podrá hacer uso de las llamadas de servicio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 18:42:25','2023-09-28 18:42:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1770,'Ticket',7101,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crean los grupos solicitados&lt;/p&gt;','2023-09-28 19:48:08','2023-09-28 19:48:08',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1771,'Ticket',7314,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el proceso para que permita visualizar los artículos, por lo anterior de da por completo el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si tiene alguna duda adicional, por favor crear otro caso.&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:29:42','2023-09-28 21:29:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1772,'Ticket',7097,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento de la impresora solicita, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:34:31','2023-09-28 21:34:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1773,'Ticket',7349,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo el proceso solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:44:32','2023-09-28 21:44:32',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1774,'Ticket',7267,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la tarea solicitada, pero por temas de disponiblidad con el usuario no se logra pasar la información, se dara cierre al ticket (Agradezco no responder el correo, y comunicacion directamente por teams, aun asi se tendra presente a la novedad del usuario y su disponibilidad, para pasar el backup.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:48:00','2023-09-28 21:48:00',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1775,'Ticket',7331,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza backups solicitado y se coordina para el dia 29/9 su proceso final.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:59:12','2023-09-28 21:59:12',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1776,'Ticket',7290,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza redireccion&lt;/p&gt;','2023-09-29 09:06:55','2023-09-29 09:06:55',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1777,'Ticket',7266,0,NULL,'&lt;p&gt;se redirecciona correo&lt;/p&gt;','2023-09-29 09:08:45','2023-09-29 09:08:45',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1778,'Ticket',7270,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de la clave la nueva clave es&lt;/p&gt;&lt;table style=\"border-collapse: collapse; width: 56pt;\" border=\"0\" width=\"75\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"height: 15.0pt;\"&gt;&lt;td style=\"height: 15.0pt; width: 56pt;\" width=\"75\" height=\"20\"&gt;C0rMur$$08&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-09-29 09:11:26','2023-09-29 09:11:26',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1779,'Ticket',7364,0,NULL,'&lt;p&gt;se se comparte codigo y se cambia correo de recuperacion&lt;/p&gt;','2023-09-29 09:17:50','2023-09-29 09:17:50',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1780,'Ticket',7381,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Caso solucionado exitosamente, procedimiento de reinstalaci&oacute;n de impresora y eliminaci&oacute;n de registros&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6379&amp;tickets_id=7381&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6516df1f145849.10611330&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6379&amp;tickets_id=7381&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-29 14:29:25','2023-09-29 14:29:25',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1781,'Ticket',7365,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Requerimiento solucionado correctamente, se brinda acceso a edici&oacute;n al usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6381&amp;tickets_id=7365&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6516e580d27aa5.03509713&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6381&amp;tickets_id=7365&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-29 14:56:32','2023-09-29 14:56:32',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1782,'Ticket',7374,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error se estaba generando por saturación en la DIAN, se genero de nuevo y se envio al correo de Laura la Factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;','2023-09-29 15:24:31','2023-09-29 15:24:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1783,'Ticket',7379,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alguna de las personas que facturan debe borrar el anexo y con una aplicación de internet disminuir el tamaño del archivo que debe pesar menos de 2MG y cargar de nuevo a la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se genera el xml de nuevo y se envia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-29 15:42:59','2023-09-29 15:42:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1784,'Ticket',7377,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con Rigoberto que pueda acceder a la empresa arintia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restaura la contraseña a 12345&lt;/p&gt;&lt;p&gt;También se confirma que tenga acceso a la bodega de Vencidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-29 15:44:50','2023-09-29 15:45:24',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(1785,'Ticket',7366,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la sesi&oacute;n realizada, se observa que hacia falta la actualizaci&oacute;n del campo nombre en el Dato maestro del cliente. Luego de actualizar el campo nombre, ya se puede realizar mas cambios en el dato maestro.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6382&amp;tickets_id=7366&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6517015a3dc6e6.72469556&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6382&amp;tickets_id=7366&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, adicional por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-29 16:55:19','2023-09-29 16:55:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1786,'Ticket',7378,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día. &lt;br /&gt;Se procede a la instalación de APP para la conexión del celular con la impresora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-29 17:19:03','2023-09-29 17:19:03',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1787,'Ticket',7383,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la creación del almacen &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;MCP-7102 MCP CONSIGNACION DISTRIFULL LIQUITECH&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor coordinar con contabilidad como se va a realizar la contabilización de estos productos teniendo en cuenta que la contabilización en Arintia es por grupo de articulo, de tal forma que deben revisar sí se va a crear un nuevo grupo de articulos o articulos especificos para este almacen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-10-02 13:27:54','2023-10-02 13:27:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1788,'Ticket',7386,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna un descuento máximo en ventas del 7% para Flor Yuleima en Arintia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-10-02 13:31:20','2023-10-02 13:31:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1789,'Ticket',7328,0,NULL,'&lt;p&gt;se  configura al usuario&lt;/p&gt;','2023-10-02 14:32:00','2023-10-02 14:32:00',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1790,'Ticket',7370,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda los accesos a la usuara&lt;/p&gt;','2023-10-02 14:33:20','2023-10-02 14:33:20',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1791,'Ticket',7311,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se creó los usuarios en las diferentes Aplicaciones de DMS, para el usuario 1Leonardo Buitrago Cadena.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-02 15:24:14','2023-10-02 15:24:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1792,'Ticket',7392,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a descargar e instalar el navegador requerido por el usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-02 20:53:17','2023-10-02 20:53:17',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1793,'Ticket',7388,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida error con usuaria, y el usuario solicita activacion de office, se realiza activacion y se validan accesos&lt;/p&gt;','2023-10-02 21:24:23','2023-10-02 21:24:23',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1794,'Ticket',7396,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar la falla en OneDrive y teams, se procede a actualizar Microsoft 365 y office &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-02 22:12:57','2023-10-02 22:12:57',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1795,'Ticket',7395,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar la falla en OneDrive y teams, se procede a actualizar Microsoft 365 y office. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona la conexión con la cuenta del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-02 22:19:44','2023-10-02 22:19:44',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1796,'Ticket',7398,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ajuste de hora y fecha manualmente, luego se sincronizan dominio por foticlientVPN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6390&amp;tickets_id=7398&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c0a8ab18106.05883999&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6390&amp;tickets_id=7398&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 12:35:55','2023-10-03 12:35:55',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1797,'Ticket',7324,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;realizando las validaciones en el sistema, se observa que las listas de precios ya se asignaron correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-03 13:08:42','2023-10-03 13:08:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1798,'Ticket',7119,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea como autorizador sustituto, para que por favor las autorices o rechaces, hay que tener en cuenta que hay unas desde el a&ntilde;o pasado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6393&amp;tickets_id=7119&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c17bc432046.06311128&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6393&amp;tickets_id=7119&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican, o si necesitan algo adicional, creas otro caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-03 13:32:37','2023-10-03 13:32:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1799,'Ticket',7406,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza solución oportuna realizando un cambio de contraseñas en para el login de aplicaciones de escritorio y servicios web. Se realiza en colaboración del usuario el login vía sms.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:00:30','2023-10-03 14:00:30',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1800,'Ticket',7405,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece acceso a plataforma teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6396&amp;tickets_id=7405&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c1fbd8a9797.98958244&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6396&amp;tickets_id=7405&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:05:56','2023-10-03 14:05:56',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1801,'Ticket',7401,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona incidente de fallo en CCTV.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comprueba que el fallo se debe a un da&ntilde;o en la l&iacute;nea de la c&aacute;mara, se procede a testear conexiones y l&iacute;neas. Se encuentra que la l&iacute;nea de corriente disponible operativa es la naranja, se procede a realizar nuevos empalmes y se da soluci&oacute;n al caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6399&amp;tickets_id=7401&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c219c327f89.77693284&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6399&amp;tickets_id=7401&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6401&amp;tickets_id=7401&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c21d3cf9bf3.43852148&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6401&amp;tickets_id=7401&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6400&amp;tickets_id=7401&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c21ce6af510.19163380&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6400&amp;tickets_id=7401&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:15:11','2023-10-03 14:15:11',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1802,'Ticket',7404,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se encuentra error con la credencial, se verifica que el equipo cuenta con dos cuentas&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.co&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;se procede a desvincular cuentas y reingresar cuenta&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Nota: se desvincula cuenta del equipo &lt;span class=&quot;ui-provider ec ayc ayd aye ayf ayg ayh ayi ayj ayk ayl aym ayn ayo ayp ayq ayr ays ayt ayu ayv ayw ayx ayy ayz aza azb azc azd aze azf azg azh azi azj&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;RPC93737-BQ&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se soluciona activaci&oacute;n de licencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c2340a4d4d0.68444770&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda correctivo en el conflicto del parlante&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c2363ac0072.57246851&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:26:12','2023-10-03 14:26:12',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1803,'Ticket',7403,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se encuentra error con la credencial, se verifica que el equipo cuenta con dos cuentas&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.co&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;se procede a desvincular cuentas y reingresar cuenta&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Nota: se desvincula cuenta del equipo &lt;span class=\"ui-provider ec ayc ayd aye ayf ayg ayh ayi ayj ayk ayl aym ayn ayo ayp ayq ayr ays ayt ayu ayv ayw ayx ayy ayz aza azb azc azd aze azf azg azh azi azj\" dir=\"ltr\"&gt;RPC93737-BQ&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se soluciona activación de licencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div class=\"pswp-img2089541003 \"&gt;&lt;figure&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404\" data-index=\"0\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/figure&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda correctivo en el conflicto del parlante&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div class=\"pswp-img1346746471 \"&gt;&lt;figure&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404\" data-index=\"0\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/figure&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:26:59','2023-10-03 14:26:59',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1804,'Ticket',7407,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuraci&oacute;n de impresora en red, 192.168.22.46&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6404&amp;tickets_id=7407&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c25ab060002.73160499&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6404&amp;tickets_id=7407&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:31:12','2023-10-03 14:31:12',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1805,'Ticket',7385,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por solicitud Yeison se cierra el caso, entendiendo que el servicio externo no mostraba el costo porque no se había realizado el pedido de compra del mismo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:59:50','2023-10-03 14:59:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1806,'Ticket',7409,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día,&lt;br /&gt;Se procede a revisar el error.&lt;br /&gt;Se descargan y se instalan los drivers correspondientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 15:23:47','2023-10-03 15:23:47',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1807,'Ticket',7410,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya me comunique con Claudia Milena Monroy , para que realice la creación del cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-03 17:32:48','2023-10-03 17:32:48',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1808,'Ticket',7171,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la información enviada, y debido a que no hay ningún otra solicitud, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear otro caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-03 19:10:07','2023-10-03 19:10:07',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1809,'Ticket',7422,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la falla y se procede a descargar e instalar los drivers correspondientes de audio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 21:42:09','2023-10-03 21:42:09',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1810,'Ticket',7419,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se brinda los backups solicitados, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 21:44:53','2023-10-03 21:44:53',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1811,'Ticket',7420,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo al mensaje que aparece en la imagen, se evidencia que la cantidad de anexos supera lo que es permitido por la DIAN. Por otra parte tener en cuenta que el tama&ntilde;o de los anexos no debe superar los 3 megas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen , donde se evidencia que ya viajo a la DIAN&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6413&amp;tickets_id=7420&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651d64a1eea8b3.86813021&quot; width=&quot;556&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6413&amp;tickets_id=7420&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso&lt;/p&gt;','2023-10-04 13:12:20','2023-10-04 13:12:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1812,'Ticket',7418,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo con tecnología. &lt;/p&gt;','2023-10-04 13:43:52','2023-10-04 13:43:52',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1813,'Ticket',7424,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la validaci&oacute;n en el sistema, y de acuerdo a las validaciones realizadas, se observa que el requerimiento no esta al alcance del &aacute;rea de tecnolog&iacute;a.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo correo&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6414&amp;tickets_id=7424&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651d705dc14754.68532724&quot; width=&quot;533&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6414&amp;tickets_id=7424&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-04 14:02:42','2023-10-04 14:02:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1814,'Ticket',7402,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se activa usuario en Dominio y se valida acceso sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-10-04 20:36:05','2023-10-04 20:36:05',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1815,'Ticket',7430,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes.&lt;br /&gt;La falla en la sincronización del archivo fue temporal. &lt;br /&gt;Se reestablece la sincronización con el OneDrive. &lt;br /&gt;Se actualizará Microsoft 365 y office para evitar posibles fallos.&lt;/p&gt;','2023-10-04 21:30:48','2023-10-04 21:30:48',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1816,'Ticket',7352,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por solucionado el incidente.&lt;/p&gt;','2023-10-05 01:45:19','2023-10-05 01:45:19',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1817,'Ticket',7382,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se otorga permisos en accesos solicitados.&lt;/p&gt;','2023-10-05 01:52:25','2023-10-05 01:52:25',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1818,'Ticket',7384,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se actualiza certificado de VPN y se deja acceso funcional.&lt;/p&gt;','2023-10-05 13:18:19','2023-10-05 13:18:19',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1819,'Ticket',7390,0,NULL,'&lt;p&gt;buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma entrega al Sr. Fredy Rincon&lt;/p&gt;','2023-10-05 13:27:51','2023-10-05 13:27:51',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1820,'Ticket',7429,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace mantenimiento lógico del computador, se revisa el error en Excel y ya no presenta el error.   &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 13:38:41','2023-10-05 13:38:41',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1821,'Ticket',7397,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días  Esteffany&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente al caso que nos reportas de la nomina de Techos del 15 de Septiembre, te informo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Restaurando un backup del día siguiente a la fecha de sincronización de la nomina se evidencia que la nomina sí había sincronizado a SAP y resultado de eso se había creado el pre-liminar número 95.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo en la base de datos de producción ese pre-liminar no se contabilizó sino que se borró, esa ventana no tiene log de modificaciones por tanto no podría indicarte quien lo borró sin embargo a esa ventana solo tiene permiso el personal de finanzas (Contabilidad, cartera, Tesoreria) para evitar que nuevamente se borré un pre-liminar de nomina y no se contabilice solo se dejan los permisos a Ricardo y Emilia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la siguiente imagen de la base de producción se evidencia que varios de los pre-liminares fueron borrados (Del 93 al 102)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-10-05 14:54:41','2023-10-05 14:54:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1822,'Ticket',7435,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por el inconveniente presentado con la sincronización de Onedrive, los problemas se resolvieron efectivamente. Agradecemos el tiempo brindado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 15:04:47','2023-10-05 15:04:47',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1823,'Ticket',7436,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se agrego el campo de municipio a la consulta de clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6426&amp;tickets_id=7436&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651eeda1476852.14406695&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6426&amp;tickets_id=7436&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier requerimiento adicional, por favor enviar un ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-05 17:09:35','2023-10-05 17:09:35',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1824,'Ticket',7432,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la parametrizaci&oacute;n de los usuarios en el sistema, para que permita el ingreso por las APP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6427&amp;tickets_id=7432&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651f0eb7ba0a61.57627624&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6427&amp;tickets_id=7432&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6428&amp;tickets_id=7432&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651f0ee5202ac3.77030564&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6428&amp;tickets_id=7432&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier novedad, por favor me la comunican, o si es necesario crear un caso nuevo.&lt;/p&gt;','2023-10-05 19:31:23','2023-10-05 19:31:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1825,'Ticket',7319,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a incidencia reportada. &lt;/p&gt;','2023-10-05 21:04:48','2023-10-05 21:04:48',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1826,'Ticket',7371,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario a paz y salvo con el área de tecnología. &lt;/p&gt;','2023-10-05 21:06:34','2023-10-05 21:06:34',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1827,'Ticket',7444,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:09:30','2023-10-05 21:09:30',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1828,'Ticket',7447,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:11:44','2023-10-05 21:11:44',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1829,'Ticket',7443,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario a paz y salvo con el área de Tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:24:15','2023-10-05 21:24:15',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1830,'Ticket',7448,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:25:25','2023-10-05 21:25:25',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1831,'Ticket',7446,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:26:46','2023-10-05 21:26:46',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1832,'Ticket',7445,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de Tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:27:25','2023-10-05 21:27:25',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1833,'Ticket',7412,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con el usuario y se le indica que el fallo el directamente con el destinatario ya que le esta rechando los correos enviados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:46:44','2023-10-05 21:46:44',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1834,'Ticket',7450,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas Tardes. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace cambio de contraseña del correo de microsoft. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 22:12:33','2023-10-05 22:12:33',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1835,'Ticket',7400,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por solicitud del usuario se procede a cerrar el caso, indica que cerró sesión e ingreso de nuevo y ya le funciono en la legalizació la vinculación del documento soporte.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 14:34:39','2023-10-06 14:34:39',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1836,'Ticket',7329,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Incidencia ya solucionada.&lt;/p&gt;','2023-10-06 15:15:50','2023-10-06 15:15:50',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1837,'Ticket',7083,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la sesión realizada, se profundiza mas sobre el modelo de aprobación , de igual manera cuando existen documentos pendientes, se crea un sustituto, mientras se evacuan las autorizaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, estamos atentos&lt;/p&gt;','2023-10-06 15:22:06','2023-10-06 15:22:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1838,'Ticket',7408,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se encuentran creados los asesores en R-Sales y el SAP (CARIA). De igual mera env&iacute;o datos de los c&oacute;digos de usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6433&amp;tickets_id=7408&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65203ebf9807f6.65894848&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6433&amp;tickets_id=7408&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se envi&oacute; la restauraci&oacute;n de la contrase&ntilde;a a los correos , que se encuentran registrados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6434&amp;tickets_id=7408&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65203f2a3ddf29.60418221&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6434&amp;tickets_id=7408&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier solicitud adicional , por favor la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-06 17:12:08','2023-10-06 17:12:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1839,'Ticket',7357,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda monitor solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-06 17:51:49','2023-10-06 17:51:49',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1840,'Ticket',7123,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le solicita A Luz Romero que realice la novedad ya que no se tiene el reporte &lt;/p&gt;','2023-10-06 18:27:19','2023-10-06 18:27:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1841,'Ticket',7258,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envia factura a usuaria&lt;/p&gt;','2023-10-06 19:21:33','2023-10-06 19:21:33',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1842,'Ticket',7345,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le asigna y configura  correo electronico y aplicaciones de SAP&lt;/p&gt;','2023-10-06 19:52:59','2023-10-06 19:52:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1843,'Ticket',7341,0,NULL,'&lt;p&gt;se brindan permisosal usuario con licencia compartida&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:00:16','2023-10-06 20:00:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1844,'Ticket',7338,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a las validaciones realizadas, se presenta porque no estaban escogiendo la bodega que corresponde.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:00:38','2023-10-06 20:00:38',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1845,'Ticket',7327,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por indicaciones de Diego Garcia no se van a manejar kits en Caria y en caso que la operación lo requiera se deberan primero definir los kits y hacer una sesión para conocer el manejo de los mismos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para sju conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-06 20:00:45','2023-10-06 20:00:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1846,'Ticket',7282,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con Luz la solicitud y se le solcita realizar el cargue por Novedades&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:05:04','2023-10-06 20:05:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1847,'Ticket',7389,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le brinda acceso a la usuarai&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:06:40','2023-10-06 20:06:40',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1848,'Ticket',7416,0,NULL,'&lt;p&gt;Se informa a usuaria euqe la cuenta se mantendra para el uso del proveedor externo&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:07:56','2023-10-06 20:07:56',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1849,'Ticket',7462,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el proceso, para que pueda ingresar a R-Sales desde el nuevo dispositivo móvil. Se valida con el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-06 20:52:08','2023-10-06 20:52:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1850,'Ticket',7453,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la validaci&oacute;n y ajuste que le hacia falta, para que el saldo no reflejara valores negativos. El costo en la l&iacute;nea del articulo FA120003, sobre&nbsp; la columna costo del campo DMS:&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6438&amp;tickets_id=7453&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6520766d67f185.94168894&quot; width=&quot;512&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6438&amp;tickets_id=7453&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:06:37','2023-10-06 21:06:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1851,'Ticket',7391,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza desmontaje y env&iacute;o de sistema biom&eacute;trico&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6440&amp;tickets_id=7391&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65207b8beeb3a3.54694150&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6440&amp;tickets_id=7391&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:26:42','2023-10-06 21:26:42',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1852,'Ticket',7159,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación, se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de app en teléfono celular de José Luis mindiola&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:27:50','2023-10-06 21:27:50',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1853,'Ticket',7455,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explico a Frey por telefonó que para que los articulos aparezcan en R-SALES deben tener precio asignado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Par el caso puntual del cliente que nos reporta tiene la lista de precios 1002 ARINTIA BG, por tanto en esa lista debe estar el 100% de los precios de BEG.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe verificar con andres consuegra sí la lista asignada al clientes es correcta sino asignar la lista correcta, o que andres cargue los precios faltantes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:36:53','2023-10-06 21:36:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1854,'Ticket',7441,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Juan Pablo, se le explica que las cuentas asociadas se reconcilian no por cuenta sino por socio de negocio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Juan Pablo, procede a explicarle al equipo de cartera como hacer las reconciliaciones por socio de negocio o con socios de negocio diferentes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:42:54','2023-10-06 21:42:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1855,'Ticket',7437,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica que la tarea programa envio todas las nc pendientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:57:09','2023-10-06 21:57:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1856,'Ticket',7460,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones en el sistema, se observa que ingresando desde otro navegador permite visualizar la informaci&oacute;n. De igual manera se realiza acompa&ntilde;amiento en la sesi&oacute;n remota y se observa que ya permite ver la informaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6441&amp;tickets_id=7460&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65208297a48d86.29459235&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6441&amp;tickets_id=7460&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor nos la hace saber mediante otro caso.&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:57:36','2023-10-06 21:57:36',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1857,'Ticket',7336,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por directriz de la gerencia se creó la validación en el sistema para que desde R-Sales, no permita la creación de pedidos si el cliente tiene cartera vencida y limite de crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior es necesario que lo socialicen con los directores comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a las validaciones realizadas, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-06 22:17:52','2023-10-06 22:17:52',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1858,'Ticket',7451,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desactiva temporalmente el Gps para que pueda tomar el pedido en ruta sin estar en el cliente por olvido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con Anyi que ya se pudo tomar el pedido, por tanto se restaura el GPS&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 22:33:01','2023-10-06 22:33:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1859,'Ticket',7415,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo la actualizaci&oacute;n del vendedor a 198 registros que se encontraban en al archivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El vendedor que quedo es :CYNTHIA LOPEZ&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6443&amp;tickets_id=7415&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f376089fd1.71429054&quot; width=&quot;420.8194942857143&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6443&amp;tickets_id=7415&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6444&amp;tickets_id=7415&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f39ca1e7e1.09399099&quot; width=&quot;381.083&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6444&amp;tickets_id=7415&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, o requerimiento adicional, por favor hacerla saber, mediante ticket&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:36:20','2023-10-09 12:36:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1860,'Ticket',7373,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversaci&oacute;n por Teams, donde me indica que el caso no es de TI, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f849e343d0.57935489&quot; width=&quot;512.795&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier requerimiento adicional, por favor lo comunican, por medio de un caso.&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:56:10','2023-10-09 12:56:10',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1861,'Ticket',7375,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversaci&oacute;n por Teams, donde me indica que el caso no es de TI, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373\" target=\"_blank\" &gt;&lt;img alt=\"9cc7eb74-d9d62df8-6523f849e343d0.57935489\" width=\"512.795\" src=\"/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier requerimiento adicional, por favor lo comunican, por medio de un caso.&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:56:10','2023-10-09 12:56:10',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1862,'Ticket',7394,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como ya se encuentra creado el usuario en Techos, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6446&amp;tickets_id=7394&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f8f74329b5.68383833&quot; width=&quot;533&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6446&amp;tickets_id=7394&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor no la comunican, por medio de un caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:59:25','2023-10-09 12:59:25',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1863,'Ticket',7250,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de la impresora, la cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 13:54:56','2023-10-09 13:54:56',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1864,'Ticket',7473,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a dar soporte al usuario para cambio de contraseña.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 17:01:02','2023-10-09 17:01:02',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1865,'Ticket',6087,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la consulta para visualizar las cuentas contables de los art&iacute;culos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta: Query Manager - DMS Consulta , y se llama Cuantes contables por Articulo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6453&amp;tickets_id=6087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652444395662b1.18765729&quot; width=&quot;400&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6453&amp;tickets_id=6087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar, e informar cualquier inquietud&lt;/p&gt;','2023-10-09 18:21:07','2023-10-09 18:21:07',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1866,'Ticket',7475,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da soporte a usuario para cambio de contraseña.&lt;/p&gt;','2023-10-09 18:42:54','2023-10-09 18:42:54',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1867,'Ticket',7469,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la creaci&oacute;n del usuario para Ladys Palacios, con los mismos par&aacute;metros de Claudia Monrroy, adicional de los modelos de autorizaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Autorizaci&oacute;n de cupo y cartera&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Cupo-Cartera&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Autorizaci&oacute;n de contado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Autorizaci&oacute;n de cartera en Mora&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6454&amp;tickets_id=7469&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65244aea4041b1.68299251&quot; width=&quot;381.875&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6454&amp;tickets_id=7469&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6455&amp;tickets_id=7469&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65244b2222ea08.99188507&quot; width=&quot;381.875&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6455&amp;tickets_id=7469&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6456&amp;tickets_id=7469&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65244b65942893.34632297&quot; width=&quot;381.875&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6456&amp;tickets_id=7469&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, adicional, por favor la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-09 18:53:17','2023-10-09 18:53:17',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1868,'Ticket',7426,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se incluyo José Rueda en el modelo que hacia falta , para las autorizaciones. De acuerdo a los que hablamos por Teams, se incluyo en los modelos donde aparece también Kelly Johanna Ladron de Guevara Zamora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-09 19:44:58','2023-10-09 19:44:58',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1869,'Ticket',7465,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n remota realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que inconveniente estaba en el nombre de usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se estaba colocando Jaime Zambrano, y deb&iacute;a se jaime.zambrano.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6457&amp;tickets_id=7465&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65245941c3d205.10209877&quot; width=&quot;229.59199999999996&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6457&amp;tickets_id=7465&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se restableci&oacute; la contrase&ntilde;a, y quedo 12345&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican&lt;/p&gt;','2023-10-09 19:49:34','2023-10-09 19:49:34',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1870,'Ticket',7471,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la firma corporativa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 20:35:13','2023-10-09 20:35:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1871,'Ticket',7372,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el backup solicitado y se brindara cuando el usuario regrese de su periodo de vacaciones, siendo asi queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 21:41:16','2023-10-09 21:41:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1872,'Ticket',7187,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la programación de las capacitaciones los días 10 de Octubre y 11 de Octubre , de 8:00a.m a 9:00 am.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-10 13:49:50','2023-10-10 13:49:50',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1873,'Ticket',7339,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la programación de las capacitaciones los días 10 de Octubre y 11 de Octubre , de 8:00a.m a 9:00 am.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-10 13:50:08','2023-10-10 13:50:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1874,'Ticket',7479,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación del programa gratuito solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:02:31','2023-10-10 15:02:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1875,'Ticket',7449,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Por temas de licenciamiento no se puede brindar projet como revit, siendo asi se cierra al caso ya que son software no gratuitos.&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:11:37','2023-10-10 15:11:37',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1876,'Ticket',7433,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Fabio y se evidencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sistema valida que el total del documento no sea cero, sin embargo a nivel de linea también verifica que el precio no sea menor que el costo y genera un mensaje que advierte al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los problemas son dos, cuando el sistema alerta el usuario final esta marcando que venda por debajo del costo y no corrije el precio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, cuando se cambia la condición de pago, deben darle en el mensaje que no actualice los precios en las filas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:27:40','2023-10-10 15:27:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1877,'Ticket',7474,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se entrega equipo de acuerdo a lo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:38:12','2023-10-10 15:38:12',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1878,'Ticket',7466,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para este escenario solo se seleccionar el campo venta menor al costo, es posible que en momento que se creo el pedido no estuviera por debajo del costo o la ganacia y en la factura si. Para este caso se puede revisar el pedido si esta autorizado sino avisarle al director comercial.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:44:52','2023-10-10 15:44:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1879,'Ticket',7442,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida y bloquea el Correo en el administrador de Office 365&lt;/p&gt;','2023-10-10 16:21:39','2023-10-10 16:21:39',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1880,'Ticket',7472,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda cambio de mouse solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 16:50:00','2023-10-10 16:50:00',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1881,'Ticket',7458,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paz y salvo ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 16:59:52','2023-10-10 16:59:52',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1882,'Ticket',7399,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión de capacitación para el equipo de MCP desde las 08:00 am hasta las 10:00 am&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/EdsomBGhwtBBvNyBkoMTkZgBwMaFHfdCZpnH6nec8bnwiA&lt;/p&gt;','2023-10-10 17:16:50','2023-10-10 17:16:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1883,'Ticket',7461,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace el ajuste a la cuenta solicitada para que maneje todas las monedas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-10 17:18:41','2023-10-10 17:18:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1884,'Ticket',7376,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comparte el vinculo de la capacitación ofrecida en llamadas de servicio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/EZlPj_t-BRFOn-ya0msqxAcBu3Hp2NqBbCcjZXZiI4GRJg?e=Ht6CoX&lt;/p&gt;','2023-10-10 17:20:57','2023-10-10 17:20:57',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1885,'Ticket',7387,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión de explicación del app de SAP B1 para Arintia (MCP).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/EfiWn29KkWlGtv0eHkiFLqsBTMFkgMbFtb4WsPPLoL2tuA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracuas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-10 17:23:19','2023-10-10 17:23:19',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1886,'Ticket',7485,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica el formato de remisión para Techos arreglando la novedad que se presentaba como el formato de impresión, donde me agrupaba por artículo y no me mostraba los diferentes precios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con Lizeth que ya esta corregido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-10 21:20:12','2023-10-10 21:20:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1887,'Ticket',7470,0,NULL,'&lt;p&gt;Se actualiza los grupos, para acceder a ellos por favor dirigirse a teams en equipos, grupos GT. Mineroil&lt;/p&gt;','2023-10-10 21:22:13','2023-10-10 21:22:13',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1888,'Ticket',7463,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualizan los grupos de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-10-10 21:24:00','2023-10-10 21:24:00',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1889,'Ticket',7438,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le hace entrega de portatil y accesos a SAP de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-10-10 21:27:43','2023-10-10 21:27:43',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1890,'Ticket',7480,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la capacitación que Viviana Rojas realizó el día 11 de Octubre, se explico los campos que se deben diligenciar , cuando tiene cartera vencida y/o cupo de crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor enviar un nuevo ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-11 12:49:22','2023-10-11 12:49:22',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1891,'Ticket',7478,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones en el sistema, se observa que no hay notas creadito pendientes por env&iacute;o.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6474&amp;tickets_id=7478&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65269c928cf636.29161583&quot; width=&quot;381.083&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6474&amp;tickets_id=7478&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso&lt;/p&gt;','2023-10-11 13:01:16','2023-10-11 13:01:16',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1892,'Ticket',7490,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se otorga acceso a carpeta logística de acuerdo a su requerimiento&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-11 13:48:56','2023-10-11 13:48:56',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1893,'Ticket',7486,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión del formato impresó de la remisión y con el cambio que se hizo el día de ayer en el formato ya esta corregido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se presentaba cuando teniamos la misma referencia en más de una linea con diferente precio, tal vez porque venía de diferente orden de venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-11 13:58:55','2023-10-11 13:58:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1894,'Ticket',7489,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le instala y configura APP B1sales al usuario con la ayuda del Analista de Ti Ivan Pedraza&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-11 15:54:37','2023-10-11 15:54:37',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1895,'Ticket',7495,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se le entrega la información pedida por el usuario, por parte del asesor correspondiente del pedido &lt;/p&gt;','2023-10-11 16:01:30','2023-10-11 16:01:30',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1896,'Ticket',7457,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-11 16:50:32','2023-10-11 16:50:32',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1897,'Ticket',7439,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida nuevamente equipo y volvió a funcionar el teclado sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-10-11 16:57:40','2023-10-11 16:57:40',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1898,'Ticket',7502,0,NULL,'&lt;p&gt;Prueba Solucion.&lt;/p&gt;','2023-10-11 17:07:06','2023-10-11 17:07:06',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1899,'Ticket',7504,0,NULL,'&lt;p&gt;Prueba solución.&lt;/p&gt;','2023-10-11 17:22:25','2023-10-11 17:22:25',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1900,'Ticket',7497,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La OT: 1554-03&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Los dos art&iacute;culos de servicio externo servicios externos (FA120013 MANTENIMIENTO PAQUETE DE ENFRIAMIENTO, FA120013 MANTENIMIENTO AIRE ACONDICIONADO) que aprecian como aprobado SI, y siendo art&iacute;culos no inventariables aprecian pendiente bodega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Soluci&oacute;n: En la Cotizaci&oacute;n se cambio a aprobado NO, para que no apreciaran en la OT y se ecualiz&oacute; el campo de pendiente Bodega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6478&amp;tickets_id=7497&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6526e48c63a528.16868807&quot; width=&quot;512.795&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6478&amp;tickets_id=7497&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud diferente, por favor crear un nuevo ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-11 18:08:34','2023-10-11 18:08:34',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),